Évaluations clients Nevers
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Nous comptions sur HomeServices pour entretenir notre chaudière à gaz (prélèvements automatiques etc). Le technicien était à l'heure et le jour prévu ce qui est déjà très bien. En revanche la chaudière ne semble pas convenir (une De Dietrich qui doit avoir 20 ans mais qui fonctionne parfaitement) pourquoi ne pas commencer par cette question : quelle est la marque et l'année de votre chaudière ? voilà du temps de perdu pour tout le monde et c'est dommage. Le chauffagiste est reparti et la chaudière n'est toujours pas entretenue.
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1er appel entre 12 et 14 h je suis tombée sur une plateforme où la personne n'avait aucune connaissance des dépannages mais l'agence de Sermoise m'a rappelé dès 14 h et là pas de problème
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Très compétent et très minutieux
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Très bien
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Le Technicien qui est intervenu est très compétent, serieux, agréable. Travail soigné.
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Technicien très pro et très sympathique.
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RAS TECHNICIEN PRO ET SÉRIEUX A PRIS LE TEMPS DE M’EXPLIQUER
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Technicien super top ,des conseils ,une prestation vraiment professionnelle, rien à dire à part qu'il reste de bon professionnel.
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Technicien très compétant, aimable et qui laisse un chantier propre après son intervention. Bravo à lui
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Je suis satisfaite de l’intervention de Engie Home Services.
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technicien au top, pro et sympa impeccable
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Bonne intervention, mais il serait souhaitable de resserrer la plage prévue lors du rendez-vous ,ce qui éviterait de l'attente inutile si on se trouve en fin d'horaire.
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Très bon agent, très sympatique et très bon travail
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Conforme aux attentes
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Le technicien qui intervient depuis de nombreuses années chez nous est un excellent professionnel, courtois et arrangeant.Il trouve toujours la solution des pannes! Si il y a un contretemps je suis prévenue, et si j'ai à téléphoner à l'agence pour X raison, la secrétaire est très agréable et très compétente aussi! Il faut toujours exprimer ce qui est positif, et j'espère que vous remontez au personnel concerné les informations quand elles sont favorables car la valorisation est importante !
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intervention à la date prévue et semble-il effectuée avec efficacité
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Bon travail
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Beaucoup de difficultés à vous joindre par téléphone. Une fois sur deux la personne parle mal français, pas facile de ce comprendre.
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Visite annuelle d'entretien , comme d habitude pas de probleme particulier lors du passage du technicien. Simple et efficace.
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L intervention très bien propre avec soins impeccable Rendez-vous la plage horaire très mal gérée surtout quand on travaille et on essaye de prendre quelques heures de disponibilité surtout que on nous demande l heure sinon le service de l agent était très bien Cordialement
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Prise de RV par courrier : amplitude trop large : apres midi , cela veut dire tu attends de 13H30 à ......
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Bonjour bonne prestations
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Le technicien a pris en compte mes remarques et a même pris quelques photos pour les problèmes liés aux écoulements dus à la condensation du groupe extérieur. Il m'a donné beaucoup d'explications très intéressantes sur le fonctionnement de la pompe à chaleur. Je garde une entière confiance dans l'équipe d'Engie Home Service.
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Bonne prestation.
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ras
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Il est difficile de vous connecter au téléphone
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Le technicien est compétent et sympathique, rien à redire
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Très satisfait de l'intervention
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au niveau des interventions les techniciens très professionnels et très aimables pour l'accueil téléphonique toujours bien reçu amabilité et bon renseignement.
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accueil sympathique au téléphone, rendez vous rapide, le technicien qui s'occupe de moi est toujours aussi compétent et agréable.
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Technicien très gentil et courtois
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Intervenant très professionnel, très poli et donnant des conseils.
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Mauvaise qualification du technicien nous sommes toujours sans chaudière après un entretien fait 2 jours avant
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Réactif
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Complètement impersonnel.l'intzrvenant n'a rien compris à la formation que vous lui avez administrée.limite insolent
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TOUT VA BIEN
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Personnel attentif et à l'ecoute du client . Maintenance sur place de qualite
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RAS , parfait
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Le technicien qui est venu faire le contrôle de ma pompe à chaleur le mardi 4 octobre 5 rue du Charolais 58300 Decize m a expliqué le fonctionnement très professionnellement et très clairement Vraiment très satisfaite Rien a voir avec la personne rencontrée l année 2021
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Nous sommes satisfaits de la visite du technicien.
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Tout est parfait, Accueil physique et intervention du technicien. C'est rassurant.
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Une secrétaire à l'écoute, un technicien excellent pédagogue qui répond aux questions posées et surtout qui intervient sur les appareils en vrai pro.
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L'entretien annuel de la chaudière a été très bien réalisé, le technicien a eu un excellent contact avec le client. Cependant, un pièce d'importance mineure devait être changée par l'annonce du technicien précédent. Cela n'a pas été effectué car le technicien n'a reçu aucun message et n'avez pas les moyens. De plus, un raccord de gaz périmé (raccord à emmanché) doit être changé, cette fois l'agence n'en a pas.
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Accueil téléphonique sympa et compétences des techniciens
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La personne qui est venue faire l'entretien est très compétente et d'un très bon renseignement.
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Une dame au téléphone très réactif et agréable ainsi que le technicien
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Thecnicien trés compétant ,connaissant bien sont travaille , agréable . conctacte téléphonique également agtéable , rapide . Je recommande Engie Home Services. depuis des année jamais ue de pronléme. Merci Engie.
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Chaudière trafiqué pour pouvoir fonctionner non au normes je précise Chaudière gaz de ville et technicien ne connaissant pas la chaudière
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Technicien agréable , travail soigné et propreté après son passage.
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Je rencontre un problème lorsque le chauffage doit se mettre en route à l'automne.Cela fait la 2ème année consécutive ,un technicien doit intervenir et la chaudière est neuve(Viesmann).
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Appel le matin et Intervention dans la journée
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Réactif et competent
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Technicien tres preofessionnel et tres agreable
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Technicien professionnel et sympathique
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Technicien très professionnel et de bons conseils.
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Travail sérieux avec du personnel compétant
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Toute la prise en charge a été parfaite.
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Technicien agréable, sympathique et toujours aussi professionnel.
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Excellent contact avec une agence de proximité, technicien ponctuel et pro. Bien !
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bon présentation du technicien , poli, travail avec soin, rien à redire.
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l'intervention d' hier c'es super bien passé le technicien super acceuillant sympas rassurant pro
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Des conseils pour purger l'air des radiateurs et comment procéder (de la cuisine à la salle de bain via salle à manger et chambres : de part la configuration de notre appartement), avant d'enclencher la chaudière sur le mode hiver, donc chauffage, m'ont été donnés par le technicien.
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réparateur très agréable je recommande.
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Personne compétente et sympathique. nous explique comment utiliser notre chaudière afin de faire des économies de chauffage.
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Attention au tarif , ne poussez pas trop avec une augmentation tous les ans !!!!
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Le technicien agréable, rapide et efficace prévenu peu de temps avant son arrivée
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Parfait !
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ras technicien pro merci
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Suite entretien panne chaudière vendredi en fin d après-midi panne le lendemain matin plus d eau à la chaudière et plus d eau chaude
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Le travail du technicien est toujours tres bien effectué. Personne très professionnel Le seul défaut , nous voulions annuler le rendez-vous pour cause d'absence . Impossible par le mail ainsi que par téléphone ? Pas de soucis notre fils était présent.
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tout c set bien passer
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Personnel agréable !
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Parfait.
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Le technicien qui est passé faire l intervention était très professionnel et j ai vu qu il a apporté toute son attention à la révision de notre chaudière
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pour l etiquette je ne sais pas - c e n est pas moi qui ait vu le technicien
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Très satisfait. Rien à ajouter .
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J'ai choisi engie, car ce n'est pas loin de chez moi. Mais surtout se sont des techniciens compétent. Ne changez pas. Merci
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Une très bonne qualité de service
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Personnel sérieux à l’écoute des besoins et cherchant à satisfaire
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toujours bien reçu par le peronnel
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Le technicien était parfait travail minutieux.
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Nous donner toujours David pour les interventions. Lui connaît nos logements et les chaudières. Très très bon technicien. Serviable. Ayant un bon contact avec nos locataires
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La personne pour l'intervention est arrivée à l'heure prévue, intervention impeccable.
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Très satisfaite de l installation et de l équipe .
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Technicien performant et sympathique.
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Je suis très satisfait des services de celui qui chaque année (Nicolas) effectue la prestation sur ma chaudière et les tuyaux! Je suis beaucoup moins satisfait des services comptables qui, bien que vous ayez payé votre facture, vous harcèlent sur le fixe et le portable, en vous reprochant de ne pas avoir payé une facture dont vous êtes acquitté 15 jours auparavant! Cela n'incite pas à choisir ENGIE comme fournisseur électricité au détriment d'EDF, impeccable sur ce point!
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Le technicien est vraiment efficace et très sympathique
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Très bonne explication technique et aussi du service après vente
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Intervention dans le créneau prévu. Technicien aimable.
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Le technicien était en avance, il a prévenu pour convenir d'un rendez-vous plus tôt c'était parfait, digne d'un pro merci à tous Cordialement
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Il serait peut-être utile voire nécessaire de prévenir lors d'une intervention non demandée!
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Satisfait
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Le technicien très compétent et répond à toutes les questions et explique bien
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Service répondant à toute attente, sérieux et efficacité, merci
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les intervenants sont aimables ,souriants et compétents, intervention agréable
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ras
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Technicien competent et agréable. Accueil téléphonique super avec Charlotte 👌
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Comme j'avais demandé à la personne qui m'a appelé me demandant si le technicien pouvait passer dans l'après midi , j'aurais aimé que ce technicien m'appelle avant d'arriver car , ayant deux gros chiens , ça me laisse le temps de les mettre soit dans une chambre soit dans leur maison...... On m'a dit que c'était normalement la procédure mais je n'ai pas reçu d'appel Sinon tout est parfait et le technicien était très professionnel et sympathique.
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Service rapide et efficace
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Personne professionnelle pour nettoyer la chaudière. Conseils également. Bonne qualité des services.
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Avis affichés par ordre chronologique