Évaluations clients Brignoles
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Très satisfaite de l'intervention en elle même, du technicien et de son travail. Rien à dire à ce sujet, il est venu à l'heure, nous a appelé, a donné toutes les explications demandées. Il connaissait la saison, la chaudière, avait la trace des interventions précédentes. En revanche nous avons eu plus de mal avec la plateforme téléphonique pour avoir une date d'intervention.
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J'étais déjà client du temps de Savelys, et le service a été, et est, toujours au top. Merci
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Bonjour, Technicien très compétent !!!
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Ponctualité, travail sérieux commentaire sur le mode d'entretien ... excellent technicien
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Le technicien parlais tout juste. Lorsqu'on lui posais une question il parlais dans "sa barbe" on ne comprenais rien. Dommage
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Le technicien est venu, il a vu et il est reparti: je pense qu'il attend les consignes de ses supérieurs (et moi aussi) pour la suite à donner pour l'entretien de ma chaudière à gaz
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Très bon service rendu
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Technicien incompétent, il détériore la carte du circuit imprimé lors de la révision de la chaudière et nous demande de payer près de 400 euros, ce qu on refuse et après un appel à son chef ces frais ne nous sont pas facturé mais le technicien n est pas professionnel il ne reconnaît pas sa faute Nous ne voulons plus jamais le voir intervenir chez nous
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Très bon accueil. Service rapide et efficace.
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l equipe que nous avons a chaque fois technicien ou standard au TOP
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intervention sérieuse technicien efficace
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Merci à la personne qui est venu super gentil
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Technicien très professionnel explique bien la révision effectuée efficace je recommande vivement
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50-100 litres dégoulinent de ma chaudière (sous contrat d'entretien) chaque jour j'ai fait une évacuation de fortune l'agence de brignoles refuse de m'informer sur la réparation malgré mes appels pourtant le devis est signé et la réparation payée d'avance !!!!
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RIEN DE SPECIALE POUR LE MOMENT
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tres satisfaite
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Le technicien est très professionnel
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J ai demandé un technicien pour ma pompe à chaleur après 1( jours d attente on m a envoyé un technicien spécialiste des chaudières à gaz . Depuis j attends qu on le recontacte pour un nouveau RDV depuis 1 semaine … donc je vau aller voir ailleurs
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Très bonne intervention du technicien pour l'entretien annuel de ma chaudière. Seul bémol, le tarif élevé d'Engie pratiqué pour une visite annuelle. Bien plus onéreuse que le prestataire que j'avais précédemment pour la même intervention.
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aucun probleme intervenant tres competant et serieux
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satisfaisant
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Bonne qualité du service téléphonique et du technicien
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La réparation de la fuite n est toujours pas effectuée, les tuyaux en PVC ne sont pas collés. Très déçu ,manque de professionnalisme.
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Intervention rapide et efficace
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Très bon accueil pour l'écoute et la prise de rendez vous. Le technicien m'a téléphoné la veille à 18h pour me dire qu'il passerait à 8h . Très professionnel.
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Personnel compétent ponctuel
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attente de réparation un peu longue mais qui s'explique par un manque de pièces nécessaires. 15 jours sans chauffage heureusement possibilité de chauffer par autres moyens.
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Problème de communication interne et hot Line inadapté entre agence et technicien. J’avais anticipé en appelant 15 jours avant l’intervention mais ça n’a servis à rien car problème de communication interne . Le technicien fait du très bon travail donc voilà pourquoi j’ai encore mon contrat cher vous.
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Lamentable!! Depuis l'intervention du technicien ma chaudière fuit par le bas depuis le 17, je suis en panne et l'on m'envoie quelqu'un demain le 22/12/2021. Le sol et le mur est trempé par le fuel, la maison est imprégnée par l'odeur et tout le monde s'en fou... Sans compter les risques d'incendie...
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tres satisfaite de l'intervention . Efficacité et sérieux du technicien.
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Accueil téléphonique très satisfait quand je tombe sur la personne de l'agence de Brignoles, mais beaucoup moins satisfait quand je tombe sur une personne de la plate-forme . Le technicien qui est passé était poli, rapide, discret et efficace . Bravo !
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Bon accueil téléphonique le technicien a trouvé le défaut rapidement
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N’ayant pas eu de problème particulier je met un bémol à ma note car tant que tout ce passe bien on est toujours content, à voir si un jour j’ai un problème.
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Service parfait. Le technicien au top et en plus très gentil et à l’écoute.
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Rien à dire de particulier. Sauf peut-être que les interventions pour les contrats sont effectués de plus en plus tard dans l'année. Si ça continue comme ça les entretiens seront fait une année sur deux,c'est pas cool car je paye tous les mois pour 1 entretien par an. Sinon les techniciens sont très sympathiques et de bons conseils.
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Le technicien qui est venu ce matin est un bon professionnel.
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Très peu de relation oral seulement un répondeur Dommage le contact Client est très Important on nous prends pour des robots
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le technicien est sympa et de bon conseil, ainsi que rassurant sur ma chaudière.
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Contacts sympas et formateurs. Le technicien a réglé rapidement le problème et surtout il m'a bien expliqué le fonctionnement de la chaudière et le petit savoir faire indispensable à un bon contrôle.
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toujours parfait thecnicien très competant rien a dire
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Une équipe formidable merci
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excellent technicien. Par contre trop de courriers en double, nous sommes depuis cette années dans l'obligation d'imprimée nos comte rendu de visite. Je redits félicitation aux hommes de terrain et le contraire au marketing.
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technicien très compétant mais ce n'est que le début de notre collaboration car j'envisage la pose d'une pompe à chaleur
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Merci pour votre ecoute et la rapidité des dépannage
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Une horreur, jamais vu un tel manque de compétence, informations données par téléphone mal enregistrées. Appelé par l'ancienne propriétaire pour l'arrivée du technicien avec sa tablette et un chiffon pour une révision de chaudière. Il avait quelques données de l'ancien contrat je présume mais aucune préparation sur son intervention. Pas d'outils sur lui rien , il a trouvé comme excuse que la chaudière était peut être amiantée et inaccessible. Alors qu'en 2 minutes nous pouvions faire de la place. Il a prétexté l'ancienneté de la chaudière pour cacher son manque de connaissances et de compétence. Il a eu un discours d'excusite aiguë et d'incompétents total. J'ai perdu plus de 3 mn en répondant à votre questionnaire et plus encore avec votre technicien. Bon courage à vous et profitez bien de votre monopole et de votre travail qui je mérite aucunement les tarifs pratiqués par engie.
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JE RECOMMANDE CETTE ENTREPRISE POUR SA QUALITE DE SERVICE
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Rient a redire tous et parfait continuer comme ça
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NULLE JE NE VEUX PLUS ENTENDTRE PARLER DE VOUS
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Je suis très satisfaite du même technicien qui vient faire l’entretien de la chaudière .il est excellent .
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Que dire ? Ma chaudière est tombée en panne après sa révision. C'est le quatrième déplacement d'un technicien qui diagnostique finalement qu'une pièce doit être remplacée a mes frais bien entendu. On m'annonce le prix de la pièce plus de 350 €. J'aimerais être convaincu que le défaut de fonctionnement provient bien de cette pièce. A suivre donc. Ma chaudière est une Frisquet hydroconfort. Pas persuadé que Envie en maîtrise bien le fonctionnement !
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C’est sérieux. Je suis cliente depuis 10 ans
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ne changez rien c'est satisfaisant!
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Technicien très sympathique et bon professionnel
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Merci de bien vouloir me contacter par téléphone pour avoir les raisons
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excellent rapport avec le technicien très professionnel et qui connait son métier
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Bonjour, je vous ai adressé un courrier suite à cette intervention. J'attends donc des reponses precises de votre part. Cdt
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Rien à dire , Parfait
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Personnel très professionnel et aimable ainsi qu'à notre écoute et qui nous explique les raisons de leur choix.
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Intervention rapide Contact et explications du technicien claire très bon Contact
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Travail sérieux. Fred est très compétent comme d'habitude... Continuez ainsi.
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Technicien compétent et a l ecoute de mes demandes a recommander
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je n'ai rien à redire sur cette intervention ,tout c'est bien passé .
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tres satifaite des services
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Le technicien qui est passée est très sympathique et compétent
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Horaire respecté ,personnel professionnel ,explicite et précis .Bravo
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Intervenant très professionnel et à l'écoute.
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Rapide et efficace, la famille était sans chauffage et sans eau chaude et le technicien a été rapide et efficace, nous sommes très satisfaits
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Très satisfaite de l'intervention du 25/11/2021 Ce que je n'ai pas apprécié il y a deux ans, en hiver, chaudière en panne et une semaine après toujours pas de réparation, j'ai dû m'adresser ailleurs pour être dépannée, raison pour laquelle je n'avais pas renouvelé mon abonnement. Ne voulant pas rester sur une expérience négative, j'ai recontacté Engie pour l'entretien de ma chaudière, les techniciens qui se sont présentés furent compétents, soigneux, et très sympathiques. Ma maison étant vendue, je recommanderai Engie aux futurs propriétaires.
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Très serieux comme d'habitude 😊
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Gentillesse et efficacité des intervenants
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Technicien ponctuel, efficace et méticuleux. Respectueux des gestes barrières. Aimable et poli.
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Technicien au top
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technicien tres competent et tjr le sourire travail tres propre
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Très bonnes prestation. Excellent accueil téléphonique.
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Très satisfait du suivi de mon contrat de maintenance pour ma PAC, de la prise de rendez-vous à l'intervention du technicien.
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Je n'ai pas eu d'hotesse au téléphone. Tout c'est fait par mail et courrier. Le technicien de l'intervention parfait. Travail soigné, rapide .
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le technicien a ete trs a l ecoute et a repondu a notre demande
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disent prendre en compte la réclamation et n'en font rien.
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Impeccable
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Ponctuel, sérieux, panne traitée rapidement
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Contact avec la centrale relativement agréable, mais informations très contradictoires au fil des appels poir traiter mon dépannage qui faisait suite a l'intervention d'entretien annuel. Aucun contact possible avec l'agence de Brignoles, en charge de l'intervention, qui ne m'a jamzis contacté. L'intervenant a fait preuve d'un manque criant de professionalisme et m'amène a douter fortement de la qualité de l'entretien réalisé.
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Nous avons eu un entretien complet de la chaudière. Cela a été réalisé avec beaucoup d'attention et de sérieux.
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Satisfait de l'ensemble des services, de la prise de rendez-vous jusqu'à l'entretien.
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rien à dire toujours aussi sympa
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Prise en compte rapide, diagnostique efficace. Large champs d'intervention. Très bon rapport qualité prix.
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Le technicien, qui connaît bien l'installation, a pu diagnostiquer le dysfonctionnement du thermostat en moins de 10 minutes; 5 minutes après c'était réglé... Rien à redire au niveau de l'intervention. Excellente réactivité
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Le technicien qui est intervenu est poli, serviable efficace et dévoué .
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RAS. C'est très bien
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Je suis a engie car avant vous j était a un particulier dont je ne me rappelle pas le nom et il vous a vendu sa clientèle Je suis satisfaite de par votre professionalisme Je recommande sans problème ENGIE CDLT
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J'avais précisé que je travaillais de nuit, pour que le technicien vienne en début d après midi cela a été respecté. Parfait
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Je suis très contente de l'intervention du technicien pour l'entretien de ma chaudière. Très courtois et il a laissé le lieu très propre.
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Rapidement dépanné !
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TRES BONNE INTERVENTION TRES BONS CONSEILS
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ce matin le technicien est passé mon pb n est pas resolu on devait me rappeller j attends toujours !!! je ne suis pas content
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1) Recommandation =6 car j'ai envoyé mon contrat signé le 28/10 et je n'en ai pas reçu de validation avec la signature d'Engie bien que le prélèvement soit prévu. Je m'étonne aussi de l'absence de conditions particulières disponibles soit en ligne soit en envoi papier. 2) OK pour le délai de l'intervention d'hier 8/11, mais déçu qu'après un entretien sur une chaudière qui fonctionnait avec simplement une baisse de pression d'eau facilement remédiable, je me retrouve dés le soir de l'entretien avec une chaudière en panne signalée à la 1ère heure le mardi pour laquelle il me faut attendre 77H jusqu'à vendredi AM pour avoir de nouveau un fonctionnement normal du chauffage et de l'eau chaude! 3) accueil téléphonique long à obtenir et pas très cordial
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Travail bien effectué, avec minutie. Technicien très professionnel.
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tout c est parfaitement dérouler
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Technicien trés compétant et très sympathique qui nous a informé simplement de l’aspect technique de son intervention ainsi que des manipulations a faire pour le bon fonctionnement de notre chaudière, félicitations et remerciements.
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la communication a été froide Madame a fait son boulot, ça s'arrête là
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On a des problèmes avec notre groupe externe depuis 3 ans. Pendant 2 ans Engie a essayé de mettre le problème chez le plombier en disant que c'était une fuite. En juin il a été constaté qu'il ne s'agit pas d'une fuite. Soit c'est un joint, maintenant c'est la bobine, il y a toujours un problème avec ce groupe. Lors de notre entretein téléphonique la personne à raccroché pendant que je lui explicait l'histoire. Ensuite, j'ai eu quelqu'un de très aimable au téléphone. suite - une intervention 4 jours après l'appèl. Une intervention de dépannage selon ma opinion est une intervention ou la panne est réparée. Non chez engie une dépannage est une intervention de regarder ou ce trouve le problème et il faut attendre GODOT avant que la panne est réparée. Néanmoins les personnes qui viennent sue place sont très aimables. mais la panne n'est jamais réparé à la première intervention. Sauf si la panne est par défaut d'avoir ouvert une vanne comme en août....
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Avis affichés par ordre chronologique