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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéLe dépanneur était une efficacité exemplaire. Professionnel.je recommande ce dépanneur. En plus il vous explique doit Viennent les pannes. Merci.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéIntervention rapide mais prise en compte compliquée.
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéPlus d'un an sans visite de contrôle c'est inadmissible. Nous sommes clients depuis 1977. Le service consommateurs énergie, on peut se demander à quoi il sert.
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéUn SMS de confirmation du rendez-vous la veille serait un plus, pour ma part, 1 er rendez-vous annulé le jour même et prévenu quand j'attendais, 2 ème rendez-vous du matin pas passé, j'ai téléphoné et remis l'après-midi, heureusement que j'étais disponible.
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéJ’ai mis la note de huit, parce que le Compte rendu ne correspond pas à l’intervention demandée en effet j’ai demander une intervention suite au déclenchement de l’alarme d’oxyde de carbone de ma chaudière or je ne vois aucun mot sur l’intervention de la fuite d’oxyde de carbone.
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiépas satisfaite car premiere intervention 13/10/22 pour controle annuel quelques jours aprés fuite d eau sur le chaudiere???? pas vu aussitot nouvelle intrevention 2/12/22 réparation fuite!!! quelques jours aprés toujours fuite??? nouvelle intervention 09/02/23 changements de piéces defectueuses= facture plus de fuite mais pas de chauffage nouvelle intervention 11/01/23 technicien oublié d ouvrir les vannes ouf ouf déçue
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéparfait
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéBonjour, Clients depuis 14 ans, contrat intégral. Appel jeudi matin pour une panne eau chaude au niveau de la chaudière. La personne à l'accueil téléphonique me propose une intervention vendredi après midi.jusqu'ici, OK. Je précise à la dame que par contre, travaillant tous les 2 (enseignement), nous ne pourrons pas, par la force des choses être à la maison avant 15h. Dans l'éducation nous ne pouvons poser des jours ou des demi-journées. D'ailleurs, qui peut etre disponible toute une demi journée quand elle travaille (d'autant que souvent, le diagnostic posé, le technicien n'a pas la pièce en stock et doit revenir une seconde, voire comme à la panne précédente, une troisième fois). Et là, aucune flexibilité. "C'est la demi-journée,et c'est tout. Et que c'est comme ça, que nous ne sommes pas tout seuls, et qu'il n'y a déjà pas assez de techniciens..." Elle note 15h, mais si le technicien passe avant, ce sera de notre faute ! Franchement, un peu de flexibilité, de bon sens et peut être d'humanité serait les bienvenus. Au final, le technicien ne s'est présenté (en suivant l'horaire de dispo, merci à lui qu'à 16h30.. Il n'avait par contre pas la pièce, donc pas de commande avant lundi (encore une aberration : les commandes ne se font que le matin, on est en soirée... On est vendredi, donc pas avant lundi. ) Dépannage jeudi si tout va bien. Donc au mieux 7 jours sans eau chaude. Un petit peu de flexibilité pour une prestation somme toute payante serait appréciée. Merci
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiétravail serieux ,rapidite et energique .parfait .
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéLamentable !!!!!! Cela fait un mois que je suis en panne. des délais de dépannage anormaux. Des rendez-vous non honorés sous prétexte de ne pas être présent lors du passage du technicien, alors qu'il fallait qu'il patiente juste 1/2 heure, le temps que l'on se déplace. J'ai eu la visite aujourd'hui d'un technicien compétent qui a trouvé la panne mais qui n'avait pas la pièce : un relais électrique. Il fallait reprendre un rendez-vous, j'ai abandonné, je vais faire intervenir mon électricien. J'étais très content de SAVELYS, mais maintenant que c'est ENGIE, c'est très mal géré et je pense qu'ils sous-payent les techniciens et qu'évidement les dépanneurs vont travailler ailleurs. Dommage, du temps de SAVELYS, il y avait du très bon personnel.
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéJ'ai souscrit depuis de nombreuses années un contrat d'entretien formule SECURITE. J'ai une PAC air/eau. Je me suis retrouvée sans chauffage quand il a fait -7 mi décembre. J'ai appelé vos services pour être dépannée le 16 décembre. Il m'a été donné un RDV pour le 02 janvier alors que mon contrat précise un délai de 48 H pour l'intervention d'un technicien. Il ne m'a même pas été demandé si j'avais de l'eau chaude, si il y avait des enfants au foyer mais on m'a précisé qu'il n'y avait qu'un seul technicien pour le calvados. Pour une fois que j'ai besoin d'un dépannage, je suis très déçue du résultat et je pense mettre fin à mon contrat avec vos services dans peu de temps.
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéTous les intervenants , depuis l’accueil téléphonique pour les prises de rendez vous, jusqu'à l’installation du matériel ont eu l'attitude professionnelle à laquelle nous nous y attendions. Félicitations à toute votre équipe.
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéLa borne fait sauter les plombs, je suis passé en contrat 12kw mais ça saute toujours… au téléphone on se renvoie la balle, le SAV ne répond jamais !!! Quand on a le service client ils sont très gentils, ils essaient de trouver une solution mais sans résultat !
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéTout va bien
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien revient pour la x fois avec des pièces neuves à changer.....Oui mais il part sans régler eau pour la douche......8 jours sans eau chaude évier et lavabos. Il fallait juste mettre confort dans la programmation. Était ce au client de faire un stage de chauffagiste pour le deviner?? Insupportable.
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéLors de l intervention les 2 personnes n ont pas tenu compte de mes explications donc la fuite est tjrs présente et une autre intervention aura lieu le 10janvier on va voir........!!!!!!!
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéFuite d'eau toujours présente sur ma chaudière on vous dit que l on va vous rappeler mais ce n est pas fait. Par contre les techniciens sont très gentils et professionnels.
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien n’a pas trouvé la panne et a mis en cause GRDF et le detendeur de gaz de ville, une fois celui-ci chargé chaudière toujours en panne !
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien agreable et professionnel.
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéPas de panne trouvée au niveau de notre chaudière. Mais intervention bien effectuée avec un technicien compréhensif et agréable. Merci
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