Évaluations clients Bourges
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Suite à la visite d'entretien plus que douteuse, j'ai demandé le contenu de la prestation et je n'ai pour le moment pas de retour
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tout cet très bien passer il est vraiment professionnel je le recommande
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très professionnel les techniciens sont top
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Intervention conforme à mes attentes.
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Bon service avec efforts pour apporter satisfaction.
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J ai bénéficié de tous les services et chaque fois avec la sympathie et la compétence des différents services
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Visite de routine entretien. Le technicien a pris le temps de nettoyer méticuleusement
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RAS sur ces points, tout était correct
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Intervention très professionnelle
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Respect de l'horaire convenu, travail soigneux, et technicien sociable
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Identification de la panne rapide ,technicien qualifié ,malheureusement pour la pièce a changer Engie incapable de me donner la date de récèption de cette pièce pour remontage.
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Des employés très pro .
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Je devais recevoir par courriel la confirmation du rdv mais j'allais reçu ce courriel.
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la dernière intervention me semble correcte mais le probléme viendrait de l'installation initiale car les techniciens successifs sont revenus en dépannage pour le méme probléme . Je ne suis pas connaisseuse mais ma chaudiére est dans un endroit correct et propre. Néanmoins j'ai tjrs fait confiance ( c'est mon principal défaut ) aux dépanneurs mais les derniéres photos effectuées devant moi-méme c'est pas TOP.
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Rdv dépannage très rapide. Le jour même. Pas de solution trouvée au problème. Le technicien met un ballon en marche forcée pour avoir de l eau chaude. Super mais j attend toujours de ses nouvelles pour le diag. Que je n aurai certainement jamais ? Pas grave je le ferai revenir.
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inadmissible de ne pouvoir donner de délai ( même a 2/3 jours pret ), avant de passer ,commande. et de recevoir cette demande d'avis dans la foulée, par contre..
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Elocution pas très performante de mes interlocutrices. Il y a une marge de progrès.
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A plusieurs reprises j'ai fais appel à vos services pour ma chaudière qui est défectueuse. A chaque fois les techniciens n'ont pas cherché à comprendre et mon proposé de la changer. Alors que cette dernière n'a que 5 ans et si on dois changer de chaudière à chaque fois qu'elle est en panne , on peut en acheter une tous les ans! Bref comme la dernière fois je vais devoir me débrouiller seul pour la réparer. Bien cordialement.
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Avoir du personnel compétant qui comprenne le besoin du client. Nous payons un contrat qui sert vraiment à rien!!!!!!
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bon accueil téléphonique, à l'écoute, réactif. dépannage professionnel. j'ai un problème récurrent depuis le changement de ma chaudière, sont disponibles pour me dépanner. comme cela fait 3 ans que ça dure, j'aimerais qu'on me change la chaudière.
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Technicien sérieux , compétant, intervention très bien.
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contente des services rendus, (téléphone, technicien)
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Opératrice compréhensive et obtenant une visite rapidement. Technicien très aimable, efficace, donnant des explications claires.
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les années précédente j'ai été dessus par le manque de propreté après l'avoir signalé par téléphone ( donc enregistré ) cette année je suis satisfait le technicien a fait attention et a travailler et laisser propre ma maison
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Attendre 3 semaines pour avoir du chauffage en plein hiver... Sans commentaires... 10/10 par contre au technicien qui nous a trouvé la panne et réparé notre chauffage.
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tout s'est déroulé à la perfection tant sur le plan relationnel que sur le plan du travail. MERCI
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Plus de chauffage le lendemain,le technicien n’avais pas réouvert les tuyaux d’eau chaude de mon chauffage au sol
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Professionnalisme et contact agréable, au téléphone comme lors de l'intervention à domicile
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Technicien très professionnel et très sympathique. Dommage que la facture est été débitée 2 jours avant en une seule fois alors que nous voulions un prélèvement mensuel.
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Très professionnel
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La période est difficile, mais il semble que la spécificité de certains problèmes techniques rencontrés soit difficile à être intégrée au dessus de l'accueil téléphonique par ailleurs très courtois. Après 3 interventions, j'aurais bien aimé être appelé par un responsable technique. J'envoie un mail à EHS Bourges dans ce sens.
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Tous les techniciens qui sont venus à la maison sont très professionnel très respectueux je n’ai jamais eu de soucis avec eux continuer comme ça
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Nous avons eu plusieurs fois ce technicien, il est parfait .
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Pas trop d'attente au téléphone. Bon contact avec les personnes.
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Technicien ponctuel et fais bien son travail renseegei bien les clients.
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Équipe réactive et professionnelle
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Le technicien nickel vraiment du travail bien fait et propre, personne que je recommande. Merci beaucoup. L appelle téléphone la personne que j ai eue il y a 15 jours très bien. Alors celle du mois de décembre je ne sais si c est noel qui la travaillait mais alors pas agréable du tout peut être pour la prison elle devrait être pas mal .
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RAS
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Dans l'ensemble, intervenants très compétents et à l'écoute . Le technicien répond facilement et clairement aux questions posées.
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Le rendez-vous a été pris par téléphone pour le 1er/02/2022-14h30. Date et horaire d'intervention respectés. Traitement de l'anomalie rapidement et efficacement effectuée. Rien à redire.
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J'ai été contactée environ 45 minutes avant son arrivée par le technicien.Il a été très ponctuel et courtois et a répondu à mes questions.
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Aucune difficulté dans la relation avec les personnels et le suivi du contrat
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une prestation parfaite
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Je suis très satisfaite de l'intervention de votre technicien et de la rapidité de son intervention. j'ai téléphoné 9heures samedi matin pour signaler la défaillance de ma chaudière et e technicien était là à13heures 3o pour la réparation.x
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Bonjour, La modification de ma date de rendez vous c'est très bien passé, le technicien m'a appelé avant de venir et à fait la révision de ma chaudière en temps et en heure. Le technicien fut cordiale. Parfait.
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accueil téléphonique agréable;technicien compétent et disponible
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Bonjour intervention au top : analyse rapide de la panne , identification du problème et solution ingénieuse de dépannage dans la foulée avec les moyens du bord... ce technicien là , vous pouvez le retenir chez vous. Cordialement
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Prise en charge de l'appel téléphonique très réactif ainsi que l'intervention. comme toujours
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Rien à dire
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Personnel très compétent et aimable.
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l'entretien de ma chaudière le technicien sympathique mais tête en l'air.
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Le technicien super simpa... Il repond a nos questions ..... a l'écoute et ca se ressent dans le service...
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Attitude respectueuse du l’experr informations compréhensibles et propositions intéressant es
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Service irréprochable très compétents explication très claire je recommande le service engie home sans restriction Technicien très très compétents et à l'écoute du client
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Efficacité de l'intervention, coup de téléphone donné en début d'après-midi, une heure maxi après le technicien est là, la panne trouvée et, en plus, l'entretien de la chaudière est assuré car le dernier datait de voici 11 mois donc pleinement satisfait!
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Équipe professionnelle et agréable
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Technicien très agréable, qui a répondu à mes questions.
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Le technicien est très professionnel et courtois , continuez comme celà, recommande Engie home service .Cordialement
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bonjour .....je suis trés satisfait des prestations de "ENGIE HOME SERVICE " ............. par contre j ai fait une requête suite a une petite erreur de l un de vos technicien lors de ma visite annuel ( tout le monde peut faire des des erreurs ) ........ et j attend , simplement un geste commercial de votre part sur mon éventuel prochain abonnement du contrat d entretien de ma pompe a chaleur ........salutations
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intervention rapide,technicien efficace
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Tres pro, sympa et surtout ponctuel 👍
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Acceuil téléphonique agréable et correct, technicien qui connait son travail et qui explique bien se qu il fait
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tout c'est très bien passé, bon accueil téléphonique, intervention rapide et problème résolu avec le sourire, merci Engie
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Très professionnel
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Accueil téléphonique très agréable et professionnel Intervention très rapide dans l’après midi même et le technicien très sympathique et efficace ! Je vous remercie
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RAS La chaudière fonctionne
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Super service. Des techniciens professionnels. Compétents.
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Technicien tres agréable, tres professionnel. Croisons les doigts pour que ce soit le meme a chaque fois
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les technicien a tres bien regle notre probleme
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Technicien agréable, accompagné d'un stagiaire, il était pédagogue et apprenant. Il m'a proposé une nouvelle chaudière, participe au marketing de la boîte. Excellent collaborateur, représente bien la marque. Entière satisfaction sur la réparation
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Super !!!
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Entreprise sérieuse et compétente rien à redire
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Hélas mon chauffage ne fonctionne pas pleinement du fait d'un problème de matériel (thermostat) j'espère que cela sera réglé rapidement..
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satisfaction du problème à l'intervention; Bon travail rapide et efficace.
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La chaudière qui est arrivé chez nous n'est pas compatible avec la puissance de notre compteur électrique !! Un technicien est pour tant venu contrôler avant. Installation impossible à ce jour (la chaudière est sur place mais ne peut être raccordée)
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Pas d’accueil téléphonique le samedi après-midi
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Toujours au top de l'heure et preci dans l'intervention.
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Très réactifs et professionnels.
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horaire de rendez vous non précis vous proposez des créneaus de 16h à 18h obligé de s'organiser pour restez à domicile cest contraignant
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Bon accueil téléphonique ainsi que du technicien très agréable et compétant dans son travail.j'aimerai la prochaine fois que se soit lui qui revienne. Cordialement à vous.
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Dépannage provisoire de ma chaudière puis remplacement des pièces défectueuses très bien faits.
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Rapidité et professionnalisme
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La dame qui s'est occupé de mon dossier à été très réactive compréhensive et agréable. C'est rare . Merci
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4 jours et demi sans eau chaude. Délai trop longs pour un contrat dépannage 7/7 sérénité. La pièce était disponible. Technicien très bien et réactif
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Travail effectuer rapidement et de bonne qualité
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l'intervenant a été très pro et a vraiment tout vérifié,donc très satisfait de son intervention
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technicien très agréable bonnes explications
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Je suis très satisfait
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très satisfaisant pour le premier rendez-vous on verra pour la suite personnel très agréable cordialement
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il serait bien de contacter le client dans le début de matinée pour signaler l’heure approximative d arrivée au domicile.
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travaux d'entretien réalisés avec beaucoup de sérieux et de de professionnalisme. Technicien très compétent et connaissant très bien le matériel.
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Travail sérieux effectué en temps et en heure. Merci
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Le contact téléphonique le samedi matin n'était pas à la hauteur et aucun technicien disponible pour le WE heureusement que la panne n'était pas trop grave !!!!!!!!
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Un peu rapide pour un entretien annuel j'espère que le travail est bien fait
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Un technicien a été envoyé à mon domicile quelques jours après mon appel. Il est intervenu à l'heure prévue et a effectué le nettoyage de la chaudière sans aucun problème.
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Merci pour l’intervention et au technicien qui a su prendre de son temps pour me conseiller et m’expliquer sur l’utilisation de mon installation après son dépannage .
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Présentation correcte, horaire respecté, contact aimable travail satisfaisant.
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Technicien très sympathique
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Les techniciens font de leur mieux , mais le matériel ne vaut rien .
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Avis affichés par ordre chronologique