Évaluations clients Marseille Gemenos
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une société à la hauteur, son personnel est très compètent. rien à dire.
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Après l'intervention avec changement de électrode ma chaudière fonctionne normalement, il y a de nouveau de l'eau chaude
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fiable et professionnel
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Intervention fficace
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Un technicien très professionnel, sympathique et patient.
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Intervention rapide et efficace
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Rdv annulé sans explication suite à un Bug informatique... Mais prise de RDV par tél ok et intervention au top
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Tout est bien
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Professionnel, à l'écoute et de bon conseil.
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pas de soucis pour l intervention en elle même, toutefois, le technicien ne m a pas tel pour affiner son créneau de passage, tel que cela était bien mentionné dans votre message...c est pour le moins désagréable !
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RAS
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La personne qui est venue hier contrôler la chaudière a été très professionnel consciencieux sur son travail je lui donne un 10 sur 10 il mérite une grosse prime. Je n'ai pas son nom mais vous devez savoir qui est passé. Des personnes comme ça garder lui les pieds aux chaud
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Intervention rapide et bien expliquée.
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super dépannage. Très professionnel.
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Aucun sérieux. Des rendez vous pris ,qui ne sont pas assurés,des techniciens envoyés au pied levé sans la pièce qu.il faut et qui n.a pas été commandée,bref ,en ce qui me concerne 3 matins perdus et un mois sans eau chaude! Je suis sidérée de si peu de sérieux ! Heureusement le 3 éme technicien,sérieux,enfin!!
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Des réponses toujours rapides et précises
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Ras
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Nous avons eu deux techniciens très professionnels qui nous ont beaucoup aidés, fait la révision du chauffe eau et même vérifier d’autres points de l’appartement, vraiment merci encore à eux.
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jeune technicien super sympa très compétant aussi bien en technique qu' en explication .problème apparemment résolu bravo
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Intervention rapide, bien maîtrisée et expliquée. Le point important à améliorer est la plage horaire, car j'étais bloqué chez moi de 13h30 à 18h, c'est trop long, un créneau de 2h serait acceptable.
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Une société à l écoute du client et réceptive à nos remarques. L intervention du technicien s est très bien déroulée. Révision réalisée avec professionnalisme.
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Personnel agréable et expliquant bien aux questions posées.
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SUPER
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Contact avant d’arriver, tout contrôlé . Aimable et bien élevé. Des conseils pour économiser l’énergie, comme débrancher la chaudière lorsque l’on s’absente plusieurs jours d’autres détails utiles.
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Équipe sympa et efficace. Bons techniciens
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vous êtes tout simplement des menteurs ! et des voleurs sur vos prestations ! publicité mensongère consternant concernant tous les services que vous proposez !
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2 rendez-vous annulés 1/2 heure avant Non professionel
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Depuis le projet de changement de chaudière que des soucis..1ere chaudière cassée et problème avec le sous traitant. Ensuite sur la pose de la nouvelle chaudière petit soucis avec le nouveau sous traitant... aujourd'hui chaudière posée mais toujours pas de thermostat sans fil car le matériel fourni est défectueux...dans l'attente de nouvelles malgré mes mails et appels téléphoniques.
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Le technicien à été plus clair que le contact téléphonique, malheureusement les coproprietaires refusent l'installation d'une nouvelle chaudière à condensation
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compétence professionnelle de toute l'équipe
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Toujours des annulations de visites fréquentes
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Très bon service
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intervention dans les délais , et compétence de l'intervenant
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Premier rv raté je ne sais pas pourquoi.
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Pour le moment je suis satisfaite. De la personne qui est venu hier
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un peu d'attente au téléphone mais un accueil affable et compétent. Intervention du technicien impeccable et dans les délais convenus
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Le technicien est arrivé vers 9h. Il a fait ce qu'il avait à faire. Je l'ai trouvé très sérieux dans son travail. Je n'ai rien à redire...
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Depuis l'installation de mon chauffe eau toujours le même problème coupure d'eau chaude régulièrement. Un technicien a trouver le problème l'année dernière il faut changer les injecteurs... J'attends toujours...
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Intervention du technicien très professionnelle sur ma chaudière à gaz.
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Très professionnel
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Technicien était à l’heure du RV. Le travail m’a semblé très correct. Toutefois je n’ai pas été contactée avant la visite car le technicien n’avait pas le bon numéro de téléphone…
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👍
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Prendre note des rendez vous que nous prenons suite à des vacances prolongées. Nous avons dû rectifier par trois fois
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La prise de RDV ainsi que l’intervention se sont très bien passées. Je recommanderai votre société au sein du lotissement.
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Flexibilite du jour d'intervention ,accueil téléphonique agreable,Horaire respectée, intervention parfaite
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Suite aux 2 précédentes interventions négatives, j'étais prêt à résilier mon contrat d'entretien. Cette fois-ci, je suis très satisfait de la prestation du technicien qui a su me redonner confiance. Maintenance parfaite, il a pris le temps de m'expliquer le bon fonctionnement de ma chaudière ainsi que de bonnes pratiques. Technicien professionnel et très sympathique qui j'espère assurera la prochaine Maintenance.
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contact telephonique convivial et efficace et technicien à l'heure et également efficace
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Des travaux qui traînent depuis 3 mois, 1 rendez vous non honoré tout d'abord, 4 intervenants différents, divers diagnostics. Une pièce qui met 2 mois à arriver. Au final, tout ne fonctionne toujours pas correctement !!
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Tout a été parfait, de l'accueil téléphonique à l'intervention du technicien qui m'a prévenu en amont qu'il allait venir.
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Une intervention faite à la date et en fin de matinée comme prévu, le technicien a été très à l'écoute de ma demande. Une personne très polie et compétente .
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Personne agréable, discrète, professionnel.
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Merci pour votre réactivité et votre professionnalisme.
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absolument aucune critique a faire-
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Technicien sympathique et compétent.
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Employés très sympathiques
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Dommage de r’appeller le technicien car un oublie de purger obligé d’appeler un collègue BRAVOOO les pros
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Vous avez fait appel à une entreprise sous-traitante et l'intervention n'a pas été à la hauteur du devis.
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Le technicien a été compréhensible lorsque nous l'avion signalé que notre chaudière était sous garantie et que pour changer la pièce, ceci était pris en charge par la garantie.
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Rien à signaler
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Accueil téléphonique très sympathique et à l'écoute. Technicien très professionnel et consciencieux lors s de son intervention d'entretien.
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Je suis très satisfait de cette intervention. La prise de rendez vous, par téléphone, s'est très bien passée. Mon interlocutrice, très attentive à mes contraintes, a rapidement fixé une intervention dans un créneau qui me convenait. Le rendez vous à été respecté, le technicien m'a contacté en début de matinée pour confirmer sa venue à l'horaire prévu. Il a rapidement réalisé le devis souhaité pour la mise en place d'un thermostat d'ambiance. Il a également contrôlé l'ensemble de la chaudière et réglé le problème d'une petite fuite sur la soupape de surpression du circuit d'eau. Ce technicien très efficace et professionnel était également très courtois. Je le (vous) félicite.
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Cela fait des années que nous demandons le changement du vase d'expansion de notre chaudière gaz aux différents techniciens ENGIE HOME SERVICES et notre demande n'est pas prise en considération !!! Pourtant notre contrat d'entretien maximal type P3 prévoit le remplacement de ce composant gratuitement si usure ce qui est le cas. Question : pourquoi ENGIE ne prend pas en compte notre demande depuis des années ? En espérant que cette année suite au passage du technicien ENGIE HOME SERVICES notre demande sera honorée.
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intervention rapide, le technicien a appelé avant d’arriver ce qui est très appréciable, prise de rdv facile et contact agréable. Seul bémol, le créneau d’intervention est trop large et oblige à bloquer une demi-journée.
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L'intervention au top le technicien très bien , rassurant à tous vérifier, axe améliorer les informations sur l heure de RDV car rester toute l'aprés midi pour une intervention vers 16h30 c'est long . Pour le téléphone, le temps d'attente long, sauf erreur pas de messagerie pour rappel;
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Bonsoir, J'avais demandé Amine on me répondit qu'il n'était pas disponible à ma surprise je vois Amine . Vos service font du bon travail, je recommande Amine depuis toujours. Très sérieuxn compétent, aimable. cordialement.
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Rapidité. Convivialité
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Technicien très pro. Bon service.
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Rien à Dire, c'est un compliment. Ponctualité, gentillesse, qualité du travail du technicien, et une secrétaire sympathique et à notre écoute.
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Tout est OK : accueil téléphonique, intervention rapide du technicien.
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on ma installé une nouvelle chaudiere , mon eau n'est pas assez chaude il fauda revenir
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La personne qui est intervenus était très professionnelle
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Des professionnels sympathique ras
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Intervention c'est bien passé, technicien très pro et sympathique Merci
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De l accueil téléphonique à l intervention du technicien rien à dire personnel au top
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Pour la première intervention c'est parfait, gros devis accepté, maintenant j'attend le deuxième passage décisif...
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Intervention par un technicien compétent et aimable.
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J ai eu un technicien hier au téléphone pour une intervention revision à domicile dans le quart d heure . Pas d appel avant pour rdv hier. Sinon bon accueil. Révision faite hier. Nous avons signalé qu Il n y a pas assez de pression pour chauffer les radiateurs du 1er étage.
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Ponctuel et sérieux.
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2 ans que je suis chez engie 2 ans que j’ai des soucis autant avec engie que engie home Des problèmes de factures Plus d’eau ni d’électricité A chaque entretiens de faits je n’ai plus d’eau chaude pendant des jours .. c’est ma voisine qui vient avec sa clés à molette remettre l’eau en attendant de nouveau un technicien inadmissible je vais partir de chez engie
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Vous avez changé ce jour le compteur de gaz qui dysfonctionnait. Consommation depuis des années environ 55 kWh. En mai 126 en Juin 215 en Juillet 534 en Août 619. Veuillez rétablir un prévisionnel et me rembourser la somme prélevée par erreur merci.
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tres conyente du service
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Pas de probleme au niveau du technicien par contre le suivi nul .Il est venu voir pour la pose d'un adoucisseur d'eau .Il a constater la difficulte pour la pose Ce Monsieur ma annocer qu'il tenait au courant son responsable et qu'il me tiendrait au courant par email pour le devis ou pas si son responsable refuser la pose Je comprend la difficulte pour la pose ,mais depuis plus de nouvelle .J'ai trouvé une societe qui et ok pour le montage donc je n'ai plus besoin de vos services
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Cliente d'ADJ maintenance depuis de nombreuses années, ces derniers s'appuient maintenant sur vous pour l'entretien de ma chaudière. Voici mes remarques : dans votre premier courrier vous parlez de "rdv à ma convenance", cela n'est pas du tout le cas (contrairement à ADJ maintenance) puisqu'il s'agit chez vous de plages horaires de CINQ HEURES (ex : 7h30 à 12h30) et que j'ai du attendre plusieurs semaines avant que vous pussiez intervenir ; par ailleurs le contrat d'entretien remis le 21/09/22 par votre technicien le jour de l'intervention comporte de nombreuses erreurs (rectifiées par moi-même sur le document) qui me posent question : "période de validité du 17/08/22 au 16/08/23", cela veut-il dire qu'ayant réalisé cette visite avec un peu plus d'un mois de retard j'étais encore couverte du 17/08/22 au 21/09/22 ? ou ayant réalisée la visite annuelle le 21/09/22 je suis couverte (logiquement) jusqu'au 20/09/23 ? Enfin, le contrat d'entretien remis par votre technicien était prédaté du 17/08/21??? Je tiens à souligner la bienveillance du technicien et vous remercie de me contacter par téléphone afin de faire le point ensemble.
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Merci pour la rapidité d'intervention
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Visite de contrôle annuelle de ma chaudière. Technicien agréable et consciencieux dans son travail.
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Toujours très professionnel et très respectueux du client, le technicien avait un peu de retard, il m'a directement informé par SMS.
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Le premier RV n'a pas été honoré et je n'ai pas été prévenue, alors que j'avais confirmé la veille...et que j'avais pris une 1/2 journée pour être présente. J'ai attendu 5h pour rien! Le 2ème RV normalement programmé entre 8h30 et 9H n'était pas non plus dans votre planning, puisque un technicien est venu à 10h , me précisant que son retard était dû au fait que j'avais été rajoutée à son planning du matin à la dernière minute!!! Ce n'est pas professionnel et un geste commercial de votre part serait apprécié.
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Technicien performant et sympathique. Petit détail Filtre grand modèle non changé car non stocké par engie pour la troisième fois. Mais ceci n’est pas à imputer au technicien
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un technicien à l'écoute et très gentil, qui prend son temps pour expliquer les choses et répondre à mes questions.
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Très bon contact avec la personne au téléphone et avec le technicien. Il a d'ailleurs travaillé très proprement.
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A partir du moment où tout va bien sur la chaudière il n'y a rien à dire concernant la visite annuelle d'entretien. J'indique cela parce que j'ai vécu une expérience désagréable de rester 1 mois et demi sans eau chaude ni chauffage en plein durant la période de Noël et Jour de l'an avec plusieurs problèmes sur ma chaudière qui se sont soldés par une dépense importante et pour éviter de revivre une telle expérience j'ai acheté et installé une clim réversible ce qui permet de ménager ma chaudière ainsi que les intervenants ENGIE.
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J’avais pris rdv pour l’entretien de ma chaudière, le technicien devait passer en matinée entre 8h et 13h, il m’a contacté à 18h pour me dire qu’il se présenterait à mon domicile dans 10 minutes. Il n’est pas venu ! J’ai pris contact à nouveau avec Savelys, la personne avec laquelle j’ai conversé m’a dit qu’elle allait en faire part au supérieur. J’ai pris un nouveau rendez-vous qui lui s’est passé parfaitement bien.
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intervention rapide après mon appel et efficace .
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Technicien très gentil, à nettoyer ma bassine et les traces qu’ils avaient fait au mur de sa propre initiative. Mise en place d’une protection pour ne pas abîmer les meubles.
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Très, très bon contact, très a l'écoute. Explications très claires et de bons conseils
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professionnel, rapide et sympatique
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Très bien et efficace
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je suis très en colère j'ai téléphoné samedi matin pour une urgence ma chaudière neuve ne produisait plus d'eau chaude, pas de problème on me donne un rdv l’après midi entre 13h30 et 18h(j'ai même une confirmation par mail) Je me suis bloquée toute l’après midi et PERSONNE n'est venu. Aucune possibilité de joindre quelqu'un le samedi après midi .Bien sur lundi matin on m'explique qu'il n'y a aucune intervention le samedi après midi..... JE PENSE QU'IL Y A UN GROS PROBLEME ET JE SUIS TOUJOURS TRES EN COLERE. De plus il n'est pas normal qu'il n'y ai pas de numéro d'urgence pour le WE
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Très satisfaite du technicien qui est venu hier....enfin une personne rapide et efficace....merci
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Effort de personalisation du service. Essential pour moi qui reside a'l'etranger et a problems pour respecter horaires des visites de controle. Extreme courtoisie et gentillesse volonte de repo Dre en positif aux difficulties du client de la part des interlocuteurs telephoniques. Merci.
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Avis affichés par ordre chronologique