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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a été efficace rapide et très gentil
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersAnnonce d'un tarif lors de la prise de rdv, ne correspondant absolument pas avec la réalité.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLa secrétaire très désagréable, elle perd passiance, pour des explications, pour un 2ème contrats, je suis partie à ailleurs .
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrés bien
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersParfait
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite du service
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersDisponibilité ,amabilité compétence .
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersBjr Technicien hyper compétent Travail fait très proprement Retour d intervention précis A recommander. Tout est parfait, comme les années précédentes
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersOlivier votre technicien s'est montré poli agréable et me semble compétant. De plus, il est du coin ce qui est toujours appréciable.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrop long l'attente pour avoir un conseillé
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tierstechnicien parfait. Attente beaucoup trop longue au téléphone (18 Minutes)
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent et courtois.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe nuance ma notation: 1) je suis totalement satisfait des personnes qui sont intervenues 2) concernant l'installation de ma nouvelle chaudière, je suis très mécontent du thermostat Wigo dont l'installation est une catastrophe (rien n'indique quelle est l'application à télécharger -il y en a pléthore sur le google play- il est proposé de scanner un QRCODE qui n'est pas reconnu, quand par miracle l'appareil est reconnu, il disparait quand on retourne à l'application, => voir les commentaires d'utilisateurs sur le google play !) 3) concernant l'accueil téléphonique, on parvient à obtenir le N° de standard national, mais aucune suite au niveau local, c'est très très regrettable.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersExcellent
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersje trouve qu'au niveau process il y a de l'amélioration à prévoir dans le suivi client . on nous dit qu'on va nous appeler et c'est un mail que nous recevons... je n'arrive jamais à avoir une personne de l'agence, uniquement le service client , qui mise à part de faire des mails, ne peut en aucun cas se substituer à l'agence et nous donner des réponses concrètes . C'est la première fois que nous avons une grosse difficulté et nous trouvons pas une réactivité suffisante de la part d'engie , suite à notre contrat confort NOUS SOMMES SANS CHAUFFAGE ET EAU CHAUDE depuis 1 semaine. Les personnes de l'accueil tél sont trés aimables, et en même temps sont tributaires des actions de l'agence. quand on dit qu'on appelle , on envoie peut être un mail pour la traçabilité et on appelle quand même , nous ne sommes pas toujours sur nos mails !!!
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe vous avais contacté pour l'installation d'une PAC chez moi dans le cadre des aides de l'état. Je suis très satisfait de la prestation de votre technicien. En revanche, je ne suis absolument pas content de la procédure que vous avez utilisez : c'est inutile de me faire prendre une demie-journée de congé au travail et vous, de faire perdre du temps à votre technicien. Pourquoi ne pas me dire au téléphone que si j'ai un revenu annuel supérieur à tot, je n'aurai pas d'aide de l'état (plus chaudière à condensation pas éligible). Quelle perte de temps pour tout le monde !!!!!!!!
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersAccueil au téléphone excellent, rapidité d'intervention exceptionnelle et un technicien parfait. Félicitations sincères à tous et un grand merci.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent à l'écoute du client.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersEfficacité et gentillesse du technicien
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe changement de jour et d'horaire au dernier moment a quelques peu bouscul notre emploi du temps. Nous avons fait le maximum pour faciliter ce changement au prix de pas mal de contorsions de rendez-vous et de chance dans le déroulé de la journée.
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