Évaluations clients Nice
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Oui je suis satisfaire de home service Engie. J'ai souscris ce contrat pour un suivi honnête, et sans soucis. Alors quand j'appelle c'est pour un réel problème et pas pour rien. Et je préfère avoir l'avis d'un technicien. C'est plus sûr. Donc voilà, merci d'être à l'écoute de vos clients.
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Je suis contente de vos services .
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Client depuis de nombreuses années (18 ans) le seul souci qui revient "toujours" c'est le RDV dépannage donné dans un horaire ""trop"" large exemple pour une intervention ENTRE 13 H 30 ET 18 H comment prendre des mesures si on travaille ?????? et 2 ème observation la "LONGUEUR " pour décrocher lors d"un appel pour ""Panne"" et passage ensuite sur une ""plateforme"" !!!!!!!! A VOIR ET A RECTIFIER S.V.P ce serait ""BIEN""
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Très contente de la compétence du technicien un travail remarquable encore merci.
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Très bon service, accueil téléphonique. Côté technique, du personnel efficace et qui est à l'écoute des clients
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Le technicien est très compétent et de plus très poli !
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Très efficace merci
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J'ai apprécié le professionnalisme de l'intervenant qui a vérifié les circuits
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Très Profecionel a ecoute rapidité 👌encore merci à vous Ét à Richard le technicien Que ne connais que nous connaissons depuis c’est tout début chez ENGIE homme service
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Technicien très professionnel, rassurant , prend le temps de bien expliquer
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Satisfait, le technicien était très aimable et correct , maintenant sur l’intervention elle-même je ne peux guère me prononcer, pour l'instant ça marche, mais il faut voir à l'usage.
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Difficile démarche de cmmunication. Souvent délai de coordiantion pour rappel en passant au préalable par le temps plateforme. Cordialement
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Bien sur que je suis satisfaite. Depuis très longtemps que je suis chez home services je serais déjà parti.
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Très bonne intervention . Mais la prise de rendez-vous reste un problème récurent. Trois fois sur deux !!!!! Le jour du rendez vous personne ne vient Nous passons la demie-journée voir la journée à attendre. C est extrêmement désagréable. Quand on appelle on nous répond : " Ha mais vous n'avez pas confirmé" Sauf qu'il n'est signalé nulle part sur sur la feuille d'information qu'i faut confirmer ce rendez-vous proposé !! A ma connaissance nous ne sommes pas devins ! Ce serait bien à l avenir d'être plus précis
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la visite du technicien, Mr SERGIO a effectué le devis dans les règles de l'art et d'un professionnalisme à toute épreuve ,il a prit son temps pour tous m'expliquer et répondu a toutes mes questions, je dis BRAVO
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Intervention rapide et soignée
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Agent en déplacement très à l'écoute et très professionnel. Prend le temps de bien faire l'entretient du chauffe eau.
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Toujours faire confiance à Engie... Très bonne intervention du technicien. Travail rapide et propre. Parfait
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Apres l'installation d'une Chaudière à Condensation le 19 septembre dernier par un Artisan Plombier affilié à Engie tout avait l'air de bien fonctionner et le travail exécuté par cet artisan a été de grande qualité. Ce n'est que le lendemain, qu'un technicien de Engie s'est présenté, pour tout d'abord encaisser le solde à payer de ces travaux et de procéder également à la mise en place d'un thermostat nécessaire au fonctionnement de mon chauffage m'a-t-il dit. Hélas depuis cette intervention le chauffage ne fonctionne pas et les températures ont drastiquement baissé.
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richard est au TOP
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Tres bien bon travail très souriant très à l'écoute
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Une aide précieuse avec une analyse pertinente et attentive de l.installation en place,des conseils personnalisés très intéressants et une analyse adaptée
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Il é três proficionel merci
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Je tiens à féliciter le technicien pour sa gentillesse et son travail efficace
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La personne que j'ai eu au téléphone était très compréhensive et à répondu entièrement à ma demande.
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Mon premier appel le mardi premier novembre n’a pas abouti alors que je faisais appel pour un depannage
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Votre technicien a travaillé avec professionnalisme. Très sympathique, il a répondu à nos questions avec patience et précision.
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Le technicien qui est passé était très méticuleux et travaillait bien.
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le rendez-vous était fixé, donc pas de problème, et le technicien et venu comme prévu, c'est parfait
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Une souscription au contrat par téléphone, qui s'est parfaitement déroulée, avec une interlocutrice efficace et agréable, une intervention ce jour, par un technicien affable, poli, et efficace.
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Technicien au top dès que j'ai un problème je tombe souvent sur le même technicien c'est agréable d'avoir quelqu'un de sympathique surtout quand on peut poser des questions quand on sais pas comment faire
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l'intervention ,bien mais j'attend toujours d'être recontacté par Engie sur une demande que j'ai faite à la personne que j'ai eu au téléphone
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Satisfaite pour tout
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Très bon contact par téléphone et avec l'agent.
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Personnel compétent et sympathique autant au téléphone que sur le terrain chez moi.
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Votre technicien a bien fait son travail De plus Il es courtois et gentil Merci
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Le même technicien vient chaque année, donc un bon suivi. Il est professionnel et sympathique.
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J ai eu le plaisir d avoir le même technicien par deux fois Yohan très professionnel et super sympa
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Ma demande a été bien comprise et prise en compte rapidement et le technicien était très compétent disponible je suis très satisfait
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Très bien monsieur très professionnel
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J'ai effectué un appel à vos services afin de déplacer mon rdv initialement prévu et la personne que j'ai eu m'a raccroché au nez car je n'étais pas d'accord avec ce qu'elle me disait
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Satisfait de toutes les personnes que j’ai pu côtoyer depuis le premier appel téléphonique à l’hotesse d’acceuil à l’intervention du technicien à domicile Travail sérieux Merci à toutes ces personnes Merci Engie
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Intervention rapide et de grande qualité
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Accueil téléphonique parfait très à l’écoute , intervention parfaite le jeune homme très sérieux professionnel et ill m’a expliqué le vieillissement de ma Chaufiete et m’a conseillé pour un rvrntuel changement . Très satisfaite
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Un peu difficile au téléphone mais l'on finit toujours par bien s'entendre ! Merci, en tous les cas pour la bonne volonté, la courtoisie et le professionnalisme du technicien (M. ABDEL) qui est passé hier. Merci à vous également ENGIE de nous consacrer cet espace. Bien CORDIALEMENT à tous.
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Très satisfaite !
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Rien à dire sur la prestation du technicien et de mon interlocutrice .Seul bémol,mieux renseigner l affiche apposée ds l immeuble..on ne savait pas que c etait pour les chaudières et qu il fallait prendre un rdv pour la plupart des résidents .merci
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Rendez vous fixé mais il serait souhaitable de mettre une tranche horaire adéquate (attendre toute la journée pour une intervention vers 17h). Intervention minimaliste ; pas de changement de l'aluminium. Le plus, le client est obligé de fournir l'équipement pour l’intervention : aspirateur, chaise.
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Ils réglez toujours le problème !!! Merci à vous
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Vite fait bien fait
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Très gentil ouvrier Très compétant et sympathique
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Que les ouvriers soit bon '.. Dans leurs depannage
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facilité à joindre service accueil, confirmation rdv et organisation passage au mieux qui s'est passé dans de très bonnes conditions
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La secrétaire que j'ai eu au téléphone était sympathique et très compétente ainsi que le technicien sur place on voyait qu'il connaissait son travail, très compétent et patient.
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Le RdV était fixé à l’avance sans que nous soyons avisé !
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Nous rencontrons le sérieu, la compétence la compréhension.
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TOUT S'EST DEROULE DE FACON PARFAITE , SANS AUCUN PROBLEME . COMME D'HABITUDE !
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Très professionnel, à l'écoute du clients prennent le temps de l'échange avec vous. Merci.
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La secrétaire que j'ai eu au téléphone très gentille et compétente ainsi que la technicien qui est intervenu au domicile il savait de quoi il parler on voyait qu'il ne raconter pas n'importe quoi comme certains il s'avait son métier .
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Rapide, précis, efficace
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L'intervention s'est fort bien passée, le technicien était très professionnel et méticuleux. A féliciter, merci à lui d'avoir pris le temps nécessaire. Très cordialement,
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Aussi bien la personne au standard et l intervenant ont été agréables et professionnels
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Il vérifier le chauffaut et contrôler
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Bon contact avec le technicien
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Envie est intervenu vendredi dernier pour 1 panne de chauffage et là 1 fois sur 2 il n ya pas d eau chaude et le technicien revient cet aprem
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Votre technicien est incompétent il a passé tout son temps dans la tablette il ne sais même pas comment prendre une photo avec la tablette..... Y'en marre C'est trop.
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Très bon service du technicien
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A l'écoute. rapidement
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Ponctuel sérieux bon travail
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L’entretien a bien été réalisé par le technicien mais mon chauffe eau est vieux, il fait beaucoup de bruit , il manque des pièces , bref je pense qu’il mériterait d’être remplacé
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C'est très bien.....
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Aucun reproche à formuler
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Tres bon technicien
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pro & efficace ! que dire de plus. Merci
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Bonjour, Avoir des créneaux horaires pour moins large et plus précis serait bien
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La personne au téléphone ne parlait pas bien français et ne répondais pas à mes questions, elle se contenter de lire son script
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Rien à redire. Service toujours sérieux et très pro.
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Cette équipe entretient ma pompe à chaleur Daikin depuis 9ans et les techniciens sont toujours professionnels, efficaces et sympathiques.
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Technicien très professionnel
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Excellent travail par le technicien ... extrêmement efficace, sérieux, très patient, ordonné ... que dire de plus qui pourrait aller dans le même sens ? Bravo et merci mille fois à ce technicien qu'il convient de "bichonner" !... Quelqu'un possédant ces qualités, c'est très précieux aussi bien pour l'entreprise que pour le client.
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Très bonne prestation d'entretien. Créneau horaire respecté.
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On arrive pas à joindre Engie au téléphone
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le technicien que nous avons eu pour l'entretien des clims est très compétent et sérieux et efficace;
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Bonjour, C'est un calvaire pour espérer avoir quelqu'un en ligne. Pour parler à quelqu'un, il m'a fallu trois jours !!
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Équipe pzefzite, que ce soit le secrétariat (très acceuillant et disponible) ou le technicien vraiment professionnel qui explique tout clairement, panne réparée dès le premier rdv. Merci à vous,
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Très poli, il travaille vite et bien
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le jeune technicien ROMAIN, est excellent à tous égards....je suis très satisfait
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Professionnel agréable et compétant
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Techniciens très compétent....
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Ponctualité, rapidité et intervention correcte.
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Une prestation bien accomplie avec des conseils et démonstration. MERCI ENGIE
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Le technicien est toujours a l heure et très compétent comme d habitude
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Merci pour la prestation rapide et efficace
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Rien à dire
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Une disponibilité exemplaire. Une qualite de dialogue appreciable. Une société de services à recommander.
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J'ai dû contacter Home Service une 2ème fois pour avoir un rdv fixé avec un technicien suite à une grosse fuite ( 2 pièces importantes) de la chaudière à changer - Plus d'eau chaude pendant 6 jours
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Le technicien était vraiment très compétent et déterminé à trouver la panne de ma chaudière.
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Contact rapide, explications claires, rendez-vous aisé. Technicien ponctuel , propre et explicatifs pour la mise en service et manipulations du thermostat.
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J’ai toujours un problème avec ma chaudière : eau chaude quelques mns puis ça coupe😭sos
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Intervention correcte technicien très aimable et compétent fais bien son travail dans l'ensemble
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Avis affichés par ordre chronologique