Évaluations clients Gap
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Le conduit s'etait enlevé depuis plusieurs jours. Nous avons fait venir les pompiers pour le monoxyde. Nous avons également des dégats des eaux. Engie ne nous a envoyé personne. Nous avons téléphoné samedi matin. Nous n'avons pas de chauffage et d'eau chaude et nous sommes obligés d'aller à l'hôtel ce soir.
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Bonjour c. Était nickel
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Rien à dire de négatif, si ce n'est que lors de l'intervention, il faudrait plus de précision concernant l'heure d'arrivée du technicien. Ponctualité de date, travail sérieux et un intervenant qui laisse aucune salissure.
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Technicien compétent et sympathique
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Le technicien qui est intervenu est un homme sympathique, attentif à nos questions et soucieux d'y répondre d'une manière simple pour des usagers ! il est disponible pour donner des conseils relatifs à la bonne utilisation de la chaudiére .
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Très satisfaite des contacts avec Envie tant au point de vue des interventions que des communications téléphoniques
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Contact téléphonique pas du tout aimable mais pas du tout chaudière en panne depuis le passage de engie vraiment incompetent
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Le technicien est tres gentille. C'etat parfait.
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Ras
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Trois visite pour enfin trouver le problème et près d’un mois d’attente pour enfin avoir de l’eau chaude. C’est inacceptable !
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C'était parfait. Merci
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Intervenant très poli et explique très bien
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Intervenant compétent, à l'écoute, professionnel
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super vous respectez vos horaires et le technicien est tres competant
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technicien tres pro
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Très bonne intervention, technicien disponible et agréable .
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Après l’intervention, impossible d’éteindre certain chauffage L’un d’entre eau s’est mis à fuir et goûter dans une multiprise en provoquant un cours circuit et faisant sauter le disjoncteur à 3 reprises un samedi soir à 23:00 L’eau chaude met beaucoup plus de temps à arriver dans la salle de bain, je suis obligé de laisser couler des litres d’eau avant d’avoir une température adéquate pour laver mes enfants et j’ai brûlé mon fils !
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Nous trouvons le personnel qui est intervenu très compétent
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Le problème chez vous c’est la prise de rdv qui est catastrophique, sinon la prestation je n’ai rien à dire ça c’est bien passé.
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Rien a dire sur le technicien passé le 24/09 cependant l an dernier personnes n est passé .... Des messages dans la boîte au lettre mais personne qui vient au date prévue inadmissible
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Agent Engie sympa ponctuel , competent et de bons conseils
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Service prompt, professionnel et sympathique .
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Je suis satisfait de l'intervention du technicien , très sympathique et très professionnel. Il faudrait améliorer par contre le créneau horaire de 13h à 18h surtout quand à lieux à 17h30 !
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Le monsieur qui est venu étais très sympas et très professionnel merci encore
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Oui je suis entièrement satisfaite de mon technicien, il m expliqué très bien tout ce que je dois savoir sur ma chaudière, et l entretien est parfait. J ai confiance. Merci à lui et à Engie.
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Comme chaque année, l'intervention s'est très bien passée. Le technicien était très sympathique
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TRES BIEN , COMME DAB !
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J'ai apprécié l'acceuil téléphonique et le professionnalisme du technicien qui est intervenu chez moi.
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Depuis que je suis chez vous, j'ai fait de vraies économies et toutes les personnes avec lesquelles je suis entrée en contact (physique, téléphonique...) etaient tip top! Agréables, polies, souriantes.
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Intervenant très très bien. Première fois que je retrouve autant de pression dans ma salle de bain. A eu beaucoup de soucis mais à régler le problème. Vraiment intervenant au top
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Technicien efficace très gentil. Seul petit bémol il s'était bien d avoir un créneau horaire car on est obligé de bloquer une demi journée sans réellement savoir à quel moment ils vont passer
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il serait bien de penser a vérifier que tout fonctionne correctement avant de partir , car je veux bien que nous soyons obligé de les laisser travailler sans être a leur cotés a cause du covid mais le technicien a oublié de remettre la chaudière en marche et du coup ce matin a 4h00 j'ai pris la douche a l'eau froide ce qui n'était pas prévu et que je n'est pas du tout apprécié.
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Rien à dire , parfait .
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La personne qui est intervenue chez moi s'est montrée très professionnelle, respectueux des lieux, des usages actuels concernant les gestes barrières, et fort sympathique. Je recommande sans hésitation.
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Intervention du technicien compétent.
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au téléphone les personnes sont charmantes comprehensives et de bon conseil.La personne qui s'est déplacéé est trés professionnelle et appliquée.
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Accueil téléphonique et prise de rendez vous efficaces. Technicien très courtois et compétent. Un grand merci.
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Technicien très compétent et consciencieux
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Ayant eu l'avis de passage en avance dans ma boite aux lettres, j'ai pu changer le jour du rdv en fonction de mes disponibilités. Le technicien a travaillé très proprement et je suis tout à fait satisfaite de son intervention.
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Rien à signaler: Intervention courte et efficace car j'avais tout dégagé et préparé; ça aide mais ça n'enlève rien au mérite du technicien !
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Intervention professionnelle
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Gestion sérieuse et respectueuse du client. Clarté des explications du technicien. Expertise très pro.
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Technicien super gentil très bon accueil au top
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Contact sérieux avec des interlocuteurs compétents
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Très bonne prestation, tant sur le plan de l'intervention que sur le plan pédagogique. Félicitations à l'intervenant
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Technicien professionnel et très sympathique
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C'est très bien
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Personne très agréable , professionnel. Parfait
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Technicien de qualité et de bon conseil
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LE TECHNICIEN QUI A FAIT LA REVISION ETAIT TRES AIMABLE ET TRES SERIEUX JE SUIS TRES CONTENTE
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un technicien compétent et même sympathique
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Technicien très sympathique et compétent Par contre Engie ne m a pas contacté préalablement pour prendre le rdv heureusement j étais chez moi.
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Je n'ai rien à dire tout à été bien
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Tout est très bon l'accueil telephonique ainsi que l'intervention par le technicien
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Le jeune technicien qui est venu chez moi a fait un très bon travail et très aimable, et ma beaucoup aidé sur les questions que je lui posé
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Accueil téléphonique satisfaisant RV respecté par le technicien Intervention efficace
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Impeccable
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Technicien très pro et empathique
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Collaborateur qui est intervenu : à l’heure prévue , les conseils et explications concernant la pompe à chaleur étaient très explicites, de surcroît très sympathique.
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Quand tu les appel Certains conseillers sont incapable de faire leur travail correctement de décrire les panne correctement est quand tu les rappelle par la suite il te dise à non c'est pas vrais vous avez jamais appelé pour ce problème alors que ça fait un mois qu'on attend pour le problème d'eau chaud de pression !!! A revoir leur manière de travailler !!!
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Parfait
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L'intervention a été parfaite, sauf que le cumulus reste en panne - manque de la platine à changer.
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Devis climatisation hors de prix
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l'intervention pour devis à domicile s'est très bien passée mais à la fin j'ai appris que le financement ne pouvait se faire car il n'y a plus de prêt à taux zéro comme on me l'avait affirmé une semaine auparavant ! pour encourager les gens à se convertir du fuel vers la pompe à chaleur il n'y a pas mieux !
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Enfin, une personne de métier, compétente, polie et serviable.
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Technicien intervention très compétent et également très sympathique. Je vous remercie pour la rapidité de cette intervention. Cordialement
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Technicien très bien mais n'a pas pu réparer la panne entièrement doit revenir
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Intervenants ponctuels , et polis. Merciiiiiii à toute l'équipe du pôle des Mees pour leur travail dont nous sommes très satisfait
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Très mécontente, multi- interventions avec différents techniciens. Un technicien exprime qu il ne sais pas ce qu il doit faire pour réparer. Plus d eaux chaudes depuis des jours. Différents code erreurs affiché et toujours pas résolu. Refus du patron de changer des pièces avec un contrat 24/24, 7/7. Ou est le professionnalisme ??? De cette entreprise.
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Heureusement que le technicien intervenait dans le camping dans un autre mobilhome. Nous l'avons interpellé et il a fait notre visite annuelle d'entretien. En effet, vous avez oublié de programmer notre visite d'entretien.
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depuis le début de cette année très content je espère ca continue comme ca
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J aurais juste aimer avoir un apel pour fixer le rdv car le technicien a eu, de la chance je rentrais de vacances
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Entièrement satisfait de l'intervention et de la compétence du Technicien
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Mon problème n’est toujours pas réparé ça clignote toujours rouge
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Accueil téléphonique très à l’écoute et courtois Service technique très courtois ponctuel respectueux et pédagogue cherchant efficacité
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Les techniciens qui sont intervenus se sont montrés compétents et sont restés attentifs à mes questions tout au long de leur intervention.
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Lors de la commande de ma chaudière la personne que j'ai eu au téléphone a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et de sympathie. Les techniciens sont intervenus le jour fixé et se sont montrés très compétents et agréables.
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Très bien réactifs
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L'intervention de ce matin a été particulièrement traitée en profondeur. La revision totale faite dans un délai normal et surtout le RDV demandé à été respecté. Merci Engie.
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Super sympathique, rapide
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Malgré mon appel téléphonique, le technicien est venu sans le matériel nécessaire. J'ai posé un jour de congés pour rien puisqu'il doit revenir.
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Excellente prestation, personnel a l'écoute et donnant les explications necessaires. Tb
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Efficace, rapide, compétant, agréable, discret, à l'écoute. Très bon travail et contact humain
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Satisfaite de la personne très sympathique et competent mercie a vous
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Technicien très professionnel et très sympathique. À nettoyé après son passage
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Très gentil
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Technicien appliqué et agréable. Personne de bon conseil.
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tres decue quant aux conclusions des techniciens pour aménager 2 pieces en étage dans 1 maison ancienne de village Apparemment suite aux contraintes fixés par Engie les intervenants ne peuvent aller au delà d'1m80 pour intervenir et ne peuvent aller sur les toits !!!!!!!! Je pense qu'il vaut mieux dans ce cas là que je m'adresse à des artisans car je ne pense pas que les travaux soient si périlleux Ce serait à préciser lors accueil téléphonique que vous avez de telles contraintes
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Bonjour pour l'accueil sur la plate-forme les rendez-vous sont trop long mais quand j'ai l'accueil des plannings les rendez-vous sont plus rapides. l'intervention a été très bien faite et la personne à l'écoute des problèmes rencontrés.
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Le technicien a fait une réparation sur une fuite de gaz de la chaudière Travail sérieux et appliqué Merci
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Intervenant très aimable et contentieux vous explique ce qu'il vas faire
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Technicien vraiment au top a l'ecoute , super sympa et de très bon conseil , du coup nous avons vu ensembles lors de la révision du chauffe eau pour une climatisation dans le salon ... accueil téléphone réactif a l ecoute et agréable. Tous compris assistance, révision, installation, suivis ,tous à etait fait pour mon budget . Donc très content du service ...
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Nous en sommes au stade de devis et l'intervention du technicien a était très professionnel.
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Tout s'est bien passé.
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Très cher pour une intervention de 30min
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Il a fallu encore appeler cette année pour obtenir le rendez vous annuel, sinon intervention de cette année parfaite.
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Depuis trois ans, nous avons un très bon technicien, Thierry CAU, très pro et sympathique. Nous sommes satisfaits de notre chaudière murale ELM LEBLANC.
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Lors de l'entretien téléphonique on m'a informé des options possibles pour le changement d'une chaudière, mais rien à voir avec les informations données par le technicien. Facturation incohérente de surcroît
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Tout c'est très bien passé.
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Informations claires au téléphone. Respect de l'horaire annoncé. Intervention assez rapide avec un intervenant efficace et sympathique.
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Avis affichés par ordre chronologique