Évaluations clients Gap
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horaire d'intervention non respecté (11h au lieu de 8h30 convenus avec le secrétariat tel.) Technicien très consciencieux ,persévérant, prenant son temps à l'écoute ;agréable et merci à lui
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Comme souhaité, le technicien est arrivé en début de matinée, l'entretien à été fait consciencieusement. Le technicien a laissé l'environnement de la chaudière aussi propre qu'avant son intervention. Très bon contact clientèle merci Engie Home Service pour cette prestation.
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Aucune attente , rendez-vous assuré et accueil téléphonique au top.
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Recommander engie : 5 ..car lors de la visite du precedent employé ce dernier ne COMPRENAIT RIEN À CETTE NOUVELLE CHAUDIERE..CONCLUSION N A PAS FAIT LES REGLAGES QU IL AURAIT DU!! mais à sa decharge..une entreprise doit GORMER avant d envoyer ..reparer! Accueil telephonique : 6 ..car nous avons bien specifie un nouveau pour nous appeler..n en n a rien transmis au reparateur.
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A l ecoute du client au bureau des Mées Rdv très rapide
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En attente du devis sinon prestation plutôt Correcte
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Technicien compétant, a bien fait son travail, sympathique. Je suis satisfait
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Je recommande
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Je souhaite Être prévenu 1/2h avant l'intervention du technicien, n'étant pas sur place
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Tres professionnel et très agréable très poli et explique bien je suis très satisfaite de ce jeune homme
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accueil téléphonique très agréable ainsi que lt technicien
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Efficace, professionnel..!
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trés aimable ce monsieur a fait correctement son travail je suis trés satisfaite , apparrement il n'etait pas au courant qu'il fallait faire des tests plus approfondi supplémentaires a la chaudiere pour chercher d 'ou venez trop souvent la pression qui baisse et qu"il falllais mettre trés souvent de l eau .
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De la prise de rendez-vous à l'intervention du technicien, rien à dire. Parfait tant dans l'intervention que dans les explications. Continuez comme cela.
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Personnel compétent merci
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Technicien super ,explique bien et efficace m'a appelé juste avant de venir et la secrétaire pour la prise de rdv rapide et professionnels merci
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Technicien très sympathique qui prend le temps d' expliquer ce qu'il fait. Très Bien
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Technicien très sympathique, très professionnel et explique bien. A recommander
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votre technicien s'est montré très consciencieux , aimant le travail bien fait . il était aussi de bon conseil , avenant, sympathique.
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Pas de problème. Merci à vous.
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Je n'ai pas reçu la confirmation du rendez-vous par SMS comme d'habitude.
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Le technicien qui est passé, était plus sympathique, plus agréable que le précédant. Il m'a tout expliqué, répondu à mes questions avec des explications simples à comprendre.
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Professionnel et sympathique !
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Très bien
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Ras
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Ma note relativement basse n'est pas due à la qualité du travail de l'intervenant mais au fait qu'il a débloqué le détendeur de gaz qui empêchait la chaudière de fonctionner mais celui-ci s'est débloqué environ 2 heures après l'intervention. Il faudra donc remplacer ce détendeur ce qui aurait pu être fait directement (mais a priori le technicien n'en avait pas)
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Le technicien était vraiment super, il a tout expliqué et m'a même en plus réglé le thermostat. Le meilleur qui soit venu !
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Tres satisfait
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Technicien à l'écoute. Réponses claires aux questions posées.
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technicien très aimable
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Le technicien est très professionnel , à passé du temps à essayer de régler un problème d'allumage, et m'a donné des conseils à voir avec la prochaine visite annuelle en juin avec le technicien sui viendra. A redigé un constat de sa visite qui m'a semblé professionnel.
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intervenants très compétents et à l'écoute du client
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Je suis satisfait des interventions régulières de suivi,, les interventions sont de qualité, effectuées par des gens compétents, en revanche, je constate des affirmations erronées quasiment chaque année. Au moment du passage, le premier passage n'est pas annoncé ainsi que vous le prétendez et les mots qui sont laissés induisent l'idée que c'est de notre faute. Sur ce point il me semble y avoir un souci de communication
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Un technicien très sympathique a l écoute du client
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Très bonne communication telephonique , intervention des techniciens ( avant et après poses )
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Tant la personne que j'ai eue au téléphone que le technicien sont sympas et très professionnels. Merci à tous les deux.
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Je dois rappeler car rien n’a changé quant au problème de chaudière ! Je ne sais pas ce que le technicien a fait, je travaillais lorsqu’il est intervenu et mon fils présent n’a pas su me dire ! Le problème est toujours là !
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Pièce détachée un peu cher
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Technicien, compétent, sympathique, rapide, efficace. Je vie dans le 04400.
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Rien à dire technicien sympathique et competent
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Service difficile à joindre pour avoir un conseiller. Il ne faut pas avoir besoin d'une intervention le week-end ! Sinon l'intervention à domicile par le technicien était parfaite !
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Un trou dans le mur (ancien thermostat) rebouché au plâtre par erreur puis repercé pour le nouveau thermostat (par le technicien) et perte des câbles électriques à récupérer dans le mur.. Du coup il y a des vilaines traces de plâtre sur le mur du salon et une peinture à refaire !... très déçu.
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Compétences, respect, grand professionnalisme Merci
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Parfait rien a dire !
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l agent technique qui est venue hier : pour l'entretien de la chaudiere ;etait tres courtois ,et explicite et serieux dans son travail ...
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Très bien
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Très satisfait du technicien qui est intervenu ( Thierry je crois) En plus, il avait avec lui la pièce à remplacer ( circulateur)
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La personne au téléphone est cordiale et professionnelle et le technicien au top
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À l’heure, Super sympathique RAS recommande
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Technicien très pro et sympathique.
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Très pro dans le relevé tech ponctualité et proximité merci
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bravo une equipe gagnante! ne changez pas .vous etes super!
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Avis très positif sur le technicien ayant réalisé l'intervention.
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rien à redire
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Très Pro, disponibilité, info claires et détaillées. Prend le temps pour répondre au mieux à notre demande
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J'ai été surpris : comme indiqué sur le compte rendu d'intervention (c'est une visite de contrôle, pas suite à une panne) le technicien a bien vérifié les robinets, mais pas les VMC. Il dit aussi avoir changé 2 pièces dans les VMC, mais il n'a même pas regardé les VMC et n'avait pas de matériel sur lui.
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J ai un contrat d entretien avec Engie,et j en suis très satisfaite. Le technicien très à l écoute et il vient rapidement en cas de problème . Explique bien tout ce qu on doit savoir.merci.
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Bonjour Tout d abord un grand MERCI au technicien dont le professionnalisme a permis de réparer une panne peu évidente!! Sur un autre plan ce qui est vraiment pénalisant c est la plage horaire de plusieurs heures qui nous bloque à domicile. Ce serait déjà une amélioration si on savait à quelle position on se trouve ( comme quand on attend une livraison de fioul) sur la liste! Je ne pense pas que ce soit bien compliqué à établir ni à communiquer au client qui le demande ! Cordialement
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J’ai eu affaire à quelqu’un de très professionnel, et à l’écoute, merci à lui
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Ma chaudiere ne voulant plus marcher depuis la veille, j'ai pris contact le lendemain à 7h"30 à puis à 9 h comme indiqué , j'ai eu 2 personnes qui s'étaient mis en contact afin de me dépanner dans les meilleurs délais ! le technicien (connu de nous ! ) est arrivé dans l'aprés midi et en plus du dépannage a compris et répondu à nos soucis présents : remplacer le boitier de commande ultra sophistiqué par un boitier ultra simple ....... pour des utilisateurs handicapés et agés ! Sommes donc trés satisfaits ! ! ! .............................
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Le technicien est très professionnel et humain
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Si le technicien est tree pro l acceuil au standard est un scandale.je n ai jamais eu a faire a plus c.n que ca ...la nullite de l acceuil telephonique est legion chez engie.c est grave d avoir autant de competence chez les intervenant a domicile et d incompetence au standard acceuil client
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Très satisfait du service a un agent à la porté du client
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Le technicien à passé une heure au téléphone avec le service technique d’Auer ,ne connais rien au fonctionnement de ce modèle , et une facture de 230€ pour une non intervention et c’est moi qui doit extraire le fichier data ! Une honte , je ne ferais plus appel à vos services.
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Parfait
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Le plombier a du mérite les très gentil et sociable je le remerciai de son interventio
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Le technicien qui et intervenu à la maison connait bien son métier très respectueux.ne laisse rien quand il repart merci pour votre intervention
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Technicien à l écoute du client très professionnel
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C’est bien mais j’attends pour la suite de mon projet
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Deux mois sans chauffage et 9 jours sans eau chaude en décembre et janvier, malgré six interventions d'engie. Et le problème n'est toujours pas résolu. Un plombier est passé ce matin, il a juste fait quelques réglages alors que nous n'avions plus d'eau chaude lundi.
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tres bien
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Attitude professionnelle, explications claires.
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Technicien très sympathique et de bon conseil. Souriant et a pris le temps de m’expliquer beaucoup de choses sur le fonctionnement des radiateurs, thermostat, chaudière. Merci
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Très bon technicien, efficace et propre dans son travail
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Rendez vous pris rapidement et technicien cordialement et compétent !
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Ras Accueil téléphonique sympathique. Horaires de rdv respectés et Technicien agréable et professionnel
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Au top intervention et explications claires et précises ... merci
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technicien très professionnel, beaucoup de sérieux et prodiguant des conseil pour une bonne utilisation de la chaudière; service téléphonique est de très bonne qualité ,personnel agréable et a l'écoute des clients. super équipe
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Super intervention très rapide et problème réglé en moins de 30min
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Le technicien venu après une interruption de contart de 2 ans a passé 35 minutes pour contrôler une chaudière fioul : comparé à ce qui se fait par Engie dans un autre contrat ou par une petite entreprise dans le midi de la France, cela semble bien peu et laisse craindre à un survol de l'activité.
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La réparation a pu être faite sur le moment. Parfait
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Technicien très professionnel et sympathique
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J'ai trouvé l'intervention trop longue , l'intervenant était trop bavard, je l'ai même trouvé un peu intrusif pour un premier devis à aller dans toutes les pièces!
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Oui vraiment au top
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rien a dire
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Intervention programmée 1 jour plus tôt que prévu... heureusement qu'il y avait quelqu'un à la maison... maison laissée sale après intervention des techniciens. Contact téléphonique désagréable avec ma conjointe qui plus est, est enceinte et a du déplacer la pièce seule pour le travail des techniciens...ce qui ne ce serait passé si l'intervention avait été réalisée le bon jour.
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Très professionnel . De bonnes réponses. RAS
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Ponctualité, efficacité, professionnalisme.
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Très bien, intervention bien faite, pas de problème. Merci.
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J'attends mon devis pour une installation
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Superbe service et une sécurité pour notre installation 👍
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technicien très professionnel, à l'écoute du client. Travail soigné
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Le technicien s est montré très professionnel et efficace.
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Technicien très pro
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Très professionnel, poli, super
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Le rendez-vous pour entretien de chaudière était pris "entre 13h30 et 18h". J'espérais qu'une précision d'horaire,à 30 mn près,me serait donnée au préalable,pour me permettre de me libérer.sachant que l'intervention dure environ 1 heure. A 13h55,en l'absence de toute information sur l'heure,j'appelle votre service pour demander quand viendra le technicien.. Réponse sèche,pas aimable,pas même courtoise,comme si je dérangeais.Pendant la communication,appel du technicien annonçant son arrivée "dans 20 minutes". L'intervention a commencé à 14h14. Il me semble que pour 184 euros/an,pour un entretien,le client peut espérer être traité aimablement au niveau des relations..
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Je suis très satisfaite du technicien et de son intervention, merci.
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Très satisfait des explications claires du technicien. Très aimable et courtois.
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Il et très professionnel et à l'écoute
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Professionalisme, à l'écoute, rassurant , explications claires , efficacité.
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