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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, le technicien a débranché l'évacuation de ma machine à laver le linge nous avons une le sous sol plein d'eau
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersBon accueil téléphonique et technicien compétent.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonjour Un depannage a ete fait il y a 2 mois, le 14 decembre, a la demande de mon locataire suite a un probleme d'eau chaude. Le technicien a dit au locataire qu'il fallait changer la chaudière et qu'il faisait un devis. Hors aucun devis n'a été fait et je n'ai pas été informé. J'ai donc demandé un devis en urgence mercredi 16 février a engie qui a renvoyé un technicien le lendemain. A ce jour je n'ai toujours pas le devis.... malgre ma relance. J'ai prevenu Engie que j'étais en conflit avec mon locataire suite a ce problème de chaudière mais ça n'a malheureusement pas accéléré les choses.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPonctualité, politesse, respect des gestes barrières et professionnalisme tout y est.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL’intervenant a été très à l’écoute de nos questions et ses explications ont été très claires
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAprès un petit couac sur le RV ... Cela s'est résolu avec la standard et un appel le soir por comprendre ainsi qu'un mail et une réponse le lendemain Et la visite du technicien... Un peu compliqué cette fois mais bon L'important c'est de communiquer !!!
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersExcellente intervention des techniciens Dommage qu elle n est pas été préconisée plus tôt lors des visites annuelles (changement d implantation de la ventouse)
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPlus d'un mois pour la réparation de ma chaudière à gaz: 3 semaines pour commander l'échangeur à plaque Une fois changé on se rend compte qu'il faut changer la plaque d'échangeur 2 semaine pour le commander Le jour de l'intervention on se rend compte qu'il faut faire un détartrage du système ..... Je pensais que vous étiez une boîte sérieuse. Résultat je suis restée 1 mois sans eau chaude dans ma salle de bain c'est inadmissible venant d'une grosse entreprise comme la vôtre. Je vais annuler mon contrat d'entretien et confier ma chaudière à un artisan qui je suis sûre aura plus de conscience professionnelle.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPour l'instant tout est parfait.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersContact téléphonique très agréable, accessible et très aimable que ce soit au "siège" ou à l'agence située à Saint Jean de la Ruelle. Merci à Corinne et son équipe de l'agence de Saint Jean de la Ruelle (45140).
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersbonjour, Avoir un problème depuis plusieurs mois, ne jamais voir le même technicien lors des 5 ou 6 visites, ne pas venir à un RDV sans prévenir pour l'un d'eux, se tromper lors de la commande de certaines sondes, reporter une intervention car le technicien est parti en vacances avec la pièce, venir à un RDV avec des pièces manquantes (certes pas grave car les pièces commandées n'étaient pas les bonnes), et j'en passe, ça fait beaucoup. L'intervention d'hier a peut-être résolu le problème, merci à ce nouveau technicien, ceci est quand même à vérifier sur plusieurs jours. Mais j'ai été surpris que la pièce remplacée, plus de 500€, était en stock chez vous alors que de simples sondes, 40€, nécessitent des délais pour les avoir. Tous les techniciens, toutes les personnes appelées au téléphone par les techniciens en renfort, sont de bonnes volontés, sympas, mais cela n'empêche pas ma déception quant au temps mis pour résoudre ce problème.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersExcellent contact avec le technicien , intervention tres serieuse parole d un ancien technicien ,le meme a chaque intervention
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersl'intervention de votre Agent est super connait sont Métier, le RDV pour l'apres-midi, a 5 mn de chez moi l'intervention a été le matin
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPrestataire très agréable , efficace et de bons conseils.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLors de la visite d'entretien par le technicien pour la pompe a chaleur celui ci arrivé sans matériel pour vider l'eau donc pas de sceau et sans chiffon pour nettoyer un minimum l'eau qui s'écoule au moment de la vidange, arrive au moment de la vidange le technicien a mis de l'eau partout sur les murs et le sol en prétextant que c'était du a la pression. C'est le seul technicien qui depuis 6ans d'entretien à qui cela arrive (4 ans par une autre société et 2 ans avec Engie home services). Il a aussi pris le temps de mettre notre thermostat en marche forcé à 28.5 degrés sans prévenir mais par contre il n'a pas remis le calendrier d'entretien du thermostat à jour pour indiquer quand faire l'entretien de la pompe a chaleur. Très déçus par ce technicien. Par contre aucun problème avec l'accueil téléphonique de l'agence.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersCharlie qui entretien ma chaudière est parfait. Je le demande à chaque fois. Il fait un entretien très complet. Il est de très bons conseils et à l'écoute de mes questions.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a bien expliqué le pb. Il a été efficace
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne réactivité sur service suite à mes problèmes. Technicien attentif et soigneux.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très sérieux, compétent et efficace.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPour le moment je note l'intervention d'urgence un samedi. L'intervention a permis d'identifier la panne (ventilateur air/gaz) après avoir fait un reset ça a repoussé la panne de 24h. Maintenant je suis en panne sans chauffage ni eau chaude. La fonction reset ne marche plus, j'attends avec impatiente l'intervention. J'ai téléphoné ce matin pour savoir où en était l'avancement du dépannage, le ventilateur n'est pas en stock, une commande est passée....
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