Évaluations clients Romorantin
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bon travail
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Très professionnel.
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personne agréable et dispo
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Personnel très qualifié et très courtois. Le technicien très professionnel m'a donné tout les renseignements souhaités pour le futur remplacement de ma chaudière, encore merci.
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Correspondant à mes attentes. Continuez...
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technicien rien à dire . Cotisations un peu élevée pour une habitation habitée que quelques jours dans l année
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Serieux
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Efficace et sympathique.
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Bien comme d'habitude sauf que vous avez omis de préciser l'heure de l'intervention le jour de celle-ci. Dommage
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accueil très professionnel rapide et technicien sympathique et compétent je recommande engie
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Merci à David Très pro, impec, merci
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bonjour de romorantin...ayant eu des contacts telephonique avec vous .tres bonne accueil et hyper satisfaite depuis deja plus de 10 ans ...bien cordialement a vous ....
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intervention rapide et à l écoute merci a vous
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pour le coup de téléphone la secrétaire, très gentille rien a redire . pour l'intervention la c'est autre chose :le dit technicien avait trop chaud: il n'a pas arriver a démonter l'habillage de la console , donc pas put travaillé sur le flotteur , et dans le grenier , a refusé d'aller voir la pompe, vu que c'est un plafond suspendu , donc pas dépannée :en plus il devait faire l'entretient , donc pas d'entretient , est repartit comme sa: ha!! ont peu payer un service entretient a l'année : c'est quoi tout sa ?? mon ami est monté au grenier et a fait son travail , il y en avait pour 2 mn a la débrancher cette pompe pour qu'elle ne fonctionne plus sans arrêt . a votre avis pensez-vous que cela est un bon technicien ? pour moi non ; il est nul . comment pouvez-vous avoir un employé comme cela?? sinon rien a redire des autre employés qui sont déjà venus avant , mais lui je ne veut plus le voir chez moi .
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En attente de réparation
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On m'a même proposé un RDV plus tôt, puisqu'un créneau s'était libéré, mais je n'était pas libre.
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J'ai appelé l'agence de Romorantin pour changer l'horaire de passage du technicien pour l'entretien de ma chaudière. J'ai eu une personne agréable et qui a tout de suite accédé à ma demande. Le technicien qui est intervenu à mon domicile était ponctuel, professionnel, aimable tout en restant discret. Il a repondu à diverses questions avec plaisir.
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Très pro , explique très bien les phases d'entretien et conseils d'utilisation.
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Tjs aucun problème avec vos techniciens, aimables, sérieux et pros.
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La panne n’a pas été trouvé Malgrétout Lefore café le technicien Nous verrons à l’usage j’si elle est réellement partie
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Bjr, il est vrai que depuis le départ de mon contrat avec la Ste ENGIE , je n' ai plus de problème , je pense aussi que l' équipe de l' agence de ROMORANTIN sont à l' écoute de leurs clients , en revanche la proposition pour une pompe à chaleur ne ma pas convaincu ..
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Parfait, de la modification du RdV jusqu'à l intervention.
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Technitien compétent. Bon contact.et explication du service..
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Bjr Réducteur de pression changé il y a 4/5 ans et déjà hs Normal ou pas ? Je ne vais pas le faire changer tout les 4/5 ans Merci de votre compréhension
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Le contact téléphonique est bien passé Le technicien qui est venu, est professionnel et sympa.
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c'est parfait
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De très bon services et rapide. Personne très agréable aussi bien technique que téléphonique.
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Efficacité entre l’appel et l’intervention
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Ras
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Le technicien est arrivé à l'horaire prévu et a effectué la visite d'entretien sans relever de non conformités.
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Le technicien est venu un jour non programme A quoi sert de modifier la date sur internet ????
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dépannage très rapide et personnel compétent
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Technicien professionnel et ponctuel
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RAS
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Intervention technicien correcte, mais pas de pièce de rechange (sonde) et plusieurs jour de délai. En pleine canicule peut-être pourriez vous prévoir quelque pièces, en l’occurrence les plus sollicités. Est ce qu’à chaque fois que nous aurons une anomalie sur une pièce nous devrons attendre plusieurs jours ???
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Collaboration de 10 ans
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Les délais pour un rdv pendant les vacances scolaires son un peu longue
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Exact dans l'heure de rendez-vous, annoncée 1/2 heure avant l'arrivée du technicien. Contact agréable, l'entretien de la chaudière et le ramonage de la cheminée ont été opérés avec sérieux, avec un souci de contrôler la propreté après intervention.
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Parfait,je recommande vivement.
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Un vrai sac de nœuds au départ avec 2 contrats au lieu d'un. Et le prix des 2 doit être le même que pour un seul ? Sinon technicien très compétent. Je regrette aussi qu'un thermostat défectueux ne soit pas couvert par la garantie.
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Ras le technicien au top
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Je trouve l’intervention excessivement onéreuse pour un contrôle unique de la chaudière qui ne prend que 20 mnEn revanche le technicien est très agréable et de bon conseil et la personne au téléphone à l’agence adorable
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Je regrette qu aucun compte rendu de l intervention ´ ai été laissé ou envoyé. Indiquer ce qui a été fait, des éventuelles remarques de l été Général et des recommandations seraient bien venues.
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Tout était bien
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Le 6 est lié à une demande antérieure pour une fuite ou l'intervenant à dit qu'il fallait attendre la fin de la saison de chauffe et remplacer toute la tuyauterie, alors qu'il y avait seulement deux tronçon de 1m à remplacer. Résultat, la réparation à été faite par une autre entrepris, et la confiance en Engie revue à la baisse. Autre chose, il a fallu l'intervention de 2 personnes successivement, c'est à dire qu'il a fallu plus de 48h pour régler le problème d'ECS, on aurait pu gagner 24h. Pour la réparation elle-même, parfait, intervenant efficace et sympathique
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Toujours agréable , gentillesse politesse toujours de mises , nous informe de tout à chaque instant ..
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Travail sérieux, rapide, technicien compétant et très aimable
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Rapide Efficacité au top
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Personne très agréable et compétente. Rien à dire
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personnel sympathique et poli
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A l heure sympa bien.
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Tout est parfait, professionnel,
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Intervention rapide et efficace avec quelques conseils appréciables
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parfait
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Bjr depuis des années je fait appel à Engie pour plusieurs domicile et jamais j’ai eu à attendre le Technicien et tous c’est toujours bien passé.
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très professionnel, merci à vous.
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Toujours bien accueilli au tel. Les techniciens à l'heure, aimables, bons conseillers.
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Technicien est arrivé à l'heure, travail soigné à l'écoute du client avec de bons conseils. Professionnel
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Technicien très professionnel et aimable
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Je suis satisfaite, mais le technicien n est pas « causant, on n entend pas le son de sa voie J ai dû lui poser la question quand il est parti C est bon Il m a répondu oui c est ok Et basta
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Technicien très professionnel et explique très bien
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Merci, si possible, de rappeler l'intervention la veille par sms en indiquant le lieu et domaine concerné (entretien clim, chaudière...) pour ceux qui ont plusieurs contrats concernant des lieux multiples et/ou plusieurs appareils entretenus par Engie.
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continuez dans ce sens. slm
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Très bon travail avec le sourire
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je recommande !!! accueil telephonique et service depannage vraiment rien à dire très professionnel merci Engie
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6 mois de retard.
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Toujours très professionnel et très aimable
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je regrette les tarifs élevés de Engie
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Agréable dans les contacts téléphoniques et technicien connaissant bien son travail
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Technicien très professionnel très correct avec des explications sur l'intervention qui dans notre cas demande un changement de pièce ( en commande). Merci de votre considération pour vos clients.
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Très bon contact avec le technicien chargé de l'entretien annuel. Réponses données à toutes nos interrogations. Le créneau horaire de passage pourrait être réduit, "dans la matinée" est un peu vague et assez contraignant. Le tarif, autour de 200€ par an pour moins d'une heure de travail est-il justifié? Bonne impression d'ensemble. Merci
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Intervention rapide (moins de 2 heures) et efficace (changement d'une sonde de température en 10 minutes).
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Tout est bien
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Incapable de me brancher la PAC dans les combles pour un faux prétexte. Est reparti sans mettre en service la PAC, il ne sait pas quand il reviendra. Service plus que médiocre pour un délais de plus de 15j avant une intervention pour que celle-ci ne soit finalement pas réalisée.
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Acceuil téléphonique avec une femme pas aimable du tout
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Contacts toujours agréables. Technicien, ponstuel, sympa etc ompétent.
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Aujourd'hui nous avons retrouvé David, le technicien qui suivait notre installation thermique y compris du temps des anciens propriétaires de notre maison. C'est un plaisir de le revoir après deux précédentes saisons où nous avons reçu d'autres intervenants . Patient, techniquement compétent, rassurant, il réunit toutes les conditions qui nous permettent d'avoir pleinement confiance. Ses explications sont toujours claires, crédibles et il connait parfaitement notre pompe à chaleur géothermique et les particularités du circuit de chauffage. Merci David.
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J’ai un contrat annuel d’entretien de ma chaudière avec ENGIE / HOME Services depuis de nombreuses années. Je suis très satisfait des contacts téléphoniques et des prestations sur site. Je veux changer la chaudière à gaz qui a de l’ordre de 40 ans. J’ai demandé une visite d’un conseiller qui est venu ce matin. Il m’a apporté des réponses précises à toutes mes questions et m’a proposé plusieurs options suite à mes attentes. Des devis doivent m’être transmis sous 8 jours, délai qui me paraît très raisonnable en période estivale. J’espère, après analyse, retenir la meilleure option technique et économique, et confier l’installation à ENGIE.
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technicien agréable et compétant .
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Une équipe au TOP !!! Des vrais Pro !!!
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Accueil téléphonique toujours sympathique et efficace. Technicien à l’écoute et explications données si nécessaire. Merci aux équipes.
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accueil téléphonique peu courtois, trop versé dans l'efficacité. La permanence téléphonique peu audible (accent de l'interlocuteur)
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rien a redire Tout etait parfait, comme d habitude.
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Ponctualité
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le technicien m a appelé pour m' annoncer son arrivé .il a été très aimable et sérieux dans son travail .le chantier a été nettoyé avant son départ. je suis satisfaite de cette personne.
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Un message d’erreur E 105 sur la chaudière depuis un an toujours pas résolu Il faut entrer dans le système et le technicien qui est venu ne pouvait le faire
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le technicien pour l'entretient de ma chaudière à été ponctuel et ma prévenu 10 mn avant d'arriver. J'ai beaucoup apprécié son intervention car en plus de l'entretient nous avons pu échanger sur le fonctionnement de la chaudière et sur les pompes à chaleur. J'apprécie son expérience qu'il n'hésite pas à partager. Personne très sympathique et compétent que je souhaiterai voir tous les ans.
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Personne très sympathique et donne des conseils
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Technicien ponctuel et très compétent
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Très professionnel
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Merci au technicien, très professionnel !
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Rendez-vous ponctuel.Travail sérieux.
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Je suis très satisfaite de l'accueil téléphonique (DEBORAH), et du technicien (ANTHONY). Je recommande ENGIE.
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J'aimerai que vous puissiez trouver la pièce pour réparer ma chaudière
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Je vous fais confiance depuis des années sans problème. Vos Techniciens sont très compétents. Cordialement.
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Intervention parfaitement réalisée par un technicien très compétent le jour et à l'heure prévue. Par ailleurs très pédagogue et de bon conseil. Difficile de faire mieux !!!
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Toute l'équipe est agréable on nous mets à l'aise est surtout à notre écoute le travail impeccable et propre
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Toujours agréable les garçons qui se déplace à la maison Toujours professionnel. Et surtout le plus important LE Sourire Merci
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Si tous les techniciens etait comme celui de ce matin, sérieux, attentionné, explicatif de serait formidable ... Gardez-le bien, il ni en à plus beaucoup des comme ça...
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Super service , rapidité, efficacité
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