Évaluations clients Brignoles
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tres bien je suis tres contente
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Service et explications au top !
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equipe a ecoute et intervention rapide
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Réponse et réactivité aux appels et interventions rapides du technicien.
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Je regrette juste leur problème de communication, quand on confirme un rendez-vous pour le reporter la moindre des choses serait de renvoyer un mail et pas de mettre des avis de passage dans l'ascenseur que les résidents du rez-de-chaussée n'empreinte pas.
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Rien à dire tout est parfait jusque-là 🤣
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technicien pas aimable du tout petit minot qui se la joué pro
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Accueil, prise de RDV, ponctualité Ras pour une intervention annuelle de contrôle de chaudière
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vous etes intervenus aupres d'une personne âgée et ce tres rapidemment, elle n avait plus de chauffage ni d eau chaude...merci beaucoup
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Ravie d avoir retrouvé mon Technitien habituel
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Agréable, efficace un vrai pro
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Bonjour , j'ai appris le travail fourni par le technicien engie très bon travail merci 😉 grâce à vous, j'ai pu avoir de l'eau chaude et du chauffage.
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technicien au rdv avis éclairé . bien
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Sérieux et professionnel.
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Prestation parfaite. Employé au top
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ras
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Premier rendez-vous le technicien ne c est pas présenté émeute rendez-vous devais être le matin et ce fût l après midi c est pas sérieux et je vais chercher un fournisseur d électricité et de gaz et refiler mes contrats
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Climatisation en panne depuis 4mois pour fuite de gaz, toujours pas réparée à ce jour malgré la présence d'un contrat d'entretien! Sachant que la mise en service a été effectué par engie donc mise en service défectueuse ! A fuir.
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le technicien a été très aimable et serviable. Très professionnel. A nettoyé les saletés tombées sur le sol.
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difficile de joindre son agence
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Dommage, j'avais effectué le diagnostic, fourni les photos des pièces à changer donc il aurait été préférable de me dire que c'était du domaine d'un chauffagiste, j'aurais gagné une semaine pour réparer en début de saison de chauffe. Résultat positif, le nom d'un chauffagiste compétent et réactif qui était déjà venu auparavant - Cela relativise la satisfaction de l'intervention, je n'aurais pas eu ce renseignement par téléphone.
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Je n'ai pas pu prendre un rendez-vous par voie digital car mon contrat était résilié sans aucune raison valable (j'étais à jour de mes paiements, je n'avais pas demandé de résiliation ,...). Heureusement que la personne au téléphone a su rétablir la situation informatique et qu'elle ait pu me proposer un rendez-vous dans un délai acceptable.
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MERCI pour leur patience gentillesse et professionnalisme surtout à Flavie et Olivier....
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Technicien très pro et très gentil qui prend le temps d expliquer. Gardez le....
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Le temps consacré à l'intervention du technicien me paraît bien faible pour bien faire correctement les opérations de maintenance et de nettoyage. Sur 3 interventions en 3 ans aucune n'a été réalisée de la même manière. Je doute un peu du sérieux de cette maintenance
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Lundi 18 octobre, Impossible d'avoir l'agence de Brignoles pour un dépannage de chaudière ( plus de chauffage ni eau chaude ), appel basculé sur le centre national. J'ai appelé 5 fois pour a chaque fois entendre une réponse différente. Je n'ai pas été contactée , c'est moi a chaque fois qui demandais quand je serais dépannée. Finalement a mon dernier appel mon interlocuteur en regardant mon dossier m'a annoncé que je serai dépannée le....28!! Après un mail à Brignoles demandant d'être dépannée au plus vite, j'ai eu une réponse qu'il y aurait une intervention le jeudi 21. Au final le dépanneur m'a contactée mercredi pour venir dans la journée. Une personne très gentille et tres efficace qui a résolue mon problème immédiatement . Si les personnes au bout du fil connaissent un peu leur sujet, elles auraient pu me dire quoi faire pour remettre en route ma chaudière. Donc très satisfaite du dépannage mais très mécontente de l'accueil du centre national
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Depuis qqs années, j'ai confié à ENGIE l'entretien de ma climatisation et je constate le professionnalisme dans cette société.
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Très vite dépanné technicien au top
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Technicien très sérieux et très compétent de plus souriant et instructif Absolument parfait.Tres content de cette intervention Merci.
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superbe intervention, le technicien est parfait.
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Sérieux correct efficace donc sommes satisfaits
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Technicien competent et tres agreable.De bon conseil Merci
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Les techniciens sont très professionnels, ponctuels et m'ont bien expliqué comment gérer monchauffage
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Réactivité et compétence
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pas toujours évident d'arriver sur la station de brignoles et cela met de temps pour régler un problème.
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Agent d'entretien serviable et compétant,sastisfait de son intervention.
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J'ai apprécié le rappel du rendez-vous par courrier.
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Technicien très performant... Excellent travail..
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Très bien, efficace et courtois, bonne journée
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Intervenant très professionnel, aimable et précis. Je suis très satisfaite.
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L'accueil téléphonique à été on ne peut plus sympathique et correct. Le technicien qui s'est présenté à mon domicile aujourd'hui(Quentin) a été très compétent, poli, il m'a fourni toutes les réponses à mes questions avec les explications nécessaires. Gardez le !!!!
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ponctuel , le travail a été réalisé parfaitement , contact chaleureux aucun soucis
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Un petit souci rencontré à l'ouverture de mon compte, mon contrat n'était pas parmi les documents envoyés par email suite à mon premier appel au service client, ni même après mon deuxième appel pour signaler que le contrat ne m'avait pas été envoyé. il m'a finalement été envoyé après que le technicien ait appelé, à la fin de son invervention.
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Un technicien très méticuleux et plein de bon conseil Je veux la même personne l année prochaine
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De bons professionnels, respectueux du client.
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Bonjour. Présentation. Professionnel. Très bonne approche. Parfait. Sommes satisfaits. Merci
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Les intervenants ont étés très agréable et très professionnel
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très satisfait du service et des intervenants
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Eee
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le technicien a critiqué la chaudière en place, bas de gamme mauvais matériel ( deville) achté chez Leroy Merlin alors que nous n'avons pas de problème particulier depuis 7 ans... en bref c'est du Coréen
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intervention du technicien top ,accueil téléphonique perturbant car très difficile d'avoir notre agence ,la plate-forme relaie ne nous aide pas du tout .pour ce qui est des négociations pour revoir des contrats à la baisse ,là, c'est parcourt du combattant .Le client fidèle n'est pas apprécié à sa juste valeur .Vous devriez en tenir compte surtout en cette période de pouvoir d'achat à la baisse.quant à moi ,je vais aller sonner à la concurrence afin d' avoir de meilleures conditions de contrats .La toute petite ristourne qui m'a été consentit sera vite avalée par vos hausses annuelles de tarifs .
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Technicien très professionnel à l'écoute du client.
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r a s c est parfait
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Intervention le Vendredi matin sur notre chaudière, le technicien pas très bavard, il a changé une pièce que nous avons payé 78€ et pour finir à notre retour de week-end, chaudière en sécurité, plus d'eau chaude, 3.8 bar de pression dans le circuit, ce qui a engendré des fuites partout et 10 cms d'eau dans la pièce!!! Bravo l'artiste!
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Prise de contact d'Engie pour me proposer un rendez vous plus tôt suite à intervention du technicien sur ma commune Technicien très professionnel Travail rigoureux: chantier propre Des conseil n'ont été proposés pour optimiser ma consommation d’énergie Technicien disponible pour répondre à mes différentes questions
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Très bon accueil téléphonique, rapidité de l intervention
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Habituellement, Engie m’appelle pr fixer la date de la revision de la chaudière. Cette année, n'ayant pas reçu de courrier , 2 mois après la date d’anniversaire, j’ai contacté Engie pr fixer un rendez vous.
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Suivi sérieux, contacts sérieux, installation magnifique et validée par organisme externe.
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bon accueil téléphonique. Le technicien a pu me dépanner par mail ce qui évite un déplacement et m'a évité de me rendre disponible ! tout le monde est content !
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Une personne très à l'écoute au téléphone, rendez-vous rapidement pris, un professionnel compétent pour un prix raisonnable.
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technicien très compétent et très avenant
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J'ai appelé à plusieurs reprises et on devait me rappeler et ça n'a pas été, jamais.
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Tout a fait satisfait du technicien qui a rétabli la panne.
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si tout les technicien était pareil, cela serai super. En dehors de l'intervention du technicien, les services de recouvrement par un service contentieux avant la date de l'entretien de la chaudière est inacceptable , à deux reprises ce service m'a demandé de régler dans les meilleurs délai....le secrétariat de brignoles à du intervenir, et comme à l'habitude j'ai réglé par cb le jour de l'intervention. ATTENTION...
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personnel qualifié, serviable, poli et propre
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parfait
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service réactif - tarifs corrects - confort des mensualisations, du suivi technique et administartif - technicien compétent et consciencieux
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a quoi sert ce sondage car je suis sur qu il ne sera mème pas lu car je suis mécontente pas de la révision de la chaudière celle ci était très satisfaisante mais ce que l on ma assure lors de la signature du contrat est en faite c 'est un mensonge
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Tout est bien merci ma chaudiere refonctionne
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Intervention annuelle réalisée avec beaucoup de soins Technicien compétent et aimable
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Pourquoi faut il que tous les ans je doive appeler pour faire realiser l'entretien ? Il existe des logiciel pour programmer le préventif et gérer le curatif . Maximo par exemple.
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J ai appeler le vendredi midi dépanner lundi soir donc les pub dépanner en 2 h ou week end et jours fériés marquer en gros que c est pas le même prix sa serait bien
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Accueil téléphonique parfait et l’intervention du technicien, très consciencieux, discret et efficace.
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Je suis très satisfaite
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je n'ai pas reçu par mail le resultat de la mise en fonction , pourtant le technicien l'à envoyé. . Merci de me le faire parvenir .
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La panne de ma chaudière a été vite réglée , l’intervention a été rapide , bravo pour le service
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technicien très professionnel et courtois ne manque pas de répondre a un renseignement concernant la chaudière.
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professionnels, ponctuels, sympathiques.
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Si les interventions sont très satisfaisantes dans l'ensemble, je déplore néanmoins que à chaque intervention (ou presque) il faille insister pour que le conduit de raccordement de la chaudière soit démonté et nettoyé. Cela diffère selon la connaissance des techniciens qui confondent -ou qui ne souhaitent pas - cet entretien compris dans la prestation d'entretien et la prestation supplémentaire de ramonage.
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rendez vous respecté, le travail a été fait correctement.
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Très bonne approche du technicien. Connaît parfaitement son travail et respecte les gestes barrières.
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APRES QUE LE TECHNICIEN EST VENU CELA NE FONCTIONNE PAS IL EST REVENU? CELA NE FONCTIONNE TOUJOURS PAS
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De l’étude de mon besoin , en passant par la réalisation jusqu’à la mise en service et l’accompagnement de la prise en main , tout a été parfait dans des délais respectés.
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Aucune prise de rendez vous n'est possible le Week end
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BON TECHNICIEN MR LEGAL.
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Le technicien qui est intervenu sur mon problème de fuite de climatisation,, était très professionnel, il a réglé le problème définitivement.
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Sérieux dans leur travail. Aimables, à l'écoute , sont de bon conseil. Je recommande.
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Par contre, les mails restent sans réponse longtemps, voire sans réponse du tout.
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Je n’ai pas été informé que les appareils situés à plus d’un mètre quatre-vingt du sol n’étaient pas pris en charge.
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très satisfait de la prestation.
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Pendant 18 mois Engie nous a relancés par mail ET au téléphone de multiples foispour une somme indue, alors que Engie Brignoles avait contracté avec nous!!!!
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Très bien, dommage qu’il ne puisse pas intervenir à cause de l’interdît de passer sur le toit!
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prise de rendez-vous rapide, accueil téléphonique très courtois et intervenant très professionnel
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Personne tres gentille et à l ecoute. Discret et qui a bien tout pris en compte
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A chaque intervention c'est toujours une intervention qui en engendre une autre .bizarrement un manque de compétences réelle.
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Très bonne société pour le conseil et le suivi
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Le technicien a été efficace, sympathique et compétent.
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Les techniciens ont été très sympathiques et très professionnels
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Très professionnel exellent travail .
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toujours en panne depuis cinq jours malgrés deux appels depuis cinq jours ou l'on mas dit que l'on me rappellerai ?????
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Avis affichés par ordre chronologique