Évaluations clients Gap
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Bonjour, Le technicien a bien réalisé son travail, très affable, discret, très consciencieux, non avide de conseils pour l'utilisation de la chaudière .
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nous sommes trés satisfait de ce technicien là, il est trés compétent en espérant que ce soit le même la prochaine fois
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Sans commentaire. Rien à redire !
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Je trouve assez bon personnel.
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Excellent accueil téléphonique, comme d'habitude, l'hôtesse fait son maximum pour vous trouver un rdv rapidement. Le technicien est toujours agréable, fait aussi son maximum pour régler la situation avant de partir. Merci Engie Home Services
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Très bien
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Le carton annonçant la deuxième visite est en fait le premier. Vous faites la même chose chaque année...ce point est désagréable... Il n'y a pas de document annonçant cette prétendue première visite. Ça donne le sentiment d'être négligent...
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Technicien consciencieux et très sympathique.
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M’a téléphoné, puisque absente, le technicien devait venir le 10 et non le 9 N’a pas laissé de message, ni même signaler à la concierge qui aurait pu me joindre 1/4 heure d’interventions pour 170€ !!!!!! Exagère !!!!! Pour ne pas avoir pu communiquer avec lui
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bonne disponibilité de l'intervenant; ponctualité
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Personne très agréable
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Intervention parfaite Technicien très compétent et en plus pédagogue Je le félicite pour ses qualités
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Technicien professionnel et sympathique
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Très satisfait de l'intervention sur ma chaudière. Le rendez vous était exact et le technicien a la fois compétent et sympathique.
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Bonjours technicien très aimable
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Remercie le technicien pour son travail et sa gentillesse.
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Accueil téléphonique répondent vite ,personnel très agréable, ils interviennent très vite et les intervenants, très gentils et efficace et expliqué bien de ce qu il font je ss très satisfaite
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Parfait respectueux professionnalisme
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1) La personne qui a installé l'appareil le 26.05.2021 ne pouvait pas nous donner de renseignement sur le fonctionnement de ce dernier. 2) Le technicien qui est intervenu le 2.12.2021 ne connait pas cet appareil. 3) Pour recevoir un réparateur il faut attendre 2 semaines. 4) Le montant de l'intervention de 159.09€ est exagéré, et dorénavant nous demanderons à une autre entreprise pour effectuer les réparations.
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Très bon conseil, réactivité et professionnalisme
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Prise de rdv très bonne , technicien très professionnel, efficace, courtois: élément de confiance, à garder dans les effectifs. J’ai été contactée avant l’intervention, le rdv a été respecté
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Intervention dans la journée
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Très bien, il a fait son. Travail dans les règles de l'art.
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Dommage que le 1er rdv , fixé le samedi du pont de la toussaint n'est pas été retenu . Il serait bon a l'avenir , d'anticiper la problématique . Les clients ne sont pas tous dispos , 1 samedi de pont ! ! ! enfin ! Sauf moi qui m'était rendu dispo et annulé 1 activité . Ce rdv a été annulé par la suite je comprends que les techniciens eux aussi aient envie d'en profiter s'il n'ont pas de clients ce jour là . Moralité , ne prenez plus d'engagements et de rdv que vous n'êtes pas surs de tenir . merci
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Juste la rapidite du dépannage a revoir
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La personne qui est venue était professionnelle, avenante, sympathique,et donnait des conseils.
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Technicien très professionnel et sympathique
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Monsieur très gentil très courtois qui m a réparé la chaudière rapidement.
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Un gros défaut.. Le créneau horaire de passage, trop large
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Tres bon service
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Il faudrait plus de gens comme ça merci pour cette intervention
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J'avais demandé l'intervention de Thierry qui connaît bien mon installation et qui est parfaitement efficace. Personne ne m'a prévenu. Je n'aime pas être mis devant le fait accompli. Ceci dit, la personne qui est venue, était sympa et efficace.
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intervention rapide, courtoise, parfait.
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reçu de bon conseils de la part du technicien merci
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Rien à redire. Super
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Bon travail et ns sommes ravis
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Après une erreur de votre intervenant on me demande d attendre 1 semaine de délais avant une nouvelle intervention concernant la pompe à chaleur Si je n avais pas fait le travail moi même je serais resté sans chauffage avec un contrat d entretien est-ce normal ? Vraiment très déçu
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J ai put convercre mon amie de venir chez vois
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Technicien très professionnel et pédagogue. A répondu à toutes nos questions. Nous nous sentons bien encadrés.
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Plombier tres gentil es travail parfaitement réaliser bravo 👏
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3 semaines pour une pièce qui n'est pas la bonne.... Un technicien viens en sachant que ce n'est pas la bonne pièce et c'est à lui de commander la pièce alors que les personnes au bureau on juste un mail à envoyé.... Aucune compétence dans les bureaux. Les techniciens font au mieux
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Et bien le technicien a pris du temps pour m’expliquer certaines choses sur mon installation car j’ai toujours loué des appartements ou l’eau et le chauffage étaient collectifs donc merci à lui
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Dommage qu'ils aient autant d'interventions en une journée. Du coup, ils interviennent tard....
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Très rapide
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Technicien très sérieux, sympathique et compétent.
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Intervention rapide et de qualité
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Le technicien est très pro ,souriant et patient
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Très bien, aimable que du positif
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Rien à dire sur l'intervention en elle même, je fais confiance au professionnel qui est plutôt agréable, en revanche il faut revoir votre système de RDV. Les RDV imposés et parfois même non honorés (et non avertis) ne témoignent pas à mon sens d'une grande considération de la clientèle. Expliquez moi pourquoi vous demandez à l'usager d'être disponible pour vous recevoir de 13h à 18h, alors que lorsqu'on vous appelle il n'est possible de prendre RDV qu'entre 14h et 16 h ??? (les heures ou précisément nous ne pouvons nous rendre disponible lorsque nous travaillons...)!! Il y a dnc a mon sens deux problèmes : les RDV imposés sur des demi-journées entières et pas de possibilité de convenir d'un RDV au delà d'une plage horaire très très restreinte (peut-être pourriez-vous vous moderniser et permettre de s'enregistrer en ligne, sur un planning ouvert aux interventions ?)
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Très bien cette fois. Moins bon souvenir d’une précédente demande.
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Nous sommes ravie du travail de votre salarié qui se prénomme xavier cordialement
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Deux techniciens dévoués et serviable sont intervenus de manière efficace, rapide et de manière très soigné. Avec ma compagne, nous sommes ravis de leur intervention.
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Il a fallu l'intervention de ce technicien pour me confirmer dans mon sentiment que ceux qui sont intervenus les années précédentes n'étaient ni bons ni rigoureux. A tel point que j'ai failli résilier le contrat d'entretien souscrit auprés de vous.
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Rien a reprocher aussi bien à l'accueil téléphonique qu'à l'intervention du technicien, le seul bémol est dû au fait que le rendez vous a été remis du 05/11/21 au 09/11/21 mais cela est certainement le fait d'empêchements et j'en ai été informé la veille du 05/11/21, j'ai donc pu prendre mes dispositions pour être présent le 09/11/21.
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Technicien compétent, patient Problème résolu Merci
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RAS
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Professionnel, poli.. rien àa dire
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Tout à fait content de l’intervention d’Aymeric. Un pro.
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Ma. Chaudière est neuve ...le contrat d entretien est un peu cher...
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Je suis très satisfaite des services du technicien, très sympathique; important pour une personne âgée et seule.
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Technicien très compétent et serviable. Travail sérieux
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Secrétaire très désagreable. Le technicien est intervenu sur une fuite, pièce laisser très sale voir inondé après intervention
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La plage horaire qui est donnée n'est pas respectée et aucun effort n'est fait par rapport à des empêchements. Heureusement que le technicien a trouvé d'où venait la panne quand il est revenu
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Intervenant très professionnel ! Parfait.
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Plombier très compétent et très aimable
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Merci beaucoup une équipe o téléphone o top. Un technicien extrêmement compétent, très sympa un devis très rapide, un devis un peut plus compétitif que d'autres installateur, oui je recommande engie merci
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La personne que j’ai eu au téléphone à été très très désagréable et pas sympathique du tout
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très professionnel
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oui tres bien , maintenant il faut que érillia trouvee la panne je serais encore plus ravie
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Le monsieur adorable qui connaît son travail et qui le fait super bien
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Le technicien a été très aimable et m'a donné de bons conseils pour utiliser au mieux ma chaudière. Merci
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Agent très professionnel et de bons conseil!!! Il m'a tout expliqué et a été très rapide.
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Tout se déroule parfaitement merci
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Présents et à l'écoute, aussi bien en intervention qu'au bureau !
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Rapide efficace
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Intervention rapide et nette, un peu cher peut etre
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Professionnel qui donne des explications et conseil c est top.
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Nous sommes très satisfait de vos services et de la rapidité de l'intervention, nous recommandons ENGIE.
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Technicien sympathique ponctuel et consciencieux Parfait.
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intervention impeccable
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J'ai apprécié les échanges avec le technicien, les explications données et les conseils. Rapport envoyé rapidement.
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Service incompétent, problème de chaudière. Une semaine sans l’eau chaude sans chauffage, et même pas de réponse. et même problème l’année dernière 15 jour sans chaudière sachant que j’ai un enfant.. après une semaine je reçois un appel pour me dire que ça sera fait qu’à mon retour des vacances.. je paye mon loyer et mes charges mais quand on a besoin y’a personne… j’en doute que vous laisseriez vos enfants sans tout ce temps mais puisque c’est les autres ça pose pas de problème
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Réactivité, au service du client , gentillesse, efficacité.
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Impeccable
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Agent à notre écoute explique très bien
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technicien poli et souriant a fait un bon travail .
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Réactif à l'appel. efficace pour le dépannage. ponctuel; super
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Accueil téléphonique pas fameux, mais visite du technicien rassurante sur le sérieux de ce service
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Excellente prestation et le technicien au top merci.
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L'intervenant à repondu a toutes les questions que je me posais....
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Le réparateur est arrivé dans le créneau prévu, il a rapidement détecté la panne et a été clair quant au devis et la réparation. Très satisfait
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Entretien très rapide mais technicien pas très bavard
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tres sympa au point de vue accueil et célerité
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Technicien aimable et a l'écoute
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Contente de l'intervention et du diagnostique mais j'attends un devis de chaudière.. . Nous espérons que le devis va vite arriver afin de poursuivre les démarche au sein de notre agence.
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Nous avons été averti de l'arrivée de votre agent qui nous a appelé une demi heure avant son arrivée. Travail impeccable, avenant sérieux. Vraiment comptant de son travail proprement fait Merci
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Personnel très agréable. Le technicien était vraiment très sympa ainsi que la personne que j'ai eu au téléphone lors de la prise de rdv. Très satisfaite !
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Parfait comme d'habitude
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Envoyer des techniciens QUI NE CONNAISSENT MEME PAS LE DISPOSITIF À REPARER EST VRAIMENT LE REFLET D UNE ENSEIGNE MEDIOCRE. LA MOINDRE DES CHOSES EST DE FORMER LE PERSONNEL .
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Ras
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