Évaluations clients Marseille Gemenos
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ouvrier compétant poli et attentionné très propre . Gardez le précieusement il y en à de moins en moins .
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Très bonne prestation
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Depuis décembre 2020 j'attend que vous réussissiez à chauffer ma maison (chaudière wiesman)Après avoir déboursé plus de 1300 E pour désembouer les radiateurs,changé les robinets,changé une pompe, choisi le "meilleur" abonnement et une dizaine d'interventions du technicien(très sympa par ailleurs),j'ai passé l'hiver sans beaucoup de chauffage ,et le problème n'est pas encore résolu !!
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Les rdv du matin vont de 8h30 à 12h30. Le technicien arrive à 12h30 !!!!!! Pas cool pour les personnes qui viennent à notre domicile pour attendre le technicien quand nous travaillons. Et lorsque nous appelons le secrétariat personne ne peut nous donner l'horaire approximatif de son passage. Dommage !!!! Mais râlant tout de même.
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Oui très satisfaisant....tres pro...
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intervenant d'une amabilité parfaite a tout bien expliqué j'ai rarement vu un une personne aussi gentille et compétente
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Le monsieur qui est venu était très sympathique très poli et très professionnel car je lui ai posé des questions et il m'a bien répondu afin que je comprenne tout.
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Rien à rajouter, tout s'est bien passé comme noté ci dessus. Cordialement
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Professionnalisme et ponctualité, rien à redire.
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politesse, bonne présentation, travail effectué tout en répondant aux questions posées.
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Le rendez vous est imposé , il faut se rendre disponible absolument toute la matinée , les tarifs augmentent fort , avant d être racheté c était mieux
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Des difficultés pour avoir quelqu'un au bout du fil .... RdV non honoré alors que lorsque l'on voulait joindre le service, un message nous indiquait que nous avions bien RDV !!!! On nous a fixé un nouveau RDV et nous n'avons pas su pourquoi l'initial n'avait pas eu lieu !
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Le technicien était compétent sur les chaudières mais ayant un chauffe-eau solaire il n'a pas sû faire l'entretien complet de l'appareil.
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pas d'étiquette engie
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Technicien très professionnel et explique bien les choses en plus d être sympathique.
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tres professionnel.
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Techniciens très compétents et sympathiques Merci
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L'adhésif alu manquait au programme? Perte de temps!
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Très professionnel
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Tout s'est passé comme prévu et c'est devenu rare !
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Technicien très efficace et explications claires et nettes et rassurantes. Agréable et patient. Son professionnalisme est au delà de toute attente. NOUS SUIVRONS A LA LETTRE SES RECOMMANDATIONS. BVO
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Parfait. Les techniciens ont résolus mon Problème et put changer ma pièce qu’ils avaient dans leur véhicule. Merci à eux
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Depuis deux ans, Engie provoque des pannes étranges sur ma chaudières, c'est étonnant, non ??? De plus, il ne les répare jamais, se contentant de dire qu'il s'agit d'un problème exogène... le filtre d'arrivée... Je suis donc dans l'obligation de faire appel à un autre prestataire pour résoudre la panne initiale, tout en réglant la facture à Engie pour la maintenance. Je suis en colère tout de même, ce matin, il sont venu et ils m'ont détraqué ma chaudière, comme d'habitude !!! Finalement, ils espèrent que je paye deux fois la prestations, pour régler mon problème de filtre.. et, je dois régler 300 euros supplémentaires... donc, 500 euros, au lieu des 200 euros prévus. Et, ils ne me garantissent toujours pas le bon fonctionnement. Engie, c'est fini !!!
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C est bien il faut continuer
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technicien trés sympathique et compétant
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Le technicien Florent a été très consciencieux, très explicatif. Il a tout vérifié avec minutie. Travail propre et très soigné, d'excellents conseils. TRAVAIL TRES PROFESSIONNEL. A RECOMMANDER
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l'intervenant a passé minutieusement ma chaudière en revue et à corriger certains défauts qui auraient pu avoir des conséquences graves (par exemple de l'humidité sur la carte électronique).
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Technicien à l'heure et travail bien fait.
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RdV reporté à maintes reprises. Sans être d'ailleurs préalablement prévenue. RAS sur l'intervention du technicien à proprement parler.
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appel pour une panne intermittente, la chaudière fonctionnait lors du passage du technicien donc compte rendu intervention, ok , ok et encore ok ! et pas de suivi donc rappel 4 jours après et là rendez-vous pris avec un délai de 7 jours !!!
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technicien top
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IL SERAIT SOUHAITABLE D'OBTENIR UN CRENEAU HORAIRE PLUS RESSERE!
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Gentil et efficace
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Tout est parfait. Continuez
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j'ai regretté d'etre coincée chez moi de 13h30 à 18 h, sans pouvoir choisir mon heure d'intervention
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L,intervenant était à notre écoute (Temperature eau chaude salle de bains) et nous a mis en garde (micro onde sous chauffe eau).
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Une intervention parfaite très professionnelle et rapide Je suis satisfait
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Intervention effectué par 2 techniciens dont 1 qui était déjà venu pour un entretient toujours autant professionnel les 2 ont étaient très sympathique franchement il n'y a rien à dire et l accueil téléphonique aussi une dame très agréable très pro et à l écoute du client bravo à vous.
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bonne prestation technicien à l'écoute
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Le technicien est intervenu je pense qui'l à bien fait son travail très correct
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Travail tres prope gestes barrieres masque du technicien ok je recommende
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J’ai appelé pour changer l’heure de rdv. J’ai eu un très bon accueil et la modification a été changé sans aucun souci.
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Pas de contact téléphonique mais envois de sms : c’est parfait.
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Accueil téléphonique agréable et efficace. Technicien connaissant son métier. Et sympathique. Par contre, ma chaudière étant vétuste, il n'a rien pu faire, mais m'a conseillé. J'attends qu'il revienne pour m'installer la nouvelle chaudière
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Tres bon accueil téléphonique pour resoudre mes problèmes de connexion au site en ligne. Ce jour 2 agents dont un en formation se sont présentés pour l'entretien annuel. Rien a dire. Respect des consignes sanitaires, aimables, souriants.... rien a dire de négatif.
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Depannage professionnel Attente pièce. A changer
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Votre agent très compétent et en plus sympa !!
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travail conpetant et l'on voit qu'il connait son metier et qu'il a pris sontemps pour executer toutes les verif necessaire super
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Le technicien a respecté les gestes barrières et s'est montré courtois. Il a répondu clairement à mes questions avec des indications précises et utiles. Il m'a semblé rigoureux mais je ne suis pas capable d'évaluer sa compétence technique.
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Ils sont arrivés de bonne heure avec un stagiaire, intervention propre et rapide. Parfait !
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J'ai toujours été très satisfaite des techniciens très polis et compétents.
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Après un premier RV raté où j'ai attendu 4h15 en vain en dépit de plusieurs appels à l'agence me confirmant l'arrivée du technicien, le RV d'hier s'est très bien passé : technicien très professionnel, consciencieux et à l'écoute, à l'heure au RV suite à son appel du matin me précisant le créneau horaire de son arrivée. Je suis très satisfaite de cette intervention.
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merci pour votre écoute et votre disponibilité
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Toujours le même intervenant. Il connaît bien l’appareil. Important d’avoir le même interlocuteur
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Ponctualité, professionnalisme, maîtrise parfaite.
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Le même tecnicien à chaque intervention est très appréciable.
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tb
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la dernière intervention à pas était trop à l'écoute et chercher de comprendre ?
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Technicien courtois, professionnel. Je suis satisfaite de l'intervention
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globalement je suis satisfait, reste le tarif de l'entretien annuel qui est élevé par rapport à d'autres prestataires pour le même niveau de service.
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efficace, compétent, et en plus sympathique
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Très sympathique, et compétent.
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Le technicien est très professionnel et gentil. Il a contrôlé d’autres endroits de l’appareil et a détecté les joints manquants qui peuvent être DGI ! Merci beaucoup.
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Agents très sérieux. A félicité.
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J’ai apprécié le créneau d’une heure proposé aimablement par téléphone la veille du rendez-vous Le réparateur a été à l’heure, compétent, explicatif et disponible
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techniciens sérieux et compétents, rien à redire
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Intervention rapide, soignée et quelques conseils pratiques pour une durée de vie meilleur de ma chaudière. Merci
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Client depuis plus de 20 ans sans aucune soucis sur le suivi de ma chaudière.
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Équipe au top et compétant
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pas de problème satisfaction totale
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Délai d’intervention de plus d’un mois pour un devis soit disant urgent. Pour traiter une fuite, pas de chauffage pas, d’eau chaude pendant plus d’un mois. Obligée de relancer plusieurs fois pour obtenir un rendez-vous pour la réparation. Le service téléphonique laisse parfois à désirer.
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un accueil téléphonique très aimable et professionnel
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J’ai attendu toute une après midi pour voir le technicien à 200m de chez moi,je lui ai fait des signes pour se garer et il est reparti,après avoir dit qu’il avait sonné, il n’est même pas venu jusqu’à mon portail,et l’autre rdv je ne l’ai eu qu’un mois après
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INTERVENTION BEAUCOUP TROP LENTE (PRESQUE 2 MOIS EN HIVER, C'est pas vraiment acceptable en 2021 pour remplacer un simple thermostat qui régule le chauffage !!!)
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Rien a dire
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Le monsieur qui est venu intervenir chez moi a bien fait son travail en revanche dommage qu’il sentait très mauvais cela m’a beaucoup dérangé j’ai du ouvrir toutes les fenêtres quand il est parti car l’odeur était insoutenable. De nos jours la propreté sa coûte rien nous n’avons pas nous locataire à subir ce genre d’odeur chez nous.
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Le technicien est venu, mais je suis toujours en panne.
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Tres satisfaite de l'accueil au standard, même un samedi après-midi Quant au technicien qui vient j'avoue qu'il est super. Depuis 23 ans , rien à reprocher au point de vue professionnalisme et amabilité. C'est pourquoi je demande toujours Monsieur Amine ZERROUKI.
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Technicien de bon niveau
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Technicien compétent et répondant à nos questions que l’on peut se poser au sujet de notre installation. Très courtois, rien à redire.
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Technicien sérieux et sympathique et de très bon conseil. Essai de faire de son mieux pour arriver à satisfaire son client concernant la ponctualité. Il arrive des imprévus de dernière minute ce qui peut être indépendant de leur volonté. Soyons indulgent et humain
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Bonne intervention du technicien
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personnel competant serieux aimable etc etc
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Ras Intervention très bonne
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Technicien compétent et courtois.
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Bonjour lors de l’installation du thermostat s’est bien passé. Un moment donné il A fallu enlever enlever la face avant de la chaudière pour faire une vérification, à notre surprise la proctection anti feu est tombé elle n’etait Vissé un oubli lors de la dernière visite d’entretien exactement le 27 janvier2021. Une erreur importante car la partie supérieure du meuble juste au dessus a commencé a noircir = risque d’incendie probable.
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professionnalisme et écoute sont au RDV.
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Je remercie vivement votre technicien pour sa ponctualité, sa gentillesse et son efficacité. Il a été très explicite sur les renseignements que lui ai demandé et a fait preuve d une grande patience. Félicitations pour son intervention Les règles d’hygiene et de sécurité ont bien été respectées
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sérieux et appliqué visite du technicien parfaite
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Très aimable gentil et sérieux
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les infos données lors de l'accueil téléphonique (ex: numero de telephone de la personne censée accueillir le technicien à son arrivée )ne semblent pas être transmises au technicien qui fait l'intervention
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Au top absolument rien à dire sur cette prestation ou l'on peut voir que les techniciens expérimenté ont été efficaces. Merci beaucoup pour l'intervention
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bonjour, services disponible, pour le clients, entreprise sérieuse
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le technicien est parfait ( M.AMINE)
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Prise de rendez vous efficace et visite d'entretien très professionnelle. Ravie du service depuis des années.
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RAS
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Ça fait 20 ans que engie home service s’occupe de ma chaudière donc j’ai fait appel à eux pour changer pour une neuve et tout ce que je peux dire c’est qu’ils sont très compétents et surtout très réactifs si il y a un soucis lors de la pose donc je recommande vivement engie home service
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Très sérieux
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Accueil téléphonique toujours souriant et vos techniciens sont consciencieux, aimable et de bon conseil.
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bon accueil téléphonique . A l'écoute des besoins de la clientèle. travail propre et correct de l'équipe technique.
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