Évaluations clients Caen
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Trés bon technicien, très pro, je souhaite que ce soit toujours lui qui intervienne chez moi.
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RAS
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EXCELLENT PROFESSIONNALISME
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technicien très sympathique; je verrai le travail quand la chaudiere fonctionnera
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.tout est ok
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Przstation Impeccable : Efficacité, compétence, amabilité.
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Technicien très compétent qui m'a donné des renseignements sur la chaudière que personne d'autre ne m'avait communiqués.
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Efficacité, rapidité du contrôle et technicien sympathique.
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Travail parfait. Si tous les services pouvaient être ainsi … ne rêvons pas… merci au technicien compétent et sympathique
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On ne m'a pas dit la 1ère fois par téléphone qu'il fallait confirmer le rdv par mail, du coup mon 1er rdv a été annulé la veille et personne ne m'a appelé, je n'ai pas trouvé cela très professionnel surtout que l'on m'a dit lorsque j'ai rappelé que vous n'aviez pas mon numéro de téléphone alors que l'opératrice a bien pris tous ces éléments là pour créer son rdv (manque d'honnêteté en rejetant la faute sur le client).
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Ce serait encore mieux si les plages horaires étaient respectées (15h15 pour une plage du matin...)
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Techinicien sympathique, accueil téléphonique efficace
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Technicien aimable et à l'heure et compétent.
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Dommage, mais au téléphone, on nous dit qu'on nous envoie un contrat à signer et on ne le reçoit pas. Déjà pareil l'année dernière donc pas trop sérieux au niveau administratif.
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Agent aimable et courtois
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Technicien très professionnel cette fois ci et ayant réponse à toutes nos questions contrairement au 1er technicien venu pour l'entretien annuel. Il avait directement la pièce à changer dans son véhicule donc aucune attente pour la réparation. En ce qui concerne la prise de RDV, J'avais envoyé un mail un soir mais je n'ai pas eu de réponse alors j'ai dû téléphoner au bout de 5 jours. Un peu d'attente pour être pris en ligne mais rien de grave. La prise de RDV a été résolu dans l'heure.
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Prise de rendez-vous pour une panne très rapide hôtesse d'accueil très compréhensible et professionnel Société a recommander Client depuis plus de 20 ans jamais de problèmes que des solutions
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Intervention, écoute, propositions, conseils. Tout était parfait; professionnel et cordial.
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Technicien courtois et efficace
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Technicien parfait dans son intervention et dans ses conseils. A prévenu de son arrivée une heure avant, information appréciable.
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intervention du technicien ce matin parfaite ,connait son travail.
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L'opérateur est très aimable, ponctuel, efficace et serieux. Bien organisé, il explique bien de façon claire. On voit qu'il connaît bien son domaine. Un sans faute !!!
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Pas d'appel ou autre pour prévenir du rendez-vous.
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Très bon accueil tel Et technicien bon professionnel Et aimable
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votre agent était à l'heure au RV; travail de pro, rapide, efficace
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Technicien très professionnel, que je félicite, aimable, et correct.
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Compétence et amabilité des techniciens par contre attente importante pour l'accueil téléphonique
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Technicien très professionnel.
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Rien à dire sur l'intervenant, toujours très bon service. En revanche aucun sms reçu confirmant le rv et des semaines d'attente avant de pouvoir trouver un nouveau créneau avec des annulations de votre part du créneau choisi à l'origine ce qui n'est pas bon vis à vis du client que nous sommes.
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Très bonne prestation
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Le technicien a été très prévenant lors de son arrivée dans l'appartement et réactif à la moindre question posée, quelqu'un qui connait très bien sa profession, rendez-vous très précis. Consignes en cas de panne.
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Bientôt une semaine sans eau chaude et ce n’est pas fini !!! C’est un sketch ma parole !! 😤
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Très bon accueil Rendez-vous rapide Technicien ponctuel et professionnel
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J'ai du faire intervenir le technicien car le voisin de palier. Fais n'importe quoi et ouvre et ferme les vannes d'eau et de gaz sans savoir ce qu'il. Fait. J'ai donc fait intervenir le technicien pour constater et remettre en route le gaz. Car je n'ai pas à toucher l'équipement en amont du compteur.
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Respecter le jour de rdv, et rétrécir la tranche horaire. 2 années de suite le jour n'a pas été Respecté. Vraiment désagréable
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Pas pu prendre de rendez-vous par téléphone oblige de faire un mail. Rappel pour le rdv fait alors rapidement. Autant dire d'envoyer un mail pour prendre le rdv de contrôle annuel
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l'employé a bien téléphoné et est venu a l'heure MAIS PAS AVEC LE BON PRODUIT.. IL faudra reprendre rendez vous, et que le technicien reviennent... que de temps perdu, et du co2 de dépensé a tort.
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Techniciens aimables et compétents qui essaient vraiment de résoudre les problèmes. Merci
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Étant client chez vous depuis de nombreuses années (je crois 48 ans ) nous sommes toujours satisfaits de vos services.
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Intervention très Professionnelle - efficace - à l écoute
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J'ai ce matin la visite de votre employé Mr AUVRAY . C'est un excellent collaborateur. Chaudière, contrat annuel très bien. Vide d'air dans tous mes radiateurs. Travail bien réalisé.
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le technicien as eu des difficultés à trouver l'adresse de l'intervention .Arrivé sur place il n'a pas su démonter la façade du chauffe-bain il a marqué sur son compte rendu que le client n'était pas satisfait et il y a de quoi
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personel agréable compétent dans son travail
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intervenant professionnel, discret et sympathique
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ponctuel,professionnel
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J'ai été satisfaite de l'accueil téléphonique : la personne a elle-même pensé à grouper entretien et dépannage. En plus de professionnelle, elle était très avenante. Même commentaire pour le technicien. Vraiment agréable d'avoir des gens attentifs dans une situation pénible comme une panne d'eau chaude.
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Intervention à la date et dans le créneau horaire prévu. Intervention rapide et efficace par le technicien très compétent et sympa.
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Un petit jeune très professionnel et très aimable Et à l heure c est tout ce que l on demande
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Minable
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Impossible d'avoir un interlocuteur pdt plusieurs jours.Je me rabats sur le numéro de téléphone de la commune la plus proche pour obtenir un passage pour devis climatisation.Rv fixé. Entre temps rappel du national! A qques jours du rv,nouvel appel pour me dire que le rv est annulé pour congés du spécialiste devis.En gros quasi 3 mois pour un rv chez Envie.Total manque de réactivité
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je suis satisfaite du technicien ainsi que de l'accueil téléphonique mais pas de Engie
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intervention samedi sans resultat efficacite nulle manque de piece (1 soupape sanitaire) aucun suivi du client pas de rv
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Merci de m’avoir dépanné rapidement
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Prise de rendez-vous et intervention efficaces
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Parfait !
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Je ne suis pas locataire propriétaire mais que locataire
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Intervention rapide et horaire horaire
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Prestation professionnelle et sérieuse. Très bon relationnel avec l'intervenant. Merci à vous.
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Le RV de juillet avait été reporté. Je n'ai pas été prévenu de la visite ce matin. Heureusement, j'étais présente!
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Super contact aussi bien téléphonique (trés pro et compétente) que la visite technique.
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Je suis outré par l'attitude de vos services lorsque, découvrant au moment de vendre ma maison, vous aviez omis de procéder à la visite annuelle et que vous ne pourriez pas rattraper le coup avant plusieurs semaines. Je ferai à cet égard la publicité que mérite une telle désinvolture de la part de votre société en pareille circonstance.
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Le technicien est vraiment dévoué et fait son maximum pour aider le client
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Très content du technicien qui est venu faire l'intervention compètent et très aimable Ce n'est malheureusement pas le cas de tous les intervenants
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Intervention professionnelle (horaires respectés, propreté du chantier, explications techniques, respect des consignes techniques, qualité des soudures) des plombiers chauffagistes prestataires d’engie et vérification positive du technicien d’engie le soir. En outre, long délais de commande entre devis, dossier, commande, multiplicité d’interlocuteurs…), lourde bureaucratie administrative pour le financement même si un bon contact de l’agence de mondeville ( ex - save lys qui connaît parfaitement ses clients depuis plus de 20 ans) Aujourd’hui je reste en attente d’une réponse sur le paiement d’une prestation d’entretien de l’ancienne chaudière qui n’a pas eu lieu ( cette année) mais qui est prélevé chaque mois.
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Je suis satisfait de l'entretien réalisé par votre technicien.
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Technicien ponctuel et aimable
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Très bon contact téléphonique, réponse rapide et très satisfaisante. Technicien aimable, très correct et efficace. Intervention rapide : détection de la panne, changement de la pièce défectueuse, essai. Je suis très satisfaite.
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Parfait! Comme chaque année de révision annuelle. Des techniciens très professionnels, des secrétaires très à l'écoute. Rien à dire! Bravo à toute l'équipe de Caen. Je recommande!
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Technicien au top Service téléphonique non disponible ... Dommage j’ai du appeler une douzaine de fois avant. Qu’on me répond ... ( Mondeville ) agacée pour un dépannage ... À améliorer ....
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malgré de nombreux appels en juillet j'ai été incapable de vous avoir au téléphone !!!!! j'ai attendu jusqu'à 10 minutes ...sans réponse!!!
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Je suis vraiment déçue. Ca fait 2 fois que j'appelle pour un problème. Le réparateur n'a rien trouvé. Je trouve qu'il aurait pu creuser un peu pour trouver d'où vient le problème
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rien a redire le technicien est passe le plus rapidement possible
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Très professionnel, explications du fonctionnement de la chaudière et prend le temps.... Très pro
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Trés bon accueil téléphonique. rdv rapide pour intervention réglages . Technicien efficace et à l'écoute .
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Accueil parfait lors de la prise de rendez vous Entière satisfaction en ce qui concerne la prestation du technicien avec beaucoup d'explications et de conseils. Il n'y a absolument rien à redire
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Le 1er rdv a été manqué car soit disant il n'y avait personne à la maison et de plus j'avais demandé à être averti par téléphone avant l'intervention ce qui n'a pas été le cas. La 2è nickel. J'aurai juste aimé que votre technicien trouve pourquoi la chaudière fuit parfois et de façon irrégulière par dessous mais après plusieurs essais, il n'a rien trouvé..
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Nous restons dans l'attente de votre intervention pour finaliser l'entretien annuel.
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Super service, a l’écoute,rapide et efficace une super équipe à notre service
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super service
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Technicien de maintenance agréable et consciencieux.
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Aucun commentaire tout est parfait
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Il serait bon d'avoir fourchette d'horaire d'intervention moins grande !!!!
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Venu dans les heures indiquées, aimable et efficace
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le technicien Sébastien très professionnel ,a l ,écoute du client
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Accueil agréable Réponses adaptées et satisfaisantes
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Technicien sympathique
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Le technicien qui est venu à été très agréable, professionnel, et à tout fait pour nous satisfaire. Merci à lui.
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Le rendez-vous était prévu entre 8h et 13h, le technicien est arrivé à 14h20, personne ne m’a prévenu du retard… c’est bien dommage
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Toujours un bon accueil
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Je prends rendez-vous chaque année pour la maintenance de ma chaudière et tout se passe bien: la prise de rendez-vous par téléphone j'apprécie de revoir le même technicien qui connait la chaudière et peux me fier à son expertise; je souhaite cette régularité. RAS
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Bien aimable . Merci au Monsieur .
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R.A.S. Satisfait
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a ce jour pas reçu d attestation d intervention
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Aucun soucis pour la révision annuelle de la chaudière. De bons conseils du technicien sur l’entartrâge
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malgré le rendez-vous que vous avez déprogrammé sans nous prévenir, vous avez tout mis en oeuvre pour intervenir dans la semaine. Merci au technicien qui est intervenu, il a été très professionnel, méticuleux et a sû répondre à nos questions sur l'utilisation du matériel.
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Pas de soucis particulier ! C'est surtout facile de vous contacter par téléphone !
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RAS sauf qu'il a fallu appeler pour le RDV de la visite annuelle ?
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Travail sérieux
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Merci de votre écoute et professionnalisme toujours au services de vos clients merci encore
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Cliente depuis 30 ans dans l’Orne j’ai eu à cœur de continuer la collaboration arrivée dans le Calvados
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Avis affichés par ordre chronologique