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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiétrès réactif
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéAccueil téléphonique à l'écoute de la problématique et apport de solution. Intervention du technicien rapide et compétente.super merci!
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéTrès déçu par le délai de dépannage 15 jours au premier appel puis 1 semaine ensuite, après avoir insisté et pas de chauffage pendant ce temps là. Inadmissible ! Le technicien est très compétent. Le technicien est super.
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifié3ème fois que je me déplace (2 heures 1/2 de route aller) et 3ème pièces commandée
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéUne remarque concernant le rendez-vous , pourquoi autant de SMS , appel téléphonique , MAIL et courrier postal , pour convenir de la date de rendez-vous et le confirmer ? Combien de temps passé pour cela ? Le temps c'est de l'argent !
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéintervention du technicien : très bien par contre, engie home service me réclame depuis des mois 37 € dont je ne comprends pas l'origine. j'ai fini par payer un solde en octobre 2022. depuis, sur mon espace client, il est indiqué que je suis "à jour de mes paiements". Engie continue à me réclamer la somme (relance par mail). j'ai envoyé début décembre copie d'écran de mon espace client et de mon reçu du paiement d'octobre. j'ai appelé pour demander des explications et on devait me recontacter pour m'en dire plus. Je n'ai reçu aucune explication et aujourd'hui, je reçois un mail d'une société de recouvrement mandatée par Engie home service qui exige le paiement des 37 € : quelle très sympathique considération pour un client. dois payer à un tiers alors que je suis officiellement à jour vis à vis de Engie ???? LAMENTABLE
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéNon respect du contrat de maintenance Les interlocuteurs de l’agence de Caen sont forts désagréable au téléphone
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéNous regrettons la faible disponibilité en intervenants en fin d’année qui a retardé d’une semaine l’intervention - une semaine sans eau chaude à Noël - et souhaiterions conserver la même personne comme intervenant (M Adrien)
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéNouveau contrat dans l immeuble. Affichage de l intervention 1 semaine avant et erreur sur la date. Le technicien est passé la veille alors que j'ai fait venir quelqu'un exprès chez moi dès 9h du matin
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéUn rendez vous d entretien ... en 15 jours j en suis déjà à 3 visites de technicien et un quatrième est programmé.. les pannes s enchaînent alors qu au départ il n y avait aucun problème si ce n est le disconnecteur à changer...
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéTout est impeccable continuez comme ça merci
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéDommage que vous ne trouviez plus de personnel ! La seule chose désagréable à été d'attendre que vous puissiez faire la visite de contrôle
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiébeaucoup de mal pour avoir un rdv pour notre chaudière pour l'année 2022 si je n'avais pas insisté j'aurais eu l'entretien début 2023, la chaudière n'était pas en panne cependant le technicien a décelé un problème sur le pot de condensa qui était bouché ; la chaudière ne montait pas en température!!! Notre contrat nous réserve une intervention dans la journée, nous l'avons eue quelques jours plus tard!
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien pas vraiment sympathique,dire qu'il ne connait pas du tout la marque de ma chaudière soit,mais aller jusqu'à dire que c'est vraiment un 1er prix et bas de gamme,nous n'avons pas tous les moyens pour mettre au dessus malheureusement c'est très blessant comme remarque,puis au final dire que ça vient de GRDF qui se sont déplacés pour au final rien car tout était normal niveau Mlbar..........bref un déplacement inefficace car ce technicien n'a rien fait et la chaudière se met toujours en sécurité avec en plus un bruit d'enfer.......pour ça par contre le technicien de GRDF à dit qu'un bruit quel qu'il soit sur une chaudière n'était pas normal
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéDepuis le réveillon avec 10pers, 1enfant malade avec 40 de température, après 3 jrs sans chauffage, ni eau chaude, aucun soutien du dépanneur pr ns aider." La pièce sur 1 chaudière de 15 ans est à 1000€. Vous vous décidez maintenant mais on vous la met pas avant 1 sem car il y a d'autres gens qu'attendent" ... Heureusement qu'1 petit plombier sans grande entreprise est venu m'installer 1 ballon d'eau provisoire pour avoir enfin de l'eau chaude après 5 jrs de chaudière à gaz l'arrêt, et il m'a apporté de gros radiateurs pour attendre 1 nouvelle chaudière... De plus le corps de chauffe a percé par 1 manque d'entretien annuel. Tout était rouillé à l'intérieur. Que paye t'on exactement ds vos contrats ? Un conseil, ne pas quitter des yeux l'agent d'entretien... Dommage pour moi, je suis handicapée et je ne pouvais pas le faire... Fuir les contrats à la va-vite...
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéAttendre 5 jours pour une intervention alors que le souci venait d une mauvaise manipulation des techniciens venus quelques semaines avant. L accueil téléphonique déplorable
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéÉtant ancien client je ne suis plus satisfait des services d'engie Home Services. Depuis septembre 2021 je n'ai eu aucun contrôle alors que je paie un contrat tous les mois 307 euros par an. Il a fallu réclamer plusieurs fois pour qu'un technicien passe ce qui est fait depuis le 23 décembre en pleine période des fêtes. J'ai d'ailleurs demandé un geste commercial mais j'attends toujours la réponse.
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéAccueil au téléphone franchement mauvais réparation inefficace... Aucune explication de l'intervention
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéRien à redire pour l'intervention proprement dite. Les techniciens ont fait leur travail correctement. Mais je n'apprécie pas d'avoir bloqué mon mardi 21 après midi et avoir attendu pour rien. Vous manquez de sérieux. J'adresse une copie de ce commentaire au Conseil syndical et au Syndic.
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéL'intervention de David D et de son collègue a été salvatrice et tres apprécié. Merci à eux.
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