Évaluations clients Nice
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Personne très compétente et très agréable
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technicien tres proffesionel et polit
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Fabrice, le technicien, était très sympathique et compétent. Si je dois redemander une intervention je le demanderai lui personnellement.
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adresse téléphonique impossible a joindre. rendez vous pris par internet . heureusement qu'il ni avait pas urgence. intervention ok
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Très satisfaite de l'intervention de Votre technicien et de sa disponibilité. Merci
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Accueil téléphonique agréable et à l’écoute
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technicien tres professionnel,tres aimable et ponctuel.
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Après deux lapins d'artisans locaux nous avons pris rdv avec Engie Homé Services via Internet, horaire respecté, le technicien a su prendre le temps de nous écouter, de regarder en détail la faisabilité de notre projet et n'a pas été avare de bons conseils. Pour l'instant très satisfaits de la prestation nous attendons les devis 🧐
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L intervention s est bien passée . Par contre, il n'y a pas eu de mise à jour de l appareil vérifié. C'est dommage. En effet, sur le compte rendu, on parle d une chaudière de 2001, alors que nous l avons changée il y à 1 an
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Bonjour après avoir attendu une vingtaine de jours ont m à réparer ma chaudière
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Deuxième intervention de "John" à mon domicile sur Menton-Très satisfaite de son professionnalisme et sa gentillesse.
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Rien à redire compétences et efficacité
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intervention mediocre
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j'ai appelé par hasard vers 11h car la visite était programmée dans l'après-midi et on m' a dit que j'avais bien fait sinon personne ne serait venu. J'ai dit qu'il n'était noté nul par sur la feuille que le client devait confirmer le rendez-vous, on m'a répondu qu'effectivement rien n'était écrit à ce sujet mais qu'il fallait le faire !! J'ai failli avoir manqué un jour de travail pour rien !! J'aimerais qu'il soit bien noté de confirmer sur la lettre que l'on reçoit !!
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Intervention du technicien parfaite,dommage que nous ne puissions pas avoir une fourchette plus précise de l heure de l intervention
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Rien à redire. Service rendu efficacement et rapidement. Bravo. Mais difficulté la constance.
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Très bon accueil téléphonique et technicien au top 💯 travaille proprement et maîtrise parfaitement la chaudière je recommande
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Presque parfait ! Il manque une relation phonique au niveau de Home services
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Le technicien a été très serviable et professionnel. Un travail rapide et efficace ' merci encore à lui.
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Le technicien a passé du temps pour m’expliquer en détail comment adapter l’installation à mon besoin
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La prestation de votre technicien a été très professionnelle ainsi que les explications pour l'utilisation du thermostat posé. Petit bémol, le temps entre l'acceptation et la réalisation des travaux, qui a été de 1 mois.
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Carrelage rayé et tâché (tache qui ne part pas) Porte serviettes et plateau de la machine a laver également rayés Et en plus une fuite d'eau. Super
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le technicien a était parfait très propre et efficace merci
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Le technicien était professionnel..ponctuel.
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Je ne recommande pas votre entreprise car l’intervenant qui a été prévenu en décembre à mentir parce que il n’est jamais présenté chez moi ni la matinée ni l’après-midi, les interventions dans le passé ont été incomplet par rapport avec celle d’aujourd’hui 04/01/23, la, le technicien a fait sont travail, il a démonté l’appareil ainsi que le gaine de conduite pour nettoyer correctement, je recommande et je note très bien l’intervention de ce technicien qui s’est présenté à l’heure et correctement .
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Service telephonique correcte Le tecnicien SUPER
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premier rdv le 5/12/2022 entre 13h30 et 18h Engie me téléphone à 17h30 me disant que le technicien a le COVID. L'intervenant ENGIE n'a pas su avoir la COVID à 17h15. Pour moi la demi journée est perdue. Le deuxième rdv s'est passé sans problème.
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Technicien très efficace , et très aimable
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Technicien très professionnel.
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2ème intervention pour combler trou béant fait durant l'installation. Pas de nettoyage effectué par les intervenants. Système mis en place très imposant et laid.
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Intervention assez tôt le matin et très efficace
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La conclusion de la visite fait état d'une chaudière très vieille (20 ans...?), qu'il faudrait changer. Du fait que je suis locataire auprès de Côte d'Azur Habitat, pouvez-vous vous occuper de leur suggérer ce changement? Merci
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intervention du technicien parfaite, rapide, propre rien à dire; contrat d'entretien de la copropriété non respecté, agence locale injoignable ou ne fixant pas de rendez-vous, intervention et menaces du syndic nécessaires pour obtenir le rendez-vous d entretien annuel obligatoire (et payé) qui a eu finalement lieu sur mon insistance et celle de la copropriété le dernier jour ouvré de l'année
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Le temps d’attente au téléphone un peu long mais interlocutrice parfaite. Le technicien au top mais la communication des rendez-vous est complètement à revoir. J’ai reçu un courrier indiquant la visite le 20 décembre alors que le technicien était programmé pour le 30 !!!
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Intervention rapide et efficace. Le technicien a effectué la réparation de la chaudière sans problème.
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Il y a toujours un problème avec les rdv je ne trouve pas normal que l'on dises que l'on est adsent lorsque le technicien n'a pas le temps de venir surtout lorsque que nous nous avons fait le nécessaire pour être présent
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Intervenant très compétent et sympathique
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J'ai reçu le 27 un technicien qui est restée 2h pour regarder mon chauffe eau et un radiateur dans le salon il a nettoyé tout le chauffe eau est retomber en panne 1h après le radiateur qui marche pas plus qu'à 2 il m'a dit ba ça marche pas il sait pas pourquoi j'ai dit alors je fais quoi je rappelle ? Il m'a dit nan il repart sans que rien ne marche le technicien qui est venu le 29 en 5 mn il a trouvé que le chauffe-eau était en sécurité et a fait le nécessaire pour le radiateur il a été très calme posé et très professionnel contrairement à celui du 27.
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Il a fallu 4 déplacement d'un technicien pour dépanner avec 2 jours et nuits sans eau chaude ni chauffage !
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Ponctualité amabilité explications claires de la part du technicien de bons conseils
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Le technicien n'a pas nettoyé le filtre de la climatisation/chauffage comme d'habitude.
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Technicien incompétent on nous ramène tjr le même pour 1 intervention même celui ci a avoué ne pas savoir faire avec cet appareil c'est moi même qui devant lui a géré la chose ,est ce normal d'avoir des incompétents or on paye nos factures !
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Personnels agréables et toujours à l'écoute. Est ça c'est important.
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Bonjour cela fait deux ans que vous devez intervenir sur l'évacuation que vous m'avez installé.lorsqu'il pleut tout passe par l'évacuation dans la cuisine. Au téléphone ont me dit a chaque fois " ne vous inquiété pas, ont Va s'en occuper" plus de deux ans que j'attends service engie a revoir ne respecte pas les contrats.
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Impossible de donner des bonnes notes ,mauvais diagnostique Voir mon mail du26/12
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Il a fallut 3 semaines pour avoir un rdv , mais pour le réparateur je mets 10
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Le technicien qui s est présenter chez moi est très professionnel.
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Les personnes qu'on a au téléphone ne comprennent rien
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Le service est vraiment agréable, les gens aussi : je regrette seulement d'avoir du attendre plus de 48 heures pour la réparation . A cette saison, sans eau chaude pour se laver c'est compliqué . Mais bon , on m'a dit au téléphone qu'il n'y avait pas de service d'urgence malgré l'innondation provoquée par la panne de mon chauffeau. Le corps de chauffe percé m'a obligé à couper l'eau en plus . Donc pas d'eau froide non plus .
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Vos plages horaires de RDV sont bien trop longues pour s'organiser lorsqu'on travaille !
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Personne très professionnel
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Il y a eu 3 rendez-vous manqué avant celui-là avec plus ou moins d’explications et par contre jamais prévenu par téléphone ou mail des annulations ou modifications
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Un peu long pour obtenir la communication téléphonique mais la collaboratrice en ligne était à l’écoute, disponible et aimable.
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temps d'attente au téléphone pour avoir rv assez long
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j ai eu tous les renseignements que j attendais pour l installation d une climatisation chez moi. Très satisfait
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Envie numéro uno
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Problèmes liés au rendez-vous, les deux premiers n'ont pas été honorés par EHS alors que nous étions sur place. Améliorez le contact entre le client et l'agence afin de mieux organiser les rendez-vous et demandez aux techniciens de sonner à l'entrée de l'immeuble, ce qui n'a pas été fait.
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Votre technicien a commenté son intervention à son avantage et non de manière professionnelle. Il aurait été plus juste de valider ses commentaires avec le locataire afin que tout le monde soit d’accord et satisfait.
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Le résultat est conforme à mon attente avec un tarif correct les travaux se sont bien passés rien à redire
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La chaudière fonctionnait très bien jusqu’à la visite d’entretien annuelle. Le technicien a réalisé une mauvaise intervention créant un dérèglement avec des vibrations répétées. J’ai fait appel au service de dépannage qui est venu trois jours après pour constater qu’une pièce avait été endommagée. N’en ayant pas avec lui il faut attendre 4 jours encore. Sans chaudière en décembre !
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Le technicien a été très professionnel et sympathique , aimable
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La personne qui prend les appels qui sont urgences elle compati pas beaucoup vous lui dite dite que vous êtes handicapés elle vous tous nos clients sont privilégié
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l accueil téléphonique OK mais aucun suivi derrière dommage
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Dommage que l'on puisse pas choisir un créneau horaire via le site engie home services
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Très bien horaires respectées. Très bon technicien.
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Pas de réponse au téléphone Ed l'agence de Nice c'est un scandale et de même pour les emails !!!!!
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Bonjour, Après passage de technicien le chaudière à l'hôtel ne fonctionne pas ! C'est un hôtel, on a du annuler toutes les réservations !!! Nous sommes en train de subir une perte de chiffres d'affaires !!! Plusieurs appels à engie restent sans résultats !! Nous allons engager un avocat.
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RV respecte technicien très correct qui semble bien connaître son métier et avec qui le dialogue est possible et ses commentaires compréhensible Bonne intervention
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Un pb de pression a été signalé lors des 2 derniers entretiens et non résolus. Cette fois technicien tres compétent qui est resté 1 heure et a résolu ce problème.
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Moyen
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Excellent dépannage Technicien sympathique et compétent
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Le technicien est très pro efficace et discret
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Suite demande de dépannage, j’ai dû attendre 4 jours pour avoir un appel en vue d’un rdv de dépannage. Compte tenu de mon mécontentement j’ai une visite dépannage sous 48h00, bien mais maintenant j’attends un 2e rdv pour finir la réparation. Client depuis plus de 15 ans à Nice et près de 30 ans à Sanary, j’ai vu le service clientèle de détériorer pour arriver à pas très bon.
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Technicien parfait..seul problème, la réponse téléphonique qui année après année ne s’ameliore jamais malgré les commentaires
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Jovialité et bonne humeur ça fait plaisir ! Et de bons conseils.
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Fabrice est super sympa technicien au top
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Je suis pas tellement satisfait parce que on m'a dit qu'on allait me contacter il y a rien eu. Le premier contact avec la dame elle a été sympathique , par contre pour le deuxième contact ça a été tout à fait le contraire. et pour avoir un rendez-vous avec l'urgence c'est compatible, puisque ma chaudière elle fonctionne pas pour l'eau chaude
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je n'ai rien à ajouter j'attends la prochaine intervention ...
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Intervenant pas tres aimable
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Très bon technicien
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Il n'y a rien à dire sauf que j'ai été satisfait
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Le technicien nous a bien expliqué notre problème et a été très sympa.
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Prise de rendez-vous effectuée le matin . Intervention du technicien dans la soirée. Accueil téléphonique parfait et dépannage au top avec une personne qualifiée qui connait son travail.
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Enfin un technicien qui vous explique les choses et qui connaît son métier ! En dépit du planning chargé j'ai apprécié la disponibilité et l'amabilité de ce technicien!
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Le technicien qui est intervenu pou l entretien de la chaudière est très compétent et aimable. Il pourra revenir l année prochaine.
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intervention rapide explication claire pour régler moi même le problème rencontré . Bravo Engie home services .
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Le technicien nommé Laurent sur Nice est très pro. Très satisfait de son intervention. Merci.
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Rapides et sympathiques ils ont trouvé la meilleure solution 👏👏👏
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Intervention qui me paraît bien faite mais un devis 1 h plus tard qui m'indique une pièce à changer en urgence alors que le compte rendu l'évoque à peine.. Bref une intervention qui manque de cohérence
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Bonne intervention du technicien, et bonne explication aux questions posées.
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La visite s'est déroulé le jour convenu mais le technicien a été particulièrement muet, aucune communication, est parti à la fin de son intervention sans nous signaler qu'il nous fallait attendre que le siphon se remplisse et que le thermostat était à re régler. Pour autant, nous ne mettons pas en doute le contrôle de notre chaudière.
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Je suis très satisfaite. Juste J' aurais aimé un rv proposé un peu plus tôt si celà avait été possible Car la panne est survenue le jeudi et J' ai été depannee une semaine après le vendredi après une proposition de rv la veille le jeudi pour le lendemain . Ça fait un peu long pour un dépannage !!! J' ai également du rappeler plusieurs fois pour l' obtenir ce rv . Pour le reste tout est parfait . Merci .
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Parfait
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Finalement heureusement que le technicien se pointe quand il veut parce que pour re:porter un rendez vous, c'est une incommensurable galère. A l'heure de l'informatique, imposer nouveau un rendez-vous par courrier postal, ça me laisse sans voix... ou presque.... report de rendez-vous demandé par téléphone, refusé, puis info que nouveau rv par courrier postal exclusivement et finalement passage la veille sans aucun avis du technicien qui passait par là et qui sonne à l'interphone pour savoir s'il peut venir ! quelle organisation
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Comme ça fait 2hivers que je suis dans cette appartement je n’ai pas eu explication vis à vis du fonctionnement de la chaudière je suis déçu merci de m’envoyer le fonctionnement de cette chaudière et du réglage merci
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Tout est parfait
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Toujours très réactif, sauf quand on demande un devis, j’attends toujours
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Technicien très compétent.
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J’ai eut besoin d’appeler le service client pour avoir des info d’un pro Engi, celui ci a insisté à plusieurs reprises que j’avais les infos sur mon espace client. Je préférais avoir qqun au téléphone
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La prise en compte et la gentillesse de l'accueil sur l'agence de Nice ,jusqu'au dépannage rapide et également très compétent.
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Avis affichés par ordre chronologique