Évaluations clients Nevers
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RV rapide, technicien efficace et sympathique.probleme résolu.
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La personne qui est intervenue chez moi très compétente et sympa bonne explication merci .
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Technicien compétent et sympathique
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technicien qui connaissait son affaire et auquel j'ai pu poser des questions avec des réponses pertinentes
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Un créneau horaire plus précis serait un plus….
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Efficacité et professionnalisme du technicien. Très satisfait du travail effectué. Très satisfait également des personnes du site de Nevers qui sont à l'écoute du client.
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Le dernier entretien date de Mars 2021 donc 2ans d'attente l'entretien de 2020 n'a pas été fait vous me devez 2 entretiens non effectués dans les temps et pourtant que vous avez facturés je prépare dossier avec autres co-propriétaires mécontents pour action justice
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Des professionnels de bout en bout
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intervention parfaite ,horaire respecté. Technicien très correct et très compétent. Merci
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Technicien compétent et à l'écoute. Les explications fournies sont claires et précises. Les horaires de rendez-vous sont respectées.
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Agent très professionnel
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Au risque de me répéter... Je suis entièrement satisfait des services de "Engie Home services". Et ce, depuis pas mal d'année, s'agissant de l'entretien chaudière tant téléphoniquement que techniquement [... Je suis entièrement satisfait du service "Engie Home Service" s'agissant de l'entretien chaudière. Accueil téléphonique et disponibilité du technicien...
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Contrat souscrit sur internet, j’ai pu avoir la filiale installée à Nevers à plusieurs reprises par téléphone pour un changement de RDV, mais celui-ci ne m’a jamais informé que je paierais plus cher car j’habite à plus de 30 km. Je ne suis pas satisfait du tout.
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Intervention très rapide et pertinente
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Travail du technicien tres pro .Rien a ajouter c'est tout ce que demande le client.
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En cette période de vacances et de fêtes, j'ai préféré me rendre à votre adresse locale. L'accueil et le professionnalisme de votre employée vaut également un 10. La promesse de l'envoi d'un technicien le lendemain matin, soit le vendredi 30 décembre, a été tenue. La pièce nécessaire à la réparation étant disponible à votre agence, la réparation à pu ce faire dans la foulée. Un grand merci à ces deux intervenants. Quant à la réponse (obligatoire) à la question suivante: le contact téléphonique préalable par le technicien n'était, dans ce cas précis, absolument pas nécessaire.
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Le problème non réglé
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Tout se passe très bien avec votre technicien .j'apprécie cette personne qui me suit depuis plusieurs années. Par contre je n'ai pas reçu d'avis de passage.
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Il a fallu quand même plusieurs interventions avant résoudre le problème
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technicien très à l'écoute et efficace
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Hier, un très bon technicien est venu faire l'entretien de ma chaudière, je l'ai trouvé bien plus compétent que celui d'avant, qui avait mis ma chaudière en panne puis était resté 1 heure à discuter.
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Un technicien qui vient faire l'entretien annuel d'une chaudière, qui reste 5 mn, sans faire l'entretien de la chaudière.
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Très satisfaite de l'accueil téléphonique et de l'intervention du technicien rapide ! Très sérieux!
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pas de déception depuis que je suis chez engie technicien compétant !!!
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Travail bien fait, rien à reprocher
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Technicien compétent, efficace, posant le bon diagnostic pour résoudre mon problème de chauffage (tuyauterie gelée dans les combles) Il a du métier Bravo
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Technicien serieux a l'écoute et qui au fur et a mesure de son intervention a donné pleins d'explication sur la nature de la panne pleins de conseils sur la gestion de notre chauffage
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Dépannage rapide
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atteint du COVID et hospitalisé en urgence je n'ai pu être présent lors de l'intervention de l'équipe. Nonobstant ils ont réalisés un travail d'une très grande qualité qui force mon respect pour leur capacité d'initiative et de professionnalisme. Je n'ai pas pu mes remercier. J'espère que ce commentaire leur sera rapporté.
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il devait venir lundi matin il a avance a vendreri apres midi il pense qu il y a eu une coupeure d electricite et que le termosthat a ete deconnecte il nous a remis la chaudiere en route nous avons 18 ce qui un peu juste mais le termosthat est a 16 3 peut etre qu il ne marche plus 10 minutes et plus personne
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Pour dépannage super
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intervention efficace et rapide intervenant tres agreable qui repond a toutes les questions
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J'aimerais être prévenue du passage du technicien au moins 2 jours avant si possible. Merci Sinon technicien au top
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Ponctualité, pédagogie, professionnalisme,
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nous sommes très satisfait de l'intervation des techniciens
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Le dépanneur est arrivé la chaudière chauffait mal il est reparti elle ne chauffait plus. Depuis elle repart mais chauffe a 11 12 ° Intervenu le samedi. Le mardi je devais appeler pour avoir une réponse. Malgré l'urgence on m'envoie un devis par mail sans me prévenir par téléphone. Le dépanneur n'était vraiment pas sur de son diagnostic donc moi non plus. Déjà plusieurs expériences de mauvais diagnostic honereux pour moi.
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J ' ai hésité à faire entrer le technicien car on devait me tel avant son arrivée et je n ' ai pas eu d ' appel .
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Trés bien.
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agent tout à fait à l'écoute, explique bien ce qu'il réalise
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Le passage d’un technicien lors d’un remplacement de chaudière est indispensable. Parfait merci
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technicien affable et discret , répondant volontiers aux questions. Très satisfait de son intervention, comme chaque fois.
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que des éloges à faire jusqu'à présent
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Très bon accueil téléphonique avec le secrétariat. Techniciens ponctuels,à l'écoute;aimables gentils et courtois,travail réalisé propre et efficace. Une bonne disponibilité et bonnes explications. De très bons professionnels.
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Parfait, une très bonne équipe pleine de bonnes volontés pour satisfaire le client du premier au dernier échelon (on ne change rien) Merci…
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C'est de mieux en mieux les interventions des techniciens D'ENGIE . Celui ci a consacré très professionnellement et avec un soin très attentif son intervention sur ma chaudière . Je souhaite que prochainement s'il y a intervention que ce soit le même technicien qui intervienne , sans pour autant que je ne remettre en cause les intervention des autres techniciens
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excellent rapport avec le technicien intervenant
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Technicien agréable et à l’écoute je le recommande vivement.
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Personne à l’accueil agréable et à l’écoute des clients Technicien à l’écoute de bon conseil et travail soigné.
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Une équipe toujours aussi efficace.
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TECHNICIENS SYMPATHIQUES ET PROFESSIONNELS
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Technicien parfait et qui a pris le temps de donner des conseils pour économiser le gaz.
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Un petit message pour prévenir de l'arrivée serait sympa , heureusement que j'etait du soir pour accueillir les 2 gentils monsieur 😊.
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Je me permets d'attirer votre attenetion sur le point ci-dessous: Lorsque le tecnicien note un d'intervention, celle-ci n'est pas suivie d'effet. (cela fait 2 fois pour le même motif : mauvaise régulation)
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Intervention réalisée selon la demande par un technicien compétent
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Accueil téléphonique agréable et a l'écoute des clients. Efficacité et disponibilité, cet ensemble caractérise l'accueil de l'agence de Nevers.
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J'ai trouvé un homme très sérieux, très agréable. Quel qu'un qui connaît son métier. Je suis satisfait de l'intervention
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L'agent qui est intervenu chez moi est très professionnel et répond très clairement aux questions qu'on se pose et explique bien. Là révision de la chaudière a été parfaitement faite. Merci Monsieur.
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Un professionnel, professionnel
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Jusqu'à présent les contacts téléphoniques ont été très satisfaisants. Les techniciens qui sont intervenus sur mes appareils ont été à la hauteur et ont fait un très bon travail.
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Entierement satisfait de la prestation du technicien. Nicolas est un élément particulièrement compétent et qui plus est, doté d'une gentillesse qui mérite d'être signalée.
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rapide efficace cohérent aucune mauvaise surprise
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Manque de communication sur les rdv
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Trés bon accueil téléphonique,secrétaire à l'écoute,aimable et courtoise. Technicien agréable et courtois, très professionnel rapide et efficace, il a su trouver la panne et et m'a apporter rapidement une solution avec une demande de changement de chauffe-eau. Très satisfait des interventions de toute l'équipe et du suivi des engagements pris avec Engie Gaz et électricité .BRAVO A TOUTE L'EQUIPE ET MERCI .
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Entreprise tres sérieuse et professionnelle
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10/10 Service très satisfaisant.
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Rien s signaler. Avant d’arriver la personne qui fait l’entretien nous appelle. L’entretien s été bien fait
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technicien bien. travaille fait correctement dans les normes
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Le technicien m'a prévenu la veille pour me confirmer le rendez-vous.... très bonne écoute et très bons conseils délivrés par le technicien. Travail très satisfaisant de toute l'équipe.
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Belle réactivité et suivi de dossier parfait
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L'agent est bien arrivé dans les heures prévues, très consciencieux dans son travail, disponible aux questions posées.
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Le technicien était très sympathique et surtout à l'écoute pour mes questions sur le fonctionnement de ma chaudière et du thermostat, il a pris son temps pour m'expliquer et me montrer, bravo pour son professionnalisme
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Très satisfait
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Technicien au top, ainsi que l'accueil téléphoniques
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bonjour c est dommage de louper une demi journee de travail de fixer un rdv entre 8 et 12 h ca pourrait etre des tranches de 2 h cordialement p.scherer
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2 interventions prévues, un seul RV programmé, pour le second je n'ai pas été averti du passage du technicien, résultat porte close ! Par contre on n'a pas oublié de m'adresser les 2 factures !!
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Bonjour, Non je ne suis pas satisfaite des services entretien de votre société. Cela fait deux années de suite que ma chaudière n'a pas été entretenue, aucun avis de passage n'est déposé et je dois deviner qu'un technicien est passé. Mon courrier du 2 novembre 2022 auprès de vos services me reste sans réponse. Sur l'entretien en lui-même, je trouve aberrant de me facturer la vérification VMC et les thermostats des radiateurs puisque cela n'est pas vérifier par le technicien. Les bouches de VMC sont nettoyées par moi-même et l'accès pour la vérification de la VMC sous les combles n'est pas accessible. Une fuite radiateur est existante depuis 2013 sans aucune intervention. Un thermostat thermostatique d'un radiateur n'a jamais été changé. L'intervention du 9 novembre 2022, le technicien n'a fait que l'entretien chaudière alors qu'il m'a fait signé sur sa tablette des prestations non réalisés. Espérant que ce contexte attirera votre attention afin d'améliorer vos services.
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Toujours dans l attente d une réparation
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Riena dire de plu toujours tré contentr ENGIE. que je recommande a tout le monde. Merci
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Le contact devait se faire par la plate-forme qui ne m'a pas contacté contrairement au mail
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Devis super bien passé,bon délai d'installation a un peu long avant travaux, mais je recommande
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très bon service
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Ponctualité, gentillesse et professionnalisme, l'agent d'entretien a toutes ces qualités. Je suis client ainsi que ma fille, depuis de nombreuses années et j'ai toujours été satisfait de vos services. Un seul mot : Merci.
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Ras service et personnel très prof et compétent
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Envie Home Services toujours aussi ponctuel, sérieux et convivial. Accueil téléphonique excellent
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Technicien rapide efficace sympathique travail bien fait
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Technicien competant et professionnel.
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L'intervenant a été très professionnel a répondu à toutes mes questions en m'expliquant le fonctionnement et la meilleur façon d'utiliser tout ce qui est en relation avec ma chaudière Grand merci à lui
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Un peu long pour avoir un rdv mais personne sympathique
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Technicien très professionnel et souriant ça fait plaisir. Service client téléphonique Engie désastreux. Parle à peine français...
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bon contact amabilité et tt répond à notre attente...
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Parfait. Personnel ponctuel, compétant et sympatrique.
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Dommage de ne pas avoir eu confirmation de ma demande de rendez-vous
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Problème de RV non communiqué au client par l’intermédiaire de la plateforme
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Bonjour, bonne intervention, personnels agréables, la modification de l'intervention n'a pas été possible dommage....
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Très bon accueil et très professionnel
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Techniciens désagréables suite téléphonique demande de vérifier la pression j’effectue cette demande malgré cette essai la panne persiste je laisse en ouverture cette fonction qui permet le remplissage le technicien arrive me dit que la prochaine fois je serai facturé très désagréable malgré mes explications qu’elle était déjà en défaut suite à l’allumage du chauffage je l’ai éteint rallumé défaut.
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Il est necessaire que le technician peut contacter des portables Europeen.
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Je vous renouvelle ma recommandation de conserver Jérôme parmi votre personnel
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Excellent Technicien et très agréable , confirmation du rendez-vous la veille, travaux exécutés selon le devis, soins apportés dans l'exécution desdits travaux, propreté de fin de chantier.
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La personne qui est intervenue est au top tout à été détaillé pour bien expliquer ce qu'elle faisait.
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Avis affichés par ordre chronologique