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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDommage d'être obligé d'attendre d'être dépanné seulement le lendemain avec des,températures hivernales basses
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMa chaudière est toujours en panne même après que l'intervention a était faite
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDommage qu il n'y est pas de technicien d astreinte pour vous dépanner quand vous tomber en panne après 18h, surtout quand la chaudière a moins d un an
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel Très aimable Je recommande
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersFuite d'eau après le passage du technicien qu'il n'a pas pris en compte.. J'ai rappelé et un autre technicien va passer lundi 31..votre réceptionniste tel est donc très réactive...
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention parfaite, et technicien très sympathique
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLes opérateurs donnent l’impression de comprendre notre embarras mais ça ne suit pas. Je ne suis pas sur place toute l’annee D’où mon besoin urgent. Vos dépanneurs sont très professionnels et je les en remercie.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès réactif et compétent Très satisfait
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très efficace
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersOuvrier compétant, à l écoute ,donne des explications claires. Travail satisfaisant
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention avec le technicien s'est bien passée. Seulement, il s'avère que l'on m'a fixé un rendez-vous le 28 décembre entre 13h30 et 18h. Afin d'honorer ce rendez-vous j'ai dû poser un après midi de congé mais le technicien n'est pas venu et personne ne m'a prévenu... Le lundi 3 janvier un technicien m'appelle en début d'après midi, en me disant qu'il était devant mon portail pour effectué la révision de ma chaudière. Je lui ai répondu que je n'avais pas été informé de ce nouveau rendez-vous et que je l'avais attendu le 28 ! Quelques minutes plus tard, je reçois un sms m'informant de mon absence. J'appelle votre bureau pour expliquer la situation et l'interlocutrice me reproche mon absence ! En revanche, je lui demande si Engie m'indemnise mon après midi du 28 ? Elle me répond qu'elle s'excuse mais que cela n'est pas prévu ! Elle essaie de me faire avaler une histoire de "Bug" informatique ! (l'excuse qui va bien mais que l'on a du mal à croire). Si vous aviez eu un technicien absent et que l'on m'avez prévenu (même le matin), j'aurai pu comprendre, mais ne pas prévenir en prétextant un "Bug" informatique ce n'est pas sérieux. Le pire c'est que Engie m'a déjà fait la même blague en 2019 ! je vois que les années passent et que votre système informatique n'évolue pas. Désolé, je ne peux pas vous mettre une bonne note et pas plus pour l'accueil téléphonique qui essaie de retourner la situation ! Merci, pour votre compréhension. Cordialement.
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien arrive à l'heure prévue et téléphone une demi-heure avant son arrivée
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est parfait, ce qui laisse à désirer c'est l'organisation du bureau qui annule des RV d'entretien (parfois sans prévenir) Le manque de personnel disponible en cas de panne ( délai: 5 jours)
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne réactivité suite à mon appel téléphonique urgent .rapport de situation fait par téléphone par le technicien .
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrop tôt pour dire quoi que ce soit, le technicien est passé hier soir et nous attendons le devis.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonne intervention mais nous avons du attendre une semaine sans chauffage du tout, j'aurais prefere une intervention plus rapide
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention reportée 3 fois et le tout au dernier moment alors que j’avais pris des jours exprès. Sinon Technicien aimable, discret et ponctuel.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien courtois et professionnel tout était parfait
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersA la fin du chantier un peu de nettoyage aurait été le bienvenu
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention du technicien impeccable lieu de l'intervention laissé très propre
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