Évaluations clients Marseille Gemenos
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L'ENTRETIEN A ETE EFFECTUE( de toute façon bien ou mal je n'y comprends rien) PAR CONTRE ET JE L'AI SIGALE PAR TELEP. CE MATIN LE CHAUFFAGE SERA VERIFIER CAR ?????????
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Je suis en panne d'eau chaude pour une pièce à 8€ TTC que vous n'avez pas en stock et on ne peut pas me dire quand la pièce arrivera.
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Bon conseil, professionnalisme, rien à dire
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Technicien hautement qualifié, très sympathique et répondant à toutes demandes
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Technicien pro, efficace et rapide
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Rien à dire !!!
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Il y a un gros soucis au niveau des adresses des conteur gaz et électricité, qui ne correspondent pas au adresses des appartements. Les quittances ne peuvent pas servir comme justificatif de domicile car les adresses sont différentes. Il serai bien de résoudre ce problème qui est très important
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Intervention parfaite rien à dire
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Le boitier électronique de la chaudière est en défaut et votre technicien n'est pas formé pour le remettre en fonction à 100%. Aucune réponse de sa part hormis "c'est pas moi qui m'en occupe". Si le technicien intervenant ne sait pas le faire qui va le faire ? Le Pape ?
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le technicien a pris le temps de bien m'expliquer les différents réglages pour optimiser au mieux ma chaudière.
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Le courrier annonçait une intervention l'après-midi. Par téléphone nous avons été avisé que ce serait le matin 8h 8h30. Finalement le technicien est arrivé à 10h sans m'avoir avisé de son retard. Les problèmes de rendez-vous se reproduisent chaque année. Le technicien a fait un nettoyage succinct du corp de chauffe et n'a pas vérifié le conduit de cheminée.
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Rien à dire. C'est un compliment.
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Technicien compétent sérieux et courtois, je recommande
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Dame tre gentils au téléphone par contre pour mon souci j'ai du attendre le lendemain la tante ete un peix longue niveau réglage de la chaudière sa a était parfait et super rapide
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très bonne prestation du technicien
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Merci très bien pour le service
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Le technicien qui est intervenu à mon domicile, a été très compétent et très soucieux de la sécurité.
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Super rapide après rdv le matin. Intervention prévue en début après-midi mais avancée toujours le matin après coup de tel . Donc pour moi cela a été rapide et efficace !
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Un technicien super et qui a pris le temps de tout vérifier
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Super boulot très professionnel Parfait
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Le technicien m'a contacté la veille de venir tout en précisant son heure de passage. Très professionnel, son intervention a été rapide, propre et peu dérangeante.
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Gestes barrières respectées, technicien poli et efficace. C’était parfait.
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L'avis de passage était mentionné sur la porte de l'immeuble Agent très sympathique
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Ras
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L'intervenant à pris le temps de me contacter afin de me prévenir de son passage au préalable au top
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Serieux, dans l'accompagnement et le conseil
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Technicien très professionnel et agréable
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efficacite tres bon contact
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La personne que j ai eu au téléphone à pu me prendre un rdv pendant les horaires de ma présence .Vraiment au top.et le technicien était à l heure. Technicien sympathique , m a très bien expliqué le fonctionnement.
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La personne qui donne les rendez-vous devrez Et se renseigner avant la disponibilité des réparateurs disponibles afin d avoir un rendez-vous le plus vite possible
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J'aimerais bien bien être informé du passsge du technicien avant son arrivée !
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De bon conseils sur le fonctionnement de ma chaudière
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Technicien l'heure et efficace
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Sérieux et compétent
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R A S
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Les contacts humains, très bien! les rendez-vous multiples, générés par l'ordinateur fou, qu'il faut décommander à mesure, c'est lassant!
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le technicien qui est venu chez moi le 22 juin a été parfait de compétence et de gentillesse et je l'en remercie
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Profesiobalisme
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Technicien qui vient depuis de longues années Très professionnel, agréable: rien à redire!
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Très bon travail rapide et efficace.
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Technicien ponctuel et efficace
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accueil parfait. Service rendu parfait.
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L'accueil téléphonique d'Engie est à améliorer parce que la personne qui décroche donne toujours l'impression d'être dépassée. L'attente est longue et il faut insister pour trouver satisfaction à l'objet de l'appel. Il arrive même que la personne soit désagréable
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J'ai attribué la note 9 à propos de l'accueil téléphonique car lors de mon premier appel pour cette intervention ,je n'ai pas été satisfaite...j'ai dû appeler une seconde fois où Il a été immédiatement répondu à mon attente comme à l'accoutumée..ce qui est évident à vérifier en raison de mon ancienneté dans votre Société en tant que cliente...MERCI...
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ça fait deux ou trois ans que vos techniciens sont incapables de faire marcher mon système CHAFFOLINK, que vous, vous m'avez vendu !
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Technicien professionnel et franc Stagiaire bien
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Je suis toujours satisfaite de l'intervention de mon technicien habituel, professionnelle et efficace. Rien à critiquer
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Tout c'est bien passe. Un technicien a l'écoute avec de bon conseil.
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Je suis trés satisfaite de l'intervention du technitien il a pris tout son temps pour verifier la chaudiére et m'a expliquée les manipulations que je devais faire.
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Votre technicien a été très professionnel. Ponctuel, respectueux des consignes sanitaires, sympathique et très courtois, travail très soigné, explications très claires. C'est une personne qui permet à Engie de conserver une très bonne réputation.
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Bon accueil téléphonique,techniciens sympathiques et compétents
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Intervention expresse
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personnel tres competantintervention rapide conseil tres utile
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De très bons techniciens et un travail propre et rapide. Je suis très satisfait de mon abonnement annuel. J'aimerais ne pas être bloqué une 1/2 journée à attendre le passage du technicien. De 08h à 13h il doit y avoir moyen de mieux cibler.
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Très bon technicien attentionné avec son stagiaire très bon professionnel et très bon formateur merci
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Dommage que le technicien ait laissé le sol, le mur et la cuvette plastique tachés avec l'eau noire qui a coulé pendant l'intervention. Je n'utilise pas souvent cette pièce et je me suis rendue compte trop tard qu'il fallait nettoyer, donc plus long à nettoyer avec javel etc....
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prestation efficace
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je devais avoir confirmation par sms le jour de mon RDV mais jai jamais eu , heureusement le technicien ma appeler et il a rester le temps que j'arrive de mon travail .
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R A S
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Je n'ai jamais eu de problème avec ENGIE concernant mon contrat d'entretien. Disponibilité et fiabilité.
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Très grande efficacité du Technicien, qui est véritablement un professionnel : un service impeccable ! Merci !
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L e problème a été très rapidement réglé
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Intervention efficace et compétente. Personnel courtois et dédié.
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Rendez-vous pris à l'avance, puis confirmé et présentation de l'agent ce matin sans problème ! Rapidité et efficacité !
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La personne que j'ai eu au téléphone pour prendre RDV avec un technicien a été très aimable et le technicien aussi
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Le rdv était rapide (du jour au lendemain) le technicien ainsi que le stagiaire étaient géniaux, très professionnels, très rigoureux et surtout compétents. Merci à eux et merci à engie pour la réactivité
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Le Monsieur, très gentil, n'avait néanmoins pas mon dossier et ne savait pas si c'était chaudière fioul, ou gaz... et n'avait pas l'historique.
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Merci de confirmer par mail ou sms le rdv
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L'intervention s'est bien passée. En revanche, la plage horaire de 8h à 18h est abusive, d'autant que je n'ai été prévenue que 10min avant l'arrivée du technicien. Obliger quelqu'un à rester bloqué une journée chez lui pour une intervention de 30 min est très moyen.
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👌👍
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J’ai bien reçu le devis d’une nouvelle chaudière mais il comporte certainement une erreur concernant la remise chaudière et je vous demande de vous aligner sur des prix inférieurs sur Internet concernant cette chaudière, je recontacte à cet effet le technicien.
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Technicien très sérieux! Aimable et poli ce qui n'enlève rien à sa prestation et nous met en confiance!
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Parfait le technicien au top
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Fiable et compétent.
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Très pro
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le technicien à été d'une grande efficacité force de proposition et trés aimable
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Super équipe , toujours aussi professionnel !
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Les 2 agents ont été efficaces et rapide.Très polis
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Ras
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Depuis 7 ans aucun problème avec vous , toujours à l’écoute et intervient rapidement quant il le faut.
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Parfait .. rien a redire , technicien au top !!
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Rapide et efficace. Continuez ainsi.
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J'ai enfin pu avoir des informations et des explications claires sur le fonctionnement de la chaudière.. Au bout de 20 ans.. C'est bien 😊 !!!
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Très agréablement surpris par le sérieux et la volonté du technicien qui s’est présenté pour passer en revue la chaudière et faire son travail assidûment. Jeune et dynamique et très ouvert. Merci
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Rdv pas annoncé
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Très professionnel Intervention sans soucis
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Amabilité, compétence et ponctualité . Rien à redire
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Toujours très satisfait , bonne continuation à toute l'équipe
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Professionalisme est le maitre-mot...............!
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L'intervenant est très professionnel et très sympathique et poli. Rien à dire juste merci à ce monsieur.
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Service rapide bon contact aussi bien par téléphone qu'avec le technicien
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Intervention rapide avec du personnel aimable et efficace
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Agréable
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toujours très contente des interventions et des techniciens très pro merci ENGIE
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Absent, j'ai contacté le service client qui m'a donné un rdv en juin. En sortant de mon domicile, j'ai croisé le technicien qui avait 3 clients absents, il m'a proposé de venir dans les 5 min le temps d'appeler le service client qui lui a transmis le dossier d'intervention pour ma chaudière.
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Un technicien très sympathique, compétent et agréable. Un accueil téléphonique compréhensif, toujours agréable aussi. Vraiment, je ne regrette pas d'être cliente chez vous. Je recommande.
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Technicien vraiment o top A l'écoute d'une gentillesse remarquable Je le recommande à 100%
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Je suis satisfait du technicien qui est venu réparé ma chaudière, tout juste un petit quart d'heure BRAVO. Par contre je trouve inadmissible qu'on vous laisse 7 jours sans eau chaude sans pouvoir prendre une douche en cette période de covid pour motif de planning ( pas de technicien disponible) Alors je vous pose une question, à quoi ça sert que vous prenez autant de contrat, si vous n'avez pas la possibilité d'intervenir chez un client dans les 48 heures.
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Je tenais à féliciter le technicien qui est intervenu à mon domicile pour sa ponctualité, sa sympathie et son professionnalisme.
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Technicien sérieux et compétant. Il est agréable de revoir chaque année la même personne!
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