Évaluations clients Nice
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Fidèle cliente pour mon domicile et mes bureaux je suis très satisfaite et je recommande ENGIE HOME.
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Intervenant très professionnel et propre dans son travail.
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Bien renseigné. Conversation cordiale et efficace
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Service et visite impeccable , travail toujours très sérieux
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Très bon accueil téléphonique. Le technicien était déjà passé chez-moi le matin. Étant absente j’ai donc téléphoné pour un autre RDV et le technicien étant dans les parages est repassé chez-moi . Ils sont réactifs.
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Technicien parfait. Merci
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Compliqué pour avoir un rendez vous mais parfait ensuite
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J’ai téléphoné pour un dépannage le 17 décembre et on est venu pour l’intervention le 6 décembre. Je trouve que cela fait un peu long et j’ai dû rappeler Engie 3 fois pour qu’on me téléphone pour un RDV. On a vraiment le temps d’avoir froid en 3 semaines.
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Intervention très professionnelle. Renseignements techniques à votre technicien, qui a su m'orienter. Cette intervention s'est soldée par un devis pour l'installation d'un thermostat, afin de pouvoir régler la chaudière et par conséquent nous faire économiser de l'argent. Le devis a été accepté et signé par le propriétaire. Technicien très compétent et très aimable.
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2 rdv et 2 lapins 3 ème rdv sans soucis
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Très sérieux et professionnel
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Rapidité, efficacité,disponibilité, le top!
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Le technicien incapable de voir la valve du gaz est reparti sans rien avoir fait pour nous depanner. C'est le fournisseur de gaz qui a décelé l'anomalie.
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Professionnel et sympathique
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Service entretien très satisfaisant. Reste la longueur pour joindre le service téléphonique et l'annulation des rdv par engie trop récurante. Certains, nous avons un emploi, et perdre une rtt pour rien c'est fâcheux
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Amabilité au téléphone Rdv rapide Problème récurent, toujours pas réglé
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The engineer was a delightful and patient young man.
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Intervenant très efficace et sérieux dans son travail, poli et sympa.
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Le technicien visiblement de mauvaise humeur. Il dit qu'il ne peut rien faire. Le technicien refuse en fin de nous régler le problème.
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Parfait, tout marche
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Le technicien qui vient est toujours le même. C'est très appréciable.
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Je trouve que le montant de 179€ pour un entretien de 10 min est trop élevé.
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J’ai posé une demi-journée de congé pour attendre le technicien. Celui-ci m’a téléphoné en me disant qu’il ne pouvait pas venir qu’il fallait que je change du matin à l’après-midi. Il a fallu négocier pour qu’il vienne et quand il est arrivée il n’avait pas la pièce.!! Donc je suis toujours dans la même situation, pas d’eau chaude, pas de chauffage et pas de pièce prochain rendez-vous dans une semaine
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Technicien adorable, à l’écoute ! Je recommande a 100%
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Technicien aimable et compétent
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Nous ne sommes pas client,nous habitons le Nord et après 10 appels pour le signaler nous recevons toujours des jours d'intervention des rappels..bref nous imaginons que ce doit être la galère complète pour avoir une réponse pour les vrais clients!!! .
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Technicien très bien travaille proprement.
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Plateforme téléphonique centralisée qui n’a pour vocation qu’à réceptionner des appels (au bout de 5-7 min d’attente), sans réellement traiter les problématiques… Incompétence profonde des agents d’accueil téléphonique sans aucune transmission des informations aux agences locales … Très dommage car l’équipe technique est très compétente et sympathique.
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Accueil téléphonique toujours agréable et professionnel technicien très gentil et professionnel également
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personnel de la plate forme telephonique, aimable, à l'écoute, intervention du technicien, engie, compétent , aimable, très conscencieux dans la réparation ,àrecommander, félicitations à tous ce personnel
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tout v a bi€n
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LE TECHNICIEN EST VENU IL A FAIT UN DIAGNOSTIQUE DE LA CHAUDIERE VERBAL SANS L OUVRIR NI MEME REGARDER SON DIANOSTIQUE SA VIENT DE VOTRE BIEN QU IL FAUT REMPLIR DEUX FOIS PAR JOUR LE MANOMETRE SE MET EN SECURITE (rouge) temps d interventionDEUX MINUTES IL A MIS PLUS DE TEMPS A DESCENDRE DE SA VOITURE QUE DE REGARDER LA CHAUDIERE
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bonjours le technicien est arrivé à l'heure très poli et à l'écoute, et très propre n'a rien laisser derrière lui ,il a nettoyé ou il a travaillé rien à redire . cordialement0.
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Coté intervention, les techniciens sont super. Cependant pour les prises de rdv c'est compliqué. Mon rdv initial était en janvier. J'ai appelé car je ne pouvais pas être disponible. On m'a dit qu'on me recontacterai pour un nouveau rdv. J'ai appelé deux fois par mois environ. Pour finir je suis passé par mon bailleur pour avoir un rdv.
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Ma chaudière dysfonctionne en permanence. Changée en 2014, c’est une vraie catastrophe. Il faudrait la changer mais le bailleur fait la sourde oreille. Le pauvre technicien n’y peut rien. Il n’est pas magicien. Le dernier technicien qui est intervenu, a pris le temps et semblait mieux connaître son domaine. À suivre…
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Attentes beaucoup trop longues
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Très bien
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Tres tres bien le tecnicien prrcis et competent
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Efficace et excellent service
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Votre technicien a été très professionnel et efficace lors de son intervention.
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Plus eau chaude ni chauffage suite à on’’intervention du technicien merci de vite remettre en état
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Le technicien qui est intervenu chez moi le 28/11/22 en fin de journée, au lieu du 29/11/22 et très professionnel et souriant. Merci à lui pour ses explications et son intervention.
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Très bon service d entretien je recommande
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A l’écoute et conseil
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Technicien parfait et rapide par contre j'aurais aimé être prévenu par sms ou @ de la venue de votre technicien le jour de votre intervention.
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L’intervenant a été très gentil, et patient avec une vieille dame !
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Trop d'attente pour joindre un interlocuteur!!!
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Richard l employé est sérieux et un bon dépanneur merci
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Une heure plus précise serait plus agréable que d attendre toute une après midi sans savoir si c’est prévu en début ! Milieu ou fin d après midi !
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Le temps d attente est trop long surtout en écoutant que vous êtes 1er alors que vous n arrivez pas a décrocher dans des délais courts
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Prise de rdv 4 jours après alors que je spécifie bien que la chaudière fuit abondamment. Le jour J, le technicien qui malgré sa sympathie vient sans les pièces de rechange et me donne un nouveau rdv 6 jours plus tard. Le problème n’étant toujours pas solutionné. Ma chaudière date de 2001 et me cause du tord tout les ans, entraînant parfois des dégâts des eaux. Honteux.
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Le technicien est tres gentil. Il a ete conscientieux poli propre. Vraiment rien a redire. Il sera bien recu la prochaine fois car il est tres serieux
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Très satisfait des conseils de votre technicien
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Très sérieux, agréable et propre.
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Toujours ponctuel très sympathique avec de bon conseils je suis très satisfait et ne regrette pas d'avoir choisi engie.
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Accueil téléphonique parfait et sympa Intervention rapide et technicien très pro et serviable. Et très à l'écoute. Service parfait en tous points.
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trop d'attente téléphonique
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Le seul point négatif est la tranche horaire beaucoup trop importante. Si non super équipe de Nice.
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Très bonne accueil au téléphone et le dépanneur au top .
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Tout a fait satisfait
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Depuis plusieurs jours pas de chauffage ni eau chaude personne ne se déplace et les techniciens ne répondent même pas aux messages Quelle considération.! J ai 76 ans et je ne suis même pas prioritaire .
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Technicien très professionnel et très agréable
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le technicien dans le créneau horaire, il avait laissé un message vers 12h30 pour confirmer son passage.
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La compétence et l'amabilité c'était parfait.
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Un professionnel très compétent, efficace et très courtois que je remercie.
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Je fais entretenir ma chaudière par ENGIE home service depuis 7 ans et pour l'instant tout va bien ! RAS La secrétaire du site de Nice ouest est toujours professionnelle et agréable au téléphone, le responsable de secteur est toujours professionnel et jovial lors de nos échanges téléphoniques , et les techniciens qui interviennent sont toujours professionnels et sympathiques. Une très bonne équipe sur Nice ouest. MMMA
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Très satisfait du technicien qui a trouvé la panne rapidement, par contre le temps au téléphone pour vous avoir très très long et le manque de pièces qui m'a laissé 2 jours sans chauffage et sans eau chaude .
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1ere fois en 7 ans que l’on vérifie ma vmc mais un petit coup d’aspirateur n’aurais pas été de trop . Néanmoins votre conseiller a été très communicatif et pro
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Oui très satisfaite de l intervention du technicien très professionnel très à l écoute personne très competente
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Pour l'instant cela peux aller à voir dans la durée
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Bonjour, Diagnostic de la panne complètement faux devis pour réparations avec tarifs exorbitants de pièces de rechange auprès d'une personne âgée et fragile.
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Personne serieuse
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Ras
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Un résultat parfait au final
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Toute ma réparation a été parfaite
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technicien très polie très propre .. l hors de l entretien .
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Exactitude, disponibilité, compétence semble-t-il ( je verrai à l’usage mais il paraissait Ok !!), très bon échange
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L'accueil téléphonique au niveau de l'agence de Nice est à revoir : en effet, 6 mns d'attente pour que la communication soit coupée avant même d'avoir eu un interlocuteur puis ensuite à nouveau 6 mns d'attente pour être en communication avec une autre agence que celle de Nice !!
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Merci beaucoup
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Sabrina a l’accueil téléphonique est agréable compétente Xavier intervenant est ponctuel compétent et agréable
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Bon accueil téléphonique,bon accueil avec le tchenicien .
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Très gros problème pour avoir un conseiller au téléphone, prévoir plus,
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Technicien compétent et sympathique.
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Bonjour Je trouve inadmissible de venir chez les gens sans matériel et de redonner un rendez vous quelques jours plus tard. Moi je travaille et à chaque fois je dois poser une journée de cp alors il serait judicieux que vos techniciens soient capables de faire les réparations le jour de l'intervention prévue. Merci
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J'ai pas de gaz chez moi..mais je recommande vivement.
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Technicien compétent, aimable et répond à toutes les questions posées de ma part, avec des explications très précises.
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Très bon technicien
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Bravo à votre technicien. Je l ai senti très compétent et attentif. 👍 Pour le contact téléphonique..interlocuteur très bien aussi....juste parfois le temps d attente peut être agaçant.
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Technicien discret efficace et très correct.
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TOUT C EST BIEN PASSE TANT AU TELEPHONE QU AVEC LA PERSONNE QUI EST INTER VENUE CHEZ MOI
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Technicien sérieux,jeune à encourager
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Il est très difficile de vous avoir au téléphone et l amp'mlitude horaire est trop importante
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Très gentil technicien, compétent et à l'heure !!!
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Technicien qu'on connait depuis des annees , toujours aussi agréable et compétent.
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RdV initial reporté de 3semaines Visite de controle arrivant 2h en retard Pas de problème initialement mais maintenant suite à l’intervention rupture du tuyau de liquide Caloporteur. Donc eau dans la cave… Impossible au technicien present de joindre son chef… mais son épouse oui pendant l'intervention… Pas d’excuse, et une intervention de reparation proposé dans 4jours au mieux. Mais surtout, le responsable me raccrochant au nez le lendemain matin quand je lui signifiait qu’il devait chercher une autre solution plus rapide. Je signale que je paye chez vous trois contrats de maintenance comprenant chacun un déplacement chacun qui se résume dans les faits à un seul et surtout pris pour me prévenir de ce type d’urgence. Si maintenant vos services de maintenance créent un incident et qu’il n’y a pas de service d’urgence derriere et qu’on raccroche au nez des clients ….
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Ponctualité et professionnalisme très appréciable
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J'ai contrat pour le weekend, et le technicien est venue samedi, constaté un problem sur le vanne à trois voies et m'a informé que cette remplacement est hors contrat, bien que la même piece a été change en 4/2018 pour rien. Donc il aller me envoyer un devis. J'ai fait des appels à Engie lundi et mardi pour avoir en devis de 545.40 Euros. On n'a pas chauffage ni eau chaude et apparemment notre contrat est null pour le délais et prix d’intervention. Je n'a pas envi de renouveler le contrat avec Engie.
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Très professionnel
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Et bien, 24 heures après votre visite : 2 fuites à déplorer
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Parfait rapidité et gentillesse et professionnalisme
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Avis affichés par ordre chronologique