Évaluations clients Nevers
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envoi de SMS avent l'intervention pour entretien c'est bien car j'étais absent ou l'agent est passé la première fois ou il est passé et il a du revenir , j'espère qu'il n'est pas revenu que pour moi .
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techncien tres competent
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L intervention s est bien passée, technicien sérieux, le seul petit bémol, la plage horaire, je comprends, moi même dans le bâtiment
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Parfait, merci!
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diagnostic effectué sans voir l installation . parait il une erreur informatique........Je vais m adresser dorénavant a un artisan en esperant qu il y ait encore de l humain quelque part
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Très bon service
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Bonne écoute et compétence
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Pas agréable
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Bons conseils quant à la gestion de l eau à l'étage
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Employé très méticuleux et consciencieux.
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Technicien dans la fourchette horaire , trés cordial , m'a donné des explications . Trés satisfait.
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Donc nous n avons pas été prévenu ,moi je ment fou je reste à la maison, mais mettait vous a la place des autres qui travaillent. Enfin bref, j ai été ravi de voir un bon technicien hier ,tout nettoyer il la laver avec sont produit maintenant elle est bien propre. Parce que sa fait plus de deux que l on avait pas visite.
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Très pro avec toutes les explications nécessaires à la compréhension de l intervention
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La personne en charge de l'entretien a fait preuve de beaucoup de professionnalisme. Le travail a très bien été éxécuté et la personne a été trsè aimable. C'est parfait rien à redire !
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rien à redire
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Deux interventions de maintenance par an seraient mieux. Compte tenu du prix annuel.
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Appel du technicien un quart d'heure avant son arrivée. Sympathie, sourire, professionnalisme, conseils, explications. Merci et bravo !
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Le technicien travaille très vite et consciencieux. Nous sommes très content avec l’entretien annuelle
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Très efficace dans ses explications Point important le technicien passe avant le devis Contrairement à izi by edf, qui font le devis que l on doit signer, puis passage d un technicien...
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sérieux
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Avoir une heure précise pour l'intervention de l'entretien de la chaudière serait appréciable.
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Une personne très professionnelle et prévenante. Je le remercie beaucoup pour sa prestation.
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J'ai été très bien conseillée pour l'achat de la chaudière j'ai pu choisir une des plus performante des chaudières murale. Ensuite pour l'installation tout c'est très bien passé dans les temps impartis avec un installateur au top très professionnel, perfectionniste et sympathique ainsi que la mise en service la personne était très compétente . Je recommanderai vivement Engie Home Services autour de moi.
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client depuis 2005 ! est-il besoin d'un commentaire !
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Attentif aux interrogations et précis dans ses réponses et le professionnel qui est intervenu m’a donné l’impression d’etre compétent... ce qui n’est pas toujours le cas ... il a vraiment pris le temps de bien nettoyer les pièces
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Technicien parfait ainsi que la prise de rdv
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Le technicien a été gentil professionnel et propre c'est parfait ! Merci Cordialement
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nous avons etait depanner 2 jours plus tard sans eau chaude...
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Un technicien pour l entretien qui écoute et conseille sur les soucis rencontrés depuis la dernière revision.
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Intervention en retard mais technicien hyper compétent, beaucoup dans le conseil, au top merci à lui.
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Technicien efficace, très agréable et de bon conseils. Un seul gros reproche et je ne dois pas être le seul à le faire, c'est de donner des plages horaires par demi-journée! Et là, ce n'est pas le technicien
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je ne me souviens pas vraiment d'un contact téléphonique; après onze mois d'attente (pb de disponibilité de matériel parait il), l'installation a été réalisé par une équipe sympathique. Malheureusement une pièce est défectueuse d'emblée et doit être changée. l'installation n'est donc pas encore fonctionnelle alors qu'on m'a fait signer le certificat de réception des travaux. Dommage pour cette incohérence car tout semble bien carré avec cette entreprise. Au total je ne retiens pas du tout de grief mais je pourrai donner un avis pleinement favorable (ou non) quand mon installation fonctionnera vraiment.
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Efficacité du technicien et clarté dans ces explications
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Technicien très gentil et professionnel
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Politesse exemplaire, très bon travail du technicien.
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Technicien agréable serviable toujours près a donner un conseil ou une information!
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tres satisfait personnel compétent et sympatique
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Cette notation s'applique pour l'agence de Nevers car pour celle de Moulins (avec laquelle ma fille est en relation ) on peu diviser les notes par 3
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toujours eu a faire a un technicien très compétent et aimable .très bien
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Rapidité dans le rdv .dépanneur très compétent et aimable
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Comment expliquer qu'un technicien passe devant mon domicile, vu que: - Un rendez-vous est prévu; mais que ce technicien s’abstienne de sonner chez-moi; -Dise à ma voisine qui lui propose ses services que ce n'est pas la peine de venir frapper alors qu'elle savait que j'étais bien chez moi; -Puis que ce technicien reparte en m'envoyant un SMS me disant qu'il n’avait pas pu intervenir, vu que j'étais absent de mon domicile, alors qu'en réalité j'ai attendu son passage toute la matinée ! Je trouve l'affaire un peu forte de café vu que ce n'est pas la première foi que cela se produit ... Assez spécial comme façon de faire ! Les notes que je mets valent pour le deuxième technicien de passage l'après midi qui m'a proposé ses services , car je l'ai interpelé..
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Équipe très professionnelle travaille correct laisse le coin de l'intervention propre.
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2ème passage de cette société et toujours aussi bien.
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Concernant le devis je vois aucun geste commercial malgré je suis client chez vous depuis 20 ans
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Très professionnel
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Tout s'est bien passé à tous les niveaux. Dans l'attente changement d'une pièce, 2ème rendez-vous pris.
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très professionnel car tout mis en œuvre pour dépanner dans la journée
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Personne compétente
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Une équipe de professionnels , rapide , efficace , je recommande
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ponctualité, professionnalisme et gentillesse sont les principales qualités des techniciens. Je recommande ENGIE home services sans hésiter.
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Technicien très pro avec de bon conseils quant à l'utilisation de la chaudière merci
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la personne qui est intervenu : un vrai professionnel
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Accueil téléphonique au top!!!!!!!! Technicien très compétent et à l'écoute du client, ce qui est très agréable. Merci à toute l'équipe.
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Exactitude, amabilité, rapidité et résolution de ma panne
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Pas de rendez-vous du passage pour l'entretien à ce jour?
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Intervention rapide et efficace !
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J'ai eu une intervention de votre technicien ce matin. Heureusement que j'étais chez moi car je n'ai pas eu de courrier en m'indiquant sa venu.
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J étais super content de l intervention mais suis déçu du travail finit. En effet j aurais aime que le travail soit finit dans l intégralité c est à dire que la mousse expansive pour boucher les trous soit finit et non que cela soit moi qui soit obligé de faire la finition. De plus ma demande consistait de mettre en place deux Splits intérieur et on m'a fait trois trous sur ma façade extérieure au lieu de deux... Ce qui visuellement n est pas extraordinaire..
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Technicien à l'heure A résolu le problème immédiatement Parfait
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Correct aimable poli
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tout parfait comme d habitude et un coup de chapeau a la secretaire Charlotte.
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Très bon contact,entreprise sérieuse
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technicien super bravo
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Entreprise au top, technicien trés propre laisse l'endroit de travail nickel la chaudière ancienne à été enlevé plus que la repose de la nouvelle dans un certain temps mais je pense que tout ce passera bien.
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Rien à dire
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Rien a dire rapide efficace
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Dans vos mails vous indiquez toujours que le technicien nous passera un appel avant son arrivée hors ce n'est jamais fait...c'est le seul point négatif pour ma part ...pour le reste...très bien!!
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Quand on a un contrat d entretien qui stipule un dépannage dans les 48 h et qu' on vous donne RV 15 jours après!!! En plus après intervention pour un appareil récent 6 ans j attends toujours un joint ....
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Tres bien
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Personne sérieuse.
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Technicien sympathique et très compétent. Bons conseils.
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Oui, je suis tout à fait satisfait de l'accueil au téléphone ainsi que de l'intervention du technicien Cedric qui est très sympa et qui connaît très très bien son métier, ce qui est rare de nos jours, bien sûr si l'occasion se présente je recommanderais Engie home services.
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Bonjour, un technicien très gentil, qui explique ce qu'il fait, qui répond à nos questions, un grand professionnel, ce qui est rare de nos jours cordialement
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David est parfait !!! Par contre, la mise en place de l'intervention est franchement médiocre : client depuis un certain temps, je pensais que vous sauriez à quels horaires je suis disponible... Les algorithmes ne savent pas tout faire correctement, semble-t-il.... C'est dommage, car votre technicien est vraiment très professionnel et efficace. Merci de lui transmettre mes félicitations !!! N'hésitez surtout pas à publier ce message sur votre site.
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Rien à dire sur l intervention de lundi Merci
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Équipe très professionnel, et très sympathique instalation très satisfaisante.
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Très bonnes relations avec un intervenant compétent et agréable.
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Technicien compétent, aimable .
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À l’écoute, rapide et efficace.
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une premiere intervention pour l entretien de notre pompe à chaleur sommes trés content technicien très compétent bien expliquer l evolution de la prestation
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Personnel très compétant et très accueillant .
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Nicolas, supet, comme toujours
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Technicien bienveillant, très à l'écoute et qui a répondu à nos questions avec beaucoup de professionalisme.
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Prise de RDV très correct et visite du technicien bien programée. Pas de soucis.
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bonjour, ce n'était pas moi qui a ouvert au technicien, la plaque de mon chauffe eau n'est pas bien mise ....
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c etait pour l etablissement d un devis pour un projet de pompe a chaleur ou une chaudiere h p e
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Le technicien est très professionnel et sympathique
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Bonne intervention du technicien mais délai trop long.
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Technicien agréable et à l’écoute 👍👍
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tout c'est très bien passée, rien a dire de plus , technicien très professionnel
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J'ai su que le technicien était passé la veille de l'intervention car il y avait une notification d'absence dans ma boîte à lettre. Hors il n'y a eu aucun avis de passage distribué , ou affiché en amont "comment être présent quand on ne sait pas" , donc j'ai téléphoné et me suis déplacé pour prendre un nouveau rendez-vous (qui s'est effectué le lendemain) .
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L.accueil téléphonique est bon toutefois il manque un appel d.urgence en cas de problème durant un week-end De plus il n’a pas été précisé lors de l.installation qu’Engie fournissait la dalle pour poser la pompe à chaleur .
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Nous sommes très contents du technicien qui est intervenu. Il a fait preuve de professionalisme. on voit qu il connaît bien son métier et a réalisé un travail soigné et de qualité.
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technicien très professionnel et a l'écoute, très aimable.
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Il y a eu confusion sur la date de l'intervention, mais pour le reste tout s'est bien passé.
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Très satisfait de l'intervention du technicien d'Engie. Exactitude, courtoisie discrétion était au rendez-vous. Le technicien a laissé un local propre est parfaitement bien rangé. Merci Engie
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La personne qui est venu était à l'heure, gentil
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Le technicien était convenue de venir ( rendez-vous pris 1 moi plus tard ) pour ensuite annuler au dernier moment
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Horaires respectés Technicien compétent Chaudière réparée rapidement
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Personnel très sympathique et à l'écoute
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Avis affichés par ordre chronologique