Évaluations clients Frejus
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parfait
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J'ai reçu des informations contradictoires par sms et message mail ordinaire. La personne que j'ai eue au téléphone pour faire le point a été très aimable
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Je suis satisfait du professionnalisme de vos intervenants
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Parfait
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L accueil téléphonique chaleureux explications concises rien à dire bravo Le technicien très à l'écoute fournit également des explications très claires et prodigue nombre de conseils avisés. Bravo également
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Pour l instant tout a été réglé parfaitement, téléphone, interventions, amabilité et bonne humeur merci beaucoup
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Bonjour Me Nous attendons votre intervention des combles par technicien a titré rapidement, car rien n'est fait jusqu'à aujourd'hui.
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Accueil telephonique rapide et efficace
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présentation impeccable, souriant,travail propre, rapide ,en un mot une perle.garder le.cordialement.
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personnel ponctuel et compétent. Vérification de l'installation dans tous ses détails.
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Personnellement très accueillants au téléphone et technicien très agréable et à notre écoute pour savoir si nous avons un problème avec notre chaudière pour pouvoir le résoudre rapidement
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À l'écoute du client,très clairs de renseignements surtout prend le temps d'expliquer
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Il serait bien de donner un rdv pour le passage du technicien aux personnes qui travaillent. Cela simplifierait la disponibilité.
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satisfait du comportement et professionnalisme du technicien
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Accueil téléphonique aimable, flexibilité sur le rendez-vous, efficacité de l'intervention... je suis absolument satisfait du service !
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Tout est très bien . Tout le monde est à l’écoute . Merci .
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Rendez-vous en date et en heure technicien compétent et à l'écoute des clients, avec des réponses claires et précises. je recommande, de plus on a à faire à des techniciens connaissant leur travail et compétents.
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Très professionnel et à l'écoute du client.
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Amabilité et compétence
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RAS CONTRAT REMPLI , SERIEUSEMENT.
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Personne venue à mon domicile très pro et agréable
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Très ponctuel
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Je voudrais le même technicien pour mes prochaines RDV
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Bonjour Tout a été parfait de l accueil téléphonique a lbintervention une équipe de professionnels, vraiment Pour la maman, avec une chaudière en panne et plus d eau chaude, l équipe a fait des miracles Bravo
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Technicien très professionnel et sympathique
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Le technicien est tres tres gentil
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très satisfaite pour l'intervention,j'ai eu un rdv le matin au lieu de l'après midi ça été parfait!
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Service rapide et très bon technicien
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C’était pour faire un devis de changement de chaudière et les conseils comme le devis réalisé ont été efficaces et je suis très satisfaite. J’espère en dire autant pour la pose.
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RAS Satisfait ! Le rapport avec l'agent est excellent ! dans l'attente de devis je n'ai pas d'avis très précis .
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Accueil opératrice excellent très à l'écoute. L'intervention de votre technicien parfaite, très sympathique, si je peux faire ma pointe d'humour, petit accès à la chaudière sur une chaise
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les infos differes d un technicien a l autre
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Accueil et service parfait.
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bjr, j'attends juste un devis de chez vous pour changement radiateur
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Port du masque OK mais pas désinfection des mains Petite remarque que cela ne l'arrangeait pas de venir l'après-midi chez moi alors que c'était planifié comme cela Utilisation d'une lavette de ma cuisine sans me le demander toute tâchée alors que j'avais laissé une serpillière toute propre à cet effet (je l'avais dit au technicien) Le matériel de rechange dans la camionnette donc AR Pour finir une fois son départ, en utilisant l'eau, la chaudière faisait du bruit à chaque tirage d'eau impossible de rappeler le technicien (appel en numéro privé) et secrétariat fermé. En appuyant sur réinitialisation, la chaudière n'a plus fait de bruit anormal.
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Personnel très compétent très aimable
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Le technicien es bien passé à 8h ce matin sans coup de téléphone au préalable mon fils a ouvert la porte et celui ci est reparti aussi vite sans intervention sur la chaudière 😡
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Très sastifaite personnes bienveillantes avec personnes âgées merci pour leurs patiences envers ma mère (87 ans)
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Technicien d'une grande compétence, très à l'écoute des clients.
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Très bonne intervention du technicien , très pédagogue (bonne explications). La personne au standard téléphonique , beaucoup de bonne volonté , mais manque un peu de formation au niveau du contact.
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Nous sommes satisfait de l’accueil au bureau Pour La pose de la chaudière le plombier est un vrai professionnel. Le technicien est venu effectuer la mise en route avec toute les explications nécessaires j’ai opté une mise en route à distance un peu compliqué pour moi
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Bonjour Le seul reproche que je peu faire c'est que le RDV le lundi 22 mars 2021 attendu tout l'après midi mais le RDV avais été remis le 1 avril 2021 mais je n'avais pas été prévenue, a part cela pas de problème. Cordialement
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Quand le technicien est venu, la chaudière fonctionnait avec une " perte d'eau " quotidienne, je paie 200 euros, le lendemain matin, la chaudière ne fonctionne plus.
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le rendez vous c'est bien déroulé, le technicien a répondu rapidement par un devis. En retard au rendez vous j'aurais juste apprécié d'être prévenu par un petit sms ou appel.
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Je suis très déçu du manque d’informations que vous m’avez transmis l’or de l’urgence du début de semaine et pourtant j’ai appelé à plusieurs reprise vous pouvez vérifier les appels téléphoniques donc je suis sur un week-end de Pâques sans chauffage et ni eaux chaude une honte en 2021
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Moi tout est parfait si on m’envoie toujours la même personne pour l’entretien et voir le Depannage car je préfère que se soit toujours la même personne qui nettoie ChaUe personne a sa façon de faire et si il m’arrive un problème je sais qui l’aura faite Cela fait 37 ans va que je suis chez vous et j’ai toujours fonctionner ainsi
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Bon service tant téléphonique que technique
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Intervenant aimable, efficace et ponctuel ! "What Else "
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Prestation sérrieuse
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Peut-être dépêcher un technicien plus tôt pour rechercher la panne afin de recevoir les pièces et être dépanné plus rapidement
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dans le créneau horaire et un petit appel tel juste avant parfait .
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vous avez un télexent employer garder leux
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L'accueil et les explications téléphoniques sont au top. L'intervention du technicien : j'avais une plage horaire entre 13 et 17H convenue par téléphone. Le technicien ne m'a pas prévenue de son arrivée. J'ai posé beaucoup de questions car c'est ma première expérience en matière de chaudière gaz. Le technicien semblait un peu agacé. J'ai finalement eu réponse à mes questions.
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technicien sérieux , à recommander
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Ayant déplacé mon rdv, il aurait été judicieux que je reçoive un mail de confirmation avec le « bon jour » et non avec la date du rdv reporté. Pour confirmation, j’ai rappelé au tel qui m’a demandé de ne pas tenir compte du mail envoyé !
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Votre plateform téléphonique désagréable anti commercial scandaleux car prêt à investir dans l'achat d'une chaudière cela m'a arrêté
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L’accueil et les services de envie sont toujours parfaits très pro.
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C'est parfait comme d'habitude. Merci à toute l'équipe pour votre professionnalisme !
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Le Technicien efficace et sympathique m a donné toutes les informations que j attendais et. a remis en marche ma chaudière
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Comme d'habitude, un accueil téléphonique agréable et avenant, une intervention très rapide et plus que compétente. Merci encore.
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Des garçons sérieux, compétents, agréables, adaptés et efficaces!
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Très satisfaite pour tout
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pas de problèmes rien a redire intervention impeccable bravo au top
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Professionnels
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les prestations offertes sont toujours tres satisfaisantes jamais ete deçu MERCI
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ENGIE nous a remplacé notre chaudière, et fait notre entretien annuel. Rien à redire, tout se passe bien!
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C’est très bien
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Intervention parfaite
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Il semblerait qu'il y ait eu un malentendu sur la date de rendez-vous, j'avais noté le 17/03 à 14h. La veille on m'appelle pour déplacer le rendez-vous qui était noté dans les services le 17 en matinée. Je veux bien croire que l'erreur vient de moi mais la suite des événements ne m'a pas convaincue. La personne qui est venue chez moi a eu un comportement que nous n'avons pas apprécié. Critique sur critique, les raisons étaient peut-être fondées, même si nous n'en sommes pas persuadés, il y a une façon de formuler des remarques sans faire passer les gens pour des imbéciles. En outre le devis qui nous a été fourni comportait une TVA à 20% alors que ce sont des travaux de rénovation dans un immeuble qui date des années 1970...renseignements que nous lui avons fournis. Elle a réussi l'exploit de nous fournir un devis plus cher que celui de l'artisan local qui entretient notre chaudière alors que celui-ci nous a dit lorsqu'il nous a établi un devis qu'il ne pourrait pas s'aligner sur Engie.
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Disponible, aimable, adapté
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Envie est complètement à l écoute des clients " technicien très compétent.
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le prix des pièces de remplacement est excessif par rapport au prix affiché sur internet
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A l écoute aux téléphone Personnel très aimable
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Intervenant tres compétent et surtout tres correct clair dans ses commentaires.
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Votre technicien a été très à l’écoute de notre questionnement.
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Accueil téléphonique rapide .Aide assurée et rendez vous ajustés à la demande .Services ponctuels et sérieux .
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Technicien compétent et agréable.
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Intervention parfaite . Le problème devrait être résolu. Le technicien a été d'un professionnalisme absolu .
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lors d'un passage d'un de vos techniciens dans la résidence que j'occupe et ayant un bruit pas normal venant de ma chaudière, je me suis permise de lui demander son avis. celui-ci très agréable, souriant, aimable a recherché le problème et la résolu... je lui suis très reconnaissante .... BRAVO à vos techniciens et à votre entreprise surtout continuaient , je ne sens en sécurité. cordialement
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Personnels très compétents, dynamiques et sympathiques
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la visite a été parfaite
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travail sérieux de la part du technicien , très a l'écoute , sympathique , de même pour le contacte téléphonique pour le rendez vous .Nous sommes très satisfait de ENGIE home service
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Bonne prestation
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Très satisfaite de la prestation.
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Vous êtes au top.
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A su répondre à mes interrogations, mise en contact rapide avec le technicien, écoute et compréhension.
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Technicien très gentil, rassurant et très professionnel et très à l'écoute
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Travail soigneux, très bon contact, courtois, juste un bémol sur la ponctualité. Mais c’est difficile dans nos régions. Et lorsqu’on a prévu un bon créneau horaire, ça va.
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Technicien au top, sérieux, professionnel, aimable, voire agréable... Merci !
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Personnel aimable compétant et à notre écoute. Merci
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Au top
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Personnes très sympa travail de qualité bravo
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trés bien
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Rien à dire tout est satisfaisant
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Le technicien est très bien, ponctuel et efficace . Par contre je n'ai jamais reçu un reçu par email que j'ai demandé pour le paiement par chèque et j'ai même eu un relancement pour effectuer le paiement !
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BONJOUR PREVOIR SI POSSIBLE UN CRENEAU HORAIRE DE RDV PLUS REDUIT POUR LES VISITES CORDIALEMENT
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Technicien compétent et très poli
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Le technicien qui est venu dans l'après midi était fort courtois. Il travaille avec sérieux et applications très méticuleux il est à féliciter.
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Technicien sympa
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À l’heure, courtois, efficace
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