Évaluations clients Bourges
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Nous avons Engie pour l'entretien de notre chaudière , sommes entièrement satisfait , et encore merci pour êtes venus très rapidement pour une panne .
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Rendez-vous pris très rapidement au téléphone, disponibilité de l'expert en moins de 24 heures. L'intervenant a passé une heure sur place et corrigé mon problème d'eau chaude.
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Mon contrat est tout nouveau chez vous et pour l'instant tout ce passe bien.
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Satisfaite, démonter toute la chaudière, personne contentieuse dans son travail
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Rien à dire. Tout est parfait ! Merci
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Accueil téléphonique très satisfaisant par l'opératrice pour décaler la date et l'heure de rendez vous initial. Satisfait des remarques et de la courtoisie du technicien.
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accueil tél aimable et surtout efficace. Interventions avec délais ( date et temps d'intervention) respectés. Dépannage rapide
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appel du technicien pour prévenir de son arrivée - grande gentillesse et à l'écoute du client - réalisation de l'intervention dans les meilleures conditions
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Rapide....efficace
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j'ai mis la note maximum,je suis satisfait et de la date prévue, de ponctualité et de l'amabilité de votre technicien qui a du faire en sorte que tout fonctionne comme jusqu’à présent ; a l'année prochaine!
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Technicien très sérieux et très sympathique Merci
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Très bien. 👍
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J'ai changé la chaudière et ils n'ont pas fini les travaux ? C'est Engie du Bourges. Cordialement
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Quand on téléphone et que il vont vous rappeler il faut dire un temp ou - . Au téléphone et le technicien sont très gentil et très correct. Mais entre temp je sais pas quel est la raison de l'arrêta chaque fois que je reviens de vacances. Je fais suivre les conseils du technicien , peut être que après ont trouve la solution des disjonctions au tableau de électricités.
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Super technicien, très professionnel et méticuleux. J'attends son devis et le choix qui sera fait est très Certainement le meilleur.
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Très bien, rien à redire
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Accueil téléphonique : très professionnel mais surtout très sympathique Travail du technicien : Il a su comprendre notre problème très rapidement car au cours de l'entretien de notre chaudière(qu'il a parfaitement réalisé) nous lui avons évoqué notre problème de surconsommation et il a tout de suite analysé le dysfonctionnement Un très grand merci à vous
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Contact très sympathique, efficacité et professionnel
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personne très sympathique intervention pour un devis de changement de chaudière plus écologique . maintenant attendre le devis en espérant avoir une bonne remise .
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Technicien au top explication de son travail
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Excellent accueil tél et très bonne prise en charge J’ai même été rappelé pour avancer mon intervention sachant que la situation été inquiétante Merci encore
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INTERVENANT POLI ET PROFESSIONNEL
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OK Pas de bleme
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technicien super compétent
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Tout-à-fait satisfait d'ENEGIE dans sa globalité.
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Comme d'habitude service technique assuré et technicien de bon conseil
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Vous avez un technicien super bien garde le et un service très bien fait merci pour le dépannage aussi vite fait bonne journée
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pas de problème
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Vraiment dommage de ne pas pouvoir être dépanner le week-end. Le prix du contrat est déjà suffisamment élevé.
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Des agents très professionnels et aux services des clients
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Il serait vraiment nécessaire de ne pas faire appelé les techniciens en appel inconnu, moi ils sont directement envoyé dans les appels indésirable.
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Je redoutais le forcing d un réparateur en disant "votre chaudière est vieille il faut la changer" et non travaillé sérieux à l écoute et prise de rendez-vous avec le sourire (ça s entend au téléphone et Je suis dans le commerce donc je repère les attitudes) je renouvellerai mon abonnement auprès d engie home services.
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Le rendez-vous avec le technicien s'est très bien passée, juste une remarque se sont la plage horaire, 13h 18h ! Il serait préférable de donner une heure de rendez-vous, comme pour ce qui travaille nous devons poser une demi journée. Merci de bien vouloir prendre en considération cette remarque.
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Très professionnel
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Technicien très agréable et de bons conseils. Accueil téléphonique également.
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Très respectueux des horaires . Informations claire sur une panne .
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Le technicien m'a bien renseigné et a été clair dans ces explications.
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J’ai pu joindre quelqu’un de très arrangeant rapidement qui m’a envoyé un dépanneur le lendemain, qui m’a réglé mon problème de chaudière très rapidement également. Très bonne entreprise, très compétente avec des techniciens qui connaissent leur métier. Rien à redire!
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Très bons contacts téléphoniques ainsi que de la part du technicien sur place. Le contrôle technique de la chaudière s'est très bien passé, comme chaque année.
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Excellente prestation lors de l'opération d'entretien Merci beaucoup et Bravo
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Réactivité avec une intervention rapide et efficace.
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Technicien qualifié, ponctuel, aimable et efficace. Tout est parfait
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Très réactif
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Merci beaucoup
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Amabilité de la personne au téléphone puis du technicien qui est intervenu. Respect des délais. Intervention réalisée avec attention et minutie
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Tout c'est bien passé et l'intervenant a été très consciencieux
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Nous avons un contrat d'entretien avec la Sté. Home services, et une expérience sur 3 interventions : Trop d'attente avant les interventions, 3 à 4 semainesd'attente. La réparation est complète après interventions de 2 ou 3 techniciens. Conséquence la durée de la dernière réparation : 4 mois , de fin novembre 2021 à mars fin mars 2022.
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rapidité d'intervention, efficacité
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Personne au tel comme intervenant très très bien et sympathique bravo
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Comment fait on quand il y a une fuite un week end car j'ai appelé lundi jusqu'à 19h15 sans réponse
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Très réactif après mon n'appelle téléphonique et le technicien super
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que dire de plus quand on est content ? continuez de cette manière, car tout est fait pour nous contenter ! bonne journée
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Créneau donné dans la journée pour un pb technique. Intervention rapide du technicien qui explique bien de quel problème il s’agit. Pb réglé rapidement. Parfait
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technicien trés aimable et surtout trés professionnel,et de bon conseil.
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RAS
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un appel avant d'arrivée. Un service propre et de qualité
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Le RDV a été prit téléphoniquement. Le technien est arrivé à l'heure convenue,poli,courtois et compétent.Parfait
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Technicien très pro et compétent Travail propre
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Bon accueil, bonne élocution et très précise et concise dans les réponses
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Intervention programmée plus de 48 h après notre appel, bien trop long pour un dépannage en hiver ! A peine 1 heure après le départ du technicien la PAC est de nouveau en défaut. Nouvel appel et le secretariat est dans l’incapacité de nous dire quand reviendra le “technicien “ elle doit lui demander et nous recontacter mais quand… mystère! Depuis mercredi matin 9 heure la température est descendue à 16,8 degrés dans notre maison .
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J’apprécie toujours l’accueil téléphonique. Hôtesse à l’écoute des besoins du client et fait en sorte de trouver le rendez-vous qui répond à mes impératifs liés à la venue dans notre résidence secondaire. Côté technique, ayant toujours le même interlocuteur, c’est parfait
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on a jamais de problemes avec les techniciens qui sont toujours a l'ecoute et debons conseils
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Parfait
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De le coup de fil à la visite du technicien tout s est parfaitement déroulé Les personnes passionnés par leur métier et qui s adaptent à nos besoins et proposent des solutions rapides et accessibles
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J'ai toujours été informée des modifications et de l'heure d'intervention
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technicien très professionnel et connaissant parfaitement le matériel à dépanner; ponctuel et méticuleux dans son travail. à recommander
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Technicien poli, efficace et pédagogue.
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Après un appel laissez sur le répondeur la veille au soir,j'ai été contacté le matin de très bonne heure et j'aiété dépanné dans l'après midi . bon technicien bon contact
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Les recommandations d'horaire ont été respectées. Intervention rapide et efficace.
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tous les interlocuteurs sont courtois et efficaces
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Technicien appliqué dans son intervention
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Engie home services c'est la sécurité d'un matériel entretenu mais le coût annuel est un peu élevé surtout lorsque c'est pratiquement neuf donc sans problèmes.
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bonjour merci beaucoup pour votre rapidité de service comme d' habitude
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Bonne écoute, intervention rapide
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Un dépannage un peu long mais en raison d'un manque de pièce. Par contre, le technicien a pris le temps d'expliquer et de répondre aux différentes questions.
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Depuis que nous prenons Engie pour l'entretien de notre vieille chaudière au fioul nous sommes vraiment ravis du travail accompli. Les techniciens savent nous expliquer le bon fonctionnement de cette dernière. Le ramonage de la cheminée n'a jamais été aussi bien fait.
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Tout simplement super ! L'intervention du technicien, Julien, a été efficace : il a diagnostiqué les problèmes, a apporté des solutions immédiates et à venir. Bravo ! C'est ce genre de professionnel que nous plébiscitons !
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Petit bémol sur la plage horaire 13h à 18h !!! c'est un peu long de devoir se bloquer une 1/2 journée ... ne serait-il pas possible de proposer des plage horaire de 2h qui est plus facilement intégrable dans un planning.
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Réparateur pas à la hauteur et certains mettent la machine en panne
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Aucun souci pour l'entretien annuel de la chaudière
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Très pro et courtois Merci
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juste à signaler que le mail du service client concernant les infos visite est arrivé le lendemain du RDV !
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Technicien a l'écoute et qui a su répondre à toutes mes attentes. Merci à vous.
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J'ai appelé pour une panne de chaudière à condensation, 2h après c'était réparé.
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Technicien qui a déréglé notre pompe à chaleur lors d'une simple révision, nous laissant le chauffage à 5 degrés.
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Je suis très déçu car lors de l'intervention, (suite à une fuite d'eau) le dépanneur a diagnostiqué que la cuve de la chaudière était percée et qu'il fallait donc remplacer la chaudière. L'intervention a duré 10 min, et nous a été facturée 110 € environ. Notre propriétaire a voulu demander un second avis, un plombier indépendant est intervenu et a remarqué qu'un raccord sur le tuyau d'arrivée d'eau était mal serré : l'eau ruisselait sur la cuve. Il a suffit de resserrer le raccord. Il ne nous a rien facturé !
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La dernière intervention s'est bien déroulée, c'est pourquoi je mets cette bonne note ,suite à un problème de fuite de gaz et changement de tuyau commandé. Dans l'équipe , il y a des vrais Pros qui savent qu'ils travaillent sur un terrain sécuritaire et ne doivent pas prendre de risque.D'autres sont bcp plus " light" et cela est inquiétant pour nous , consommateurs : antérieurement : absence de chgt de joints, absence de chgt de tuyau ....causant une fuite de gaz .Heureusement qu'il y a des employés à la hauteur .
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À l'écoute, dommage que les horaires de passage soit aussi large 8h/12h ou 14h/18h.une tranche plus restreinte serait plus facile à gérer et accepter pour le client.
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Ma fille aînée m’a dit ce matin de remercier le technicien d’avoir graissé les volets dans sa chambre, cela met fin pour elle a 3 ans de mauvais sommeil.
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Bien
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Très bonne prise en charge.
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C'est mon frère qui m'a conseillée de prendre contact avec Engie Home Service, car il est très satisfait de leurs services, ce que j'ai fait. J'ai eu des renseignements par téléphone qui m'on décidée à me rapprocher de ce service pour l'entretien de ma chaudière. Lors de son premier passage, le technicien a également répondu à mes questions et mes interrogation sur certains points qui m'inquiétaient sur le fonctionnement de ma chaudière.
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Le dépanneur est venu même le plus vite possible .il à chercher tous les points de la panne mais n'a rien vue .je suis désolée de l'avoir fait déplacer.(pourquoi le disjoncteur de ligne c,est coupé ?)
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Pour une fois, le technicien connaissait son travail et a réellement effectué une maintenance annuelle. Je suis présent lors de cette intervention chaque année, et je regarde, sans perturber son travail, les opérations qu'il réalise. Votre technicien a montré une grande maitrise de notre chaudière, et m'a donné des explications sur le fonctionnement détaillé en justifiant ses différentes interventions. Certaines n'ont jamais été réalisées par les différents intervenants des années précédentes. Est-ce un manque de formation, ou un manque de sérieux de leur part ? Il est trop facile d'abuser de la méconnaissance des clients sur la maintenance annuelle. Une note d'informations détaillées sur ce type d'intervention permettrait à vos clients de s'assurer que le travail réalisé est complet et permettrait d'éviter toute ambigüité sur ce qu'attend vos clients et rendrait une certaine légitimité à vos services. Cordialement.
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Ras
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RAS . Passage prévu par mail ok . Travail propre ,de bon conseil. C'est parfait. Continuez ainsi.
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Une équipe très professionnelle et a l'écoute de mes questions. Le travail a été sérieusement réalisé et soigné.
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Bonjour le technicien reste suffisamment assez longtemps pour voir que le travail est bien fait jusqu'à maintenant nous n'avons eu aucun problème bonne journée
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Technicien sérieux, efficace et très agréable
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tres bien
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Avis affichés par ordre chronologique