Évaluations clients Brignoles
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Service des techniciens : super Contact avec L'qagence de Brignoles: 0/10
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tout s'est bien passé mis a part le tarif annoncé en ligne de 9 euros TTC et sur le contrat imprimé : 9,82 euros TTC mensuels, pour quelle raiison? de plus, le technicien a parfaitement fait son travail me semble t il, sauf à la fin il m'a dit que son testeur etait défectueux , que de ce fait, il ne pouvait pas faire les bons réglages sur la chaudière et qu'il me recontactera pour un nouveau passage..... J'attends....
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Service toujours parfait. Mon seul conseil, continuez comme ça, et un grand merci à Bruno mon technicien qui est toujours serviable et qui assure très bien le service.
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Technicien tout à fait compétant, nettoyage et conseils Impeccable. Relationnel très agréable.
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Correspond à mon attente
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Réponse rapide à toutes les demandes et intervention parfaite.
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Suite à l'intervention du technicien et la remise en pression de la chaudière, trois radiateurs ont été percés Lorsque le technicien est revenu, il a simplement dit qu'il n'y pouvait rien
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Très satisfait du technicien mais pas spécialement d'engie
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Rien à dire. Horaire respecté. Technicien très aimable. Travail correct
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Une visite ponctuelle, menée efficacement et rapidement.
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Le technicien est intervenu pour un entretien classique sur ma chaudière Frisquet. Ce matin ma chaudière est en panne alors qu'elle a bien fonctionné ces deux derniers mois. 2 fois sur 3 l'intervention pour entretien s'est soldé par une panne le lendemain... cette incompétence évidente est inqualifiable!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Technicien très sérieux. Compétant et aimable. Bravo car c'est de plus en plus rare de nos jours.
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Horaires respectés. Vérificateur compétant.
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JE PREFERE NE PAS M42TENDRE
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Trop chou
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Plateforme de réservation génératrice de beaucoup de malentendu ...et très peu réactive
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dés son arrivée le techenicien s'est présenté et nous a donné toute indication sur son intervention et a la fin il a controlé tous les radiateurs.Bon travail.
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Intervention rapide. agent compétent et sympathique.
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Sav inexistant dans le var pas de technicien Pourtant j’ai un contrat de maintenance et de révision et on me donne un rdv 3 semaines plus tard pour réparer mon seul chauffage de la maison un scandale
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technicien tres a l ecoute .nous a bien explique nos demandes. rapide et efficace
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Nous sommes très contents de la visite de votre agent pour nous expliquer en détails ce qu'est que le climatiseur chaud-froid ! pas d'étiquette il me semble peut-être lors de l'installation et de la livraison.
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Vous êtes une honte plus 1 mois pour que vous me proposez un rendez-vous et encore 3 semaine pour avoir une date pour une mise en service de mon ballon thermodynamique et climatisation le jour du rendez vous je prend ma journée et la on m appel pour me dire le technicien ne peu pas intervenir chez moi car il fait humide une blague il y avais le Soleil pas de pluie donc au final pas de mise en service donc pas d eau chaude ni de chauffage avec un bébé c est top le service Engie vous être une société où on et bon juste a payé je me suis finalement débrouille par mes propres moyens et un frigoriste agrée et venu en 24 me faire les mise en service voilà je répète en 24 vous ai bout de casi 2 mois vous n en avez pas était capable mais encore une fois pour prendre l argent la oui donc jamais je vous recommanderai et je vais vous faire une bonne pub sur tout les sites d avis
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Professionnel et sympathique
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Doit malheureusement revenir pièces commandées9
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On regrette l'ancien fonctionnement où on pouvait entrer directement en relation avec l'agence concernée, ce qui facilitait grandement les relations et les prises en comptes.
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Technicien compétent et travail soigné. Heure de RDV respecté.
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Satisfaite
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Les consignes que j'avais données au téléphone n'ont pas été transmises au technicien. Une plage horaire plus restreinte serait souhaitable.
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Cela fait plusieurs années que j'ai confié l'entretien de ma chaudière. Une intervention cette année suite à un petit souci qui s'est faite rapidement et avec efficacité. Technicien sympathique et compétent et un service téléphonique et mail trés pro. Rien à dire, Bravo et on continue !!
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Impossible de joindre Brignoles et je trouve cela très désolant. Il faudrait faire en sorte que la clientèle puisse joindre l'agence de brignoles à tout moment. Et non-être orienté vers une plateforme qui se moque de la clientèle.
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Service impeccable mais que je considère trop cher.
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Les techniciens qui sont intervenus sont compétent et très sympathique
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Impossible de me dépanner car MR Bruno dit qu un fil qi mène au thermostat de la salle à manger ne fonctionne pas par rapport à un câble manger par les souris Me demande de faire venir un electricien Cdlt
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Technicien très professionnel
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relation téléphonique à améliorer, nous avons l'impression d 'avoir eu ennuyé la standardiste.
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Technicien sympathique et professionnel. Jour et horaire respecté.
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Trop d attente téléphonique
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Concernant l'intervention : je suis très satisfait de la prestation du technicien Par contre je suis très très insatisfait pour la prise de rendez-vous. En effet, il a fallu que je téléphone a plusieurs reprises, que je me déplace jusqu'à Brignoles (plus de 50 km aller-retour) pour voir un responsable, que j'écrive des courriers postaux, ... alors que depuis une bonne dizaine d'années Engie Home Services (précédemment Savelys) réalise l'entretien de ma PAC seconde quinzaine d'octobre !!
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Le technicien était très professionnel, très poli ( ce qui devient rare ). L’entretien de la chaudière effectué à la perfection. Merci
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Agent très compétent sérieux et surtout très professionnel. N’est pas là pour simplement faire du commercial. Se soucis des éventuels contre temps niveau électrique etc. Personne de confiance représente très bien Engie.
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Très bon travail / Technicien très sympathique / Rien à reprocher.
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Merci à engie. Je le recommande L'intervention de hier parfaite.
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Un technicien très a l écoute qui nous a bien renseigné et très agréable
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parfait
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Rien à dire pour cette prestation sinon que nous en sommes satisfaits.
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Mon entretien a été effectué par un technicien consciencieux, très professionnel et agréable. j'espère que son chef en est conscient car une telle compétence aujourd'hui devient rare... Merci à lui
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quelques difficultés a obtenir le standard telephonique par contre l intervention s est tres bien passé technicien tres sympathique avenant qui explique bien les choses et qui connait bien son metier !!!
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TRAVAIL SATISFAISANT ECOULEMENT D EAU AU REMPLISSAGE DE LA CHAUDIERE JE DOIS METTRE UN RECIPIENT POUR LE TECHNICIEN REPARATION PAS URGENTE..... N AVAIT PAS LA PIECE REPARATION REMISE EN DEBUT D ANNEE 2023 EN ATTENDANT JE DOIS FAIRE AVEC.... MERCI
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intervenant très discret. coup de téléphone juste avant l'intervention très utile car j'avais oublié le rdv
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Je suis très satisfaite de l'intervention du technicien Sympa professionnel et souriant Merci à toute votre équipe À bientôt
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technicien tres pro
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Technicien très efficace. Merci
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rien a redire
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Technicien très dévoué à son métier
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tout à été super comme prévu
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Pas d'appel juste un mail alors que l'on m'avait dit le contraire
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Je suis très satisfait de l'accueil téléphonique de l'agence de Bignoles. J'avais eu auparavant à trois reprises votre plate forme téléphonique mais là permettez moi de vous dire que c'est catastrophique et encore je pense que pour l'instant nous sommes en France...Qu'est-ce que cela sera si vous avez la "bonne idée" de délocaliser ce service. Quant à l'intervention tout s'est très bien passé.
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Toujours satisfaite des prestations d Engie surtout lorsque je reçois la visite du même technicien très professionnel et sympathique
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Satisfait de la visite du technicien. Compétant et sympathique, ce qui ne gâche rien.
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Personnel compétent et perspicace. Soucis de la satisfaction client.
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Aimable, compétent et avec de bons conseils. Appel signalant son intervention.Travail soigné.
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Le technicien est toujours aussi aimable et compétent, je recommande cette entreprise.
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J’ai tjours été satisfait de vos prestations, et toutes vos équipes sont toutes compétentes, courtoises. Mon souhait… ne changez rien. Merci, et belle journée
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Réponse téléphonique aimable et efficace, intervention rapide du technicien, explications claires et là aussi intervenant efficace et sympathique.
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Technicien compétant et efficace Merci
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Pourquoi pas 10 ! Parce qu'il doit toujours être possible de faire un peu mieux, se remettre en question et garder à l'esprit que rien n'est jamais acquis
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Intervention ok très chère le déplacement et l'heure pou ne pas avoir fait grand chose....
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Bravo pour l’intervention …technicien au top
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rien a dire professionnaliste a 100 pour100
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je suis totalement satisfaite des services d Engie le rdv etait prévu pour le lendemain le technicien est venu le jour meme
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La plateforme commerciale a du mal à comprendre ce que l'on veut, multiples intervenants qui ne savent pas raisonner. Par contre technicien de l'agence de Brignoles très compétent et professionnel
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Bonjour, La gestion d’une simple panne fût géré de manière lamentable. Les contacts sur la plate forme téléphonique, délocalisée en Afrique pour payer moins chers que des salariés français, étaient incompétents et n’ont jamais fait avancer la moindre solution. Je vais faire en sorte de chercher un artisan consciencieux qui veut travailler correctement. Cordialement.
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Je n'ai plus jamais de contact avec mon agence de Brignoles.Je tombe toujours sur une personne charmante, de.....je ne sais où, qui prend tous les renseignements et visiblement connait mon dossier. Chaque fois, cette personne me dit qu'elle va remonter ma plainte mais à part cette fois ci, il n'y a jamais eu de résultat. Il faut que vous sachiez que mes demandes régulières, démarrent d'une visite du mois de mai de votre technicien qui demandait le changement du vase d'expansion car la pression était quasiment nulle. Je dois ajouter que le technicien qui s'est présenté hier, pensait qu'il venait pour un dépannage et ne connaissait pas le problème réel. Si auparavent, j'était heureux de votre agence de Brignoles, je ne vous en dirais pas autant aujourd'hui. Pourquoi payer une assurance 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24pour être aussi mal considéré ?
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personnel à l'écoute du client
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Panne d eau chaude et chaudière du 28 9 2022 appel le 29 9 plus d une demie journée D attente pour avoir la secrétaire qui me dit qu elle n a Personne avant lundi matin?!! Ensuite lundi mardi mercredi Personne !!!!! Je r appel envie mercredi la un Homme correct me répond en s excusant que je serais Depaner jeudi 6 ,alors bravo pour l urgence!!! Et c est pourquoi je changerai de crémerie.
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Les services sont au top , toujours réactifs
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bonne intervention
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L'intervention a été effectuée de façon très professionnelle. Le technicien m'a conseillé pour une utilisation optimale de mon chauffage dans cette période où les économies d'énergie sont indispensable.
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Parfait
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Chez vous depuis longtemps rien à dire c est parfait
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Bravo à l’intervenant , sourire, amabilité et très grande gentillesse
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Au top. Rien à dire. Personne sympathique et professionnelle. Est déjà intervenue. Continuer comme ça 👍👍. Merci.
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Rien à redire.
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Le technicien impeccable très pro Parfait
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un technicien qui vient pour un entretien et qui n'a clairement pas envie d'effectuer les travaux ?????? (voir mail envoyé ce jour à Engie Brignoles) des frais de main d'oeuvre proposé sur un devis malgré un contrat d'entretien ????? bref, je vais sérieusement prospecter pour voir ce que me propose la concurrence.
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Bonjour vraiment je suis très satisfaite du jeune homme il est très professionnel souriant agréable il a répondu à toutes mes questions 10sur10 merci.
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Les visites d'entretien c'est bien, le dépannage en cas d'urgence aussi mais l'abonnement est cher pour un service dont on n'a pas obligatoirement l'usage et en période de vaches maigres peut facilement devenir superflu d'autant qu'en cas de panne le prix de la réparation reste entièrement à charge ...
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Attente téléphone très longue...et service de prise de contrats abonnement impossible...
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Très satisfaite de la personne rencontre chez nous.. Très agréable..
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en plus d une facture exorbitante il y a six mois je me retrouve face a la meme panne Pas de reponse par telephone j ai du me deplacer deux fois les techniciens ne sont pas formes.
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Très bon accueil premièrement téléphonique pour explication du contrat. Ensuite, l'intervention du technicien s'est super bien passée. Le technicien a appelé pour prévenir de son heure d'arriver plus précise que le créneau horaire planifier à l'avance. Le technicien a bien fait son intervention et nous a bien expliqué les choses à faire pour une bonne utilisation de notre climatisation. Je recommande Engie Home Services
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Réactif compétences
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Comme chaque année le technicien est agréable souriant et efficace. Il nous a ensuite conseillés sur une pompe à chaleur. Nous n’avons que du bien à dire.
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Déjà donner en réponse du mail
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je souhaite que ce technicien reste l'intervenant sur ma chaudière
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Bon contact avec ses clients
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Je n'ai pas de remarque à faire concernant cette intervention ( j'ai même eu des explications) et j'ai été très bien reçu à l'accueil et par la direction
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apparemment vos techniciens n'aiment pas ma chaudière (DEVILLE DCI 24) car plus fabriquée ,et " chiante" à entretenir et ne veulent pas chercher des pièces pour dépanner, toujours une pièce abimée !!! surtout pas content que j'ai refusé leur devis pour la changer (prix exorbitant) . entretien annuel fait à moitié.
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J'étais très satisfaite de l'intervention du technicien d'Engie qui a fait un travail remarquable et qui a pris le temps de tout vérifier avec un grand professionnalisme !!! Je recommande Engie au plus grand nombre de personnes !!
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Panne trouvée les pièces seront changees que jeudi !! Un peu long mais bon on patiente
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Avis affichés par ordre chronologique