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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tierstres conyente du service
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersPas de probleme au niveau du technicien par contre le suivi nul .Il est venu voir pour la pose d'un adoucisseur d'eau .Il a constater la difficulte pour la pose Ce Monsieur ma annocer qu'il tenait au courant son responsable et qu'il me tiendrait au courant par email pour le devis ou pas si son responsable refuser la pose Je comprend la difficulte pour la pose ,mais depuis plus de nouvelle .J'ai trouvé une societe qui et ok pour le montage donc je n'ai plus besoin de vos services
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersCliente d'ADJ maintenance depuis de nombreuses années, ces derniers s'appuient maintenant sur vous pour l'entretien de ma chaudière. Voici mes remarques : dans votre premier courrier vous parlez de "rdv à ma convenance", cela n'est pas du tout le cas (contrairement à ADJ maintenance) puisqu'il s'agit chez vous de plages horaires de CINQ HEURES (ex : 7h30 à 12h30) et que j'ai du attendre plusieurs semaines avant que vous pussiez intervenir ; par ailleurs le contrat d'entretien remis le 21/09/22 par votre technicien le jour de l'intervention comporte de nombreuses erreurs (rectifiées par moi-même sur le document) qui me posent question : "période de validité du 17/08/22 au 16/08/23", cela veut-il dire qu'ayant réalisé cette visite avec un peu plus d'un mois de retard j'étais encore couverte du 17/08/22 au 21/09/22 ? ou ayant réalisée la visite annuelle le 21/09/22 je suis couverte (logiquement) jusqu'au 20/09/23 ? Enfin, le contrat d'entretien remis par votre technicien était prédaté du 17/08/21??? Je tiens à souligner la bienveillance du technicien et vous remercie de me contacter par téléphone afin de faire le point ensemble.
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A. A.
3 oct. 2022
Avis collecté par un tiersMerci pour la rapidité d'intervention
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A. A.
2 oct. 2022
Avis collecté par un tiersVisite de contrôle annuelle de ma chaudière. Technicien agréable et consciencieux dans son travail.
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A. A.
2 oct. 2022
Avis collecté par un tiersToujours très professionnel et très respectueux du client, le technicien avait un peu de retard, il m'a directement informé par SMS.
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A. A.
2 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe premier RV n'a pas été honoré et je n'ai pas été prévenue, alors que j'avais confirmé la veille...et que j'avais pris une 1/2 journée pour être présente. J'ai attendu 5h pour rien! Le 2ème RV normalement programmé entre 8h30 et 9H n'était pas non plus dans votre planning, puisque un technicien est venu à 10h , me précisant que son retard était dû au fait que j'avais été rajoutée à son planning du matin à la dernière minute!!! Ce n'est pas professionnel et un geste commercial de votre part serait apprécié.
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A. A.
1 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien performant et sympathique. Petit détail Filtre grand modèle non changé car non stocké par engie pour la troisième fois. Mais ceci n’est pas à imputer au technicien
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A. A.
1 oct. 2022
Avis collecté par un tiersun technicien à l'écoute et très gentil, qui prend son temps pour expliquer les choses et répondre à mes questions.
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A. A.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon contact avec la personne au téléphone et avec le technicien. Il a d'ailleurs travaillé très proprement.
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A. A.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tiersA partir du moment où tout va bien sur la chaudière il n'y a rien à dire concernant la visite annuelle d'entretien. J'indique cela parce que j'ai vécu une expérience désagréable de rester 1 mois et demi sans eau chaude ni chauffage en plein durant la période de Noël et Jour de l'an avec plusieurs problèmes sur ma chaudière qui se sont soldés par une dépense importante et pour éviter de revivre une telle expérience j'ai acheté et installé une clim réversible ce qui permet de ménager ma chaudière ainsi que les intervenants ENGIE.
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A. A.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tiersJ’avais pris rdv pour l’entretien de ma chaudière, le technicien devait passer en matinée entre 8h et 13h, il m’a contacté à 18h pour me dire qu’il se présenterait à mon domicile dans 10 minutes. Il n’est pas venu ! J’ai pris contact à nouveau avec Savelys, la personne avec laquelle j’ai conversé m’a dit qu’elle allait en faire part au supérieur. J’ai pris un nouveau rendez-vous qui lui s’est passé parfaitement bien.
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A. A.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tiersintervention rapide après mon appel et efficace .
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A. A.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très gentil, à nettoyer ma bassine et les traces qu’ils avaient fait au mur de sa propre initiative. Mise en place d’une protection pour ne pas abîmer les meubles.
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A. A.
29 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTrès, très bon contact, très a l'écoute. Explications très claires et de bons conseils
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A. A.
27 sept. 2022
Avis collecté par un tiersprofessionnel, rapide et sympatique
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A. A.
27 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien et efficace
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A. A.
27 sept. 2022
Avis collecté par un tiersje suis très en colère j'ai téléphoné samedi matin pour une urgence ma chaudière neuve ne produisait plus d'eau chaude, pas de problème on me donne un rdv l’après midi entre 13h30 et 18h(j'ai même une confirmation par mail) Je me suis bloquée toute l’après midi et PERSONNE n'est venu. Aucune possibilité de joindre quelqu'un le samedi après midi .Bien sur lundi matin on m'explique qu'il n'y a aucune intervention le samedi après midi..... JE PENSE QU'IL Y A UN GROS PROBLEME ET JE SUIS TOUJOURS TRES EN COLERE. De plus il n'est pas normal qu'il n'y ai pas de numéro d'urgence pour le WE
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A. A.
27 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite du technicien qui est venu hier....enfin une personne rapide et efficace....merci
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A. A.
27 sept. 2022
Avis collecté par un tiersEffort de personalisation du service. Essential pour moi qui reside a'l'etranger et a problems pour respecter horaires des visites de controle. Extreme courtoisie et gentillesse volonte de repo Dre en positif aux difficulties du client de la part des interlocuteurs telephoniques. Merci.
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