Évaluations clients Gap
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Rapide, efficace, pertinent
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tele on conprend rien prenez des francais l intervention sont simpas mais payer un contrat et etre depanner 5jours apres sa vas pas
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Le technicien a très bien évalué le problème et j’attends l’appel pour le rendez-vous, il doit changer le vase.
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Personnel très professionnel et agréable.
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Les techniciens sont sympas mais mon problème de thermostat toujours pas résolu 🙁
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Un très bine technicien
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Technicien très appliqué et consciencieux du travail bien fait.
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L'accueil téléphonique très bien, répond aux questions,le technicien très bien, explique ce qu'il fait,
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intervention rapide, en 1 mn !
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Parfait merci
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Bon accueil et intervention à domicile parfaite et compétente !
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Le professionnel était très compétent et a répondu à toutes mes questions. J ai eu un RDV avant le mien car un créneau s'était libéré. La personne au téléphone était très sympathique.
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Bonjour, agent consciencieux ,ponctuel et avenant. Cordualement
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bonjour , l'agent qui est venu chez moi pour la chaudiere etait tres courtois et tres serieux dans son travail j'ai ete averti par un coupon
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Rapidité d'intervention, explications claires Technicien aimable
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Des personnes très professionnels
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une telle note traduit déjà une réelle satisfaction ! Un intervenant poli et efficace tout simplement.
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Amabilité, sérieux..
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Contrôle chaudière effectué le 23 janvier 2023. Félicitation au technicien qui a effectué cette maintenance. Très professionnel, méticuleux dans son travail.
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On a détecter une fuite d'eau et une réparation à faire et aucun devis pour réparer depuis 5 jours c'est scandaleux nous avons une fuite et aucune commande de pièce n'est faite aucun devis
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Intervenant très gentil et qui a fait un super travail. Je recommande.
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Rien à rajouter intervention OK
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Très contente de la prestation,le technicien très gentil nous explique bien mais je penser qu il venait le matin mais c était l après midi mais bon je suis satisfaite
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Je n'ai pas eu de courrier concernant l'intervention.
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Ce technicien au top, très pro. C'est rare
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J'aurais apprécié être mise au courant du passage du plombier avant son intervention. Celui-ci a été très aimable et professionnel !
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technicien serieux qui explique bien
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Je remercie la dame au téléphone qui a su trouver une solution pour vite intervenir.
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Technicien compétent rapide et aimable
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Accueil téléphonique excellent avec prise de rendez-vous rapide et intervention de l'agent confirmée le jour prévu...déplacement de ce dernier et travaux effectués très professionnellement et bien sympathiquement comme d'habitude...merci pour ces réparations et entretien exécutés consciencieusement....😉✌️💯
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Sérieux et disponible sur les informations.
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Intervenant très professionnel et sympathique. A répondu à toutes les questions que je pouvais me poser et a été très précieux dans ses conseils.
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le technicien a répondu à toutes nos questions.
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Accueil sympathique, rapidité et efficacité! Merci!
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intervention rapide efficace et propre merci...
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tres satisfaite
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Très content du professionnalisme du technicien.
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Intervenant tres sympa et tres professionnel
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Intervention catastrophique, aucun rangement après interventions, problème non résolu après 5 interventions.
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Le technicien est d’un réel professionnalisme. Il a su répondre à mes questions et me montrer certaine manœuvre
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Très bon technicien rapide et minicieux
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Le technicien était remarquable en termes d'écoute , de conseils et d'explications particulièrement claires
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Aimable, compétent ,rapide , intervention parfaite. Merci .
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Très bon suivi clientèle Téléphone, Mail et SMS. Compétence et gentillesse des intervenants lors des visites d'entretien.
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technicien très professionnel, sérieux et à l'écoute
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Besoin de dépannage, J'ai eu une réponse immédiate de l'accueil téléphonique qui m'a proposé une intervention dans l'après midi. Le technicien a remplacé une pièce défectueuse avec mon accord sans délai. Seul inconvéniant le coût de la pièce mais conforme à mon contrat avec ENGIE.
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Rien à dire : nous sommes entièrement satisfaits
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Rapide et efficace
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Technicien à l'heure. Travail effectué sans problème.
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Parfait relation client, intervenant très sympathique il explique tout et bien
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reactif , souriant , parfait
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intervention rapide .travail soigneux .
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Le dépanneur qui a été envoyé pour mon problème manque un peu de technique . Il a du s'y reprendre à 2 fois et malgré cela, l'aiguille du manomètre de la chaudière à gaz reste coincée sur le chiffre 3. Alors que celle-ci doit osciller entre le 1 et 2 !!! De plus, une autre intervention doit être faite pour désambouage , mais je n'ai pas encore eu de retour pour un R.V.
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Parfait rapide et efficace
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Au moment de partir en vacances notre chaudière c'est mise à fumer noir. 45 minutes après le technicien était sur place. Intervention toppissime. Merci à eux
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Le technicien qui est intervenu a été efficace, a rapidement identifié et résolu le problème : très ouvert, de contact agréable, propreté dans son travail !
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Juste dommage d'apprendre l'intervention par mail 2 voire 3h avant son passage. De fait si personne à la maison c'est moi le responsable en cas de soucis alors que si communication une bonne quinzaine avant ce serait mieux. Merci.
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Excellent accueil mo
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Déjà noté par voix informatique est à mon image inhumain. Nous levons de plus en plus les contact direct alors que pour mon cas une présence physique sur le lieu de construction aurait été très utile au bon déroulement de l'installation électrique et des tranchés à réaliser. Si tout le monde fait comme tout le monde il n'y a plus personne
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Très bien rapide efficace une étiquette serait était bien
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Très satisfait de l'amabilité et de la compétence du technicien qui est intervenu.
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Changement de créneau horaire par SMS la veille du rendez-vous , sans vérifier ma disponibilité pour le nouveau créneau, c'est moi qui ai du appeler pour trouver une plage horaire compatible. Très satisfait de la visite du technicien : ponctuel, très courtois, fournissant explications et conseils. Tarif élevé vu le temps passé pendant l'intervention et par rapport à d'autres offres pour la même prestation.
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Parfait
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Équipe sympathique réactive et professionnelle.
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Je suis très satisfaite de l'intervention de ce matin. En revanche je n'ai toujours pas accepter les problèmes d'inondation que j'ai eue, et surtout, qui m'ont étaient facturee lourdement
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Très bon service... Amélioration au niveau de l'appel téléphonique ( pas d'attente et surtout local) très bon technicien et joignable .... Je suis totalement rassuré....
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Service top, on a déjà recommandé engie a des amis.
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je suis contente des services et de la personne qui a fait la réparation
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Le technicien à été très avenant , très sympathique .
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Technicien très efficace et très agréable. Merci pour votre intervention rapide et soignée
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J aurais aimer que le technicien nettoie les saletés tombée de la chaudière Escabeau trop petit à du recourir au mien pour atteindre le vase expansion
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Je déplore les délais de réparation, à savoir que pour un devis à 200 Euros il faut attendre 3 semaines pour être dépanné.
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Technicien et accueil téléphonique très agréables. Mauvaise note globale à cause du manque de flexibilité pour choisir un RV. Comme j'ai raté le 1er RV, on m'a fait attendre presque 2 mois pour le suivant et en plus je n'ai pas été prévenu du passage du technicien!!!
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Le technicien au top mais une personne au téléphone n a pas été très professionnelle.
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Le technicien était très bien,il a essayé de réparer les erreurs du précédent technicien qui grâce à lui je n'ai pas plus de 17,5 chez moi!!!Celui ci est a recommander.
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Le technicien est arrivé à plus de midi; je pense que celui-ci devait me prévenir de façon à ce que je n'ai pas à l'attendre toute la matinée. Ceci-dit ce monsieur s'est montré très agréable et compétent et m'a expliqué qu'on lui avait rajouté des rdv dans la matinée.
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Tres bon accueil téléphonique. Très à l'écoute.
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Satisfait merci engie
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Très bon intervention a domicile agréable au top
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Technicien compétent et de bons conseils malgré son planning très chargé
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Bon accueil téléphonique.. Technicien à la hauteur de sa tâche.
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Technicien très agréable et de bons conseils
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excellente intervention de votre agent sur ma chaudière et de l'accueil téléphonique
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En ce qui concerne l'accueil téléphonique très bon accueil de la part de la jeune femme que j'ai eu au bout du fil quand au technicien qui est venu s'occuper de la chaudière comme l'année dernière il a très bien fait son travail et il est très sympathique et de très bon conseil merci a lui
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Tres serviable
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tout parfait, merci
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Merci pour votre rapidité. Technicien aimable et professionnel.
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Technicien agréable et professionnel.
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La plage horaire d’intervention est vraiment trop importante (13h30-18h). J’ai l’impression que les techniciens d’Engie ont pour mot d’ordre de ne pas sourire et de montrer que ça les fait ch…. d’aller chez des particuliers (à part celui qui est venu pour le robinet de mon jardin, ils ont tous été désagréables). Le système de chasse d’eau a été correctement changé mais il faut appuyer 2 fois pour que le papier s’en aille….
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technicien competent, a l'ecoute et sympa
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Le technicien est intervenu rapidement et il nous à tout expliquer, très sympathique.
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Très bon accueil. La personne tente de trouver le créneau adapté. Les techniciens ont été fort sympathique, rapide et prompts à répondre à mes questions
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Bonne intervention, rien à ajouter
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Bonne compétence des employés de l'agence des Mées. Rapidité de l'intervention et prise en compte de nos demandes. Merci. Continuez !
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Le dépanneur nous a laissé sans chauffage et sans eau chaude (le mardi 22 novembre) , en attendant de recevoir la pièce (tenez-vous bien) pour mars 2023, et en nous promettant de reprendre contact avec nous rapidement si une autre agence d'ENGIE France disposait de cette pièce. Il nous a aussi conseillé de contacter d'autres réparateurs ou d'installé un cumulus électrique pour avoir au moins de l'eau chaude à défaut de chauffage. Nous sommes toujours dans l'attente de son appel. Ce n'est pas sérieux, c'est même lamentable et je pense que vous serez d'accord avec nous.
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Fantastique, vous êtes très opérationnel.
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très bien
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Technicien très sérieux merci pour votre intervention
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super technicien, de bon conseils , agréable, travail et entretien nickel , la secrétaire au téléphone toujours agréable et trouve toujours une solution pour mes rendez vous d'entretiens sachant que c'est toujours compliqué pour moi ! je suis très satisfait de mon adhésion pour l'entretien de mon chauf eau thermodynamique et de ma clim merci a l'équipe !! :)
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Le monsieur été très agréable et de bon conseils
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