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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bonne accueil au téléphone et surtout les dépanneurs
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiédes mois que j’attends une pièce qui n’arrive pas un jour elle est arrivé le lendemain à ben non dsl pas de pièce engie home service c’est une honte j’ai pas d eau chaude un sifflement de ma chaudière qui dure depuis des mois personne ne fait rien j’ai un nourrisson… je suis dans un d’espoir total….. ENGIE HOME SERVICE GEMENOS aucune empathie merci derrière le téléphone c’est vraiment un humain qui répond? j’ai des doutes vous arrivez à faire de vos employés des robots … c’est géant et vous voulez mon avis? allez donc le demander à mon fils de 6 mois qui fait ça deuxième bronchiolite pacqu’il n y a pas de chauffage merci 🔝 Votre référence Client : 7234676 Référence de votre demande : DEM2210-55465882
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéTrès professionnel j'en suis très satisfaite
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéUn personnel formidable
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéDiagnostic efficace et réparation rapide.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéPas satisfaite?...après 2 interventions en 1 mois qur le chauffe-eau je n'ai toujours pas d'eau chaude...que je n'attribue pas au technicien...il a fait ce qu'il a pu mais n'avait pas la pièce à changer. Nouvelle intervention prévue...mercredi 30/11...en attendant, on vit sans eau chaude...retour aux années 1950.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour, Merci pour votre intervention rapide. LE technicien était serviable.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite des techniciens Intervention Compétences Explications
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéL'accueil téléphonique sur votre plateforme manque de savoir faire et de savoir être. Je précise avoir un problème avec l'eau chaude sanitaire et on me demande de confirmer que c'est un problème de chauffage. Je devais être rappelé et c'est moi qui ait dû rappeler à 18h20 pour savoir quand aurait lieu le rdv d'intervention.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifié4 Ème intervention de vos Services (panne"F28"sur une chaudière) toujours pas résolu 👎
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéAttention d'organiser différemment vos planning ce qui permettra de les respecter, en prévoyant des délais pour imprévus . Ce qui m'évitera de patienter une après -midi entière pour rien .... Contacté par le technicien vers 18 heures ...
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour, malgré l'intervention, fils mal branchés dans la box, la chaudière continue à chauffer au delà de la température demandée. Cette situation dure depuis l'installation au mois d'août dernier...
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéSérieux, à l'heure, bons conseils
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien ponctuel et professionnel pour une personne handicapée c’est rassurant Merci
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéLe technicien est arrivé avec 4h de retard (rendez vous pris entre 8h et 12h, arrivé a 16h30). Il n'était pas au fait de la technique pour installer l'appareil et n'avais pas les outils nécessaires à l'installation complète. Au final je lui ai dit de laisser en l'état et j'ai moi même installer le boîtier au mur avec ma perceuse personnelle. A aucun moment je n'ai été informée du retard du technicien, j'ai du passer 3 appels pour avoir des informations. Je trouve déjà cela difficile de demander à un client de bloquer 1/2 journée pour une intervention, mais n'avoir aucuns contact de la part de l'entreprise pour 4h30 de retard je trouve cela vraiment inadmissible. Heureusement que j'ai quelques outils a domicile et que je suis assez débrouillarde.
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéLe technicien a vérifié tous les points de contrôle. Nickel.
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéRomain est vraiment un super technicien !
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéLe technicien est venu car je n'avais pas d'eau chaude. Il est reparti et je n'aie pas d'eau chaude et un filet fin d'eau. Mauvais accueil téléphonique
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéUne intervention bien mené du début a la fin ..bravo à toute l'équipe !!
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéexcellent travail du technicien, le tour de la chaudière a été fait, problème réglé. Si renouvellement, précision donnée sur compte rendu de la pièce à changer lors d'une prochaine visite.
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