Évaluations clients Orleans Les Montées
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Parfait
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A l'accueil téléphonique, j'ai toujours eu du personnel féminin très accueillant et sympathique. Quant aux interventions, nous sommes pleinement satisfaits de CEDRIC HUTEAU que nous connaissons depuis longtemps. Le suivi s'en trouve donc facilité pour nous. P.S. Je n'avais pas lieu d'être contacté le jour de l'intervention puisque la visite avait été prévue le matin du jour annoncé.
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personnel sympathique et très professionnel
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Technicien super sympa , qui prévient un peu avant qu'il arrive Intervention rapide et efficace Merci
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Technicien ponctuel, efficace, compétent . Il a pris soin de laisser l'endroit propre.
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Amabilité sans plus... Juste un entretien chaudière point! Manque le sourire sa serait un plus.
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Heure et date du RV parfaitement respectées par le technicien.
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Nous avons téléphonés pour pouvoir avoir un RDV .
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Monsieur LIVERNAIS est très méticuleux, travaille très proprement. Nous explique clairement ses interventions. Très bon professionnel que je recommande vivement.
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Content. Réaction rapide : rdv dans la journée. Technicien très sérieux et compétent. Parfait.
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Travail propre et clair
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le service client a organisé de façon efficace l'intervention d'un technicien et ce de manière très rapide. je suis très satisfait de la prestation du technicien. merci Engie
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Équipe très coordonnées et sympathique travail efficace et respect des gestes barrières
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Après que j'ai contacter moi même ENGIE, j'ai reçu 2 coups de téléphone pour faire venir un technicien chez moi alors que le RDV été déjà prit !! Perte de temps pour vous comme pour moi.
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Un technicien sachant conseiller , aimable, très agréable et du professionnalisme .
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Je suis satisfaite de l'intervention . Personne sérieuse ,aimable et minutieuse . A laissé les abords de la cheminée propre après le ramonage de celle ci.
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Service impeccable, technicien compétent et sympathique. Merci.
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L'intervention est satisfaisante, mais mon problème n'a pas trouvé de solution .... Dommage !! Quant à l'accueil téléphonique, il est fait en numéro masqué ! Si le client est méfiant, i ne décroche pas ! Et impossible de rappeler un tel numéro !!...
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Équipe super rien à dire je recommande vivement et tarif très intéressant super
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oui tres bien le technicien impécable et gentil
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Je suis loin d'être convaincu des explications donnés par le technicien intervenu ce jour
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Le technicien est toujours agreablr
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Bonjour, le technicien qui est venu constater la panne était parfait: efficace et professionnel. Idem pour le contact téléphonique. Mais... C'est Engie Home Service qui a mal fait la mise en service de ma clim (fuite lente du gaz au niveau du raccord mal fait) et je ne comprends pas pourquoi je devrais payer 160 € (constatation) 550 € (recharge en gaz).
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Technicien au top très poli et courtois. Par contre j'ai eu deux annulation de rdv. La première fois quand j'ai appelé pour décaler le rdv (le technicien a eu un soucis et de pouvais venir le jour même) la dame que j'ai eu ne fesai que de bailler et me parlais de ses vacances. Pour au final avoir un rdv qui a été annulé car c'était pas possible de votre part. J'ai rappelé une deuxième fois pour un rdv et là dame m'envoie balader parce le jour qu'elle m'a proposé ne me convenait pas. Donc technicien au top mais l'accueil à revoir !!!
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Pas d'appel du technicien alors que c'est bien noté sur le papier. Pas de nettoyage fait, mis de la salissure partout sur la vaisselle, les vmc n'ont pas été nettoyées, elles sont encore marrons...
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Très bien, rapide, sérieux
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Accueil aimable et réactif le technicien à les compétences pour l intervention rapidité et efficacité possible d avoir le même a chaque fois ???
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Tout s'est déroulé sans problème. L'intervenant m'a appelée juste avant d'arriver pour prévenir de son passage. Il a fait parfaitement son travail.
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Accueil très bien, mais trop long à répondre
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L'accueil téléphonique est moyen l'opératrice n'écoute pas toujours la demande et n'est pas trop aimable et même limite
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9 car 10 impossible , personne n'est parfait , pas même moi c'est dire !! petit soucis ou incompréhension au 1er contact téléphonique , puis problème résolu, quand au technicien très sympa et professionnel , intervention très rapide , dès le lendemain matin
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Je reçois la visite d'un technicien pour la chaudière ( qui a moins d'un an) qui affiche 3 messages d'erreur et ne donne plus d'eau chaude.Apres une intervention rapide, ce même technicien me dit que tout est réglé... Sauf que le soir je prends une ( nouvelle) douche glacée, la chaudière affichant toujours fièrement ses messages d'erreurs... Comme le standard téléphonique est fermé je laisse un message où j'exprime ( à juste titre il me semble) mon mécontentement.La standardiste me rappelle ce matin avec un ton insultant, en machouillant je ne sais quoi, et me manque carrément de respect !!! La coupe est pleine, je ne vous félicite pas ni pour le service après-vente ni pour le manque de respect .Cette relation clientèle est une catastrophe !!!! Quant aux services, je n'en parle même pas !!! Payer un contrat d'entretien pour avoir droit à ça !!!!
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Technicien qui a résolu mon problème de chaudière gaz. Bonnes explications, conseils. A nettoyé et laissé propre. Parfait.
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Technicien très sympathique comme d’habitude et très compétent.
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Réactif, technicien et opératrice agréable et efficace
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Alors ce n est jamais la chaudière ni les robinet Ni la plomberie vis et versa Résultat mauvais débit pas de chauffage Marre marre
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Très compétent
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J’ai l’intervention d’un technicien prénommé karim qui a été très pro, qui a prit le tps de bien tout m’expliquer! Il a été très patient et très professionnel 👍
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Efficace
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Technicien sérieux, et à l'écoute. De plus il appel pour prévenir son heure de rendez vous pour être le plus précis. pas d'attente inutile du coup
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Lors de mon dernier appel téléphonique je me suis fait raccrocher au nez par l'hôtesse d'accueil alors que j'appelais pour prendre RDV.
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personne agréable et très professionnel bravo à lui
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Un technicien qui est de bon conseil
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Première intervention. Aucun problème. Bonne information pour le rdv.
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Technicien très sérieux. Travail effectué consentieusement. Ponctualité et propreté à son départ. Félicitations d'un client satisfait.
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Très bon conseil et travail
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Très bien
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Technicien très agréable à l'écoute et explique bien les choses car pour nous c'est une première pompes à chaleur
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Service téléphonique à l'écoute, intervention avancé car un désistement à eut lieu ce qui m'a bien arrangé
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Je suis satisfaite de l'interview du technicien aujourd'hui, personne poli agréable et très professionnel !
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J'apprécie d'avoir le même technicien chaque année.. Très important pour moi
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Je suis satisfait de l'équipe engie
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Pour accéder aux VMC il faut avoir un escabeau ce que n'a pas toujours le technicien Engie (celui d'aujourd'hui n'en avait pas et si je ne lui avais pas mis à dispo le mien, les VMC n'auraient pas été nettoyées,. C'est ce qui est prévu au contrat entretien visite d'entretien chaudière, eau chaude & VMC !
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tout se passe tj tres bien avec votre societe rapidite ds les dépannages et techniciens agreables
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Le technicien me promet de commander la pièce et de me rappeler
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rien a redire , c est tres serieux .
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Sérieux respect des horaires sérieux de l'intervention
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Service ,rapide et soignieux.
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Technicien très professionnel. Explique et nettoie parfaitement.
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Ne changer surtout rien à votre personnel sur le terrain.
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Bonne information préalable et Disponibilité de technicien à l'écoute de client.
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Il est rare d avoir une visite d entretiens faite correctement généralement la visite ne dure pas plus de 5 minutes, mais le dernier passage était parfait l entretiens devrait être fait comme cela tout les ans cela éviterais les inconvénients
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Bon accueil téléphonique et le dépanneur très sympa ri6a dire
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net propre precis rien a dire
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Le technicien très gentil et compétent La personne au téléphone très agréable
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Ras
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3 intervention et juste un filet d'eau chaude . Médiocre
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Très bon technicien.
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TRES BIEN
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Merci beaucoup d'être là de permettre que vos services existe qui me permets d'avoir ce confort tout le jour......
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Merci Engie, vous faites de la publicité pour la Clim et c'est la deuxième fois que vous nous envoyez un technicien (le même) qui reste 5 mn pour nous dire que c'est trop compliqué de poser la clim chez nous !!!
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Très déçue par la précédente intervention, je revois mon jugement et recommande engie intervention rapide suite panne
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Super entreprise à l écoute travail très bien a recommander merci 😊
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Bsr , un filtre anti-humidité était posé dans une boite a coté de la PAC , il n'a pas été installé par votre technicien , celui ci m'a dit que ce n'était pas nécessaire , avant il n'y en avait pas !!!! s' il est fourni depuis quelques temps c'est qu'il doit bien y avoir une raison , non ???? doit t'on l'installer ?? d'après le conducteur de travaux ( Mr Correia de chez phénix ) oui , donc que fait t'on ?? je ne peux répondre a votre questionnaire vu que tout était prévu par mon constructeur en matière de chauffage PAC Cdlt .
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Technicien aimable et à l'écoute. Bonne gestion des rendez-vous.
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Precision,competence,ponctualite BRAVO
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Le délai d'attente avant que l'appel soit pris me semble long env. 5mn. Installation PAC adoucisseur Chantier propre et efficace. Le débit d'eau aux robinet a chuté presque de moitié.
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Votre technicien est compétent, soigneux,précis, explique et conseille bien.Sa tenue et son langage sont très corrects et appropriés.
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difficultés (partagées) pour se joindre téléphoniquement avec l'attachée de clientèle , mais bon fonctionnement par mail
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Technicien poli et aimable .
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merci à léquipe
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Tout est clair et parfait
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Intervention parfaite. Le chargé de l'intervention était très compétent
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Toujours parfait comme d’habitude !
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r s
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Réflexions inappropriées et vpc non contrôlées et j'ai trouvé l'intervention trop rapide D'habitude c'est minimum 40 min la que 15min.
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Maintenant que la chaudière est installé j’attends la suite notamment le certificat de conformité et la suite. Je reste en attente de vos nouvelles.
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Technicien très gentil très bonnes explications merci
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Satisfaite
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Le technicien qui est passé très sympa et très compétant
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Il regarde la chaudière et fait rien toujours en panne, 3enfants a la maison et pas d eau chaude ni chauffage
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Parfait comme à chaque fois
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Top
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Intervenant très bien, disponible en cas de questions, clair dans ses explications. Merci pour cette prestation satisfaisante
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Satisfaite
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technicien très professionnel compétent bon diagnostics bon travail
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Personne très professionnel et sympathique
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Tout s est bien passé,aucun soucis
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Après 25 ans de bons et loyaux services, je ne peux que féliciter cette équipe compétente, impliquée et sympathique. continuez...
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la personne a bien effectuée son travail mais pas très aimable
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Avis affichés par ordre chronologique