Évaluations clients Brignoles
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Révision annuelle satisfaisante. Devis réparations prohibitifs.
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ras technicien parfait
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Il serait souhaitable que la visite annuelle soit précédée, plusieurs jours avant, d'un entretien téléphonique permettant au client de faire part de ses observation sur le fonctionnement de l'installation faisant l'objet du contrat d'entretien et aux techniciens de préparer en conséquence leur intervention. Faute d'un tel contact, j'ai exposé mes observations en quelques minutes au début de l'intervention.
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Technicien très compétent et professionnel.
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Technicien très pro et sympa
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Très contente car rendez-vous rapide et technicien très gentil et efficace
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personnels agréables et efficaces
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Pas de soucis !impeccable,!
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Équipe professionnelle et très compétente dans son diagnostic et la rapidité d’intervention. Dommage qu’elle soit limitée pour les travaux en hauteur
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Rapide, pro
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Gentillesse et compétences, d'autres techniciens d'autres sociétés étaient venus auparavant mais n'avaient pas trouvé les pannes et dysfonctionnement.
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parfait
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visite de contrôle annuel bien fait dans les temps et avec sérieux.
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Très bon technicien gardez le !
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Le technicien a été parfait. Travail correctement exécuté et répond à toutes nos questions
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J'apprecie beaucoup la personne que vous m'avez envoye,elle a fait un tres bon travail,de ce fait je suis satisfaite
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Satisfait de l'intervention,le technicien est compétent et prend le temps d'expliquer son intervention
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Un technicien très à l'écoute et des explications claires Un travail soigné
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L’impression donnée est que la satisfaction des clients est la priorité en accédant favorablement aux demandes des clients.
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Garder bien votre technicien il est au top tres pro,commercant et de tres bon conseil
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Je suis très contente du jeune homme qui est venu. C'est le premier qui a été très compétent, et il s'est aperçu que le tuyau de ventilation des WC, était décroché. Personne n'a jusqu'à présent tout vérifié. J'espère que l'an prochain, ce sera le même.
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1 beaucoup de difficultés à contacter l agence locale 2 mon rendez vous a été déplacé sans que j en sois avisé
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Tout s'est très bien passé.
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super 20:20 cette personne fait bien sont travail et propre je le recommande mr freed
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Parfait. Technicien très professionnels .
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très bonne intervention, efficace, rapide, courtoise.
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par contre, il serait souhaitable de donner des rendez vous dans des créneaux de 2 ou 3 h maximum
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Je suis très satisfaite du technicien qui est venu hier, très professionnel. Par contre, moins satisfaite de l'entreprise qui a mis 3 mois pour avoir une nouvelle pièce. Heureusement que le technicien en avait une d'occasion dans sa camionnette. Par contre, je suis restée sans chauffage 15 jours en plein hiver à cause d'une pièce courante qui n'arrivait pas...Depuis quelques temps cette entreprise n'ai pas très réactive.
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attention aux informations d'adresse : un courrier nous été adressé à l'adresse de livraison pour laquelle il n'y a pas de boite à lettre et non à l'adresse de facturation, ce courrier a donc été retourné à l'expéditeur.
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premiere approche respectueuse
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Très bonne intervention du technicien hier. A l'écoute et prend le temps d'expliquer. Attention car j'ai eu un autre technicien début janvier et l'intervention n'a pas été la même.
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satisfait de la prestation
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Très satisfait de votre intervention j ai pu trouver une solution à mon problème Merci pour votre sérieux
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Prestations et serviabilité au top Un grand merci
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Notre PAC ne chauffait plus assez, avec plusieurs petits enfants dans la maison et moi-même à Paris. L’agence de Brignoles a pu faire passer un technicien en urgence pour identifier la panne et prévoir la réparation. Bravo et merci
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Intervention rigoureuse et professionnelle
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Oui nous sommes satisfaits sauf pour les communications téléphoniques vous ne répondez pas vraiment, nous avons été en panne de chauffage, le vendredi et jusqu'au lundi matin, impossible de vous joindre, on ne vous dit pas, on était frigorifiés alors que lorsque nous avons signé le contrat d'entretien, il avait été formulé que même les week-ends ont pouvait nous dépanner à part ceci tous va bien. MERCI
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Satisfait de l'intervention du technicien mais pas du tout satisfait de engie qui n'envoie aucune facture et qui se permet d'appeler téléphoniquement les clients pour les relancer sur le paiement.
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Intervenant agréable et professionnel
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Très correct, distance physique respecté travaille propre ponctuel
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Service correct
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J'ai eu la visite d'un technicien suite à ma demande de devis concernant le changement de ma chaudière. Aucune prestation n'a été fourni par Engie
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Conforme à mes attentes
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mon mécontentement ne concerne pas les techniciens de dépannage il concerne le suivie de mon dossier j'ai reçu part trois fois un rdv pour la révision de la chaudière déjà remplacer. Depuis décembre 2020 j'ai souhaiter changer le nom du dossier suite au décès de mon époux c'est fait cette semaine par l'opératrice qui me demander de bien régler l'entretien de mon ancienne chaudière .Au règlement de ma nouvelle chaudière on ma gentiment proposé un paiement en trois fois j'ai reçu un courrier et un enregistrement téléphonique pour me demander de régulariser mon paiement!!! Je pense que des disfonctionnements sont évidents heureusement que l'agence de qui je dépend sont a mon écoute .
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Très bien on peut toujours s’améliorer mais c’est pas mal déjà continuer comme ça
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Parfait ras
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Les techniciens sont très professionnels et d’une extrême gentillesse. Très agréables.
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Rien à dire , très bien
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Difficile de contacter notre agence.
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L'intervention a été relativement rapide et le problème a été réglé et bien expliqué par le technicien.
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Très content sur la rapidité d’intervention , de la compétence de l’intervenant à trouver la panne et de sa capacité d’intervenir
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Intervention rapide et efficace merci
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Un jeune homme très compétent
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Personnel sérieux et sympa C'est un plaisir de travailler avec vous
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Rien a dire parfait qu ilscontinuent
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Travail consciencieux
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Comme à chacune de ses interventions le technicien fait preuve de compétences , d'amabilité et de sérieux.
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Tout est très bien. Aucun problème. Un technicien compétent et très sympathique.
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Très satisfaite de l'accueil téléphonique mais énormément d'attente. Plus de 40 minutes et ça a raccroché. Obligée de réitérer l'appel plusieurs fois dans la journée.
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Technicien sympatique et sérieux
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le service est serieux le thecnitient est serieux
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...tout vous dire... Mais j'ai dit et répété maintes fois mon histoire mais puisque vous le demandez par écrit, voici mon commentaire. J'ai commandé un entretien de routine pour ma chaudière au gaz. N'étant pas sur place (résidence secondaire), votre technicien est intervenu et n'a pas pû faire un appoint d'eau (arrivée d'eau coupée pour éviter les dégâts potentiels dûs au gel). Quand la personne qui s'occupe de la maison a remis la pression dans le système, la chaudière a commencé à perdre de l'eau alors que la pression était à peine de 1,7 bars. Dès qu'il a constaté la fuite, il a coupé l'eau pour éviter une inondation. Le technicien est repassé et a prétendu que le robinet d'eau était resté ouvert et que c'est cette surpression qui a engendré la fuite à la chaudière. Il m'a été très facile de démontrer que ce n'était pas le cas car si tel avait été le cas, nous aurions eu une inondation. Bref, après de nombreux appels durant lesquels j'ai dû répéter cette histoire, rien ne bougeait et c'est uniquement en insistant pour parler à un responsable que nous avons pû procéder aux réparations ... très honéreurses. Pour un simple entretien, je me retrouve avec des frais énormes de réparation. De plus, votre service central sans contact avec le technicien (il ne décroche jamais son téléphone dont la bande d'enregistrement vous renvoie à la centrale) fait qu'il est très très difficile de traiter un cas comme celui que je viens de vivre.
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J'avais demandé une date d'intervention sans l'obtenir. Cette année la visite a été vraiment rapide !
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Agence de Brignoles très sympathique et très sérieuse. nous sommes client depuis très longtemps et nous sommes toujours très satisfait.
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Nous sommes très satisfait de la prestation du technicien qui est intervenu, très pro et aimable, rien que du bon boulot bravo.
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Tout a bien été vérifié
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Bonne accessibilité au sevice
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Agent agréable, sérieux et professionnel. Merci
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lundi 1 personne passe remettre en fonction la chaudière , avec changement du gicleur et réglage des fumées et combustion. la chaudière a fonctionné jusqu'au soir et plus rien. la seule réponse et il faut changer de mode de chauffage , si vous éte pas capable il faut changé de métiers ou prendre du personnel compétant.
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La révision de la chaudière est parfaitement faite par l’intervenant. Très satisfait de la prestation.
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Je payais un contrat d’entretien depuis longtemps et comme par miracle ma chaudière est susceptible de contenir de l’amiante et sans aucun autre forme de procès Engie arrête tous ,le jour de l’entretien . Je ne recommanderais absolument pas ENGIE
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Le technicien (Bruno) qui intervient sur la chaudière depuis plusieurs annèes est parfait . Augmentez le, il le mérite!!! Par contre votre systéme de rendez vous demande à être revu. Il s'agit d'une résidence secondaire, je l'ai déjà signalé plusieurs fois,arrêtez de fixer des rendez vous d'entreteien de façon unilatérale sans vous soucier si la date et le créneau horaire conviennent. Une précision d'horaire plus fine serait aussi souhaitable (par creneau de 2 heures). Le client n'est pas à votre disposition mais le contraire, une meilleure coordination entre l'accueil téléphonique et les techniciens ne serait pas du luxe. Tout celà est contre productif pour vous comme pour vos clients.
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Technicien ponctuel, aimable et efficace. Il m'a tenu au courant des travaux à envisager sur le chauffe- eau en me donnant les détails et ma fait un devis
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Technicien très compétant Très respectueux de gestes barrières
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Excellent contact , écoute ,étude , échanges , suggestions . Vraiment très pro dans une démarche de conseil et non pas essayant de vendre absolument ses produits . Très satisfait.
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Je ne peux que féliciter le bon travail des intervenants , propreté, ponctuel, , poli, professionnel tout simplement ce que l'on ne retrouve presque plus ailleurs . Merci Engie, je ne manquerai pas de parler de vous en bien lors et envers de mes relations .
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Disponibilité à l'agence prise de rdv rapide ainsi que sa confirmation, intervenant de qualité
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Mal reçu par la plateforme téléphonique. Heureusement Brignoles a rattrapé le coup car nous étions presque prêts à changer de prestataire
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Technicien très professionnel et contentieux
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Il a fallu attendre longtemps une pièce ordinaire, un manomètre, pour que l'intervention puisse se faire. Le technicien, très bon contact, a très bien fait la réparation
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Très bonne réactivité , très satisfait des services rendus depuis le contrat d'entretient
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Très serieux et reactifs en cas de soucis, intervenants toujours très sympathique qui prend le temps d'expliquer si l'on a des questions.
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Visite très professionnelle. Contrat bien expliqué.
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Bonjour, Que dire ? Tout est parfait !!! L'appareil fonctionne et M. le Technicien (très Professionnel) est Formidable... Encore merci. Sincèrement. D.B. P.S. Pour pouvoir cocher une des cases ci-dessous, il faudrait que vous rajoutiez une ligne supplémentaire (car M. le Technicien m'a contacté la veille et c'était très bien !)
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Nous avons été très satisfait su dépannage
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Technicien au top
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Technicien très agréable
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Votre d’agent d’intervention est au top rien a dire professionnel tres agreable une merveille Tres contente et ce n’est pas la premiere fois qu’il intervient chez aussi pour les entretient annuel il est super
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le mr qui et venu chez moi et tres bien et tres competent
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pour une fois la chaudière fonctionne toujours après le passage du technicien....
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Le technicien a été très professionnel par contre je n ai pas dû été satisfaite du non professionnalisme de la femme qui s est occupé de moi mercredi 6 janvier 2021
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Félicitations à toute l’équipe pour leur professionnalisme
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Intervenant parfait ! Pro, pédaguogue, efficace et sympathique ! Le Top, Merci.
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parce que un conseiller m'a recommandé de mettre en place un contrat pour des cumulus... alors que le technicien nous a dit que cela ne servait à rien merci
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Bonne communication avec le service client malgré une attente de 25 minutes avant d'avoir la communication. C'est beaucoup trop long. Intervention efficace et technicien au fait de son travail ! Une compétence indiscutable, bravo !
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Respect de l'heure du rendez-vous. Technicien sympathique avec application des gestes sanitaires obligatoires. A trouvé la panne de la chaudière immédiatement. Commande des pièces instantanée. Rendez-vous programmé pour remplacement des pièces défaillantes.
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bien très bien , parfois un peu de mal à avoir le standard de Brignoles
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Technicien discret, propre, aimable et très compétant.
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Ma chaudière est dans la cage d’escalier. Inaccessible selon le technicien et son responsable. Ce sont pourtant eux qui en assuraient l’entretien. Le technicien est reparti sans même avoir regardé ce qu’il en était. Lamentable.
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comme d'habitude, personnel très professionnel et à l'heure.
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Avis affichés par ordre chronologique