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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersCela la deuxième de fois qu’après l’intervention de techniciens il y a des soucis. Plus d’eau chaude ou problème de chauffage. Ce matin 13/12 après avoir passé un we entier sans eau chaude, on me fait patienter encore une journée !! En plein hiver Ce n’est jamais eu de soucis avec un technicien prénommé Romain que je ne vois plus……
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUn peu d'attente pour obtenir le standard mais tout va bien sinon
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDommage qu'il y est eu deux fois des problèmes de rendez-vous.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersintervention standard
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEtant absente de France lors du rendez vous, j'ai eu contact par mail avec Engie qui m'a reprogrammé un autre RDV.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTravail effectué avec soin.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUn technicien est venu réaliser une maintenance car nous n'avions pas de chauffage au rez de chaussée de la maison (l'étage et l'eau chaude fonctionnaient correctement) A l'issue de son passage, la chaudière ne fonctionnait plus du tout ! Depuis 10 j, nous sommes sans chauffage et sans eau chaude. Un autre technicien est passé pour un nouveau diagnostic après de multiples appels (accueil téléphonique agréable mais standard très difficile à joindre) Il estime que la pompe de circulation est défaillante (manifestement, son collègue n'avait pas posé ce diagnostic). Depuis ce passage, nous devions être recontactés pour un devis et une réparation. cela n'a jamais été le cas. Mon épouse a relancé à plusieurs reprise et a enfin réussi a avoir un correspondant et une réponse. Nous attendons toujours le devis. En plein hiver, sans chauffage ni eau chaude, nous commençons à trouver le temps long !!!!
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPrestation sérieuse et efficace....
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersla meme personne a fait le dépannage et la révision annuelle. Trés gentil pour un jeune capable et poli .
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien au top horaires respectés
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPrise de rdv rapide, mais delai d'attente du technicien trop large
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAucun problème pour la prise de rendez vous, j'ai du annuler une première fois et j'ai pu obtenir immédiatement un autre rendez vous à une date assez proche. j'ai toujours été satisfait de l'accueil téléphonique, les opératrices sont aimables et compétentes. il en va de même pour les techniciens. Pas grand chose à redire. Le créneau horaire (par demie journée) pourrait être réduit mais je chipote. Je suis globalement très satisfait.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDes employés à l'écoute et polis.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDommage la prestation n était pas complète . Il va falloir encore revenir
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention pro avec le technicien, un apprenti et le chef pour auditer ! Mais c'est toujours trop cher !
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSatisfaite
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien a appelé pour se faire la première porte de la résidence, est rentré. Ensuite il y a une deuxième porte avec appel téléphonique. Il savait donc qu'il y avait quelqu'un qui l'attendait mais ça n'a pas du aller assez vite et... il a disparu ! J'ai du rappeler pour qu'il revienne dans l'après midi. Donc le technicien n'était pas correct mais l'accueil téléphonique efficace !
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSous contrat avec Engie , Toujours en panne de chauffage depuis une semaine et après l intervention du technicien lundi matin, un circulateur a été commandé et plus de nouvelle. J ai fait appel à un autre chauffagiste il m a dépanné et ce n était pas le circulateur..... J envoie une lettre recommandée à Engie pour réclamer le montant de mon contrat indûment perçu par Engie et faire part de mes remarques sur Engie home service. Donc pas satisfait de la prestation d autant plus que l installation complète de chauffage a été réalisé par Engie il y a 5 ans. Bien évidement vous pouvez dès à présent me rayer de votre clientèle.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention rapide et précise dans un climat de confiance mutuelle.
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLes intervenants sont sympathiques, ouverts à la discussion, et surtout SUPER COMPÉTANT Excellente équipe Merci
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