Évaluations clients Marseille Gemenos
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Bonne organisation avec appel le jour même pour préciser l’heure d’intervention, bonne communication Bonne réactivité pour replanifier le RDV
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C'est une intervention particulièrement soignée qui m'a donné satisfaction. Un technicien professionnel qui a parfaitement exécuté son travail.
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Le technicien parfait ! Le problème vient de l’agence. Vous payez un service des années et quand vous avez une pièce à changer, plus personne ! Il a fallu attendre plus de deux mois et après deux lettres recommandées à la direction à Paris pour avoir gain de cause. C’est comme si vous payez une assurance qui ne vous rembourse pas le jour ou vous aurez un sinistre. Pire on se moque de vous. On vous donne des rendez-vous (plusieurs) vous attendez une journée un technicien qui n’arrive jamais. Le problème vient de la direction de l’agence !!!
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C'est le second tech qui passe . Aussi top que le premier . En ces temps difficiles pour tout le monde , vous devriez penser à les augmenter . Je suis moi même technicien et quand on en a des bons il faut savoir les garder
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Intervenant très professionnel !
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Il y a toujours 2 messages , un par mail et l'appel téléphonique pour informer le client du jour de l'intervention. Ce qui permet au client de prendre ses précautions pour le jour j. Ça c'est du professionnalisme.
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j'ai une entière confiance en Mr AMINE qui est très consciencieux et qui résoud toujours les problèmes
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Personne agréable et très professionnelle
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Excellent contact Dommage de ne pas avoir été prévenue du créneau horaire dans la plage 13h/18h comme annoncé dans le mail.
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Parfait
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Le technicien a bien fait son travail cependant j'ai du quand même reprendre rendez vous 2 fois. Première fois car je n'ai pas pu décrocher au moment de l'appel du technicien car je m'occuperai de mon bébé et il n'est donc pas venu et ne m'a laissé aucun message sur mon répondeur pour me dire que c'était lui et la deuxième fois j'ai attendu et pas de nouvelles il n'ai pas venu du tout sans me prévenir. J'ai dû reprendre encore un rendez-vous que de temps perdu.
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très bon service avec l!intervention d'un agent compétent
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Technicien très professionnel et sympathique.
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Technicien disponible et à l'écoute.
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je reproche a l'agence de Gémenos dans les bouche du Rhône de ne pas répondre a mes mail
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Technicien à l'écoute, aimable et de bons conseils
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La personne que j'ai contacté a été très agréable
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Très professionnel, malgré un rdv le matin, avec un passage du technicien à 17h. Après m'avoir demandé de passer à 14h pour des problème, puis 16h et enfin 17h. Votre technicien qui est intervenu dans mon logement, n'était pas celui prévu au départ, malgré tout, il a fait tout ce qu'il fallait faire, il au top
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Très bon technicien
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J'ai mis 9 et non pas 10 car nous ne sommes pas en période de chauffage et si un problème survient au niveau chauffage après la visite d'entretien, je m'en rendrai compte qu'en octobre ou novembre. Sinon, je suis très satisfaite du technicien: horaire, politesse, propreté compte-rendu oral ...
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bon boulot
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Nous n'avons pas été prévenu de l'intervention du technicien
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Le technicien qui s est présenté a mon domicile s est révélé très professionnel
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Pas satisfaite , déçue de cette visite ! Dysfonctionnement de la chaudière non réparé !
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Qualité des techniciens et très bon comportement. Les secrétaires sont également à notre écoute. Aucune remarque particulière.
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Aucun problème pour modifier le rv
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Parfait
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l'intervenant est très professionel il a su répondre rapidement à mes questions et à trouver des solutions les explications ont été très précises
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Bon technicien
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J'ai eu l'agréable surprise de tomber sur des employés qui connaissaient bien leur métier. Au niveau de la chaudière ça c'est passé j'ai l'eau chaude mais il reste le problème du chauffage, mais je pense que vous allez le régler le plus tôt que possible. Salutations. Nègre Richard.
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Technicien compétent et sympathique, bon travail et propre. Respectueux des horaires, Un très bon point pour lui. Gardez le ...
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Intervention rapide et efficace. Employé sympathique.
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un technicien engagé et motivé donc efficace
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Le technicien a été très professionnel, et sympathique.
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Bonjour, Le technicien était très professionnel, et très bienveillant, mieux ce n'est pas possible ! Merci beaucoup Salutations
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Le technicien qui est intervenu, était sympathique mais par contre négligence quant à la fin de chantier.
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un technicien hors pair depuis plusieurs années un société qui garde ses bons employés que dire de mieux au point de vue efficacité
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Technicien très compétent, pro et aimable. Ce qui n’est pas le cas de tous
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parfait
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Technicien consciencieux et sympathique
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Toujours très satisfaite
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Le technicien, est venu un jour avant la date prévue. Ou alors il ne vint pas du tout. Engie perte en qualité.
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Bon accueil,les techniciens sont à l écoute du client.
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des personnels courtois et attentionnés à l'attitude très professionnelle
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Nettoyage non effectué par l'intervenant (pas d'aspirateur utilisé contrairement à ce qui se fait habituellement)
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Accueil téléphonique satisfaisant mais le technicien qui a intervenu chez moi est plus que compétent et très poli ! Je le recommande fortement !
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Rien à dire à propos de l'intervention... mais, j'insiste sur le sérieux de votre Technicien qui a pris le temps de m'informer de l'heure approximative de son passage; ce que j'ai particulièrement apprécié..
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Surtout ne changez rien. Parfait. Technicien au top
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Tout le monde est très accueillant, sympathique et compétant
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Le technicien m'a appelé pour me prévenir de son heure d'arrivée. Très appréciable pour éviter de rester bloquer toute une matinée à attendre. Intervention professionnelle avec des explications claires. Le recap de l'intervention a été envoyé par mail rapidement.
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Tt était parfait 👍
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Intervention en cours depuis novembre , nous sommes en mai et toujours rien ne marche
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vxbgdfbcdfnfcgn,
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Merci à votre personnelles problème pour l'instant résolu,et merci au standard.
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Technicien très professionnel avec un bon relationnel-pédagogie pour expliquer le fonctionnement de la chaudière
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Le technicien qui intervenait était compétent et très affable.
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Romain est très professionnel, il réalise un entretien complet de la chaudière dont il maîtrise parfaitement le fonctionnement.
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Bonne impression pour un premier contact! (délai, échanges, prestation...). Le technicien est professionnel et sympathique. Merci!
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Le technicien s'est présenté en s'excusant d'arriver un peu en retard, alors que, au contraire, je trouvais qu'il était plutôt ponctuel et que j'étais sur le point de l'en remercier. Il a été remarquablement compétent, et m'a expliqué clairement comment gérer ma chaudière à gaz, laquelle se montrait très "capricieuse". Elle fonctionne parfaitement depuis. Merci !
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Contact téléphonique agréable et à l écoute Technicien sympathique et probablement compétent J attends la suite pour avoir un meilleur jugement
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Le 1er technicien est venu et a dit qu'il fallait changer une pièce au chauffe eau. Le deuxième n'est pas venu au rdv donné et le 3ème a dit qu'il ne fallait pas changer de pièce. Je pense donc qu'ils sont incompétents. Et il va sûrement falloir que je vous rappelle en automne quand on devra rallumer le chauffage et que la chaudière se mettra encore en défaut. D'où mon mécontentement.
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Intervention faite dans appartement refait a neuf , le technicien ma fait couler de leau noir sur les mur donc mais murs son maintenant taché, inadmisible sachant que l ‘ont paye l’intervention
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J'ai eu une intervention rapide suite à mon appel téléphonique
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Super
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Très mal reçu au téléphone. La chaudière date d’octobre 2021 et tombe toujours en panne. Très mauvais service après vente on nous fait attendre des jours entiers sans eau chaude ni chauffage l’hiver. J’attends toujours qu’un technicien de saunier duval vienne réparer la chaudière car le technicien d’engie n’est pas formé pour.
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Le service est impeccable
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Top
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Technicien poli discret et travaille proprement
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4 rendez vous pour dépanner ou avoir la pièce et un rendez-vous pris et noter sur son compte rendu par le technicien et non valider par l agence. Une journée de congé perdue.
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Excellent technicien qui est venu faire l’intervention
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Rien à redire, c'est parfait.
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Les techniciens sont toujours bien ! Par contre au niveau gestion administratif, ce n'est pas ça du tout. Erreur dans mon dossier il y a quelques mois, pas d'excuse de leur part et la secrétaire que j'ai eu au téléphone a persisté à mentir en disant qu'un technicien avait bien constater un défaut de sécurité sur place. Et pour la prise en charge du report de rendez-vous, je n'ai jamais reçu un email de confirmation ni de nouvelle. Heureusement que le technicien m'a prévenue de son arrivée le jour même quelques heures avant son intervention.
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Travail fait correctement mais différent à chaque fois !
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Rien à dire très professionnel et agréable
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entretien correct
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personnel compétent et efficace
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Très réactif et rendez-vous rapide.
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j'ai un problème de pression qui monte sans arrêt sur ma chaudière et malgré plusieurs interventions de vos techniciens avec changement de différentes pièces le problème n'est toujours pas résolu
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Je suis totalement déçue du standard de l agence d Aubagne Par contre tout les techniciens sont au top professionnel et super sympa
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Bonne qualité de la relation téléphonique- rapidité du Rdv et ponctualité du technicien .
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Intervention dans le cadre de la visite annuelle parfaite, professionnellle. A noter qu'elle était très rapprochée d'une précédente intervention pour panne et que le même technicien avait solutionnée.
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tout est correcte et sympa
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Bon travail et rdv respecté
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Equipe aimable, ponctualité parfaite, intervention sérieuse.
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le technicien parfait il a bien respecté les gestes sanitaires, a su également me donner quelques conseils pour ma chaudière. Par contre l accueil téléphonique du service recouvrement n est pas au top, comparait à celui de Gémenos qui lui où les secrétaires sont géniales.
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Trop satisfait super
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Le technicien qui est intervenu connaît parfaitement son métier, de plus il est très sympathique.
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Totalement satisfait de votre technicien
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Technicien courtois efficace et qui explique son intervention, très professionnel
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Tout dans les délais : téléphone et visite du technicien. La visite du technicien s'est bien passée : il a réalisé un entretien consciencieux de mon appareil
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pour donner un avis il aurait fallu qu'un technicien intervienne mais celui qui est venu n'a pas pu étant donné qu'il était spécialiste du gaz et que chez moi c'est tout électrique....
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Bonjour. En dehors d'un problème avec le rdv prit pour le 21 avril et décalé sans m'en avertir au 4mai me faisant perdre une matinée, l'accueil téléphonique est toujours très agréable et les gars très professionnels et agréables.
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Très sympathiques (2) et m’ont bien expliqué la marche à suivre pour économiser du gaz. Bons professionnels
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réactif et pro
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Technicien très avenant, très aimable m’à donné des explications simples.
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Deux techniciens sympathiques, excellent contact ,rien a dire.
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intervention comme d'habitude sérieuse très à l'écoute de nos demandes concernant l'entretien de notre chaudière.
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Intervention reportée 2 fois . C est juste inadmissible quand l on doit poser un jour de congé auprès de son employeur
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oui tout a etait parfait du contact telephonique a l intervention du technicien.
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Avis affichés par ordre chronologique