Évaluations clients Nice
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professionnel dynamique sympa Merci au jeune technicien
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Tout se déroule à merveille.
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Entretien sommaire temps d intervention maxime 10 minutes
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Très sérieux dans leur travail, répondant à toutes mes questions Très bonne équipe
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Très satisfait depuis des années par les différentes sociétés de gestion ( depuis la SAVE jusqu’à ce jour)
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Ras. Personne bienveillante et à l’écoute. Informations non coniques , fournies par le technicien. Continuez ainsi. Cordialement
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Merci beaucoup pour l’efficacité du technicien
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Bon accueil des secrétaires. Bon rapport avec les techniciens, qui nous donnent des conseils pour un bon emploi de nos chaudières
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Explications claires données par le technicien. Courtois, efficace.
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Je suis très mécontente du service de Engie home service, qui à annulé 2 rdv et de ce fait j'ai perdu 2 demies journées pour mes vacances. Le technicien est enfin intervenu au 3ème rdv.
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Très compétent et sympathique
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Discret et sympa
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Rapide et efficace
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Nous regrettons de voir se succéder annee apres année des techniciens qui nousbdonnent des informations très différentes concernant nosbdemandes de ramonage. 1. C est obligatoire 2. C est la co propriété qui doit le faire a lan humaine, le parti pilier n a pas a le faire. Ensuite le technicien arrive et trouve l installation avec aucune étanchéité. Dema.de quibest venu la fois précédente... et bien envie.... il vérifie c etait bien envie Ca pose question sur le sérieux des interventions. 1 technicien nous dit l installation n est pas aux normes il faut un.regard au virage. 2 un autre nous dit il faut une canalisation. En dur et pas de regard au virage. C est un peu confus pour nous...
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Parfait Professionnel efficace discret Discret respectueux
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Rarement un technicien est resté à faire son travail de façon aussi méticuleuse et parfaite , celui ci était donc tout à fait exceptionnel (On parle là d’un entretien de chaudière !!! Potentiellement dangereux si mal entretenue …) Bravo jeune homme !
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Rien à dire . Le technicien a été parfait
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Des supers professionnels, compétents et rapides.
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Visite express, pas de contrôle vase, pas de purge . Aucune trace de poussière et d’eau au sol . J’ai déjà signalé lors d’ une intervention le fait et je souhaite ne plus revoir cette personne que je garde anonyme pour être confidentiel. Je suis client depuis 35 ans chez vous et ce n’est pas à votre entreprise mais au non respect d’ un travail d’ Artisan. Mes salutations.
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L’intervention s’est bien déroulée, le technicien est très pro et donne des explications et conseils. Seul bémol: je n’ai pas été contactée le jour même pour mieux préciser l’horaire de l’intervention, le technicien est venu à 12h30, donc bloquée toute la matinée pour 10 min d’intervention.
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Les différents techniciens sont incapables de repérer une fois pour toute ce chauffe eau qui a des pannes recurentes aléatoires
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bjr reponse immediate tres bon accuil telephonnique et technicien tres professionnel
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Très bien
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Efficace et professionnel
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J'ai reçu un appel téléphonique le matin pour me dire que le technicien aurait du retard pour le rdv du matin. Le rdv était prévu (depuis longtemps)l'après-midis. Depuis la visite du technicien, j'ai un radiateur qui fuit (?) A t'il touché la chaudière au niveau de la pression ?
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En octobre, tous les jours pedant 8 jours pour installation chaudière à combustion, et oublié le tuyau évacuation eau = fuite ds la cuisine de ma voisine du dessous dès que le chauffage a été mis en route . Et malgré appels téléphoniques et lettres recommandées, ce tuyau n'a été installé que le 31 MARS . Cliente depeuis des décénies, confiance à Engie Home
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Le technicien est venu alors que je n'étais pas au courant, heureusement mon fils était là. Je précise quand même qu'il est mineur. Lors de la révision, il ne m'a pas remis le chauffage en route. Je ne m'en suis pas aperçu de suite. Le lendemain je me suis réveillée dans une maison à 18°...
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Peu d'attente. Conseillers a l'écoute et rendez vous rapide avec le technicien.
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LE TECHNICIEN EST TRES PRO
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Très déçue . Du coup ma nouvelle installation climatisation je vais la confier à mon installateur. J’ai envoyé un courrier de résiliation
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Tout est parfait. Merci
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Personne à l'accueil toujours sympathique et à l'écoute...en ce qui concerne les techniciens très aimables sympathiques et efficaces
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Le technicien qui est intervenu à fait preuve d'un grand professionnalisme. Cela faisait bien longtemps que je n'avais pas eu affaire à une personne aussi compétente. Il a réglé le problème de chaudière que je subissais depuis des mois, chose que les deux techniciens précédents n'avaient pas réglé. J'ai été entendue et ça fait plaisir.
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Satisfaite des interventions
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Toujours le même technicien aimable et professionnel
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Le chauffe bain ne fonctionne pas correctement malgré le changement à neuf, la robinetterie pas du tout adapté à mon évier (ça dépasse). Suite à l intervention aucun changement la flamme du chauffe bain s éteind sans raison et ne se rallume pas facilement.
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Conseiller un ramoneur svp! Merci
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Un technicien est passé : inadmissible et non professionnel Quelqu'un devait me rappeler hier et personne je pense qu'Engie est trop occupé pour me téléphoner ! La chaudière fuit maintenant et j'ai 3,5 de pression maintenant ! Merci de faire venir le même technicien mercredi après-midi (je serai sur place) lui expliquer que c'est son travail de réparer et surtout pas ce qu'il a fait ! Cordialement.
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Accueil chaleureux et efficace. Il en est de même pour le technicien. Un grand merci
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La personne de l'accueil était très aimable et m'a donnée un RV rapide. Le technicien est un véritable professionnel qui a détecté rapidement le problème de notre chaudière et qui avait la pièce dans sa voiture. Il a donc effectué le remplacement aussitôt et tout est rentré dans l'ordre. Je suis très satisfaite du travail de cette personne.
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Secrétaire très aimable et faisant son possible pour trouver un nouveau créneau. Techniciens sérieux, minutieux, n'hésitant pas à expliquer ou effectuer quelques rappels. Travail soigné et proprement exécuté.
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Très bien pour l'intervention par contre on m'a reporté 3 fois mon rdv initial.
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Technicien au top Personne compétente et très sympathique. Merci
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Une intervention rapide, efficace exécutée avec profesionalisme et courtoisie !
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Le Technicien prévient avant son arrivée, à l’écoute, bonne prestation.
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Service rapide ouvrier sympathique de travail très bien fait cordialement merci
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Service sérieux aussi bien au téléphone et en visite
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j'aurai aimé que les gestes barrieres soit respectés (port du masque)
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LES FOURCHETTES HORAIRE DE RV SONT TROP LARGES
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Tout à été parfait. De l'accueil téléphonique à l'intervention du technicien. Merci
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Très satisfait de l intervention
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Pour me prononcer j’attends de voir comment mon projet va être mené à bien.
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Amabilité et explications du technicien intervenant.
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Três bien sauf que le premier contact Mail et téléphonique à été très long. Puis la confirmation pour le deuxième rdv aussi. J’ai du relancer pour l’obtenir.
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Technicien à l'écoute, disponible, compétent, pédagogue...
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Conseillère téléphonique peu aimable et aucune compréhension par rapport à la situation ( personne handicapé qui ne peut donc pas se déplacer si la chaudière est en panne ) il a fallu qu’on menace de parler a un responsable pour avoir donc un rdv d’urgence !! Vos conseillers téléphonique sont à revoir !!
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Technicien au top
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C était une visite très professionnel, très bien
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le technicien qui a fait la visite ce matin je lui mais une note de 10 exelant travail
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Problème, ce n'est pas le même technicien qui fait la visite chaque année et le travail est très différent. L'année dernière le technicien a démonté tous les filtres et a sorti une boue noirs d'un récipient ,ce qui n'a pas été e cas cette fois-ci, mais avait passé 1/2 h contre 1/4 h aujourd'hui donc le travail ne peut pas être le m^me ... Conclusion il faudrait standardiser ces interventions
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Bonjour, Votre technicien est venu pour la visite annuelle. J'ai un problème par rapport à un voyant qui clignote sans arrêt depuis très longtemps. Très réactif, il a appelé votre fournisseur pour voir ce qu'il y avait lieu de faire dès qu'il a quitté mon domicile et m'a rappelée aussitôt pour convenir d'un nouveau rendez-vous en vu de changer le tableau. Je l'en remercie.
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Technicien arrivé à la première heure, intervention pour entretien succincte et très rapide (environ 10 minutes). D'habitude, cet entretien prend 3 fois plus de temps pour un nettoyage plus approfondi.
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Depuis des années, tout est très bien
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Technicien sympa et très compétent . Ma chaudière a été bien nettoyée
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Trop de contre-temps !
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Après de nombreux appels et l’exigence d’avoir comme intervenant Xavier seul professionnel vraiment compétent
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Une mauvaise note globale parce que cette année encore une fois le rendez vous pris n'a pas été honoré à la date prévue (le 16 février). 1/2 journée d'attente pour rien. Encore une fois... votre système de prise de rendez vous a besoin de se FIABILISER. Et puis aussi la fenêtre d'horaire d'intervention se doit d’être réduite. "le matin" ou "l'apres midi" est beaucoup trop vague. Préférez le matin de 08:00 à 10:00 ou l'am de 15:00 à 17:00 par exemple.
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Prise de rdv facile et contact avec le technicien la veille pour affiner l heure du rdv
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super de m avoir telephonner avant la visite .
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Engie Home Services a su trouver les pièces pour réparer ma veille chaudière en attendant la livraison de la PAC que je leur ai commandée. Alors que la société qui était chargée de la maintenance de la chaudière était incapable de trouver les pièces. Je suis donc très satisfait de ma décision de changer de prestataire et de passer chez Engie Home Services.
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Le technicien tres désagréable Sa tenue pas correcte
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Technicien très sympathique, poli, qui travaille avec soin.
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Service téléphonique très efficace et rapide. Technicien très aimable et ponctuel.
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TAS
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Technicien très professionnel et sympathique bravo
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Prise en charge de la demande d'intervention dès l'ouverture de l'agence. Délais d'intervention rapide et intervention efficace. Bravo, continuez à maintenir un service de qualité
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Efficacité, rapidité, délai respecté
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Jeune homme correct Aucun souci
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J’le technicien a été très bien! Toutefois, l’accueil téléphone n’a pas été à l’écoute de mon problème…
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Après l intervention des techniciens comme à chaque fois la chaudière ne fonctionne plus nous n avons plus d'eau chaude
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Personne tres compétente et professionnelle .
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Le technicien, prévu pour un devis le 11 mars entre 14het 18h, n’est pas venu. Il n’a eu la délicatesse de téléphoner. Je l’ai attendu dans un appartement vide et en réfection sans chauffage. C’est un manque total de professionnalisme.
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A l'écoute de la clientèle
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R.A.S
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Technicien ainsi que les secrétaires,incompétents
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Rs
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Premier RDV d'entretien annulé le 19/1 le matin même. J'ai relancé le 21/02 (temps d'attente pénible pour vous joindre). On m'a dit que je serais contactée sous 48h maxi pour nouveau RDV mais aucune suite. J'ai rappelé le 28/02 (contact désagréable) et j'ai enfin eu un RDV 10 jours après (le 10/3). J'attends toujours le mail de confirmation annoncé oralement. RDV réalisé mais une petite fuite de la chaudière non réparée, il paraît que c'est normal alors que nous n'avons jamais eu de fuite auparavant. A suivre.... Le technicien n'a pas nettoyé après l'intervention (poussière, eau...).
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Intervention de maintenance de la chaudière extrêmement rapide : moins de 10 minutes. Selon les intervenants la durée de l'intervention très variable, il serait intéressant de connaître la check list des vérifications.
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Le technicien viens a mon domicile sans prévenir , sans rdv , me coupe l'eau . Me coup mon chauffage et me dit on vous rappelle pour reconvenir d'un rdv. Hors il l'avais déjà fixé sans même me consulter . Une incompétence de haut niveau!!
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Technicien au top !
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Intervention conforme au devis en tout point
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Disponibilité et accessibilité Efficacité
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Le seul regret c est que les RV ne commence pas à 8h et c est compliqué pour moi sinon ras
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Le technicien n a pris aucune précaution pour protéger ma table de salon sur laquelle il il déposait des outils et son matériel sans délicatesse, la moindre des chose aurait été de me demander de la protéger. D autre part il est parti et a laissé toutes les saleté des découpes plastique sur la table et sur le sol . Un bon ouvrier laisse l endroit comme il l a trouvé.
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Je suis.satisfaite de l intervention de votre technitien qui a releve le changement d une petite piece pour lequel j ai signer pour accord le devis, et pour lequel j attends la date de l intervention Merci.
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Technicien compétent et agreable
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Une personne à l'écoute, qui règle le problème annoncé immédiatement. Très professionnel.
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Excellent accueil téléphonique. de plus le préposé s'est montré très bienveillant. Quant à l'intervention proprement dite, j'ai eu affaire à un technicien qui en plus de sa compétence pour régler le problème m'a prodigué des conseils qui me semblent très pertinents. il a par ailleurs été extrêmement courtois.
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Un technicien très performant et professionnel. Et de plus très à l écoute et d une gentillesse extrême. Ça change des autres années.
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Ma chaudière n’est toujours pas réparée. Il faut ajouter de l’eau tous les deux jours sinon nous n’avons plus d’eau chaude ni de chauffage. Il y a une fuite qui persiste et qui n’a toujours pas été localisée. Le technicien a travaillé pendant une heure. Il a fait ce qu’il a pu…mais le problème n’est pas réglé.
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