Evaluations clients Tours St Pierre
-
Modifier Signaler
Rien à dire son professionnels et niveau tarifaire correcte
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour La personne qui intervient à chaque fois que j'en ai besoin est bienveillante et si toutes les personnes de votre entreprise sont à son image alors oui je recommande ENGIE
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Prestations impeccables, intervention efficace, techniciens compétents et aimables.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Une écoute sérieuse et attentive des services administratifs aisément joignables . Le souci d'être efficace et professionnel. La compétence et le savoir-faire des techniciens lors des interventions sur place.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Votre technicien: à l'heure, aimable, propre, compétant, ses réponses aux questions sont pertinentes.
Avis du , suite à une expérience du par MANON C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Créneaux horaire trop grand
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
technicien agréable discret bon contact
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rdv repoussé à 3 reprises, chaudière restée 16 mois dans entretien... Par contre 10/10 au technicien
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
bonne prise en compte de l'urgence de la situation à l'approche de l'hiver
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervenant courtois, correct, efficace. Rien à changer.
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La plateforme répondant au 09 77 40 06069 a bien reçu ma demande de dépannage mais ne l'a jamais transmise à l'agence de Saint Pierre des Corps. Une semaine plus tard environ, et dès que j'ai contacté cette agence, j'ai eu une proposition d'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
TRES BON TRAVAIL RAPIDE ET BIEN FAIT RAS
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
quand une date de RV est confirmée il faudrait nous mettre une fourchette horaire ,entre telle heure et telle heure , plutot que matin ou après midi !
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Vouloir Me faire changer les cartes électroniques pour un défaut d'ionisation , j'appelle cela de l'incompétence , ou alors il y a volonté d'escroquerie sur personne agée . D'autre part la réparation a duré près de 3 mois , donc pas de chauffage et pas d'eau chaude...Ma chaudière a moins de 5 ans. La panne est indiquée par la chaudière elle- même mais ce n'est qu'avoir appellé mon installateur au secours que je sais toute ces choses.En conclusion , fuyons ENGIE.
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Batailler pour avoir un délais acceptable (Panne de chauffage). Revoir l'organisation sur les priorités serait souhaitable. Intervention du technicien très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien a fait son boulot mais celui qui a installé non : il n’a pas vérifier le fonctionnement de la pompe à chaleur résultat je n’ai pas de chauffage
Avis du , suite à une expérience du par LUCE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour, la personne qui est intervenue a mon domicile à fait son travail rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
RAS.... hormis peut-être le coût (élevé) du contrat d'entretien
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil téléphonique très agréable et technicien disponible pour toutes explications utiles.
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L'intervention du technicien faisait suite au remplacement de ma chaudière, et avait pour but la mise en route de la nouvelle, le contrôle du fonctionnement de ce nouvel appareil ainsi que les informations et explications liées à celui-ci, notamment la programmation du thermostat fourni. Tout c'est parfaitement passé, comme d'habitude.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Panne le dimanche. J appelle le lundi. Une intervention prévue le jeudi. Personne ne vient. J'appelle: on me répond :désolé, il viendra demain. Le lendemain, toujours personne et pas d'appel. A noter que mon mari travaille de nuit. Ces jours où il attend, il ne peut dormir. Le lundi suivant j'appelle et là japprend qui m'ont orienté le mauvais technicien. Le rdv est pris pour le mardi. Il vient , nous annoncé que notre ballon d'eau est Hs. Nous promet un devis. Nous sommes dimanche et nous n'avons toujours rien. Nous avons 3 enfants . Je suis très déçu de Home Service et vais partir dès décembre fin de mon contrat. POUR MA SITUATION AUCUNE CONSCIENCE PROFESSIONNELLE NI HUMAINE.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Grâce à Engie Home Services, j'ai pu faire remplacer ma vieille chaudière au gaz propane énergivore par une pompe à chaleur de la marque Atlantic, le plus simplement possible pour un tarif plus que raisonnable. Merci à toute l'équipe.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Efficace gentil explicatif
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien sociable, ponctuel sachant donner des explications claires
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Communication de l'intervenant très constructive informative très ampatique
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour le thecnicien etait sympa. Travail bien fait.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
2 années de suite, j'ai dû appeler pour fixer un rendez-vous, est-ce normal ?
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
tout est parfait mais c'est en raison de la qualité de l'équipe tourangelle, administration, encadrement et intervenant JP Descriaud
Avis du , suite à une expérience du par AURORE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'apprécie que ce soit toujours le même technicien qui fasse l'entretien de ma chaudière quelqu'un de très professionnel et qui répond toujours à mes questions
Avis du , suite à une expérience du par JULES S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Les deux premières années avec vous, vous me contactiez par téléphone pour la prise de rendez vous entretien annuel, depuis deux ans c'est moi qui suit obligé d'appeler vos services pour avoir ce rendez vous avant que le froid arrive car je n'allume pas le chauffage au sol tant que notre pompe à chaleur n'a pas été révisée, ce n'est pas normal que je sois obliger de vous appeler pour cette intervention annuel.
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un technicien devait intervenir hier, mais n est pas venu. Et vous osez nous envoyer un mail qui confirme sa venue. C est inadmissible. Nous sommes toujours en panne.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien efficace, serviable et qui m'a bien tenu informé d'un problème de report de rendez-vous. Il a également pris en compte mes contraintes pour reprogrammer l'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je recommande. technicien pro..
Avis du , suite à une expérience du par DIANE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très bien
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour, disons que le technicien (dont je ne connais pas le nom) qui est passé pour l'entretien de ma chaudière hier, a été fort aimable. Mais comme je lui signalais que lorsque j'allumais ma chaudière, mes radiateurs restaient froids, il me dit que le circulateur était en panne et qu'il fallait changer la pièce. Je m'inquiétai alors du temps que ça allait prendre (devis, validation du devis, commande de la pièce, prise de rendez-vous). Pour le reste, ma chaudière va bien. Le soir j'en parle à mon père qui est venu voir ma chaudière, avec son tournevis (il était déjà venu voir mais ne sachant pas ce qui ne fonctionnait pas, il n'avait pas osé toucher à quoi que ce soit). Il a redémarré le circulateur. 5 mn plus tard, ma chaudière fonctionnait. Mon père n'est pas technicien de chaudière, il a un CAP de tourneur fraiseur, il a été commerçant dans la machine agricole puis agent immobilier, mais il a redémarré le circulateur de ma chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
délai trop long entre la demande de dépannage et le RDV pour l 'intervention ( JEUDI 30SEPT >>> dépannage MERCREDI 6 OCT.) Par contre je suis très satisfait de l'intervention du Technicien : Compétent et Aimable.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
bon professionnel, explique bien, prend son temps
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Mise en place de la pompe à chaleur très satisfaite et à la mise en route les petits détails insatisfaisant on était réglé rapidement très réactif et satisfaite du résultat.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Première fois de ce service en espérant que le service sera de même qualité
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très pro. Réparation effectuée et surtout il m’a donné des conseils par rapport à la chaudière. Panne le 5 donc appel le 5 rdv pris pour le lendemain (si si …) et tout fonctionne. Franchement on ne peut pas faire mieux…. Bravo Engie.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Mon mécontentement est sur le fait qu’on m’a repoussé mon rdv 3 fois , me mardi dernier j’ai dû insister car on voulait encore me le repousser - sinon côté intervention le technicien était très aimable
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Monsieur très gentil et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE O. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout est très bien de l'accueil téléphonique à l'intervention des techniciens qui sont tous vraiment agréables Le seul bémol c'est qu'il arrive qu'un rendez-vous ne soit pas honoré sans être informé d'où la perte d'une demie-journée à attendre pour rien. Un arrêt maladie est toujours possible mais un appel ou un mail prévenant que l'intervention n'aura pas lieu et qu'il convient de rappeler pour fixer un nouveau rendez-vous serait appréciable.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
tout rdt OK pour l'instant . J'attends e-mmail rapport depannage merci
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je mets 9 à la première question car mon rdv avait été annulé 2 x.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J’ai demandé une intervention pour révision de ma chaudière et réparation d’un robinet de radiateur plus vérification du bon fonctionnement de la sonde extérieure… Révision faite pour le reste j’attends !Je ne comprends pas le mot Premium dans mon contrat annuel…
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Vous êtes ouverts le samedi matin, mais il est impossible de vous joindre par téléphone. C'est qui justifie la note moyenne de 7 que je vous attribue pour l'accueil téléphonique. Elle devrait encore être plus sévère. S'il se présente ce jour là un problème très sérieux il est certain qu'il ne sera pas résolue. Par contre l'accueil à notre appel du lundi 04/10/21 était tout à fait correct. si nous avions du juger uniquement sur cet appel c'est une note de 9 que nous aurions donné.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien efficace
Avis du , suite à une expérience du par JEAN M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très agréable et une gentillesse exceptionnel
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
RAS LE BOL DE PAYER UNE OPTION 7/7 POUR QUE L'ON ME REFUSE UN DÉPANNAGE LE WEEK-END, QUE JE TECHNICIEN VIENNE POUR ME REMETTRE LE CHAUFFAGE ET QU'LL NE SE PASSE RIEN !!!
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Les deux techniciens qui sont intervenus récemment ( chaudière installée en janvier 2021) ont été efficaces et ont travaillé en excellent rapport avec le plombier. de plus ils sont charmants!!! Bien cordialement SHorer
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien a fait son travail d'entretien de façon cordiale. Dire qu'il fut performant techniquement est difficile à dire si l'on est pas spécialiste de la discipline et sachant qu'il n'a trouvé aucuns défauts lors de son intervention. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Mon voisin a assuré le RDV en mon absence. Aucune explication de la part du technicien Je vais, moi,appeler. A part s'attarder sur le thermostat extérieur de la chaudière ou il a constaté qu'il fallait changer les piles 🔋 il n'en avait même pas dans "sa sacoche de technicien " je suis locataire seul depuis le 19 août ce n'est pas mon rôle....De savoir....Pas un pro une formation de bienséance s'impose
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien est très aimable
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien sale, sans masque en période de COVID, aucune désinfection du matériel ou de lui même . Relance pendant 2 mois de demande de changement de contrat suite à de mauvaises informations initiales . (Aucune cdgv donné a la signature du contrat)
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Non présent au premier rdv, sans appel pour moindre explication, Deuxièmement rdv en fin de journée, attend de plus de 4 heures pour 5 minutes intervention. Résultats 2 jours de congés perdu
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Il est passé vendredi vers 17.00, il a remis de l'eau dans la chaudière, il a réglé le programmateur. Puis... Tjrs pas de chauffage de tout ce week-end pluvieux et très frais. Je suis très en colère.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE E. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon accueil cordial
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
technicien à l'écoute. répondant a nos questions .aimable. très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonne prise en compte de mes impératifs, rien à dire de négatif sur l’intervention du technicien. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
bonjour, à ce jour je suis satisfait, mais ce fut long par rapport au signalement du problème, sincères salutations
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
R.V. prévu en début d'après-midi, à 12 H appel téléphonique du technicien informant qu'il aurait du retard en raison d'une urgence, rappel téléphonique à 14 h 45 indiquant son arrivée dans 20' le temps de faire la route. Technicien ponctuel, poli, prévenant, très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND K. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très sérieux et sympathique merci ENGIE
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pas de problème avec votre technicien qui m'a bien expliqué le fonctionnement du contrat et donné les commentaires sur l'état de la chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien pro, rapide, aimable et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L intervention s est très bien passée, le technicien a été très professionnel mais le créneau horaire de 13h a 18h est insupportable c est anormal de bloquer une demie journée pour ce contrôle un créneau de 2h serait plus acceptable.
Avis du , suite à une expérience du par JULES L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
les notes sont basses du au technicien passé faire le devis , devis fait en quelques minutes pas le temps de discuter pour voir d autres possibilitées de travaux voir moins couteuses , j ai essayé ensuite de lui téléphoner pas de réponses son chef de mème pour avoir ce dernier obligé de passre par le service réclamation mais pas plus de réponses Ensuite le montant main d oeuvre 1O44£ pour 8heures de travaux soit 130£ de l heure énorme ^pou une seule personne au départ deux personnes de prevus je regrette de mon changement de chaudière
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le monsieur il était aimable sociable il était très bien recommandé pour les interventions il y a pas de problème et aussi il était à l'écoute très professionnel garder 7 personnes
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
le technicien est resté 1 mn puis reparti car le thermostat qu’il avait avec lui ne correspondait à l’installation. Lors de la visite technique en juillet vous aviez pourtant noté la bonne référence. Comme déjà indiqué nous ne sommes pas sur place et nous sommes obligés de nous organiser pour ces Rendez-vous.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL E. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien sérieux
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE O. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rien ne va du début à la fin, je me suis demandé si c'était une vraie entreprise tellement c'était catastrophique. Une honte. 1er rdv attendu 4h comme convenu qui arrive au bout de 4h15 car j'ai appelé donc j'arrive en retard au travail ap avoir posé ma matinée. Puis une facturation du déplacement et d'avoir regardé à 108..euros Un refus de suivi de chauffeau en entretien car l'installation ne convient pas alors que c'est engie home service qui a fait la mise en service à son installation. Un devis qui devait arriver en 3 jours mais en fait en 10 ou 15 après 3 appels de ma part.. Devis écrit en gros "devis gratuit"...et quand je demande ce que j'ai payé au premier passage on me dit que c'est la rédaction du devis qui est gratuite..Ha oui mais pas l'impression puisque c'est par mail...!! Dépannage rdv sur 4 h annulé 30 min avt la fin des 4h redecalle au lendemain...Le lendemain ce n'est pas le bon problème ...chauffe-eau non réparé... J'ai appelé un autre plombier et mon chauffe eau sera fonctionnel et entretenu en 3 jours et bien moins cher que le devis "gratuit" de envie home service...une honte!!
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon service avec l appréciation de votre technicien sérieux et discret .
Avis du , suite à une expérience du par DAVID N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait!
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je reçois un compte rendus d’intervention d’un technicien sur ma chaudière alors qu’aucun technicien n’est venus c’est louche
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
technicien très agréable et discret, il m'a contactée avant son intervention et tout s'est déroulé normalement.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention inutile, pas du tout comme annoncé lors de la prise de rendez-vous, technicien qui répare pas et demande de régler des frais jamais mentionné lors de la prise de rendez-vous. Frais à payer bien sur avant tout intervention sur le chauffe eau. Une demi-journée de poser pour rien, aucun sérieux dans l'intervention. Conclusion : une totale perte de temps et ce genre d'intervention ne donne pas envie de continuer d'aller chez Engie Home services ou de recommandez l'entreprise.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout s'est déroulé comme indiqué sur le papier envoyé par mail. Le technicien a bien nettoyé après son intervention. Très bien accueillie pour la prise de RDV.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Agent professionnel qui explique bien son intervention
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personnes agréables et pro qui prennent le temps de expliquer la panne.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien a pris le temps de répondre à mes questions et de bien expliquer! Simple et efficace!
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour, lors de l'intervention de maintenance, le technicien n'a pas nettoyé avec un aspirateur l'intérieur de la PAC, j'ai dû réaliser moi-même le nettoyage. Lors de la vidange du circuit, j'étais obligé de lui prêter un seau. L'eau éclaboussée sur le mur le technicien n'a pas apprêté attention. Une fuite d'huile était présente, si je n'en avais pas parlé au technicien, il n'aurait pas réalisé une reprise de serrage. L’utilisation du chauffage et du rafraîchissement n'ont pas été bien expliqué, ce n'est pas clair.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Par 3 fois par messages laissés sur répondeur on annule mon rdv. Pas très sérieux
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
On a reçu la facture de renouvellement avant d’avoir la date de RDV pour le contrôle, il faut appeler nous meme pour connaître la date de rdv et quand on a appelé pour connaître cette date, la personne en ligne n’a pas été très aimable, on sentait qu’on la fatiguait avec nos questions. Pour l’intervention créneau d’une demie journée sans plus de précisions avant l’arrivée du technicien. Il n’a pas de seau donc utilise le nôtre et ne le lave pas avant de partir.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
très satisfait pour le moment .
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon déroulement de l'intervention avec de précieux conseils, Merci
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervenant aimable et poli. La personne a vérifié les équipements de manière sérieuse.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
C'est l'appel téléphonique et ça fait mal passé j'ai appelé le service client du du gaz Monia appelle s'est bien passé après j'ai appelé ma curatrice pour prévenir service client du gaz m'a appelé à ma moitié engueuler parce que j'avais rappeler une deuxième fois mais c'était pas moi ce sont moi ma curatrice c'est sûrement ma curatrice passez une bonne journée au revoir
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bien
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Les techniciens pour l'intervention arrivent comme si de rien était sans même se renseigner sur ce qu'il s'est passé avant. Les rendez-vous sont sur un plage de 4h. QUATRE heures. Quand on est étudiant ou salarié, on ne peut pas se permettre de s’absenter une demi journée. Tout ça pour que le technicien vous dise "Il va falloir revenir car je n'ai pas le matériel avec moi". Pour l’accueil téléphonique, c'est globalement satisfaisant. Sauf une conseillère qui est odieuse au téléphone et prend le client pour un idiot, un simple "Bonjour" serait déjà un bon de géant dans sa si petite amabilité.
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ce n'est aucunement la faute du technicien, en changeant la carte pilotant la chaudière ainsi que celle de l'afficheur d'un appareil Chaffoteaux et Maury, erreur dès le départ de la programmation de la nouvelle carte. Le technicien est revenu le lendemain matin avec des nouvelles cartes, même problème, après contact du service Chaffoteaux à Paris, s'est fait poliment raccroché au nez, il devait revenir cet après-midi mais pas de nouvelle. Pour l'instant, il a passé plus de 6h chez moi (sacré gage de conscience de la part du technicien)
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Après avoir prévenu d un changement de filtre à effectuer, le technicien avait le matériel sur lui 👍 Il a tout vérifié avec professionnalisme Intervention parfaire
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rien à dire, très bien.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J’ai apprécié le professionnalisme de votre compagnon ainsi que sa gentillesse
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Il serait souhaitable d'être prévenu du passage du technicien dans les jours précédents l'intervention, car pour moi j'ai été prévenu par le technicien 10 minutes avant son arrivée.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
PARFAIT
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pour prendre RDV cela a été très compliqué et très long. Dans le courrier envoyé au tout début, une date était imposée, sans possibilité d'appeler pour modifier le RDV
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien au rdv, un petit appel téléphonique pour dire qu'il arrive. Satisfaction.
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
difficulté à trouver le bon créneau, on devrait avoir une vraie heure de rdv
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique