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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéTrop d'attente lors d'un appel téléphonique ! Délai pour obtenir un rendez-vous un peu long ! Beaucoup d'inquiétude donc pour obtenir un dépannage urgent si cette situation venait à se présenter en période hivernale. Rien à redire par contre à l'opérateur chargé de l'entretien. Au top, très soigneux et maitrisant très bien son sujet.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéTrès contente de ce premier service
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifié1. Le compte rendu de l'intervention de maintenance envoyé par mail ne comporte quasiment pas d'informations utiles. 2. Le coût de la maintenance annuelle me paraît bien élevé. Il a grimpé beaucoup plus vite que l'inflation. J'envisage de faire jouer la concurrence
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéJe demande au technicien qui es venu faire l entretien l année dernière pour regarde le robinet du radiateur qu il enlever et le technicien qui es venu cette semaine nous la Remi mais il tourne dans vide tout nos radiateurs sont avec thermostats avec des chiffres pouvez vous nous mette un robinet sans chiffre car nous on connaît rien en attendant une réponse de votre part Merci cordialement Mme phililppon
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéAttente trop longue pour avoir la communication. Idem pour avoir un Technicien. Ceux ci sont compétents mais après 5 visites en 15 jours réussiront-ils à résoudre mon problème de chaudière?
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéBonne prestation;
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéLa note 7 attribuée à l'accueil téléphonique résulte du fait que je n'ai pu obtenir la communication après 1/4 d'heure d'attente. J'ai donc adressé un e-mail et j'ai été appelé assez rapidement pour exposer mon problème. Contact téléphonique excellent, courtois et professionnel. Rien à dire. Rubrique suivante: Pas d'appel téléphonique du technicien avant son arrivée: cela ne doit pas lui être reproché, j'avais indiqué que cela était inutile.
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéJe suis satisfait de la prestation d'Engie , et espère que cela restera ainsi .Parfois des rendez vous qui se décalent , mais on peut comprendre les urgences lorsqu'il s'agit de pannes à honorer rapidement.
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéTout a été parfait.
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien sérieux. Au plaisir de le revoir..
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiérien à dire..parfait
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéIntervention reportée car la personne n'a pas su dépanner et ni faire l'entretien , j'avais pris ma matinée spécialement pour cette intervention du coup toujours pas de chauffage alors que les températures baissent. Et pas de nouvelles ! alors que la personne m'a dis revenir très vite vers moi.
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour l'accueil au téléphone très bien mais c'est très compliqué pour avoir le standard
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiétrès compétent Ras
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéL'entretien prévu le matin a bien été réalisé dans la fourchette de temps prévu (entre 8h et 13h) mais si on pouvait être contacté par téléphone un quart d'heure avant l'arrivée du technicien cela serait mieux;
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéAttente trop longue
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéIl a fallut deux visites de deux techniciens différents mais la panne est diagnostiquée et la pièce commandée.
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéMa chaudière a une fuite suite aux 2 visites de technicien. J'ai été informé hier que je devrais changer une pièce à mes frais. Or, ma chaudière avait aucun problème avant la visite de révision. Le service devrait me contacter hier pour résoudre le problème de fuite - je n'ai pas été appelé - il est 14h30 vendredi 8/10/21.
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéUn RV annulé Tout un après midi à attendre le technicien qui ne viendra qu'à 17h45 Manque manifeste d'effectifs
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