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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne très agréable A notre écoute Juste une chose à revoir des créneaux horaires serait un plus car on bloque notre après-midi pour attendre le technicien
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersSérieux comme d'habitude.merci
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien rapide efficace et de bon conseil
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersj'ai téléphoné vers 18h pour le dépannage, la personne m'a répondu que l'agence vous rappellera demain pour fixer un rendez vous. j'attendais 8h30 pour téléphoner,l'agence m’appelè à 8h pile pour me donner un rendez vous, vraiment c'est super service
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon suivi lors du RV pour l'entretien annuel J'apprécie le fait que le technicien appelle avant le RV pour annoncer son arrivée car l'amplitude horaire est assez grande
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention d’une personne NON qualifié pour l’entretien de la chaudière… le technicien a enlevé le silencieux et n’arrive plus à le remettre et faire fonctionner la chaudière avec …. J’attends une appel téléphonique pour un dépannage, mais je trouve ça inadmissible que personne ne se soit déplacer dans la journée afin de réparer une telle erreur ! De plus ce même technicien était venu faire l’entrain de mon ballon thermodynamique il y a un mois au moins et depuis 1 semaines j’ai un code erreur H3 dessus… je n’avais plus eu de problème dessus depuis 2020….. j’appuie sur le fait que je trouve inadmissible d’envoyer des personnes non qualifiées sur des interventions ou une qualification spécifique l’exige. Ma chaudière fonctionnait comme une horloge avant son passage.
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis déçue de l'attente car j'avais demander que le technicien vienne à la première heure car je travaille à 8h30. J'ai du reculer mon départ car il est arrivé a8h40. Mais je dois dire que j'ai beaucoup apprécié son intervention très professionnelle.
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersToutes vos hôtesses d'accueil sont professionnelles et sympathiques, en fin de problème j'ai eu plusieurs fois Camille au téléphone et je n'ai qu'à me louer de ses services et de sa gentillesse.
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersnous sommes le mardi 19 avril et depuis le jeudi 14 ma chaudière est en panne
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersl'intervention était prévue dans un immeuble locatif donc je n'y habite pas un rendez vous large est programmé le jeudi 14 matin j'attend toute la matinée vers 11 h30 je contact péniblement le standard qui prétend que le rendez vous est noté chez eux l'après midi j'ai un document qui dit le contraire je demande a être appelé ,et pas a 16 H évidement personne ne m'appelle sauf a ...16H précisant qu'il avait essayé de joindre un autre téléphone bref il finira par aller sur place depuis son passage l'eau chaude ne fonctionne plus et mes 4 locataires ont passé pâques sans eau chaude depuis j'attend un appel... après avoir laissé un message au technicien, le standard est tres difficile a joindre. engie entretien depuis 15 Ans aucune traçabilité jamais le même technicien
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersPremier rdv en octobre. Personne n’est venu et sans prévenir. Matinée perdue. J’ai repris rdv pour hier matin. Le technicien est venu a 13h30. Une deuxième matinée de perdue. De plus le technicien n’a pas pu faire l’entretien clim car le moteur est en hauteur et il ne peut travailler que sur un escabeau !
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est très agréable service rapide et efficace
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour satisfaisant technicien agréable
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersFonctionnement de la Nouvelle chaudière pas assez expliqué (temps non pris par le technicien). Appli migo non mis en place avec nous. Resultat: ni chauffage ni eau chaude depuis hier soir!!
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide même si explications données, et toujours le même justificatif « chaudière âgée »( constat indiqué oralement à chaque intervention). Or, cela ne ressort jamais dans les comptes-rendus. C’est bien beau de le dire à l’oral, mais le propriétaire ne changera jamais la chaudière si ce n’est jamais écrit dans les comptes-rendus… Apparemment les techniciens se font « taper sur les doigts s’ils l’indiquent… » . De plus, on m’a indiqué que le technicien devait appeler avant l’intervention : ce n’était pas le cas. Je ne recommande pas du tout Engie en matière d’entretien/ dépannage de chaudière.
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersRien n’a redire
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersEn un mot efficace.
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel et sympathique
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersEngie home service à hérité d une installation pourrie bien que neuve effectuée par un fumiste et à rectifié celle-ci. L équipe n a rien lâcher malgré le manque à gagner. Chapeau !!! Sans oublier l'accueil téléphonique qui a été d une patience......
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersPour expliquer la raison des 6 : 1/ deux interventions successives de techniciens, qui n'avaient pas le même avis sur la cause de la panne chaudière, mais qui nous ont tous deux fait un devis, sur 2 pièces différentes à changer.... 2/ Mauvaise coordination de vos services entre les magasiniers et les techniciens d'intervention. A 2 reprises, ces derniers se sont présentés au domicile, sans pouvoir intervenir : une fois parce que la pièce à changer ne leur avait pas été donnée, et la seconde fois, parce que la pièce dont il disposait, n'était pas celle à changer... Ce n'est pas très professionnel, bien en-deça de mes attentes.... Par ailleurs, la qualité du service rendu dépend de l'expérience du technicien : s'il est expert, on aura un travail de qualité, s'il est néophyte, on risque la mal-façon. Cet aspect pile ou face est trop anxiogène, pour mettre une note supérieure à 5.
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