Evaluations clients Orleans St Jean De La Ruelle

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  Secrétariat et intervenant efficaces et très courtois

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par HONORÉ S. *

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• 4 / 5

  

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  Prévenu une demie heure avant l'arrivée des techniciens (dans la tranche horaire prévue depuis longtemps), entretien minutieux y compris du split exterieur (ce que ne faisait pas l'entreprise qui venait avant). Tres satisfait, a voir dans le temps.

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par AIMÉE L. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est bien passé, très bien

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par DAVID G. *

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• 5 / 5

  

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  Les installateurs ont fait un travail formidable. Par contre le commercial a été très en dessous de nos attentes, étude réalisée sans mesure, pas de communication, report du chantier sans avoir été avisé, d’après par mail que je n’ai jamais reçu ou alors il ne sait pas se servir des mails ( plusieurs mails ne me sont pas parvenus) , nous avons été pas mal angoissés sur ce dossier, heureusement le deux installateurs ont été au top.

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par CHARLES B. *

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• 3 / 5

  

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  bonjour J'avais demandé l'intervention avec le technicien habituel, mais c'est un autre qui a eu le chantier. j'avais demandé 2 choses a faire le meme jour lors de ma demande de RDV, ma demande n'a pas été optimisé, donc il faut refaire un rendez vous. Double perte de temps, manque d'ecoute et d'organisation du STAFF

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par THOMAS T. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil téléphonique et rapidité de réparation

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par ALEX N. *

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• 5 / 5

  

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  Secrétaire peu souriante. Je l'ai sentie blazee

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par NOÉMI L. *

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• 4 / 5

  

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  Teleconseillere très sympathique et réactive. Rdv rapide. Technicien au top gentil et très professionnel. Je recommande vivement ces 2 personnes

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par BERNADETTE P. *

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• 1 / 5

  

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  HONTEUX !!! après chaque entretiens m’a chaudière tombe en panne, alors qu’elle fonctionnait bien avant votre passage !!!!!

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par NOÉMI B. *

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• 5 / 5

  

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  La secrétaire que j'ai eu au téléphone était charmante et professionnelle. Très agréable, elle m'a trouvé une place très rapidement pour mon problème de chaudière. Quant au technicien qui m'a réglé mon souci, il était à l'écoute, bienveillant et efficace. Je recommande !

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par VÉRONIQUE M. *

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• 5 / 5

  

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  technicien trés compétent

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par LORRAINE M. *

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• 5 / 5

  

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  tres professionnel poli repond aux questions

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par ZACHARIE M. *

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  Le technicien est sympathique et à l'écoute

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par ÉLISE T. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de soucis la personne qui est intervenu très aimable et très professionnel super travail

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par ARTHUR D. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très agréable qui semble connaître parfaitement son métier

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par SABINE J. *

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• 3 / 5

  

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  Dommage un technicien qui connaît son métier mais en manque de matériel obligé de lui fournir une bassine et de l’essuie-mains. Très insatisfait sur la finition de l’entretien le technicien pars sans rien nettoyer gros tache noir de main sale sur le chauffe-eau et sur le plan de travail de cuisine et le placard ... geste barrières à adopter à revoir. Un manque de management sur les règles a avoir chez le client.

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par RENÉ R. *

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• 4 / 5

  

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  Assez bonne réactivité

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par TIMOTHÉE D. *

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• 4 / 5

  

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  Tous les ans, je dois repousser mon RV à l'automne, alors que l'on me le propose au printemps (donc au bout de 6 mois !) De plus, malgré que je signale qu'il faut changer les filtres anti- calcaire, le technicien n'est jamais au courant ! et souvent n'a pas le matériel dans son véhicule !

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par ÉLÉONORE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne intervention du technicien

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par BENJAMIN B. *

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• 4 / 5

  

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  Prix annoncé par téléphone 150 euros. Au moment de payé facture de 185 euros.....

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par EMMANUELLE M. *

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• 5 / 5

  

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  Le Technicien qui s'est présenté chez moi ce jour (un Monsieur de couleur, jeune) était très poli et a réalisé cet entretien de chaudière très consciencieusement tout en répondant à toutes mes questions. À mon avis il connaît très bien son travail. Je ne peux que l'en féliciter. Je le recommande vivement.

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par LUCAS S. *

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• 4 / 5

  

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  Agreables et ractifs tant au telephonne que l intervenant

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 09/10/2021 par MATTHIEU M. *

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• 5 / 5

  

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  Attente un peu longue, surtout quand la plate forme raccroche et que l'on est obligé de rappeler ! Sinon très bon acceuil et très bonne écoute de la conseillère, au moins je n'ai pas attendu pour rien !

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par ALIX E. *

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• 5 / 5

  

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  Jai chaudiere au fioul et problemes pour rdv. Rdv souvent déplacés de votre part. A l'époque ,je travaillais avec vous.. Manque de technicien fioul, d'où ne peut pas satisfaire . .

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par COLETTE L. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien parfait

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par ÉLISE M. *

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• 5 / 5

  

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  Certains techniciens sont très bons, efficaces et très consciencieux et c'est très bien quand ce sont eux qui interviennent chez vous. D'autres doivent monter en compétence pour qu'on leur fasse confiance. Les personnes qui nous répondent au téléphone prennent bien en compte nos remarques.

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par HONORÉ L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service en ligne ainsi que le suivi sur le site

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par MARTINE H. *

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• 5 / 5

  

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  L'accueil téléphonique est vraiment à revoir. A commencer par le "Allô!!!!!!" J'ai hésité entre Madame et Monsieur tellement j'ai eu l'impression d'avoir affaire à un ours plutôt qu'à une personne, son air exaspéré de répondre au téléphone m'a fait me sentir stupide et vraiment navrée de demander qu'on reporte ce foutu rendez-vous. Les "mouais" à répétition et la lassitude dans sa voix font que je passe à l'électricité. La note 1 c'est parce la personne a décroché à l'autre bout de la ligne...félicitation! Mais le technicien lui, il était vraiment bien :)

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par MARTINE G. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par ISAAC M. *

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• 2 / 5

  

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  1. Le technicien a été peu courtois !! 2. L'intervention n'a donné aucun résultat. La panne est plutôt devenu pire.

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par VIRGINIE B. *

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• 4 / 5

  

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  je n'ai que de bien à dire des services d'ENGIE

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par FRÉDÉRIQUE G. *

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• 5 / 5

  

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  Agent très compétent j’ai bien apprécié les explications données durant l’intervention.

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par THIERRY L. *

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• 4 / 5

  

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  Le technicien est bien intervenu dans le timing que j'avais demandé

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par SUZANNE R. *

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• 5 / 5

  

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  Rappel par message du rdv. Le technicien prévient si il a du retard. Très appréciable.

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par LÉON D. *

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• 4 / 5

  

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  Un intervenant est venu alors qu'il n'y avait pas de rendez-vous prévu . C'est tout juste dommage . Je ne sais pas si l'entretien annuel de la chaudière a été effectué ou pas . Pourriez vérifier pour moi car en général cela se fait à l'entrée de l'hiver et nous y sommes . Merci

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par MARC B. *

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• 4 / 5

  

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  Deuxième intervention et un travail toujours de bonne qualité avec des conseils bienveillants. Merci

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par SYLVIE L. *

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• 3 / 5

  

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  J'aurai aimé plus de compréhension à mon problème.

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par ÉMILIE P. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel compétent et agréable.

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par FRANÇOIS E. *

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• 5 / 5

  

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  aprés un contact difficile (du au telephone ) le travail a été ré ealisé correctement et le tout fonctionne merci

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par AUGUSTIN L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par AUGUSTE E. *

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• 1 / 5

  

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  Heureusement que vous avez au moins 1 technicien qui a le sens professionnel pour remettre en ordre le système de chauffage complètement desorganisé par ses collègues, suite aux passages de l'entretien annuel et desembouage. Il y a urgence a faire évoluer vos techniciens dans la formation continue, je suis navrée, mais nous cumulons vos erreurs, engendrant des pannes, engendrant des SAV, engendrant un surbooking de vos agendas mais aussi engendrant notre obligation à rester sur place a attendre le dépannage.

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par AMÉLIE B. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien à l’écoute et informe sur les questions

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par THÉRÈSE D. *

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• 5 / 5

  

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  Déjà accueil sympa au téléphone Puis nouvel intervenant jeune qui a déjà une expérience, poli, propre sur lui courtois Super

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par AURORE R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. Très bons conseils

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par VINCENT P. *

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• 3 / 5

  

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  Trouver une panne vase mais appareil ne marchait pas donc devis pour rien ne pas remplacer le technicien m'a prévenu le soir

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par EMMANUEL E. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par STÉPHANE L. *

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• 5 / 5

  

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  Personne très aimable. Contacte efficace et rapide

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par PAULETTE T. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai appelé lundi matin à 9 heures. Un technicien est venu vers 15 heures . Mon chauffage ne marchait pas et, surtout, je n'avais plus d'eau chaude. Il m'a remis tout cela en état et ce matin, j'ai pu faire une petite chauffe et me laver à l'eau chaude. Merci

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par MARTHE C. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai eu l'occasion de rencontrer plusieurs collaborateurs Engie Home Services et tout était parfait: sympathie, conseils, ponctualité, rapidité d'exécution. Je suis extrêmement satisfait du service qui a été proposé :)

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par CÉLINE M. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de la prestation cependant dans le compte-rendu du rapport d'intervention il est fait mention que j'avais refusé un devis alors qu'on ne m'a rien proposé

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par OLIVIER R. *

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• 4 / 5

  

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  Disponibilité des pièces assez longue

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par TIMOTHÉE D. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait, rien à ajouter

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par CHARLOTTE M. *

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• 1 / 5

  

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  Un devis signé en mars, mais l'ordre d'achat passé seulement en mai suite à des problèmes de suivi de dossier. Une pompe à chaleur péniblement installéefin août avec plusieurs AR et début octobre toujours un soucis de sonde qui empêche le chauffage de fonctionner. J'ai 82 ans, j'ai mis toutes mes économies dans cette PAC, résultat : j'ai froid. BRAVO !

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par BENJAMIN L. *

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• 5 / 5

  

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  parfait..!

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par ASTRID J. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil téléphonique courtois, précis et professionnel. Intervention rapide avec appel téléphonique du technicien pour prévenir de l'heure d'arrivée.

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par CHANTAL O. *

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• 5 / 5

  

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  Sommes ravis de l intervention du depaneur ce samedi dernier. Il était tres sympathique et tres compétént apres sa journee tres chargée. Merci encore

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par THÉOPHILE C. *

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• 5 / 5

  

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  Le seul problème c'est de changer d'intervenant !!!! Ça prouve en échange ma capacité d'adaptation même si au début on a un peu de mal à communiquer. Le travail est bien fait El l'appel pour prévenir de l'heure d'arrivée est parfait.

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par NICOLE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation avec un technicien compétent.

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par ADÉLAÏDE N. *

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• 4 / 5

  

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  sympa et compétant

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par GABRIELLE C. *

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• 5 / 5

  

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  La personne qui est venue pour l'entretien : agréable, répondant à toutes les questions et a fait son travail tout à fait consciencieusement et avec efficacité.

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par LOUIS L. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, Le technicien très patient malgré les problèmes techniques.

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par ÉRIC A. *

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• 1 / 5

  

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  Trop de temps a attendre un dépannage Pas de nouvelle pour les réparations qui sont en garanties Vous laisser vos clients sans moyens pour qu’ils puissent avoir un minimum de confort Le client est juste bon a payer .il serait temps d’avoir plus de techniciens

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par STÉPHANIE P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation du technicien qui a réglé tous les problèmes accumulé depuis le dernier entretien. En plus il nous a donné des conseils sur une recherche de fuite et sur des futures investitions lié à la transition énergétique.

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par ALAIN B. *

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• 5 / 5

  

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  RAD

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par ISABELLE M. *

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• 5 / 5

  

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  tute se passe pa mal

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par CHRISTELLE M. *

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• 5 / 5

  

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  Travail sérieux malgré le trop grand nombre d'interventions demandé au technicien dans une matinée.

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par HENRIETTE L. *

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• 5 / 5

  

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  je suis très satisfait de l'accueil téléphonique et du technicien qui est venu rapidement et efficacement - merci à toute l'équipe

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par PÉNÉLOPE R. *

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• 5 / 5

  

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  Suite à un entretien annuel, détection d’émission de monoxyde de carbone, arrêt immédiat de la chaudière . Moins de 24 heures après un responsable de l’entreprise m’a rappelé pour me proposer des solutions avec une véritable volonté de me dépanner et de me satisfaire. Remarquable

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par THOMAS D. *

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• 5 / 5

  

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  bon accueil bonn e intervention

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par CÉLINE B. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide.

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par ADRIEN L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil téléphonique. Le technicien au top

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par JOSEPH V. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil tel, ponctualité du technicien et bonne prestation

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par SIMONE D. *

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• 5 / 5

  

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  Prestation sérieuse, service professionnel et personnel sympathique.

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par ZOÉ M. *

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• 4 / 5

  

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  entretien sans souci , personne agréable et je pense professionnel !

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par DOMINIQUE M. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très aimable

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par THÉOPHILE T. *

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• 4 / 5

  

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  Pour une meilleure note, délais d'intervention plus rapide !

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par COLETTE V. *

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• 5 / 5

  

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  Prise en charge rapide par téléphone et intervention rapide pour les 2 services très professionnels 👍

  Avis du 26/09/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par GABRIEL L. *

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  Rendez-vous pris pour un vendredi matin (pour une résidence secondaire j'avais bien précisé, donc je me déplace exprès), personne n'est venu. Le mercredi matin quelqu'un m'appelle pour vérifier ma présence sur place l'après-midi même. Évidemment je n'y suis plus. Pas un mot d'excuses. Conclusion : je ne souhaite pas confier des travaux à une entreprise qui conçoit ainsi la relation Client.

  Avis du 26/09/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par MICHEL M. *

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  Le technicien qui est intervenu à mon domicile à été très compétent.

  Avis du 26/09/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par LÉON B. *

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  personne agréable et de bons conseilles. bon proféssionnel

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par NOËL B. *

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  Pour cette première partie d'intervention ( càd diagnostique), je suis satisfaite. Le technicien a été efficace et agréable. Maintenant, j'attends de voir la réparation.

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par VINCENT M. *

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  Ponctuel

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par ÉLISE B. *

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  TECHNICIEN EFFICACE INTERVENTION SATISFAISANTE

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par LUCY L. *

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  technicien agreable et surtout tres competent (rare de nos jours)

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par LOUISE D. *

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  Intervenant très professionnel et très courtois. Des conseils et surtout des explications vraiment bienvenues. Un grand merci.

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par DOMINIQUE A. *

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  horaire de départ non respecté, appel téléphonique à "la dernière minute". pas de réponse au question de réglage et sur l'entretien : désembouage.

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par LUCE V. *

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  Jamais eu à me plaindre et le site à très bien évolué, facile à utiliser.

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par LAURENCE G. *

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  Technicien très professionnel, agréable et discret, qui a fait un travail de qualité tout en faisant en sorte de ne pas nous déranger.

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par CLAIRE L. *

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  technicien chargé de la pose courtois, pédagogue et très efficace

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par BRIGITTE G. *

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  Grande compétence et sérieux de l'équipe de techniciens.

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par ÉDITH P. *

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  Anthony bon technicien et conseils éclairés

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par MARIANNE C. *

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  Accueil agréable, ponctualité de l'intervenant, Soin du travail. Parfait.

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par ÉMILE J. *

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  Coup de fil du technicien pour me prévenir de l'heure probable d'intervention. Il était à l'heure. Très pro dans l'intervention.

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par PATRICK B. *

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  Technicien arrivé dans le créneau prévu (ayant prévenu par téléphone de l'heure précise). Vérification complète de la chaudière et explications détaillées après l'intervention : TB !

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par PHILIPPINE M. *

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  Comme d'habitude bon technicien RAS.

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par PÉNÉLOPE R. *

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  Prise de rendez-vous imposé.... J'ai reçu une lettre m'imposant une date.. J'ai donc téléphoné mais un problème informatique empêchait la prise d'un nouveau rdv.... Après quelques jours cela s'est résolu. Le technicien a été super professionnel. Il a prit le temps de m'expliquer ce qu'il faisait, à nettoyé des pièces que le précédent tech n'avait pas fait.. Bref un technicien comme ça c'est de l'or !!! J'espère retomber sur lui l'année prochaine...

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par AUGUSTE G. *

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  La personne qui est venu m'installer la chaudière est une personne bienveillante, d'une gentillesse qui connait son travail. Personne à conserver

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 18/09/2021 par JOSÉPHINE M. *

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  Technicien très agreable et professionnel

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par THIERRY C. *

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  Le technicien devait passer le matin mais venus vert midi donc le matin c’est pas se qui était prévu pas d’horaire c’est pas simple

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par ÉMILIE L. *

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  Entretien réalisé dans les délais en qualité et attente avec un technicien aimable.

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par AIMÉE L. *

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