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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAucun intérêt d’avoir une formule Intégral (la plus chère) pour ne pas être dépanné le jour même (7/ 24/24) et en plus qu’il faut 3 interventions pour être dépanné car au standard on ne prévient pas le technicien des demandes clients de changement de pièce. Les techniciens ne changent pas comme convenu les pièces usées. On attend le dernier moment. Pas d’intérêt à payer une formule aussi chère. 15 min de rdv pour une révision résultat 3 semaines après elle est en panne ! Aucun sérieux ! Pub de formule mensongère !
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersle technicien a fait son travail correctement par contre j'ai remarqué que ma chaudiere avait un bruit qu'elle n'avait pas avant! J'espere qu'elle va bien continuer a fonctionner.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tierstout s"est très bien passé les intervenants était très qualifiés et agréable.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très mécontent concernant les rendez-vous qui tous les ans sont repoussés sous prétexte que l'agent est débordé à la dernière minute: exemple un rendez-vous le matin annulation à 17h.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersConfusion sur l heure du RV mais tout a été mis en oeuvre pour finalement nous donner satisfaction. Merci !!
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersrien à redire totalement satisfaite
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersSvp changé pas gardé le même niveau de votre service. Merci.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersExcellente prestation, ma chaudière ne produisait plus d’eau chaude, contacts agréables, dépannage rapide, professionnel et efficace. Merci.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAu top comme d habitude technicien super sympa et professionnel et à l heure
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiers3 personnes différentes pour résoudre une fuite sur le groupe de sécurité de l'eau sanitaire de ma chaudière. Avec 3 avis différents, ma fuite qui continue. J'ai sur leur recommandation changé le groupe de sécurité, installé un réducteur de pression et malgré ca j'ai toujours 10 litres d'eau tous les matins. Pas encourageant pour confier son installation à cette société. Ma décision va vite être prise.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPour le moment je n'ai pas de commentaire négatif à faire sur les SERVICES D'ENVIE HOME SERVICES
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersExcellent technicien, très pédagogue. Il m’a donné des indications que personne avant n’avait pris le temps de me donner auparavant.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersCompliqué pour prendre rendez-vous cette année, les opérateurs n'avaient pas accès aux agendas... j'ai dû rappeler à 3 reprises alors que ma date d entretien était largement dépassée. Par contre intervention du technicien parfaite, je recommande.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel et efficace. Excellents conseils de sa part. Dynamique et aimable.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tierssatisfaite de l'intervention de Engie Home Services
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès mécontente d'avoir dû poser 4 congés pour rien après de multiples annulations et reports de rdv. Il a fallu de nouveau appeler et insister car le rdv d'hier n'était soit disant pas existant alors que j'avais reçu confirmation par mail... Gros manque de professionnalisme. De plus, j'apprends que c'est dû à un manque de techniciens alors qu'à chaque fois la raison invoquée est le covid. Bravo engie de vous cacher derrière ce prétexte !
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon technicien, sérieux et compétent
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLa prise de rdv via le site n'est pas au point. Apres un premier rdv qui a été reporté, j'ai inutilement attendu plusieurs mois que l'on m'en propose un autre. Finement j'ai du appeler directement pour en avoir un. Cordialement
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAppel téléphonique pour dépannage avec temps d'attente presque 10 mn. Accueil téléphonique trop procédurier, même après un rappel transmis à l'agence locale, intervention au-delà des 24 heures. Satisfaction par contre du rappel par le responsable technique qui a priorisé l'intervention au jour même pour motif de panne totale, facilitant ainsi le diagnostic et accéléré la réparation pour le lendemain, jour initialement prévu pour la première intervention.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide tout vérifié tout OK
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