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A. A.
10 juil. 2022
Avis collecté par un tiersLes personnes au téléphone charmantes et professionnelles comme quoi c'est possible!
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A. A.
10 juil. 2022
Avis collecté par un tiersForfait, entretien fait et technicien aimable.
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A. A.
10 juil. 2022
Avis collecté par un tiersContrat d'entretien chaudière très intéressant, paiement mensualisé très compétitif, intervention remarquable, détecteur de monoxyde de carbone fourni, merci, je recommande
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A. A.
10 juil. 2022
Avis collecté par un tiersRas
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A. A.
10 juil. 2022
Avis collecté par un tiersSemble très compétent, à l'écoute du client donc parfait
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A. A.
10 juil. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est venu à été très professionnel et très gentil je désire qu'il revienne pour les travaux à faire alors que celui qui est venu l'année dernière était désagréable voire odieux
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A. A.
10 juil. 2022
Avis collecté par un tiers1er rdv, je bloque ma demi journée, je reçois un message à 16h30 me disant que suite à mon absence il faut reprogrammer un rdv. J'étais chez moi. Personne ne m'a téléphoné, personne n'est venu chez moi. Quand je rappelle la plate-forme, le technicien a le culot de dire qu'il a sonné à plusieurs reprises sans réponse.. Menteur ! Je dois "m'énerver" au téléphone pour reprogrammer une date d'intervention à court terme et non 2 mois plus tard.. A ce demander pourquoi on paie un abonnement et qui est le client ? Heureusement le technicien qui est venu la seconde fois m'a téléphoné comme prévu avant et il était poli et professionnel.
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A. A.
10 juil. 2022
Avis collecté par un tiersSatisfaite de l'équipe de Caen agréable et réactive. En revanche j'évite d'appeler sur la plateforme, l'interlocutrice est agréable mais propose un depannage à J 7 !
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersAyant appelé le lundi j'ai attendu un rappel c'est donc moi qui ai rappelé Engie accueil téléphonique très bon mais.........
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersle technicien qui est passé chez moi c'est le TOP par contre un petit reproche au niveau de l'accueil et du service car je devais avoir la révision annuelle en avril et ils m'ont oublié ! si je n'avais pas téléphoné j'attendrai encore ! maintenant je peux comprendre aussi les erreurs le principal c'est que ma chaudière a été révisée
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersEfficacité, compétence, sympathie
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersRendez vous annuler, sans prévenir, finalement en râlant un peu un autre technicien est venu l'apres midi, mais trop tard, lettre de résiliation envoyé, car service pourri, c'est pas la première fois. Vous etes soit disant numéro 1, mouai, bah je préfère aller chez un autre, ça pourra pas être pire. 1 semaine pour avoir un rendez vous pour une fuite, mon petit réparateur de quartier me coûte au final pas plus cher.....
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersBonne intervention avec explication technique
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétant avec résolution du problème , contact avec lui très agréable. Nous ne pouvons que le féliciter.
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tierspas de problème. avec vos. collaborateurs
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersDéçu du service car si on appelle pas nous même on attendrait encore l'entretient
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersRien à ajouter…
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersPour le téléphone c'est difficile pour que la liaison se fasse. Le personnel le peut pas avoir de responsabilité dans ce cas. Lorsque la liaison est faite on se trouve en communication on être certain d'avoir un contact d'une personne qui va régler le problème. *donc pou nous nous avons confiance.
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour. Je souhaite changer de chaudière gaz. J’ai donc contacté engie comme engie fait la maintenance de ma chaudière. Je n’ai pas eu le moindre conseil. J’attendais que l’on me dise qu’elle chaudière prendre et pourquoi elle était adaptée à mes besoins. Quelle seraient les économies d’énergie, le type, l’encombrement. Bref j’attends un …. Devis sans avoir reçu d’explication. Je vais prendre contact avec des chauffagistes.
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