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    Pas de problème avec votre technicien compétent

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  • 5 / 5
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    Merci d’avoir résolu rapidement mon problème de pompe à chaleur

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  • 5 / 5
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    Aucun problème ; rapidité, explications ; c'est très bien

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  • 5 / 5
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    Ponctualité du technicien, et bonnes observations.

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  • 4 / 5
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    Le technicien est très bien aimable et ma donner de bon renseignements

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  • 3 / 5
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    Un technicien est intervenu deux jours de suite à mon domicile sans être capable de voir un faisceau électrique qui avait brûlé dans ma chaudière alors qu'un autre technicien l'a vu du premier coup le troisième. Nous sommes restés sans chauffage ni eau chaude pendant près d'une semaine. C'est navrant. Les techniciens devraient tous avoir le même niveau de formation quand ils interviennent et surtout connaître parfaitement les matériels sur lesquels ils inter

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  • 5 / 5
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    Travail fait rapidement et efficacement

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  • 5 / 5
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    Pas de commentaires

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  • 2 / 5
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    Nous sommes toujours en panne après son passage nous ne savons même pas quand il va les avoir.

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    Technicien de ce matin au top et toujours à l écoute grand professionnalisme

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  • 5 / 5
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    Très bonne qualité d'accueil téléphonique au SAV Compétence et professionnalisme du technicien intervenant

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  • 3 / 5
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    Le technicien est intervenu sans que je sois informée de sa visite comme cela se fait d’habitude. Heureusement ce jour là il y avait du monde chez moi. De plus le réglage de la puissance qui a été fait ne correspond pas ace qu’il devrait être 1.2 barres.

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  • 5 / 5
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    Tou es bien

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  • 5 / 5
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    Le technicien qui est venu a fait des contrôles que nous n’avions jamais vu jusqu’à présent. Cela fait 5 ans que nous habitons dans notre maison est en 5 ans personne n’avait fait ses contrôles

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  • 5 / 5
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    Je recommande envie home service. Tous c est bien passé

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  • 5 / 5
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    technicien très gentil, très a l'écoute quand je lui ai pausé des questions ,agréable. merci

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  • 3 / 5
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    Le robinet du radiateur du séjour je le trouvais dur à ouvrir, votre technicien lui ne l'a pas trouvé dur, donc il me l'a enlevé mais pas remplacé par un robinet thermostatique donc je me retrouve avec un semblant de robinet rouge dans ce cas il aurait dû me laisser l'ancien, très ridicule de sa part.

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  • 5 / 5
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    le technicien qui est intervenu était extra ! j'en suis très satisfaite ne me le changer pas merci §§§§

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  • 5 / 5
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    Intervention rien a signaler toujours bien fait et de bon conseil de la part de cette employé au top, le seul bemol c est l'annulation du rdv precedant que jai exécuté plusieurs fois sur le mail reçu et qui n a pas fonctionné du coup le technicien c est déplacé pour rien

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  • 5 / 5
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    Toujours pro pas de soucis

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    Cordialité et professionnalisme

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  • 5 / 5
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    Technicien arrivé a l'heure prévue a très bien effectuer son travail, je suis satisfais de sa venue

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  • 5 / 5
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    L'accueil a été professionnel et précis. La secrétaire contactée semblait bien connaître techniquement le contexte. C'était appréciable.

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  • 5 / 5
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    Disponibilité, intervenant avenant, écoute

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    Parfait

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    Un service compétent et professionnel depuis l’accueil téléphonique au technicien.

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    Très bien reçu au téléphone et très bien renseigné. Intervenant venu sur place très compétent, très explicatif et renseignements fournis utiles pour la suite à donner. Merci

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    Très bon service et intervenant très sympa.

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    Technicien au top très pro et commercial.

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    Très pro. Bravo

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    Trop lent Trop d'attente

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    Appel le matin a 8h30 pour un dépannage intervention du technicien le jour même super gentil respectueux de bon conseille

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    Technicien sympathique, ponctuel et surtout compétent…

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  • 4 / 5
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    Bonjours Le technicien a bien fait sont travail rien a dire Après paié la pièce (la ventouse) car c'est une pièce exterieur de la chaudière....avec tout les contrats que j'ai chez vous Je trouve ça pour ma part un peut abusé mais bon........

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    Secrétaire de l'agence orleans les montees très désagréable et qui dit n'importe quoi. Elle a refusé de nous donner un rendez-vous car elle nous a demandé un acompte pour un devis d'un montant de 347€ sans la possibilité de réglé auprès du technicien alors qu'il y a mention contraire dans le devis envoyé par mail et je lui indique que le technicien nous l'a également dit ce à quoi elle répond " donc c'était à l'oral pas à l'écrit? donc il n y a pas de preuve". Je lui lis l'e-mail elle me répond non c'est faux c'est u courrier type donc c'est pas ça, et elle a également dit que je n'allait pas commencer à m'agacer alors que je lui posais une simple question. Nous avons donc du nous déplacer a l'agence de villemandeur pour payer l'acompte, arrivé la bas la personne nous informe qu'il n'était pas nécessaire de verser un acompte. J'ai informer la personne que je ferai remonté l'information car elle soupire tout le temps même pour prendre un simple rendez-vous prévu dans notre contrat d'entretien et qu'elle est désagréable elle me répond " ba vous pouvez les conversations sont enregistrées" ce à quoi je réponds " tant mieux car comme ça il aura une preuve qu'elle est vraiment désagréable" Si ces dires sont vrais et qu'il y a des enregistrements vous pouvez écouter pour voir si cela est bien vrai . L'enregistrement a eu lieu à 9h08 le 22 octobre 2021. Pour ces raisons je ne recommande pas engie car la première personne que l'on a au téléphone ne nous donne vraiment pas envie d'aller chez vous et j'espère que cette personne changera de métier car elle n'est pas DU TOUT qualifiée.

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    Technicien qui ecplique bien les choses

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    Intervenant très professionnel et de bon conseil.

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    LAMENTABLE , lors de la prise de rendez vous, j'avais bien précisé que le technicien passe le mercredi 20 octobre dans l'après-midi, quelques jours plus tard ont me confirme par texto qu'il passera le 20 le matin, je rappelle pour dire que je ne serai pas là le matin, on me dit que c'est une erreur, il passera bien dans l'après-midi. 2 jours avant, je reçois un nouveau texto me disant qu'il pessera bien le jeudi 21 dans l'après-midi. Je rappelle, nouvelle erreur, il passera bien le 20 dans l'après-midi. Mercredi 20 vers 17h toujours pas vu le technicien, j'appelle , on me répond qu'il va passer, il travaille jusqu'à 18h. Enfin vers 17h35 il arrive, en me disant qu'il avait finis sa journée, mais qu'il avait eu un appel après 17h de la secrétaire pour passer chez moi absolument, que j'avais été oublié. Donc si je n'avais pas appelé, je n'aurai pas vu de technicien..... Non mais sérieux ? ... Voila ENGIE HOME SERVICE, pourquoi je commence mon commentaire par LAMENTABLE... Ceci dit le technicien avait l'air gêné d'arriver chez une cliente qui avait été oublié,, mais il a fait son travail correctement. Je ne lui ai pas remis le contrat entretien qu'il était prévu de lui remettre bien sûr.

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    Jusqu'à ce jour je n'ai jamais eu à me plaindre des services d'Engie et je formule des vœux pour que cela continue !

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    Le technicien Damien est sérieux et professionnel. Il s’est assuré après son intervention que tout était en bonne ordre de marche.

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    Parfait à l'écoute et très reactif

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    Le technicien c'est montré professionnel poli et souriant. Très agréable !

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    Intervenant très aimable , ponctuelle , et de bons conseils

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    Je suis très satisfait de l'intervention rapide et efficace de l'agent d'entretien.

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    Intervention très efficace et qui respecte l'environnement.

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    Nďttoyage de ma chaudière fait correctement, en revanche je ne suis pas contente sur le faite que le technicien parte sans meme néttoyer l'emplacement ou il a travailler cela fait déjà 2 fois que j'ai le coup déjà l'année dernière . D'où la note de 5

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  • 5 / 5
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    Technicien sérieux

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    pas de soucis au téléphone, et bonne intervention du technicien.

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    Satisfait mais je trouve qu'il y a moins de choses effectuées lors de la visite de contrôle même plus de bon d'intervention ?

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  • 5 / 5
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    Le technicien est venu pour l'entretien de ma chaudière et la remise en route du chauffage. Il était disponible, souriant et à répondu à toutes mes questions.

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    Très bien pour la personne qui est venu

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    Nous sommes très satisfaits de tous vos services

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  • 1 / 5
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    Je paie chaque mois une prestation de service de maintenance et dépannage. Malheureusement le délais d’intervention est très long. Pas de chauffage pendant 1 mois en janvier, sans aucun dédommagement. Cela fait déjà 15 jours en octobre que nous n’avons pas de chauffage. C’est inadmissible. Je ne recommande absolument engie

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  • 1 / 5
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    Bonjour; Pour le moment il est simplement venu me faire un devis Donc j'attends et de le recevoir ? Pour la notation nous verrons la suite. Cordialement.

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  • 5 / 5
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    Très bien

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    Le service les conseils la rapidité de réponse

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    Peu de choix sur la date de RDV. Prestation non complète, le nettoyage des bouches de VMC n'a pas été fait

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    Toujours très bien, rien à redire

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    Très bons conseils du technicien! Merci Engie

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    Excellent accueil téléphonique et très compétent. Parfait !

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  • 5 / 5
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    J'avais eu 1er rdv cette personne n'est pas venu, néanmoins j'ai reçu un appel la veille vers 18h pas pu répondre....puisqu'il faut pensé à dire à celle qui appelle qu'on travaille autant qu'elle...un message de ça part aurait été une bonne solution si c'était pour me dire qu'il venait pas où pour confirmer le rdv....puisque j'ai attendu pour rien au final

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    efficacité d'intervention !! personnel sympathique

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  • 5 / 5
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    nous avons été contacté un quard'heure, avant s 'on arrive trés bien , presenter,

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    Intervention rapide et efficace. Merci !

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    On n’a pas le choix que de bloquer une matinée pour l’intervention et qu’on on travaille c’est pas évident et qu’on on pose des questions sur ce qui ne va pas on a toujours la même réponse c’est pas à moi qu’il faut demander !

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    Le technicien explique très bien le fonctionnement de la chaudière

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    Appel Lundi, rendez-vous Mardi. Intervention rapide. Bravo

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    Refus d'entretenir ma chaudière soit disant pas aux normes alors que cela fait plus de 10ans qu'un spécialiste privé le faisait sans problèmes

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    La personne m'ayant appelé à été très agréable . Le technicien à été très agréable aussi et très soigneux.Il a laissé l'endroit propre .Je soulignerai que ce n'est pas facile pour les techniciens en cette période de covid et c'est aussi aux personnes qui les reçoivent d'être agréables et je trouve normal qu'ils soient respecté pour le travail qu'ils apportent. Tout à été parfait et c'est important de le faire savoir.

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    Accueil téléphonique très agréable et courtois L'intervention d'entretien de nos appareils a été exécuté par un technicien efficace et méticuleux. Aux questions posées, celui-ci a répondu avec des explications détaillées. Satisfaction totale comme à chaque intervention d'entretien.

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    Manque de formation sur mon matériel panasonic . Techniciens très sympathique voir hiérarchies cordialement

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    Personnel très accueillant et qualifié que ce soit au téléphone que au déplacement du technicien qui a établi un devis je recommande .

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    Franchement rien à dire, c’était top. Une bonne explication en plus donc parfait

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    Technicien professionnel très aimable et a laissé le local propre super.

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    rien à dire mis à part que les prestations sont impeccables et correspondent à nos besoins

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    Pas assez de réactivité Les commandes des pièces sont beaucoup trop longues encore une semaine sans chauffage Technicien qui est venu est très bien malgré tout mon mécontentement

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    je devais recevoir mon devis le 29 ou 30 septembre ,il est 18h00 et rien , je vais signer avec izi

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    C est une équipe très bien mais là je le suis fait coupé le gaze donc je vous rappellerai plus tard

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    Très a l'écoute de nos problêmes

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    Installation bien effectuée mais les techniciens sont partis en laissant beaucoup de saletés derrière eux. Pas très professionnel à ce niveau là.

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    Intervenant qui explique bien et essayer de trouver la panne

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    J'ai eu un soucis avec ma chaudière ,j'ai téléphoner et j'ai été ravie de l'échange professionnelle de la personne qui m'a répondu une femme très à l'écoute précise et opérationnelle un grand merci. Le technicien qui est intervenu à mon domicile très gentil poli également vraiment malgré les démarchage de la concurrence je ne changerais pour rien au monde car le service en vaut la peine merci je souhaite à tout salarié Engie bon courage.

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    l amabilité de l accueil téléphonique et l amabilité et le professionnalisme du technicien. je recommande

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    Je connaissait pas engie home service pour les réparations chaudière c'est celio à villemendeur qui ma donner le numéro à appeler le dépannage sont rapide je suis en attente de pièce pour que ma chaudière refoctionne j'ai souscris un contrat d entretien avec eu je vois pas quel entreprise qui soit à leur hauteur

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    Tres satisfaite de votre service et l'intervenant très professionnel rien à dire

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    Après chaque passage de votre intervenant il y’a toujours un problème sur l’appareil ces deux dernière années.

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    Votre technicien est vraiment très professionnel, sérieux et pour ne rien gâcher agréable. Merci à lui car de nos jours c'est de plus en plus rare.

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    41 apl le samedi aucune réponse de votre parti!! Alors que Vous prétendez travailler le samedi matin…pas très pro

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    telephonéle vendredi et intervention le samedi matin . Très rapide

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    Hôtesse téléphonique et technicien aimables et disponibles. J'avais des questions sur un éventuel remplacement de ma chaudière et votre technicien a été de très bon conseil. Continuez comme ça.

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    Très bon accueil et prise en compte du problème, résolu rapidement

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    Très bien, technicien au top!

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    Technicien performant très professionnel très aimable.

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    Le technicien m'a prévenu assez tôt pour me dire qu'il n'arriverait qu'à partir de 10 h du fait d'une intervention ailleurs. j 'ai apprécié cette démarche.

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    ras

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    Technicien très agréable et qui explique ce qu’il fait .

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    Bonjour, je remercie Angie pour le service rapide et la réponse merveilleuse. La réponse rapide

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    J’aimerai que quand vous envoyez un technicien il sache faire son travail là il est reparti bredouille j’ai toujours pas d’eau chaude 3 jours sans eau chaude!!!!

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    Très correct

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    Contact avec le technicien très agréable et pro

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