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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersl'agent technique est arrivé à l'heure convenue, cependant il est parti seulement 20 minutes plus tard sans commentaire de son intervention, ni évaluation de l'installation. Il a trouver un crapaud mort dans le cellier sans nous en informer. Le rapport technique n'a comporter aucun commentaire. On aimerait savoir si tout va bien dans l'installation... Le délai d'intervention à paru très court par rapport aux interventions précédentes.
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel et à l’écoute des questions posées
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersok pour entretien de l'adoucisseur mais nul pour l'entretien et les dépannages de la chaudière à gaz
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersUn grand Merci à Grégory qui est passé faire l'intervention. Très professionnel, à l'écoute, très agréable une perle. J'espère qu'il reviendra l'année prochaine.
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai apprécié la courtoisie, la ponctualité et l'écoute de votre personnel.
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien aimable et compétant
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersNous sommes ravis de la personne qui est intervenu chez nous, le monsieur était très professionnel et gentil.
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A. A.
1 juin 2022
Avis collecté par un tiersLe petit souci c’est qu’il y a rarement de pièce en stock et que plusieurs jour sans eau chaude c’est un peu compliqué
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A. A.
1 juin 2022
Avis collecté par un tiersClient depuis plusieurs années chez Engie, la qualité du service est toujours au rendez-vous. Quel que soit le technicien intervenant, ce dernier est compétent.
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A. A.
31 mai 2022
Avis collecté par un tiersLa chaudière n’a même pas été regardée, il a juste été dit qu’il fallait changer des pièces, nous avions précisé la nature du problème au téléphone la veille. Nous ne savons pas quand nous serons recontactés
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A. A.
31 mai 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention Engie s'est bien passée
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A. A.
31 mai 2022
Avis collecté par un tiersintervention toujours dans les temps
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A. A.
31 mai 2022
Avis collecté par un tiersL'entretien de ma chaudière dans le cadre du contrat de maintenance avec E.H.S. a duré exactement 30 mns entre l'arrivée du technicien à 16h15 et son départ à 16h45 (heure de réception du compte rendu) : meilleure performance en temps depuis 3 ans. J'ose espérer que toutes les vérifications et contrôles nécessaires dûs au titre du contrat ont été réalisés dans les règles de l'art. Je croise les doigts et vous donne rendez-vous dans 1 an.
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A. A.
31 mai 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a écrit sur le rapport qu'il a fait la nettoyage de l'unité extérieur de la pompe à chaleur mais il n'est même pas aller la voit une seule fois!
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A. A.
30 mai 2022
Avis collecté par un tiersSérieux et d une grande flexibilité pour la prise de rendez-vous. S adapte à votre disponibilité.
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A. A.
30 mai 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est arrivé, je lui ai dit qu'il y avait un radiateur qui restait chaud même avec une température extérieure de 28 degrés. Il m'a dit que ça venait de la vanne 3 voies. Il a fait une manipulation et l'eau à giclé de partout car une partie lui était restée dans la main. Il m'a dit qu'il fallait changer cette vanne immédiatement, sans même m'avoir fait un devis, chose que je voulais. Après avoir insisté, j'ai eu le devis mais me suis sentie obligée de faire cette réparation, de toute façon je n'avais pas le choix car le technicien ne voulait pas remonter comme ça. Frais que je n'avais pas prévu bien sûr
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A. A.
29 mai 2022
Avis collecté par un tiersOui le service et très bien fait et les renseignements sont très bien expliqués
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A. A.
28 mai 2022
Avis collecté par un tiersL’accueil téléphonique a été des plus courtois. Le technicien chargé du contrôle des deux climatisations a fait preuve de savoir et n’a rien négligé. Il a répondu à toutes mes questions avec des explications compréhensibles.
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A. A.
28 mai 2022
Avis collecté par un tiersNous avons contacté engie le 1 er mai pour un devis pour une installation de pompe à chaleur. Nous avons été recontacté par la centrale quelques jours plus tard pour faire tout le devis en ligne, nous avons préféré demander un rdv physique au 27/05 pour cela. L'agence de Tours devait nous recontacter pour nous confirmer leur disponibilité, chose qui n'a jamais été faite. Ayant déjà eu un problème de prise de rdv précédent pour l'entretien de notre chaudière (rdv oublié par engie et noté dans le dossier), nous pensions encore une fois que le rdv n'avait pas été pris en compte sans confirmation quelconque dengie. Quelle surprise pour nous en voyant le technicien à notre porte au matin ! Heureusement que nous étions encore disponibles mais pas vraiment préparés au saut du lit ! Situation malaisante pour nous comme pour le technicien ! Il a essayé de nous joindre sur le téléphone portable mais sans succès pour prévenir de sa venue, nous sommes en zone blanche, ça ne fonctionne pas, notre dossier client est il correctement renseigné ?(tel fixe).En tout cas, c'est bien lui qui remonte le niveau encore une fois, il a fait preuve de patience et de professionnalisme dans cette situation. C'est pourquoi le 5 pour l'intervention physique, l'autre moitié de la note étant de 0 à nos yeux pour "l'intervention prévisionnelle " du service de gestion. Le premier accueil téléphonique n'était pas vraiment à l'écoute de notre demande et comme nous n'avons jamais été recontacté,le deuxième est donc inexistant. Nous espérons que la suite de notre demande de devis aura une "vraie" suite ...
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A. A.
28 mai 2022
Avis collecté par un tiersL accueil' l amabilité avec explication et efficace
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