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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiétechnicien très compétant
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéAccueil très satisfaisant!
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéChaudière toujours en panne au moins 2 ou 3 fois par an
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéle technicien n'a pas vérifié le fonctionnement de la chaudière après nettoyage ni la pression ; du moins à ma connaissance
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéle conseiller a tout fait pour m'apporter une réponse. c'est très appréciable
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifié1er rendez vous pris en mai. J'ai pris une demi journée pour ça et le technicien n'est jamais venu et n'a pas prévenu. J'ai du téléphoner pour demander et pas de réponse concrète au tél. "Il est peut être en retard.... Rappelez nous plus tard...." Rendez vous repoussé plus d'1 mois plus tard.... Le technicien est venu et j'ai du le rappeler car ma chaudière gouttait après son départ (1 a 2 gouttes par seconde tout de même). Il est revenu et avait oublié de ferme un robinet. Du coup tout était mouillé car je ne m'en suis pas rendu compte de suite. Bref mauvaise expérience pour 2021.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéGrégory est très professionnel agréable je recommande
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéapres signalement d'une fuite d'eau , un technicien est passe ,na pas fait de trapport d'intervention ,le passage hier 21 juin lors de la revision le technicien a detecte a l'oreille une fuite ,reparée immediatement ,je me souviens d'avoir recu des messages indiquant un nombre affolant de douches prises et ancune action de votre part , je suis furieux et pres de changer de fournisseur
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéPlage de RDV à optimiser. Diminuer à 2 heures et non matinée ou après-midi. Si vous devez continuer cette pratique de RDV , il faut diminuer de 30% votre tarif. Nous avons des contraintes professionnelles.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéla première visite que j'ai eu été lamentable le technicien n'est pas intervenu, il semblait avoir peur de la chaudière, il est repartie sans faire quoi que ce soit j'ai du contacter engie, j'ai été très bien accueillie et on a prit ma demande directement, rien à redire sur l'accueil téléphonique parfait, ensuite un autre technicien et venu, et idem très compétent.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéJe regrette que les intervenants n’aient pas un secteur attribué. La personne qui est intervenue ce matin est agréable et compétente
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéJ'ai une fuite d'eau importante depuis plusieurs semaines maintenant. Selon le premier technicien elle était réparée mais ce n'est pas le cas. Celui de samedi matin me dit que ça ne relève peut-être pas de ses compétences et qu'il doit en référer à son patron. D'autres pat on m'avait dit que ce serait le même technicien qui viendrait, ce qui me paraissait plus cohérent car il aurait suu ce qu'il avait déja fait. C'est au total déjà 3 demies -journées précieuses de perdue, dont une passée à attendre pour rien car le technicien n'est pas venu à la date convenue par téléphone. A ce jour, je n'ai aucune nouvelles et je ne sais pas ce que je dois faire pour qu'enfin ce soit réparé. Sans compter qu'avec le temps l'eau s'infiltre et détériore les murs, et papiers. De la moisissure commence à apparaitre. Ca va certainement générer d'autres travaux. et ma facture d'eau va certainement être conséquente car il y a plusieurs lites d'eau de fuite par jour depuis plusieurs semaines. En revanche je n'ai rien a redire sur l'amabilité des personnes venues à mon domicile.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéBonjour, Je ne peux que donner qu'un avis positif sur la personne qui est intervenue ce 18 juin, mais pas à Engie. Elle a fait son travail et celui qui avait été proposé par votre technicien venu en mai. Le problème c'est qu'une fois le déembouage fait, la panne était toujours présente. En réalité, la personne sur place (extrêmement professionnelle) a cherché à comprendre ce qui se passait. Elle a trouvé que la panne venait peut-être du filtre du circulateur qui n'avait pas été vérifié lors des visites précédentes. C'est un mauvais travail sur les visites précédentes. En février, il a été dit que c'était sûrement le programmateur, sans chercher plus loin, alors que ce programmateur avait été changé 3ans avant. En mai, on me dit que çà venait sûrement de l'accumulation de boue dans les radiateurs. Il n' y a même pas eu de vérification de la couleur de l'eau en purgeant. Il aurait été vu que l'eau était claire. En réalité, je ne suis pas très content globalement par ENGIE. Vous faites de mauvais diagnostics, vous me facturez un travail inutile par rapport à la panne. Comment voulez-vous que je sois satisfait ? Votre technicien en Février, était prêt à me changer le programmateur à un prix absolument honteux. Je mets un 10 à la personne qui est venue le 18 Juin, et je mets de mauvaises appréciations sur les interventions précédentes. Si vous voulez plus de détails, n'hésitez pas à me contacter.
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiécontact téléphonique: personne agréable. Technicien: agréable, de bon conseil, professionnalisme
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A. A.
21 juin 2021
Avis vérifiéMerci à la personne jointe au téléphone qui a réglé rapidement la petite erreur pour l'entretien de notre chaudière et ballon d'eau chaude thermodynamique. En effet lors de la prise de rdv j'avais demandé que les 2 soit fait en même temps mais à l'arrivée du technicien ce dernier me dit qu'il ne fait que le ballon. Après appelle à l'agence de Tours un deuxième technicien est venue faire l'entretien de la chaudière sur la même demi journée.
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A. A.
21 juin 2021
Avis vérifiéservice parfait
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéLe technicien n à pas été très aimable à son arrivée. Sinon il a été consciencieux dans son travail.
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéToujours le même technicien sérieux aimable toujours prêt à répondre à nos questions . Aucun soucis avec ce service . Merci
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéPersonnel aimable et efficace !
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéTechnico-commercial parfait au tél lors de la confirmation du RDV et lors de sa visite. Plate-forme tél plus que brouillon. On ré-explique ce qu’on a déjà écrit clairement dans le formulaire de contact. Le conseiller n’arrivait même pas à prononcer dans l’ordre ENGIE HOME SERVICES. Heureusement qu’un professionnel finalise l’approche car les 1ers contacts tél de la plate-forme ne donnent pas envie d’aller plus loin.
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