Évaluations clients Romorantin
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Très bien en tous points.
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Dépannage très rapide et technicien au top
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Le temps d'attente pour avoir un interlocuteur est un peu long et par conséquent coûteux.
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J’ai pu préciser mon rendez-vous compte tenu d’un impératif médical de dernière minute. L’accueil téléphonique a été parfait et le technicien a commencé sa journée par mon installation. Amabilité et compétence technique font que je recommande vivement votre société et son personnel.
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RAS intervenant technicien toujours très pro
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tout est parfait, accueil, rapidité et prestatation
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Satisfaction totale ,de par l'accueil téléphonique, l'intervention du technicien et ses explications claires, et une politesse exceptionnelle.
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très bien technicien sympa et l'heure
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a l'écoute de mes problèmes, réponse donner de suite avec explication du soucis et prise en charge de la commande du remplacement de la pièce défectueuse.
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Intervention au top, agent très pédagogue dans l'explication du fonctionnement de la chaudière.
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comme prévu le technicien était là en après midi conforme à votre avis de passage.......
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Le technicien qui est intervenu était compétent et sympathique et a bien expliqué ce qu'il a fait.
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bien regarder le fonctionement en effectuent le netoyage
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Rapide, efficace et aimable. Tout ce que nous attendons d'un bon service.
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Très satisfait du technicien aimable et cdonne de bons conseils
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Je ne comprends pas pourquoi je ne bénéficie pas du dépannage le week- end et les jours fériés alors que ceux ne payant que 9,5 euros par mois l’ont.
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Contente de chez Engie Le téléphone Depannage
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compétant , sympathique.
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Parfait du début à la fin
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écoute efficacité rapidité d'intervention
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Votre technicien est très compétent et courtois.Faîtes pleinement confiance à cette personne!
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Je dis tjr ce que je pense, vous êtes le seul, après ce qui m est arrivée, a faire un beau geste, et je vous remercierai jamais assez !!!les 2 techniciens dont Benjamin, et tee-shirt nu bras(c'est comme ça qu on le surnomme, me Frédéric, me Samuel,de Romorantin, la gentillesse , la compétence, la jeune dame au téléphone, tous ont été merveilleux !!!!
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Rapidite,efficacité, amabilité
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Vraiment très satisfaite : le rendez-vous a été personnalisé, concernant le créneau horaire surtout, le technicien a bien pris la peine de m'avertir à l'avance par téléphone, il était à l'heure, très professionnel et très agréable répondant absolument à toutes les questions que je lui ai posé en rapport avec la chaudière. C'est parfait et je ne regrette pas du tout d'avoir souscrit ce contrat chez ENGIE et je vous recommanderai.
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4 interventions pour la mises en service d une PAC et toujours en pas de chauffage. Accueil téléphonique aléatoire, difficile de vous joindre et quelques fois très bien accueilli et d autres fois non.
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Bonne prestation du technicien : Compétences, amabilité ,ponctualité . Je suis satisfait de l installation définitive de mon nouveau chauffage. Travail bien ordonné , ensemble propre et bien présentée.
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rapidité exactitude compétence que dire de plus bravo je signe encore pour 50 ans ?
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très satisfait de la rapidités d'intervention
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Nous avons apprécié l'intervention du technicien, car il nous a bien conseillés, des conseils soit dit en passant que nous aurions dû avoir bien avant ! Il nous semble que la qualité du travail est bonne, seul le temps le confirmera, mais nous sommes confiants, car il nous a semblé sérieux et prêt à nous apporter tous les conseils nécessaires pour notre appareil. Et en plus il nous a réglé un problème de bruit que nous avions avec la chaudière. Donc nous donnerions une bonne note à ce technicien. Mais pour vos services c'est plus mitigé, car les renseignements qu'il nous a fournis nous aurions dû les avoir au début, car cela concerne l'économie d'énergie et la pérennité de l'appareil. Et nous trouvons que la facture est excessive, surtout que si nous avions eu ces conseils avant, il y a une forte probabilité que cela aurait pu éviter cette panne, ou tout du moins qu'elle se serait manifestée bien plus tard. Donc j'estime que nous subissons beaucoup de pertes financières par un manque de conseils au départ, et par la suite. Et comme les temps sont durs, cette facture est une tranchée dans nos finances ! Nous avons un contrat avec vous, mais pourquoi si l'on a pas tout de suite de sérieux conseils en temps voulu ?
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prise de rendez-vous le 04/11/2021 dans l'après-midi, "intervention du technicien le matin sans contact préalable", donc loupage et je dois justifier de celui-ci . Nouveau R/V le 05/11/2021 sans problème aucun, qui m'agréait totalement.
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technicien à l'écoute et de bons conseiils au professionnalisme avéré.
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Le technicien qui est intervenue a notre domicile pour l'entretien de la chaudière etait très gentil , et professionnel
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Équipe aux petits soins et très à l'écoute
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TRES SATISFAIT TECHICIENS TRES TRES BIEN
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personnel contentieux
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Notre chaudière est tombée en panne de ventilation alors qu'elle a été révisée par vos soins le 1er septembre. Le technicien qui est intervenu sur la panne a constaté que le ventilateur faisait en effet un bruit qui signifiait qu'il avait un gros défaut. Le joint était totalement HS, et ce depuis bien plus de deux mois, selon son propre jugement. La pierre réfractaire n'est plus qu'un amas de poudre, sans doute du fait de l'humidité résultant de la fuite du joint. Un autre joint est également complètement HS. Si besoin est, je peux vous adresser les photos. Le technicien a pris les mêmes par ailleurs. Selon lui, la révision du 1er septembre n'a pas été faite correctement. Et sans doute qu'il en est de même pour la révision de 2020. Par ailleurs, j'avais signalé lors du message déposé sur le répondeur le dimanche 31 octobre que la chaudière était en "Défaut ventilo". Lundi 1er novembre, un agent m'a appelé à qui j'ai redonné les informations. Il m'a proposé de réinitialiser la chaudière et qu'ainsi elle redémarrerait peut-être. Ce qui s'est produit. Mardi 2, j'ai été rappelé et j'ai indiqué l'historique et que la chaudière fonctionnait encore. La personne m'a alors proposé de ne pas intervenir en raison des nombreux dépannages que vous deviez effectuer, mais de rappeler si l'incident se reproduisait. Ce qui n'a pas manqué dans la nuit du 2 au 3. J'ai donc rappelé, rappelant qu'il y avait un problème au niveau du ventilateur. Le dépanneur qui est venu le lendemain après-midi n'avait pas de ventilateur de rechange, alors que les renseignements communiqués indiquaient qu'il faudrait sans doute le changer. Résultat, nous ne serons dépannés qu'au mieux lundi dans la journée, et pendant ce temps nous n'avons ni chauffage, ni eau chaude. Le jeune homme qui est venu hier a donc fait correctement son travail, on ne peut pas en dire autant de ceux qui ont fait les deux dernières révisions.
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très bonne réactivité.
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ras
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Redeplacament a un mois et demi d intervalle pour le même problème...en attente de la pièce à changer
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Efficace, discret, intervention vraiment très pro
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Personne très agréable et à l'écoute. Merci pour les conseils.
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Bonjour je suis très très contente d'engie,contact téléphonique super, personne intervenante super pour les renseignements que j'ai demandé, à tel point que j'apprécie engie je fais un devis pour une clim,en tout les cas pour ma part,je recommande vivement engie
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Tres bon accueil telephonique avec conseils...qt au technicien tres professionnel avec bcp de patience ma explique tout correctement..a ete tres meticuleux et propre ds le travail
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Très bien. Technicien aimable et professionnel.
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le technicien a été correct et très ouvert à la discussion pour parlé de l'intervention.
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intervenant discret et compétent, disponible pour toute explication;
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Technicien impeccable qui connait tres bien son métier nous lui avons posé plusieurs questions il nous a très bien répondu encore merci beaucoup .
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les délais d'intervention sont respectés
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impossible de changer la date de la visite sur le site internet , donc aucun intérêt , et tarif pas compétitif .
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Bon accueil téléphonique, les délais d'intervention sont rèspectés.
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Très bonne équipe aussi bien la personne au téléphone que le technicien qui est venu faire le dépannage
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toujours à la disposition des clients........... c'est très appréciable surtout quand tout est OK
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Technicien sérieux
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Des conseils judicieux, un planning respecté, une prestation de qualité, un suivi constant. Je remercie sincèrement cette entreprise pour la qualité du service et je recommanderai avec enthousiasme Engie Home service de Romorantin.
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Très professionnel et agréable
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Ce matin nous avons eu l'intervention d'une personne qui se prénomme Ludovic. Cette personne est compétente, je le recommande . S'il rencontre un problème sur une chaudière il cherche à approfondir afin d'y trouver une solution.
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Ce n'est pas l'intervention d'Engie Home Services qui est notée 10, c'est l'intervention d'un technicien performant qui résout un problème qui trainait depuis 7 années. Engie Home Services n'existe que par son personnel de terrain, alors soignez-les.
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Super personne très très satisfait.
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très sérieux dans son travail
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Très sérieux et agréable
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très bonne entreprise respecte leur contra intervient Vitte et vous donne des bon conseilles
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Technicien très professionnel et très agréable. Il est bon d’avoir à faire à des personnes compétentes dans leur domaine !
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Super engie mais pourquoi il y a pas une permanence quand il nous arrive un problème autrement rien à redire
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Très bien
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Ras parfait
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Accueil rapide et agréable technicien très professionnel et competent
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R.A.S
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Le technicien été aimable et poli a fait le travail proprement
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Parfait pour l'instant
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Les techniciens font de leur mieux pour leur intervention, mais le contact téléphonique par centre d'appel c'est moyen. L'entretien n'a été fait que partiellement parce que l'accès à la cheminée (ramonage fuel) n'était pas possible. D'habitude les techniciens qui interviennaient depuis plus de 10 ans étaient suffisamment minces pour passer derrière la cheminée. Ce n'était pas le cas aujourd'hui
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très bien reçu au magasin et technicien a l'écoute du problème de notre chaudière
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professionnel et competent
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technicien très bien et aimable
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Très bonne accueil, ENGIE ma contacté, pour une intervention entretiens avant la date fixée, c'est très gentil de leurs part, l'intervention c'est très bien passé, technicien très sérieux, il ma lui aussi contacté 20mn avant son arrivé merci ENGIE
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Très bien pour l'intervention. Par contre impossible de télécharger le récapitulatif d'intervention, le lien ne fonctionne pas.
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dépannage rapide, bon professionnel , à l'écoute et répond à la demande
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je trouve qu'Engie Romorantin est un exemple parfait d'un prestataire de service soucieux de satisfaire ses clients tant au travers de la qualité du contact humain que de la perfection de ses interventions techniques.
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Ras tres bien
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nickel de A a Z 👌👍
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Un rendez vous rapide et un conseiller à l'écoute, parfait
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On me prévient 3 semaines avant du RV d'entretien annuel. On me demande de confirmer le RV par mail tout cela pour que la veille on m'appelle pour venir le jour même. je demande de me préciser l'heure (2 h avant ) et on m'envoi le technicien 1/2 h après.!!! Engie a trop le monopole et ses tarifs sont non compétitifs pour la prestation demandée. A REVOIR.: Dans l'enquête de satisfaction, à la question : avez vous été contacté par votre technicien : NON. mais Oui par le bureau pour modifier mon RV.
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Très aimable et bien renseigner
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je suis très satisfaite de la personne qui est intervenue pour l'entretien de ma chaudière et je souhaite que cette personne intervienne l'année prochaine si possible car vraiment top
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Malgré une organisation pour les 2 interventions ds la semaine. Le technicien n'est pas certain que la chaudière soit fonctionnelle pour le vendredi et week-end. Comment fait on alors avec un bébé sachant que tout a été mis en oeuvre avant l intervention ?
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J’ai signalé la panne le lundi. Mardi matin on me confirme la venue du réparateur dans l’après-midi. Sans créneau précis juste à partir de 13h30. Me voilà donc coincée à attendre le dépanneur mais à 17h toujours personne et 15 degrés dans la maison. Inadmissible !!!! J’ai dû retéléphoner mais la personne au téléphone ne me trouve pas dans le planning !!! Incroyable !!! Qui m’a téléphoné ? qui m’a confirmé le rv ? Aucune explication, aucune excuse de la part de la personne au téléphone et pas de proposition de dépannage dans l’après-midi. Donc un contrat avec intervention sous 24h non respecté. Scandaleux !!! Heureusement que le technicien a réussi à réparer le mercredi matin. Je suis furieuse de la désinvolture de cette entreprise. Et c’est dommage car le technicien connaît son travail. Et pour le moment pas de proposition d’indemnisation pour ce préjudice.
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Rien à redire pour l'instant; chacun a fait son travail en temps et en heure...
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en cour de transformation de la lige froid que votre technicien a trouvé non correcte
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J’ai reçu une personne ayant toutes les qualités nécessaires à ce genre d’intervention. C’est pourquoi, je ne peux qu’être satisfaite de ce Monsieur et donc de … Engie. Continuez comme cela …
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Le technicien tres agreable et sympathique et tres respectueux de la propreté de la maison
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Bonjour. Je pense que faire venir 2 intervenants à 3/4d heures d intervalle pour 2 maisons attenantes dans la même rue..... C est un manque d organisation. Peut être que vous avez le carburant gratuit... Par contre je suis satisfaite des prestations. Les intervenants sont professionnels.
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Contacte tel bien mais 1 peu long pr avoir 1 conseillé sinon pr le dépanneur très bien bonne accueil et est très professionnel aucun soucis c'était la 1 er fois que j'avais à faire a 1 dépanneur
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ponctuel,bon diagnostic, aimable.
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Depuis 2008, date à laquelle ENGIE HOME SERVICES s'appelait encore SAVELYS ,j'ai toujours été satisfait de vos services.
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Efficace, pro et sympa en prime
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Je remercie tous les intervenants depuis le conseil jusqu'a la pose, tres professionnels et fort sympathiques, qui ont realise impeccablement le changement de ma chaudiere. C'etait parfait.
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Oui, à condition de tomber sur un dépanneur comme celui que j'ai eu hier ? Car malheureusement, ils ne sont pas tous comme lui. Le dernier qui était venu, alors que le voyant de la chaudière se mettait toujours au rouge avec les messages différents : "DEF. ALLUMAGE" - ERR. ALLUMAGE - DEF. MANOMETRE - ERR. MANOMETRE - MANQUE D'EAU" - alors qu'elle gouttait toujours ? Lui m'a dit que ce n'était rien et n'a même pas enlevé la porte de la chaudière murale. L'avant-dernier m'a dit "parce qu'il y a un manomètre sur ce type de chaudière" ? Hier, me chaudière a eu droit à un nettoyage complet. A mon avis, les deux autres étaient des incapables ou prennent les personnes seules et âgées (comme moi 85 ans) pour des personnes séniles...
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Déçue par le montant du contrat d’entretien payé à l’année .. et là pas de panne trouvée .. pas de remise en route soi disant possible ! Par contre devis pour un changement de chaudière ..
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Le technicien est arrivé très vite bien que ce soit un samedi, il a résolu provisoirement la panne et commandé la pièce de rechange. L'accueil téléphonique, tant lors de ma demande de dépannage que lorsque j'ai rappelé le lundi suivant pour connaître le prix de la pièce de rechange, a été efficace et cordial.
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le technicien était très informatif.
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Intervention rapide, technicien courtois.
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Avis affichés par ordre chronologique