Évaluations clients Gap
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C'était rapide et efficace
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Technicien consciencieux fait de l excellent travail et prend le temps d'expliquer son intervention
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Contact toujours très agréable et très professionnel, aucun problème pas d'attente. merci .
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Bien
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Comme chaque année l'intervention s'est très bien passée.
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Au téléphone personnes que l'on sent concernée par notre coup de fil et qui ont à cœur de nous apporter une solution qui saur nous satisfaire Sur le terrain personne qui appelle avant de venir qui renseigne sur l'intervention qu'il fait et laisse un chantier propre. Personne courtoise
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L accueil téléphonique.. que ce soit pour la prise du rdv ou bien avec le technicien lui même ,rien à dire ....la rapidité et l efficacité du service rendue au top. ...un grand merci
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Bonjour. Pas de problème avec ENGIE le technicien est compétent. Bonne journée
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Satisfaite du service en sa totalité...
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L'ensemble du personnel est très professionnel
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Le rdv était prévu,, le technicien,, toujours pas la,,, Manque de rappel en cas de retard, Puis je reçois un SMS,, technicien passé,, vous n'étiez pas présente à votre domicile !!!!!!!!! C'est mal de mentir
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Rapidité professionnalisme et empathie sont au rendez-vous
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Bonjour, l'intervenant a fait preuve de patience et de compréhension, merci à lui pour cette qualité !
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Oui sauf que sa ce rebien d'avoir chacun un rendez vous car les papiers que vous mettez il disparaît et on c pas quand vous venez
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Tous Très professionnel
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Techniciens compétents et très professionnel
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Tout s'est bien passé. Trés satisfait.
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bonjour nous n avons pas étais avertis du passage du monsieur
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Très satisfaite
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technicien très pro et sérieux. bonne étude et bon conseil, contrairement à d'autre société ne venant pas au RDV proposé.
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technicien aimable et efficace.
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J'aurai été contente d'être prévenue de l'intervention qui elle c'est très bien passée ..... votre technicien a été parfait il est tombé en plein anniversaire "les 23 ans de ma petite fille ....
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tout a été respecté (rdv, qualité de l'intervention...)
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Le technicien a été rapide discret et efficace.
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J'aurais toutefois voulu qu'on m'informe des différents branchements, afin d'éviter d'inonder ma cuisine, comme ce fût le cas, et dont je ne comprends tjs pas l'installation, alors que mes arrivées d'eau ont été fermées, aussi bien chez moi qu'au compteur général...
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Technicien méticuleux,sérieux,poli et respect des mesures covid.
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Rapide et efficace
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un technicien trés competent tres aimable entierement satsfait de ses services
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Explications pertinentes et efficacité du technicien
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Technicien cordial et sympathique. Bonne technicité.
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efficace, concis, précis : a bien répondu à notre attente, à savoir un devis ; de plus le technicien a eu un très bon contact humain félicitations
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Pas de problème rencontré
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Intervention rapide. Travail très pro
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Agent très professionnel.calme à l'écoute.toujours de bon conseil... c'est parfait..
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Bien à l'heure. Poli.
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Très bonne accueil, rapide des rdv et des réparations, tt intervenants très sympa et nous explique bien
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Superbement dépanné avec courtoisie et compétence du technicien
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Super rien à dire....
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Parfait pour l intervention et les explications du technicien, merci.par contre La personne de l accueil au téléphone m a indiqué que le technicien serait chez moi à 8h et, comme j exprimais ma préférence pour l un d entre eux qui connait bien mon installation, m a dit qu elle ne connaissait pas leur planning et qu elle ne pouvait donc pas répercuter l info sans chercher du tout à trouver une solution.Le technicien de son côté m a affirmé qu on ne lui avait pas dit qu il était censé passer à 8h et que de ce fait il était d abord passé chez un autre client. Pas très cool,De ce fait j ai attendu 2h pour rien, alors que j avais pourtant précisé en plus avoir un rendez-vous ds la matinée. Ce serait bien d améliorer la communication entre le service clients et ces derniers.
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Un RDV a été programmé le, jeudi 27 janvier APM pour un entretien de la chaudière je suis client depuis 2015 le technicien n'est pas venu pas d'appel téléphonique pour prévenir la secrétaire devait l'appeler pour me donner la raison . Le lundi 31 janvier je retéléphone on me fixe un RDV pour le vendredi 4 février à 14H le technicien téléphone vers 15H50 pour me prévenir de son arrivée . A son arrivée il me questionne sur l'état de la chaudière et si problème il y a. IL entre dans le local où se trouve la chaudière il me dit immédiatement qu'il ne pourra pas faire l"entretien car le conduit d"évacuation des fumées n'est pas réglementaire suite à la nouvelle réglementation je n'ai pas vu le texte réglementaire la référence du texte. Il m'a fait un devis pour changer le conduit d"évacuation des fumées ( chaudière à condensation installée depuis 2011 par l'ancien propriétaire) aucune mesure de fait pour évaluer le conduit le devis s'élève à un peu plus de 2100€ J'ai téléphoné à l'agence des Mées la personne au bout du fil m'a répondu "je n'ai pas le rapport du technicien "depuis ce jour j'attends son appel je lui ai demandé de me rappeler car il faut savoir que le contrat est payé et non exécuté J'espère une réponse de votre part. JE vais dénoncer ce contrat d'entretien avant le délai de 15 jours comme il est stipulé
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Bonjour Suite à ma réclamation, j'attends une réponse en retour par courrier comme cela m'a été promis
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Ras
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.
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Rien à dire lorsque le service répond à notre attente...
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La personne que nous avons rencontré était très professionnel, nous a bien renseigné et répondu à nos questions. Nous n'hésiterons pas à la recontacter si nécessaire
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Bonjour Le service est toujours bien fait. La derniere intervention de désembouage a été très efficace et nécessaire.
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Très professionnel et à l’écoute du client .. je recommande
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Dépannage rapide et le dépanneur très gentil très agréable merci beaucoup
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Très Professionel .
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le thecnicien super
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RAS
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Tres aimable et professionnel, merci.
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Le jeune homme qui est venu, est d une gentillesse et une correction exceptionnelle.
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Très bon accueil téléphonique et très bon technicien à l'heure respectueux du covid et poli. Cordialement
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Technicien compétent et efficace ! A su repérer des causes de dysfonctionnement sur des pieces non repérées jusqu alors , s adapter dans l' instant et remettre dans le meilleur fonctionnement notre chaudière .
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👍
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Personnel très professionnel et accueil très aimable avec rapidité d'intervention...je recommande et remercie très sincèrement
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Lors qu'on est en crise sanitaire ,il y a des protocoles à respecter et certains de vos employés oublie un peu vite .Intervienne chez les particuliers avec le masque accroché à leurs avant bras ?????De plus sont intervenues dans l'après midi au programme révision de la chaudière et les ventilations seuls la chaudière a été vérifié .et le lendemain une personne revient sonner à la porte nous venons faire l'entretien de la chaudière ,déjà fait la veille ............
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Technicien très professionnel
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Visite du technicien aimable et professionnelle. Merci
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accueil téléphonique agréable et rapide
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j'ai attendu 3 semaines d'être dépanné
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Très contente de la visite du technicien très aimable
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Personne très professionnelle et clair dans ses explications
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Intervenant très compétent explique correctement la panne très gentil
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Technicien très pro, qui connait notre chaudière et qui a su nous dépanner rapidement. Merci pour son écoute et ses conseils.
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Mon chauffaut fonctionnait avant l'intervention de votre employé,de plus il m'a tout salut, j'ai de l'eau brûlante et des que je met un peu d'eau froide: plus d'eau chaude du tout.Je suis vraiment très ennuyée.
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Le technicien effectuer une révision complète de la chaudière qui bien que récente avec quelques problèmes de perte de pression. Il a et c’est la première fois que je vois ça fait ouvrir tous les radiateurs à fin de faire le travail jusqu’au bout, il est vraiment à féliciter.
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Un excellent technicien avec des explications claires et des conseils avisés dommage le prix je vais attendre
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Je suis satisfaite de vos services.
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Comment se passe le règlement ??
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Le technicien est professionnel et le rdv honore .
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Nous avons eut un très bon technicien qui est intervenu le 7/01/22 à 14h 30 villa 27b les thuyas. Personne sérieuse et compétent qui s'intéresse à ce qu'il fait et qui vérifie bien son travail contrairement aux autres qui sont déjà venus nous faire des réparations ou l'entretien. Malheureusement il y a peu de technicien comme cet personne.
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Très satisfait,
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Très satisfaite et consciencieux dans son travail cordialement
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Très sérieux , très aimable, à l'écoute
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Personne très agréable au téléphone, RV rapide et intervention du technicien efficace, que demander de plus ? Je recommande.
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Une équipe à l'écoute et un service rapide merci
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Très à l'écoute et un technicien très pro c'est rassurant mais pour l'instant je vais avoir la visite d'un autre technicien pour faire le bon choix quand à mon mode de chauffage futur et compatible avec mon logement.
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Beaucoup de conseils, merci.
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technicien qui explique bieni
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Un peu étonnée tout de même que le diagnostique a distance n'ait pas fonctionné Et que du coup notre assurance 7/7 à 16€... n'ait pas servi... nous avons dû attendre 24 h avant d'être rappellé....
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La personne qui est intervenu à fait preuve d un professionnalisme rare de nos jours.
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Intervenant très sympathique,plein de conseils
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Lors d’une révision annuelle, une panne de chaudière est survenue. Le technicien a réussi à tout remettre en ordre après être intervenu à deux reprises le même jour.
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Intervention professionnelle et rapide
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Un très bon technicien
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Merci au engie home service pour l accueille et la presentation
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Le technicien est passé juste après le contact téléphonique il avait pris tout le temps pour faire son travail merci engie et 👍
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Un service d intervention d urgence 24h/ 24h serait le bienvenu.
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Cette dernière intervention était un rdv rapide, pour le lendemain mercii Le tech super Dommage qu'à l'entretien annuel les radiateurs n'ont pas été vidangé Je l'ai fais moi mais pas complètement car je ne savais pas tout ce qu'il y avait a faire
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Technicien au top
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Intervention impeccable avec professionnalisme . De les explications techniques sur la panne et sur l'entretien du matériel m'ont été très precieuses
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Très bonnes prestation,rien a retire
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Dommage que le service d'urgence ne soit pas disponible le dimanche.
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Catastrophe !
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Agent intervenanttrres diligent et correct
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intervention rapide propre et aimable .
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Rv non honoré par téléphone la première fois. Il a fallu que je rappelle. Sinon intervention parfaite
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Technicien de contact agréable, de bonne humeur et ponctuel. Intervention au top !
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