Évaluations clients Nice
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Personne compétente et très aimable. Plein de conseil pour une éventuelle installation de climatisation
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Technicien aimable et méticuleux
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Le problème étant que je suis libre le matin, mais le Réparateur ne peut passer que l’après-midi😠
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Agent très correct,rapide et compétent
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Personne très sympathique et qui nous a tout bien expliqué
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Très bon contact avec le technicien. Très gentil, à l'écoute et très bon travail.
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Le technicien est venu et a refusé de réviser la chaudière sous prétexte que qqs éléments d'installation ne sont pas conformes. Alors qu'elle n'a que 2 ans ET que je paye tous les mois pour cette révision. C'est un scandale. Évidemment le service home est injoignable et il faut attendre une éternité au service clients Engie.
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Intervention parfaite. Technicien sympathique et professionnel.
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Dans l'attente de la finalisation réelle du projet débuté il y 7 mois et tombé aux oubliettes car chaudière non dispo sur le marché, je ne peux que me féliciter des contacts.... lorsque j'en ai eu. Manque quand même de suivi dans mon cas. Il a fallu que je relance plusieurs fois pour que la situation bouge.
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tout ok mer ci
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Travail très bien fait et intervenant très poli
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Très professionnel et sympathique
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Rapidité
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Un technicien compétent. Des bons conseils.
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très professionnel ça fait du bien
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L'accueil téléphonique pour reprendre rdv, la personne a été très gentille et respectueuse et pour l'intervention pour la vérification de la chaudière (ils étaient 2) ils sont été aussi très respectueux
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Ne change rien tout est parfait merci
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Bon rdv - très pro - j’attends le devis adapté à mon besoin spécifique qui doit arriver vendredi - À suivre
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Technicien très agréable laissant le lieu tjs impeccable
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Technicien compétent et gentil
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Respect de l'horaire, rien à redire.
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c"est parfait, mais grâce au technicien Sergio
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Très très contente du technicien et de l agent dd acceuil telephonique de l antenne de nice en revanche toujours des problèmes quand c est la plate-forme qui traite nos appels... c est pénible c est pas la première fois..
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Technicien excellent, très professionnel RAS
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Pour une fois en 11 ans le technicien se comporte correctement avec le client Les autres années non pas du tout Certes CDC habitat commande le service a votre entreprise car il est syndic de notre immeuble On lui a donné mandat d agir en notre nom pour la gestion de l immeuble Mais en réalité nous sommes avant tout votre client majeur de votre entreprise Je vois un belle évolution du rapport client engie service très favorable
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Rien a rajouter c est parfait
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Bravo à la qualité de l'intervention tant humaine que technique
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J'aurai apprécié recevoir à la suite de la visite un rapport d'intervention car le technicien ne m'a pas dit quelle pièce il avait changé. C'était approximativement au niveau du thermostat mais pas eu de précision. Par contre bravo pour le délai d'intervention très rapide. Appel à 8h30 et intervention vers 10h.
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L'acceuille telephonique vraiment nulle. Il fait attendre une bonne demieheure pour une reponse - n'importe quel jour ou quelle heure - et j'ai tj l'impression que la dame ne s'interresse pas de mon probleme. Par rapport...les techniciens sont TOUJOURS AU TOP - gentil, efficace a l'ecoute
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J'ai fait appel à mes dépanneurs qi m'ont envoyé un technicien chauffagiste de ENGIE qui n'a rien fait et est resté 10 minutes car ce n'était pas son métier,il fallait parait-il un plombier; la facture indique qu'il a vérifié ma chaudière mais je n'ai pas de chaudière!! je demandai de débloquer un radiateur qui ne ferme pas quand, l'hiver le chauffage central est en fonction. J'ai payé 66euros pour rien, c'est un peu cher le déplacement.
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Personne polie, très professionnelle A su s’adapter à ma demande
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Bien
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Une première intervention. Un rdv pour une deuxième intervention; Tout ça à l'heure et avec un résultat final satisfaisant
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EXCELLENT TRAVAIL TRÈS PROFESSIONNEL ET TRÈS SOIGNE
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Excellent travail du technicien.
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Quoi dire de plus ... comme chaque année c'est parfait!
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J'ai eu le même intervenant que l'an dernier toujours aussi efficace et très sympathique.
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Démarche extrêmement professionnelle, alliée à un contact humain chaleureux, je recommande sans hésitation.
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Bonjour, contact du secretariat réactif et excellent; et intervenant sur site , compétent et affable . Le titre "Home Service" est pas usurpé !
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Vous ete' cher
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Donc , je suis très satisfaite
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accueil sympathique et professionnel pour satisfaire un très ancien client inquiet des gouttes d'eau qui perlaient de l'appareil. Technicien très professionnel et donnant les bonnes explications après plusieurs vérifications , SUPER et merci des conseils !!!!!
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Technicien compètent. Révision complète. Juste une petite question : Il parait que les assurances ne couvre pas en cas de sinistre si la visite d entretien a été effectuée à plus de douze mois d'intervalle ? Ce qui a été mon cas l'année dernière ( 05 nov. 2019 et visite suivante 15 déc. 2020 ) qui serait responsable vu que j'ai un contrat collectif avec votre société. Merci, en attente de votre réponse.
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Technicien très professionnel, poli et aimable. Merci!
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L'intervenant venu poser ma climatisation est à recommander .
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Tout est parfait ! Merci.
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Votre technicien a été professionnel et a trouvé une fuite de gaz sur la chaudière. Travail proprement avec efficacité.
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La personne que j ai eu au tel est compétente. Et très sympathique ! Je la remercie beaucoup d'avoir pu avancer mon rdv .
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VU QUE NOUS AVONS TROIS CONTRAT D'ENTRETIEN CHEZ VOUS, NOUS AURIONS AIMÉ AVOIR TOUT LE MEME JOUR
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le service répond aux attentes
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Le technicien pour l'entretien de la chaudière n'est tout simplement pas venu. J'ai déjà appelé 2 fois le service client, je n'ai tjrs pas été recontactee pour une visite.
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Très satisfaite de la réponse d enegie
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Professionnalesme, ponctualité, efficacité. Rien à redire
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Le technicien était ponctuel, il nous a prodigué des conseils et s'est montré très professionnel.
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Ponctualité, respect et efficacité pour qualifier l'intervention.
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Votre technicien est très poli et expérimenté. J'avais confirmé mon rendez vous. Il est venu sans problème.
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Aucune solution z mon problème. Bizarre
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3 ans que j attend le technicien plusieur coup de téléphone pour dire mon mécontentement (des sois disant passage ou ils viennent pas alors qu on demande des jours etre la, intolérable . Et aujourd hui le technicien arrive me dit "moi je touche pas si vois avez eu des nuisibles" OH on est ou la ? C est une vaste blague. Maintenant c est clair engie = incompétent en sav. Il m arrive quoi que se soit c est vers vous que je me retourne.
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tres bien ecoute
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Visite pour un devis avec quelqu'un de très aimable,très professionnel,très attentif à nous. Ravis par cette rencontre ..
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Toujours bien accueilli par téléphone qu en intervention Plage horaire par contre un peu long et on ne sait pas a qu'elle heure arrive l intervenant
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Nous sommes extrêmement satisfaits de notre technicien Richard qui intervient sur notre résidence depuis 6 ans et dont le service est parfait en tous points
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Ce n’est peut-être qu’une impression, mais le technicien aurait préfére une installation lambda plutôt qu’une installation plus compliquée donc aucun devis
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Parfait
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Les techniciens font du travail précis pour vérifier la clim et en plus très polis et très sympathiques
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Très bon accueil
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votre collaborateur est très agréable
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Super rien à dire bravo
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La personne trés compétente, agréable, et serviable
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Technicien très très compétent et sympathique
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rapport de l’intervention non donné pourtant réclamé à plusieurs reprises qui justifie la non réparation de la chaudière, seule réponse reçue un devis de 1300€ !!!! pour un changement totale sans mon avis
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Nous avions pris un rdv depuis 1 mois pour une intervention de prise de terre(concernant notre installation de climatisation par votre société) mais à l'arrivée de l'installateur celui-ci n'a pas pu finir car on lui avait programmé un autre dépannage imprévu dans la meme journée et nous à donc signifié de faire prendre un autre rdv pour plus tard .Ceci est bien dommage pour nous et pour lui Pour répondre à votre question suivante nous avions été contacté par mail depuis une quinzaine de jours
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Le technicien a été très sympa et m a bien expliqué Maintenant j attends son devis …
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5 minutes 30 pour une réponse au télé c'est long PAR CONTRE compensé par le professionnalisme de la personne
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Rapide, Efficace Technicien compétent, qui a dû me rassurer Accueil téléphone parfait Rdv rapide Bravo
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lE TECHNICIEN A BIEN FAIT SON TRAVAIL SANS PROBLEME
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Technicien très professionnel, et a l'écoute
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L’hôtesse d’accueil a été très agréable c’est très appréciable. Et le rdv le jour même . Le technicien très professionnel et agréable.
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tout va bien
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La conseillère au téléphone très bon conseil et un accuei très professionnel Le technicien à l’école et très compète
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Le travail est bien fait et le technicien est venu assez rapidement. Je suis satisfaite de engie.
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Lors de la visite ou de l'appel téléphonique: un super accueil et un très bon service. La bonne humeur en plus
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Parfait continuez ainsi.
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Veillez au bien être au travail de vos employés, ils sont une grande partie de la richesse d'Engie, sans oublier d'anticiper l'inflation afin qu'ils puissent vivre décemment.
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J ai été traitée avec bcp d agressivité et d antipathie parce que j avais rien compris entre le gaz et à quoi sert la chaudière soi disant !!!! !! Inadmissible !!! C était en route bonne foi que je demandais un dépannage !!!! Je n avais pas d eau chaude et le gaz n était pas rétabli !!!! On doit être agréable avec la clientèle même lorsque l on ignore les faits... Par contre le technicien GRDF a été d une grande amabilité... Que certains techniciens de chez vous prennent exemple !!!! Je suis furieuse
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Le technicien m a semblé très compétent. Il a pris le temps d étudier la situation
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Le jeune était très courtois mais la visite rapide il m a dit que tout allait bien je lui fais confiance Pouvez-vous vous me renvoyer une étiquette autocollante merci
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Le technicien a été très clair dans ses explications et d une grande gentillesse. Merci pour cette belle intervention
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VOTRE SERVICE EST TRES COMPETENT ET PROFESSIONNELLE
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Je suis satisfaite à tous points de vues : accueil lors de ma commande ( en urgence ) et l'installation de ma nouvelle Clim. L'installateur a été parfait. Grand professionnalisme.
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Technicien très gentil et à l'écoute.
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Très bon profesionrelationelle et relationnelle
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Il n'y a pas de suivi des demandes faites au téléphone on vous réponds on note mais après ça rien n'est fait je ne recommanderais sûrement pas cette entreprise
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Tout c est déroulé sans problème À l heure à l écoute etc...
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Impeccable
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Ayant un contrat 7/7 depanage un technicien est venu 4 jours après ma demande. Mais il n'a pas la pièce.. 8 jours d'attente soit 12 jours sans eau chaude. Tout les mois sont prélèvements sont honorés depuis de nombreuses années pour nous entendre dire que notre chaudière (NIAGARA) est vieille et qu'ils n'ont pas les pièces ... Quoiqu'il en soit le contrat 7/7 n'est pas respecté.
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Le technicien qui est venue pour le devis est très sympathique et il à répondu à toutes les questions sans problème.
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Technicien très compétent !
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Visite en cas de panne inexistant,pour le reste des employés compétent et a l écoute ....
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Technicien au top.sympathique efficace
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Avis affichés par ordre chronologique