Évaluations clients Nevers
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Passage du technicien annoncé 10 mn avant son arrivée tt c'est bien passé. Très satisfait
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RAS
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Parfait je recommande
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Toujours rapide et efficace merci
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Technicien très compétent et fort sympathique.
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Rien à dire
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intervention parfaite dans les délais. Technicien très correct, travail parfait . Merci
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Personne très sérieux sur le travail je lui fait totalement confiance depuis de longues années
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Technicien à l'heure , respect des consignes , bons contacts , à résolu mon problémes. Trés satisfait
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Votre technicien est très sympathique et compétent. Excellente intervention. Merci à lui.
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Le technicien appelle toujours quelques minutes avant de passer. Il est professionnel et explique ce qu'il fait.
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Technicien au top qui a passé du temp pour trouver la panne.
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Le personnel est très compétent
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Je n'ai pas compris tout avait été réglé dès le début au niveau de l'intervention ça devait être un entretien de chaudière plus un devis pour une carte CESU et le technicien dit on fait pas la chaudière alors que j'avais dit bien Angie le la marque et le type de chaudière
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Un peu déçue car en panne j'ai dû attendre 15 jours pour être dépanné !! Mais je suis une nouvelle cliente et on m'a expliqué que normalement l'entreprise ne prenait plus de nouveaux clients !!
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Intervenant sérieux, pro et très agréable.
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C’est scandaleux, ma visite d’entretien était convenu le 10 novembre. Ayant pris ma matinée j’ai attendu le technicien qui ne s’est pas présenté. Sans avoir été prévenu de la non visite j’ai appelé mon agence. « Ahhhh désolée nous avons 2 personne# absentes pour maladie etc. » nouvelle programmation pour hier (le 12 décembre). La chaudière fonctionnait à l’arrivée du technicien. Je lui précise qu’il y a trois semaines, la chaudière c’est arrêté et j’ai du la relancer. Fort de cela le monsieur vaporisé sur le corps de chauffe un flacon de produit d’entretien. Il essui le surplus et test de redémarrer la chaudière sans succès. Il démonte la diode d’allumage en me la brandissant sous le nez en me disant qu’elle était défectueuse. Evidemment il n’avait pas de pièce de rechange dans son véhicule. Bref après ce qui devait être un entretien. Nous nous retrouvons à ce jour sans chauffage ni eau chaude. Pour une pièce dont l’agence a passé commande. On me prévient d’un délai de 5 jours pour recevoir la diode et une incertitude sur la possibilité de pouvoir venir l’installer car ils sont débordés. Je fais comment maintenant ? Je vous rappelle que la chaudière fonctionnait. Bien à vous
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Le dépannage a été très long à venir (5 semaines sans chauffage !!!) car les employés étaient malades et la pièce à changer était en rupture ; mais vendredi dernier, Mr Nicolas a encore fait le nécessaire avec succès ; la chaudière fonctionne !
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Le technicien qui entretient notre chaudière depuis plusieurs années est très compétent.
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technicien très sympathique à l'écoute et très qualifié
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Très pro
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Rapidité, efficacité, voilà qui rassure et surtout qui est apprécié.
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Parfait comme d’habitude !!!
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J'ai fait faire un devis pour une chaudière gaz en avril 21. Le technicien est venu mais je n'ai jamais reçu le devis malgré 2 rappels téléphoniques de ma part. Motif: le chef n'avait donné son avis. Moralité: j'ai attendu pour commander du fioul et fin septembre cela m'a coûté 250€ de plus. Je les aurai économisés si j'avais commandé mon fioul en juin comme habituellement. Merci beaucoup.
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Personnels très compétant .
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toujours aussi satisfait. Merci
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Ma chaudière n’avait pas été révisée donc pas nettoyée depuis janvier 2020, donc presque 2 ans. Suite à mon appel et non sans raison, j’ai demandé une intervention à mon domicile . C’est le nettoyage de chaudière le plus court auquel j’ai assisté !! Un coup de grattage avec un aspirateur qui ne fonctionnait pas et hop on remet le cache!!! Vraiment je suis très sceptique sur le résultat. En comparaison aux entretiens effectués jusqu’en 2020 qui étaient méticuleux en consciencieux, où toutes les pièces étaient démontées et nettoyées et ensuite remontées, celui ci a été bâclé ! Quand on sait la dangerosité des appareils de chauffage mal entretenus…. Je suis sincèrement désolée de mon commentaire négatif et c’est la toute première fois que cela m’arrive, mais je paie des charges pour cet entretien et cela doit être signalé. Merci
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nous recevons ce technicien depuis des années maintenant, toujours avec plaisir .
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technicien très agréable et très sérieux dans son travail
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Un manque évident de personnel afin d'obtenir un RDV rapidement.
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Technicien toujours aussi professionnel
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intervenant sympa et de bon conseil
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Le technicien qui est intervenu chez moi le 18 /11 était très professionnel et consciencieux. Je voudrais que ce Mr intervienne l'année prochaine chez moi à nouveau . Merci de le noter 👍😀
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Technicien au top très professionnel
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Service assez rapide et sérieux.
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Nous n'avons rien à redire et sommes satisfaits.
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Je reconnais que Engie intervient rapidement, qu un geste commercial a été fait pour le déplacement par le technicien. Cependant un peu froid et trop directive. Je rappelle à ce Texhnicien que j ai payer pour l année de juin à Novembre 2021 ce qui amène que ce geste pouvait être fait ayant payer pour une année que je ne pourrais pas utiliser. Bien Cordialement
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RAS, rapide , propre et efficace
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technicien performant, très explicatif . Bref rien à rajouter
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Technicien aimable et compétent
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Technicien très minutieux, agréable et consciencieux
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ENGIE assure depuis plusieurs années la maintenance de ma chaudière fioul ainsi que le ramonage à ma grande satisfaction! Hier, Nicolas mon intervenant habituel, est venu changer une soupape défectueuse après que Charlotte ait pris 3 jours précédents ma demande de dépannage urgent suite à une fuite d'eau...
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Intervention rapide. Technicien a l’ecoute .
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Politesse des intervenants, à l'heure, efficaces et sympathiques
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Technicien professionnel et à l'écoute . à recommander.De nos jours de genre de personnes compétentes rarissime .
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Très bon thecnitien très professionnel
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Intervention très rapide, parfait. Contact très facile. Il faut continuer ainsi......
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C'est mon propriétaire qui vous a contacté, mais vous avez effectué l'intervention, le jour prévu, dans le créneau horaire, et depuis j'ai du chauffage et plus de fuite, donc je suis très satisfaite, de vos services.
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Technicien à l’écoute
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Dépannage rapide et professionnel Le technicien très sympa m a donné en plus des conseils je recommande
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Satisfaites des prestations
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Aucun souci particulier !
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Technicien très professionnel je recommande cet personne
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Très professionnel, intervention de qualité.
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trop d attente au téléphone on connait le disque par coeur
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Technicien sympa et très compétant
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Ce que je ne comprends c est qu'il faut que je paye une service avant qu'il soit fait. Alors que j ai toujours eu l habitude de payer après avoir eu un service. Aussi il faut que je téléphone pour avoir un RDV afin que je puisse être présente quand le technicien intervient. Se sont les seules choses que je ne comprends pas.
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Accueil téléphonique un peu sarcastique.
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Amabilité et professionnalisme.
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tres bon contact avec le secretariat et avec les agents de dépannage.les agents expliquent tres bien les modalités de l intervention.travail trespropre
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Technicien très efficace et rapide. Rien à dire c est parfait.
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Écoute, patience et réponse à mes questions malgré un nombre d'appels conséquents dans les services. J'ai trouvé ça très pro
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chaudière remplacée depuis 3ans mais qui n'arrive pas a la cheville de la précédente quelques modification ont été faite a la dernière visite donc a voir mais .......
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J’ai testé le SAV : top!
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Personnels administratif et technique très compétents. Très bon accueil pour la prise de rendez-vous et technique très professionnel lors de l’inte De maintenance.
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Rien de plus services parfaits 👍 dans le dépt 58 par contre zéro pointé pour 77 Melun
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client depuis de nombreuses années et toujours satisfait.
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Très satisfait de la prestation du technicien , rapide et efficace . En ce qui concerne l'accueil téléphonique c'est bien aussi , efficace dans ma demande de RDV et idem dans le fait que j'ai dû avancer urgemment le RDV . En ce qui concerne recommandé ENGIE Home Services , je ne peux pas dire puisque c'est le prestataire de mon bailleur et que je n'en connais pas d'autres . Mais 7 c'est dans la bonne moyenne .
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Délai d'intervention respecté par le technicien et respect des consignes sanitaires actuelles.
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service parfait... merci.
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Personne très contentieux et très professionnel
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Ravi de L’exécution des travaux et du personnel qui les a réalisé parfait
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Accueil agréable. Jour et heure du rendez-vous respectés. Le technicien a téléphoné 30' pour prévenir de son arrivée. Son intervention a été efficace et professionnelle et très propre. Je recommanderai sans hésitation ENGIE HOME services.
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Service excellent !
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Le service communication est parfois injoignable et pas du tout avenant. L’an passé pour un changement de pièce que j’ai attendu pendant 2 longues semaines par -5 degrés extérieur, l’accueil n’était pas du tout adapté et je devais sans cesse relancé afin d’obtenir des informations précises que je n’obtenais jamais !! Notre technicien entretien habituel par contre est vraiment top : écoute, très sérieux et efficace.
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Contrôle annuel de PAC. Rien a redire.
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Technicien très compétent et sympathique
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Tout va bien. Le travail a été parfaitement exécuté par un technicien sérieux et compétant qui connait bien le matériel.
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bonjours c est un service a recommande les secrétaires son très agreable au telephone ainsi les personnels hommes qui vienne chez nous je vous souhaite un bon week end
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j'avais un rendez vous fixé le _ octobre et l'on m'a décalé au 20 ss prétexte que je n'avais pas de contrat entretien et cela je ni'ai pas aimé du tout
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Une entreprise solide et fiable, avec des prix raisonnables, c'est ce que je cherchais.
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Personne très sérieuse dans son travail et très agréable au contact du client🤗
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Très bonne intervention. Agent très sérieux et de bons conseils
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Installation d'une nouvelle chaudière . En fin de journée , passage du technicien pour suivre les travaux . Le lendemain fin de l'installation de la chaudière , et mise en route de celle ci . Fin de journée le technicien est repassé pour contrôler la mise en marche , et prise de rendez-vous pour le lendemain matin pour finir les réglages de la chaudière et explications du fonctionnement . Satisfait de la prestation fournie par le technicien , bien rien a redire .
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Satisfaite de la prise en charge rapide d'un dépannage, technicien ponctuel et très aimable
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professionnalisme, bienveillance et rapidité
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TRES MAL RECU AU TELEPHONE RENDEZ VOUS NON HONORE
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très satisfaisant personne venue pour chaudière très compétant très aimable
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Chaudière en panne depuis le mois de février non réparée correctement et de nouveau en panne depuis le mois de mai. Intervention début octobre une semaine après chaudière de nouveau en panne et au tel on nous dit que l on ne peut intervenir rapidement. Heureusement après plusieurs discussions l intervention est prévue à très court terme. Nous sommes conscients qu il y a bcp de travail mais ne faudrait-il pas embaucher? Surtout à cette période de l année où tout le monde a besoin de vous. Nous précisons que depuis des années nous nous plions à vos rdv et sommes obligés de poser des jours de congés sans nous plaindre. Voilà pourquoi nous sommes mécontents.
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Technicien, super, depuis la prise de RDV jusqu'à l'intervention, rien à dire tout se passe super bien.
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ma visite d'entretien était programmée le 24 septembre 2021, et j'ai attendu en vain.
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Je suis client dans la Société Engie depuis depuis de très nombreuses années et je n'ai jamais eu le moindre problème que ce soit pour l'entretien de ma chaudière, une réparation sur celle-ci ou prendre un rendez-vous. J'ai toujours bien été reçu personnellement ou au téléphone. Je remercie le technicien qui est venu aujourd'hui, pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa patience, merci encore et soyez assuré que je garde toute ma confiance à Engie.
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TRES BONNE APPROCHE ET TRES AIMABLE.
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Technicien souriant et agréable qui effectue son travail avec efficience
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C'était parfait. Service d'entretien nickel, très bon technicien.
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J'ai eu un rv rapidement pour une mise en service de ma chaudière, j'ai pu m'arranger avec le technicien afin qu'il m'appelle justa avant son intervention afin de quitter mon poste de travail au dernier moment.
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Si seulement tous les techniciens étaient aussi sérieux et professionnels que celui qui est intervenu à trois reprises chez nous !!! A chaque interventions il a tout tenté pour nous dépanner avec gentillesse et professionalisme. J'espère que la direction est consciente de ce qu'un employé comme lui apporte à la société.....
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Agent très compétent
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agréable poli à votre écoute pour tous renseignements
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bonjour lors de l'intervention le cable du mano a ete coupe surement en basculant le boitier au bout d'nu quart d'heure je n'ai pas fait de diffuculte mais ce"la m'a coute 28€ en plus plus d'affichage au niveau du cadran il envisage de changer la platine heureusement ce matin j'ai pu recuperer les information je ne sais pas qui aurait pris en charge ce cout merci cdlt
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Avis affichés par ordre chronologique