Évaluations clients Nice
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Bonjour, comme toujours un excellent service d'entretien avec une personne de confiance.
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Bonjour, quand on vous envoie un texto tous les mois pendant presque 6mois pour un rdv d’entretien alors que dès la première fois vous dites au standard que la dernière fois ça été fait au mois de mars et qu’on vous réponds que si je ne veux plus être dérangé il faut que je le connecte à mon compte, pas terrible. Sinon tous les techniciens que nous avons eu sont très professionnels.
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Incapable d'avoir un rdv pour me remplacer une chaudière alors que mon agence a fait le nécessaire sa fait 4 mois que j'attends et pendant 4 mois pas d'eau chaude ni chauffage c'est inadmissible . Le technicien est passé dernièrement pour soit disant essayer de me remettre l'eau chaude en attendant le changement de la chaudière il m'a dit on peut rien faire.
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Prise de rendez-vous très pratique. Modification très simple. Rappel du rendez-vous très apprécié!
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Il a fallut insister auprès du technicien pour qu'il comprenne la panne. Technicien pas a l'écoute des clients. C'est dommage.
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Technicien très sympathique et de bon conseil.
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Très bonne intervention de votre personnel, très sérieux, aimable, et professionnel .
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Efficacité et conseils.
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Vraiment professionnel 👏
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apres une annulation d installation de votre part le rdv suivant a ete bien honore.
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Professionnel et efficace.
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Tres efficace
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Technicien sérieux,compétent et répond volontier aux questions,vraiment très sympathique en plus
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Intervenant: sérieux, souriant, il explique d'où vient le problème et il a été très professionnel. Bravo à lui.
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Je trouve que le technicien et aller vite
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Il serait temps de vous remettre en question concernant le suivi ainsi que les réparations à faire , car pour ma part je suis extrêmement déçu car malgré la bonne foi des techniciens le suivi au niveau de la hiérarchie est une catastrophe. Il faut constamment vous relancer et ceci en vain.
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Très pro
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Sans chaudière depuis le 4 Mars,pas moins de 3 techniciens incapables de prendre en charge ensembles des défauts qu affiche la chaudière,fuites,sonde de température pas reconnu etc.. Chacun avec sa petite fiche,qui vous dit que le technicien d avant n a pas noté la/les réparations donc tant pis pour vous! Et mêmes si l affichage des codes erreur crèvent les yeux,ils vous laissent comme ça!. Quelle chance notre chaudière a fonctionnée 1 fois 2 heures en quasiment 13 jours et nous revoilà a "Néandertal",avec enfants porteur d un handicap a plus 80% vous qui travaillez devez faire preuve d adaptation pour un rdv prévu le matin et qui sera décalé par le technicien a l après midi! Donc soyez disponibles,au mieux mettez vous un petit mois en arrêt maladie,pas trop exigeants et pressés de profiter d un service de qualité!
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Je suis très satisfaite de vos techniciens il son tres professionnelle et très sérieux
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1er RDV:J'ai reçu un SMS à13h30 me dissant que j'étais absent alors que j'étais chez moi toute la matinée 2éme RDV : annulé 24 h avant 3éme RDV:Le technicien a été parfait. Vouz avez un gros probléme à régler au niveau de votre organisation.
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le technicien trés agréable poli et il est a heure pour le rdv
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Le technicien très competent et très gentil répondant à toutes les questions. Je le remercie
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Bravo Sergeï, bon travail!
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Plus d'attention vers le client car engie non maintien pas les accords avec le client .
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Je technicien est très professionnel, il n'a pas regardé ses heures pour que tout soit réparé. De plus c'est un homme très gentil. Merci à lui pour sa gentillesse et son professionnalisme
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Technicien agreable, rapide et compétent. Toujours prêt à vous rendre service.
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Très professionnel et sociable bravos !!!!
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La chaudière fonctionnait très bien mais après l'intervention le 6/3 du technicien pour le contrôle annuel, elle fuit... heureusement une nouvelle intervention est prévue vendredi. Espérons que le problème soit réglé.
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Le technicien n'est pas du tout compétent, a considéré que la chaudière était en panne alors qu'elle s'était mise en sécurité.
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Technicien très sérieux et très professionnel..
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Intervention impeccable
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De 50degres le technicien à mis 65degres se n'est pas avec cela que je vais faire des économies donc je l'ai remis à 50degres
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Le rendez vous pour être dépanné est assez rapide mais dommage que même en détaillant la panne, l'intervenant viens sans pièces et ne peut pas apporter de solution, il faut donc être à nouveau disponible une demi journée plusieurs jours après.
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Technicien efficace et très courtois
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Suite a la maintenance de ma chaudière gaz Le technicien ne m'a pas fait signerJ
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Le technicien m'a tout expliquer sur le fonctionnement de la chaudière et un bon nettoyage c'est parfait merci à lui je dois le revoir mardi prochain pour la pièce qu'il doit changer oui ou non encore merci
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Très bien
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Accueil professionnel et sympathique et à l'écoute du client. Merci à JESSICA Le technicien a agit avec professionnalisme très efficace à l'écoute du client sur les problèmes rencontrés. De très bons conseils. Merci à ICHEM
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Travail sérieux .
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Technicien très à l écoute et donnant de bons conseils pour l utilisation de ma climatisation réversible Très bon contact je recommande vivement
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Attente Rdv intervention trop long Quant on a pas d'eau chaude ou le chauffage ne marche pas
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J'ai mon thermostat qui ne fonctionne pas j'ai un immense respect pour le technicien qui vient depuis 2004 chez moi mais la je n'ai pas compris je lui parle d'une consommation de plus de 1000 m cube pour 2 mois par rapport à l'année dernière et l'année précédente il me parle d'acheter des pulls et des couvertures je lui dit que le radiateur a 22 degrés et glaciale le matin il me dit que c'est normal non avec l'ancienne chaudière les radiateurs restaient chauds il a du mettre le chauffage à 25 degrés pour que les radiateurs soient brûlant mais à moins de 22 la chaudière ne se déclenche pas et sur un thermomètre maison il indique 20 degrés alors que le thermostat de la chaudière indique 22 je ne peut pas continuer comme cela 400 euros pour 2 mois alors que je n'ai pas changé ma façon de chauffer après l'intervention Du technicien et pendant j'ai pleurer et je suis cardiaque en situation de handicap ce n'est pas normal
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Technicien tres sympas, tres professionnel, et a meme fait le necessaire aupres de mon proprietaire pour lui faire comprendre qu'il fallait changer ma chaudiere de toute urgence. PS : Technicien comme on en rencontre tres peu, excelent
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Personnel sympathique et qui explique tout
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des techniciens très sympathiques et disponibles mais surtout très professionnels, un climatiseur changer dans la journée et tout fonctionne bien merci pour la rapidité et l'efficacité
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Le technicien très aimable travail correct Très satisfait.
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Technicien très agreable et professionnel
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Entièrement satisfaite du service rendu le technicien est un professionnel compétent et agréable.
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Service parfait !!
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beaucoup d attente pour avoir une personne au téléphone
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Le technicien est très professionnel.
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compétences, disponibilité, bon conseil, sympathie des intervenants, très bien.
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L’intervention du professionnel a été rapide et efficace,de plus nous a donné des explications et conseils clairs. Nous sommes très satisfait.
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C'est déplorable, ma chaudière est en panne depuis mercredi 18 février. Les rdv sont tardifs, le technicien n'a pas les bonnes pièces, ou pièces manquantes. Bref! Le matériel du fournisseur doit être vérifié avant d'aller chez le client. L'accueil téléphonique très désagréable et accusé mon bailleur côté d'Azur habitat. On est le 24 février et je n'ai toujours pas de chaudière fonctionnelle. Merci de faire remonter
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Je ne remets pas en cause l intervention mais c est trop rapide.le technicien n à pas le temps de contrôler si les appareils fonctionnent correctement.et il doit revenir en permanence.le radiateur salle de bains ne fonctionne pas .c est très fatigant.de rappeler en permanence
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L ensemble des intervenants ont fait preuves de professionnalisme et les informations qui m ont été données ont été claires je suis satisfait d'avoir choisi engie home service
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Technicien compétant et très sympathique.
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Troisième intervention pour le même problème !! Sans une véritable résolution tous les mois et demie environ l’eau chaude ne fonctionne plus ! Et je n’ai pas entendu d’explication claire !!
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J attend depuis le mois de novembre que mon problem de chauffage soit résolu… et hier suite à l intervention d un technicien je n ai plus d eau chaude non plus. Et on me propose de revenir seulement 3 jours après. Je n appelle pas ça un service d urgence d autant que c est l intervention du technicien qui a mis l eau chaude en panne !
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Vous avez envoyez un coourrier nominatif avec note rdv le 21 février après midi et le technicien est passé le 22 février au matin. J ai du poser un congés mon l après midi pour rien. Ils seraient correct de respecter les rdv que vous fixer. Les plages de passage sont de plus en plus larges du 20 février au 2 mars impossible quand on travaille.
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technicien extrement compétent, aimable, souriant, un plaisir d avoir ce technicien pour un dépannage,
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rien a dire .toujours de bons conseils et a l écoute
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Le technicien venu me dépanner le 28 décembre dernier aurait pu me montrer comment remplir d'eau ma chaudière et cela aurait pu éviter des déplacements,de l'énergie perdue et surtout des désagréments pour tout le monde... maintenant je sais remettre de l'eau dans ma chaudière 🙂...
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Un technicien professionnel aimable et à l'écoute cela change !
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Technicien au top pour ces conseils avises. Cependant mon contrat d'entretien prévoit un entretien annuel ET ce dernier se décale d'année en année. Il n'est pas normal que vous me demandiez de régler mon abonnement d'entretien à l'avance alors que votre société ne respecte pas les délais d'entretien
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agent à l'écoute et sympathique, compétent.
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Pas de problème particulier, entretien chaudière effectuée rapidement sans inspection approfondie de la chaudière.
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Rdv remis à deux reprises.
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il a fait correctement son travail
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L'intervention n'a servi à rien . Le problème n'a pas été résolu. Il s'agit d'un problème récurrent que le technicien habituel connaît bien et traite correctement et là pas de chance, ce n'était pas le même technicien....
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Technicien au top!
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Technicien au top Connaît son métier et répond à toutes les questions poses
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Le technicien m'a bien expliqué le problème rencontré et les conséquences de la tuyauterie à l'extérieur de l'appartement qui faisait que l'eau chaude était longue à venir, d'où les dépenses inutiles d'eau.
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L'intervention n'est pas achevée, je dois encore attendre l'aval du bailleur pour que le travail soit effectué.
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Technicien très sympathique et très compétant
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Techniciens agréables et travail propre Merci
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Informations d'arrivée. Bons conseils et pro
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Très BIEN
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L intervention du technicien pour la constatation du problème est très bien. Dommage qu'il ne puisse pas faire la réparation en même temps.
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Explications complémentaires apportées
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Le technicien est passé hier pour la réparation de la chaudière à gaz. Après un bref aperçu, il a indiqué que la chaudière était HS. Il a eteind la chaudière malheureusement nous n avons pas fait attention et ne sachant la rallumer, il nous a indiqué par tel qu'il fallait aller sur youtube! Il a fallu appeler un plombier qui nous a réparer la chaudière en 5 minutes, il manquait juste de l eau ! Bravo Engie
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Il mest chaque fois très difficile de joindre l'agence de Nice, et les souhaits que j'évoque ne sont pas pris en compte Pour vendre la chaudière j'avais quelqu'un au téléphone très facilement mais pour l'installation et le service après-vente il faut s'accrocher !!! Je vais croiser les doigts pour ne pas avoir de problème une fois la chaudière installée
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Par deux fois j'ai dû annuler mon RV annuel (pour motif santé puis car coupure d'eau hier annoncé tardivement par AZUR EAU), j'ai donc appelé, mais...le technicien s'est présenté quand même. La 1ère fois, je n'étais pas présente et j'ai reçu un texto m'indiquant que le technicien s'était présenté et qu'il n'y avait personne (Et pour cause). Hier j'étais présente et je l'ai laissé faire son travail (par chance la coupure d'eau ne s'était pas encore produite). L'accueil téléphonique (la 2ème fois) a été déplorable, mon interlocutrice à laquelle je demandais un autre rendez-vous lui relatant ce 1er problème, me dit qu'elle allait raccrocher....ce qu'elle a fait ! Non seulement il est inconcevable de s'adresser à un client (de 30 ans) de cette manière mais en plus elle n'a pas fait son travail car par 2 fois ma demande d'annulation n'a pas été prise en compte car le technicien s'est présenté malgré tout !
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près de 200€ pour 10 min d'intervention c'est du vol Même pas un résumé des mesures effectuées Ce contrôle obligatoire est une rente
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Souvent, les techniciens interviennent sans avoir eu les bonnes informations et se retrouvent incapables de faire leur travail. Cela est dû au simple fait que le responsable HLM ne vient pas sur place pour vérifier l'entité du problème et donc toute intervention technique s'avère totalement inutile. Conseil : contactez directement le locataire pour avoir une meilleure vue d'ensemble du problème.
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Technicien ponctuel, aimable, bonne présentation.
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RAL bol travail encore a refaire marre d un service pas aboutie
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rendez vous respecté , technicien très compétent et sympathique
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Super, merci
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Personnel très sympathique
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Demande nos satisfaite pour une demande de pompe à chaleur eau-eau Absence de proposition de bilan thermique de la villa
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De mon premier contact téléphonique à la fin des travaux tous c'est très bien déroulés FORMIDABLE
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plusieurs années que les techniciens interviennent sur mon chauffe eau thermodynamique, toujours été satisfaire de leurs services .
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Bonjour, Mon interlocutrice qui se prénomme Anne fait montre d'une disponibilité, d'une gentillesse et d'une réactivité sans faille lors de chacune de nos entrevues téléphoniques
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La prévision d'intervention à la demi -journée devrait être pouvoir affinée la veille ou 48 H00 avant la date prévue.
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la jeune femme qui m’a reçue au tel était très accueillante professionnelle et à l’écoute. Elle a fait son maximum pour m’arranger niveau emploi du temps. Très important quand on bosse d’avoir une interlocutrice qui se mette à votre portée quant au technicien, très professionnel sympathique.
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Il a été détecté une micro fuite de gaz sur le module La chaudière ayant 24ans, il a été décidé de la remplacer. Jeudi prochain.
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le technicien a fait de son mieux en contactant l'entreprise Atlantic pour résoudre le problème du début d'eau froide trop important avant d'avoir de l'eau chaude. Malgré quelques corrections de réglage le problème n'est pas résolu .
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Bon service..bon suivi..techniciens très corrects et ponctuels. Je recommande.
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Une qualité de service déplorable !!!!!
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Avis affichés par ordre chronologique