Évaluations clients Gap
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l et etes tarifs augmentent chaque année.l'urgence de l'intervention n'est pas justifiée
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Que ce soit l'accueil téléphonique ou l'intervention, tout est parfait. Les explications sont claires et les personnes très agréables.
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Personnel à l'écoute, disponible et très professionnel
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Accueil téléphonique à l écoute et technicien très professionnel.
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Une personne très compétente . A l écoute et sympathique
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Le technicien a été très professionnel,il a répondu à mes questions,vraiment très satisfaite
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L'intervention c'est faite à la date prévue, elle était programmée entre 13h00 et 18h00 et a eue lieu vers 14h00 de plus le technicien pratiquant l'intervention m'a prévenu par un appel téléphonique un peu avant son arrivée à mon domicile. Tout c'est donc passé dans les meilleures conditions.
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Intervenant très sérieux . Cordialement
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Compétences et amabilité du technicien intervenant
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2h30 au lieu d1h a parler entre technicien... formez vous en dehors des interventions quand les gens vous disent etre pressé !!!! Apres des mois d'attente car rdv annulé apres jai oublié.... et oui vous travaillez nous aussi.... 3semaines sans eau chaude!!!! Avec des enfants .... Le problème persiste !!!!! Mais jai de l'eau chaude Je reste comme ca en attendant parce que marre
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Pas de problème
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Je reçois 3 mails avec un devis… bien que je pense que le travail/entretien soit fait…
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Très bon travail et accueil
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Technicien aimable et tres consciencieux
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Intervenant très professionnel
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Très bien rien a dire
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Compétent Sympathique
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Au niveau du technicien rien à redire, très consciencieux, il a même regardé le chauffe-eau alors que jusqu'ici personne ne l'avait fait. Par contre nous n'avons pas été averti de son passage, de la chance que nous soyons là
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Le technicien a travaillé rapidement, proprement et consciencieusement. Merci
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Vraiment je regrette pas cette expérience c’est la première fois je vois un technicien aussi passionné par son travail à l’écoute moi j’ai appelé pour un seul problème mais lui a vérifier le reste c’est un geste très bien veillant je le remercie beaucoup et vraiment on a besoin des gens comme lui dans tout les métiers
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L intervenant était très compétent.merci.
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La personne qui c’est occupé de ma chaudière était très serviable et à l’écoute . Une fois la révision effectuée le technicien m’a bien expliqué comment fonctionnait la chaudière et comment régler les boutons . Il a régler le problème à la perfection.
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Parfait !
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je suis satisfaite des services de Engie home services, depuis de très nombreuses années. Le changement de mon ancienne chaudière a été fait sur leur conseil et par leur soins.
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Efficace sympathique
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services impeccables
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le technicien a ete tres bien il a travaillé normalement c'est bien
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Toujours ponctuel et professionnel Explications claires et intervention efficace
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Technicien très compétent et sympathique. Pas du tout avare d'informations...
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Le rendez-vous a ete respecte, le technicien a priori tres competent. Par contre une prise de rendez-vous basee je ne sais ou hors de France est choquante de la part d'ENGIE Ste francaise!
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Très professionnel et sérieux
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Toute l'intervention d'entretien de ma chaudière s'est déroulée du mieux possible
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Le personnel toujours aimable et très gentil et bienveillant ils sont tous adorable
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Dépannage satisfait et professionnel et rapide et surtout sérieux
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Parfait sur toute la ligne!!! Je recommande chaudement ce technicien.
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Super sympa le plombier à l'écoute et il très professionnel
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Le technicien a répondu à toutes mes questions Il a su me donner des conseils très utiles Très professionnel et compétent
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Intervention rapide et efficace. Personne sympathique et souriante.
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Rapide, efficace et pas cher. Cependant, pas de changement de gicleur. Le technicien ne disposait pas du modèle précis.
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Nous n'avons pas été avertis du passage de vostre technicien, c'est dommage.
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Ras
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Accueil Satisfaisant mais peu améliorer les choses. Techniciens efficaces et compétent.
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Parfait
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Le technicien a été très professionnel et sympathique pour l'entretien de la chaudière. Très minutieux dans le nettoyage et dans les vérifications. Au top du top 👍
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Technicien a l’écoute des question posé qui vous explique plein de petite astuce et très professionnelle
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Impeccable.
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Techniciens à l'écoute
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Très professionnels , services très compétents.
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Le technicien qui est passé est très bien car il nous donne des explications.
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Accueil téléphonique de qualité, rendez-vous obtenu dans le respect de mon emploi du temps, respect des horaires de RV, technicien qui prend le temps de répondre à mas questions. Bref, intervention de qualité.
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Technicien très ponctuel, à écoute du client
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Technicien très efficace et compétent ; en plus, très sympa !!
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Remplacement rapide de la pièce défectueuse et explications claires sur les opérations ainsi que nouveau devis pour une pièce expliquant a priori la longue durée du démarrage de la chaudière.
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C'est tout simplement scandaleux ! Laisser les clients potentiels prendre un rendez-vous et donc se libérer afin de l'honorer et tout ceci pour s'entendre dire " je ne peux rien vous proposer". Sous prétexte que les salariés de cette entreprise ne montent pas sur les toitures et montent les unités extérieures uniquement au sol ou à 1,80m de hauteur, non mais de qui se moque t-on ?!? Vous ne devez pas en monter souvent des climatisations ou alors sur les toits terrasses en Espagne ou bien au Maroc. L'opératrice eut été très perspicace si en amont, elle avait informé le client que j'étais, de telles contraintes. Ni vous ni moi n'aurions perdu nôtre temps et vous auriez fait du bien à la planète en évitant ce déplacement thermique inutile, et gagner de l'argent par la même occasion en économisant votre carburant. Il est beau nôtre fleuron français ex EDF et toutes ces filiales.
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Bonjour, Dans le cadre de ma demande de devis Sur internet j’ai complété votre formulaire en étant précis sur ma demande . Personne ne m’a contacté … J’ai de nouveau rédigé une demande de devis sur le net. J’ai été contacté par téléphone (trois jours ou plus). La qualité de l’échange a été très bonne . J’ai répondu à toutes les questions techniques (volume des pièces à traiter type de machine à installer type de maison ect ….. Un nouvel appel téléphonique me confirme un rendez vous le 16 08 à 14h. Le 16 août a 14H personne ne se présente !! Appel de ma part une première fois ( la plateforme téléphonique m’indique qu’ils sont désolés que le nécessaire sera fait ) nouvel appel de ma part pour être mis en contact avec l’agence des mées (dépt 04) pour apprendre que les rendez étaient fixes à partir de 14H!!! Avec une possibilité d’intervention de 14H à 18H!!!!!! J’ai demandé un créneau horaire afin de m’organiser !! Ça a été compliqué !! Le technicien est arrivé à 15H en ayant aucune connaissance de mon dossier ! À quoi sert la rédaction de mon dossier sur le net ? A quoi sert l’appel téléphonique où tous les renseignements ont été pris ? Je ne comprends pas!! Ce n’est pas un technico-commerciale qui est venu mais un technicien d’intervention qui a complété un formulaire informatique qui sera transmis à la personne en charge de l’installation!! Ce ne sera donc pas la même personne qui interviendra. Je n’aurais pas non plus la certitude d’avoir la marque de matériel sélectionnée!!!! Je suis très très inquiet !! Nombreuses passerelles , nombreux interlocuteurs tout se dilue !!!
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Très bien
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L'agent Manuel est passé le 16/08 chez moi. Il est vraiment efficace et compétant. Heureusement que j'étais là à 14 heure car j'avais signalé ma présence à partir de 15 heure 30 auprès de l'accueil et il n'avait pas été prévenu .La dame de l'accueil fort sympathique avait noté mes horaires mais le lien ne semble pas avoir été fait. Aussi il serait préférable d'être averti à l'avance quand un agent se déplace car nous avons le même temps de travail et forcément je suis normalement absent. Merci.
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Très professionnel et clair dans les explications.
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tres aimable a la hauteur de mes atenttes
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Tous c’est bien passé de la prise de rdv au passage du technicien
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tout c'est très bien passe pour effectuer le devis de ma future clim respect des horaires sérieux et professionnel .
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Rien à dire c'est OK pour nous Faut réserver un peu les meilleures notes pour plus tard car si non on ne s'améliore plus Cordialement
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Un accueil très correct, avec une prise de rdv bien organisée,pour éviter les pertes de temps.
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Beaucoup de difficulté d'avoir un artisan pour l'installation d'une PAC . Je suis tombé par hasard sur un site engie Home Services. 2 dossiers en // traitées par un seul interlocuteurs, rdv pour visite en moins de 2j et je viens de signer le devis (le 3eme jour). Super!!! J'espère ma même chose pour le 2eme logement
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RAS ! Travail fait consciencieusement.
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Rapidité dans Les RdV ,dans la présentation technique du dossier ,dans l’envoi du devis
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Bon accueil téléphonique et efficace. Service technique rapide et compétent Je recommande l’es service d’ENGIE
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le technicien tres tres bien a fait du bon travail
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Technicien très pro
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Accueil tres courtois, prise de rendez-vous rapide.
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Ils redige leurs rapports sans même nous montrer ils remette en question se que dit le client , ils ne sont pas capable de réparer leurs erreurs ils laisse une famille avec 6 enfants sans eau depuis plus d'une semaine ils se permettent de mettre le conteur d'eau sur forcer alors que sa fais déjà plusieurs fois et que sa ne fonctionne tjrs pas et c'est les clients ensuite qui paye la factures. Très très déçu un manque d humanité totale
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Ras Parfait hôtesse et technicien parfait
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Ras. Tout est parfait. Technicien très bien.
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Très bien et très réactif
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Un grand merci, service parfait.
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Technicien très à l'écoute et très pro
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Bon suivi de notre chaudière à gaz. Chauffagistes compétents et sympathiques. Bon accueil téléphonique.
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Dans le questionnaire il est précisé qu'il s'agit d'un appartement, le technicien m'apprend qu'il n'est pas possible de mettre une pompe à chaleur dans un appartement. Alors pourquoi l'avoir missionné pour une intervention impossible ?
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Qu'aurais-je à vous dire de plus que mes notes qui dénotent que tout s'est bien passé ?
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Je ne suis pas certain qu'il maitraisait totalement le démontage du split . Comment assurer l'écoulement correct de l'eau sans accéder au bac? appliquer de la bombe ,, air sous pression ,,??
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Tout était parfait comme d'habitude
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rendez-vous rapide , respect du jour de rendez-vous, technicien sympathique et performant
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Efficace et cordial.
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Personnel respectueux des lieux (fait deplacer les objets a riques,...) et des personnes ( ports du masque,...). Appel avant d'arrivée du technicien et de la personne qui a pris le rendez-vous.
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Technicien au top, explique ce qu'il fait, passe le temps nécessaire et laisse propre derrière lui.
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Technicien très sympathique et professionnel. Standard téléphonique agréable et le fait de prévenir avant l'intervention très appréciable avec zn plus une vrai heure de début d'intervention et non une plage horaire. Très satisfait du travail.
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Excellent contact avec un technicien efficace/
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Rapide et efficace
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un technicien à l'écoute et clair dans ses différentes explications et conseils
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Un technicien sympathique et très à l'écoute.
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R A S
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Réponse très claires et bien expliquées Très bon accueil
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prise en compte d'une demande spéciale suite à une succession par un très bon accueil au standard et une réponse adapté, L'intervention du technicien : professionnelle et patiente lors des explications sur le fonctionnement de la PAC, et réparation compliquée réalisée avec efficacité et maitrise de soi. Il est très bien organisé et a intégré une relation client efficace, agile avec tous les outils numériques, sobre et respectueuse.
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Je l'ai déjà rempli !!!!!!!!!!!!!!! HIER
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Votre technicien et au top et d une gentillesse souriant et surtout du bon travail
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Visite complète et détaillée
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Très satisfait
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j attend toujours le devis de ENGIE
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Mon appartement fait parti d une copropriété. Ce n'est pas moi qui ait été contacté.
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Le technicien qui intervient est au top, prend le temps d'expliquer, d'informer, de conseiller le client, l'intervention sur ma pompe à chaleur se déroule très bien à chaque fois. . Vraiment bien je ne regrette pas engie home service.
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Avis affichés par ordre chronologique