Évaluations clients Romorantin
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Très bon accueil et le technicien est très professionnel, ils font tout pour satisfaire leurs clients.
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depannage trop long 6 jours sans eu chaude
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Pas de commentaires particuliers si ce n'est le respect de la date et la plage du rendez vous avec une communication de l'heure de passage 20 minutes avant l'intervention.
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de l'écoute et de l'efficacité...pas banal de nos jours!!!
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Très satisfaite pour l’instant rien à dire
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Toujours tres satisfait des prestations de l’agence de Romorantin avec un personnel competent aimable et surtout réactif. Un vrai plaisir de travailler avec eux
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je suis globalement très satisfait de vos services, de la réactivité et la compétence de vos techniciens. cela aurait été un 10 si j'avais pu être dépanné tout de suite mais il n'est pas évident d'avoir toutes les pièces en stock .Concernant l'accueil téléphonique , j'ai trouvé mon interlocutrice très serviable et sympathique, de plus, j'ai eu le droit à un rappelle pour me confirmer la venu du technicien. je confirme ma note ..9 je n'ai pas été contacté par le technicien car le rdv était callé avec la secrétaire
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Je suis très satisfait de l'intervention de votre technicien
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Le technicien était très professionnel et très gentil avec des explications très clair au sujet de la chaudière Très bonne vérification pour le redémarrage du chauffage
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Dépannage rapide, technicien ayant rapidement fait le diagnostic Dommage que la pièce à changer ne soit pas en stock avec un délai d'approvisonnement non connu: nécessite une nouvelle intervention après réception de la pièce; Heureusement cela n'empêche pas la chaudière de fonctionner en mode production eau chaude ainsi que chauffage
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Bon professionel, à l'écoute, fourni de bonnes conseils
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impeccable
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travail très sérieux et très rapide , du travail de pro . Il faut continuer comme ça .
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technicien très agréable et à l'heure du rendez vous
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Entretien fait avec professionnalisme chantier très propre
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un technicien compétent
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Oui, c'est mieux, depuis 16 ans que je suis présent à l'entretien de ma chaudière, je constate un net progrès dans l'exécution des points de contrôle. Est-ce dû à la qualité professionnelle du technicien ou une prise en main d'ENGIE dans la formation de ces agents, le temps le dira.
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Je suis très satisfait du professionnalisme et sympathie du technicien Engie Home service
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Je suis satisfaite de l'accueil téléphonique Et de la personne qui depanne
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après un appel me demandant de modifier le rv ( sans problème pour moi ), j'ai eu second appel me demandant, à nouveau, si le technicien pouvait venir dès que possible car il était sur mon secteur. J'ai accepté, le monsieur est intervenu et m'a donné plein d'explications et de précisions. J'ai été très satisfait de son intervention. Le lendemain, jour où la première intervention était prévue, j'ai été surpris, d'avoir, à nouveau, un nouveau technicien qui s'est présenté à mon domicile !!!!!. Mauvaise coordination de vos services ou panne informatique sur votre site de R.V. Ca ne m'a pas dérangé personnellement ces deux personnes ayant été très aimables.
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Entièrement satisfait du personnel , tant au plan technique que commercial.
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Parfait. Technicien nikel. Pourrais je avoir la même personne chaque année serait au top
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Technicien professionnel et serviable Merci pour la réactivité
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technicien professionnel et sympathique rien à redire
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Service efficace
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Ma pompe est toujours entretenue par la même personne (10 ans ) , une qualité de service irréprochable un technicien consciencieux dans son travail avec un rapport oral détaillé de tout ce qui a été fait.
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je n'ai vraiment rien à dire sur le gestion de l'entretien de ma chaudière depuis 10ans que je suis là
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Parfait et merci
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Révision complète de la chaudière et de l'évacuation très satisfaisante contrairement aux deux années précédentes sur lesquelles l'évacuation n'avait pas été vérifiée. Agent aimable et compétent. Merci
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Technicien a l'écoute de nos demandes et a su prendre le temps d'y répondre
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Ma réponse et mon message concerne l'agence et les collaborateurs de l'agence de Romorantin 41; Concernant, l'accueil téléphonique : Il a été humain et non virtuel . De plus ,j'avais interprété l'heure du RDV, ce dernier était une fourchette. j'ai rappelé, et j'ai toujours été bien accueilli. Concernant le technicien, il a confirmé son arrivée par téléphone. Que cela continue
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Comportement sexiste du technicien qui n’a pas su dire si l’entretien de la chaudière avait été fait et que le voyant E 105 et la clé d’entretien clignotants se n’était pas grave.J’envoie la photo des voyants à mon assurance en disant que je n’ai aucun attestation d’entretien et par conséquent je me couvre
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compétence et professionnalisme c'est le top
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intervention parfaite, technitien compétent et répondant aux questions, travail propre.
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Comme les années précédentes , mes relations avec l'agence de Romorantin sont parfaitement satisfaisantes .Continuons ainsi !
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Technicien efficace et correct . Tout s'est bien déroulé .
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Je prends contact à l’agence pour transfère de contrat. Très bon accueil. Prise en charge immédiate, dossier rapidement traité,explications claires pour le suivi du contrat et maintenance de l’équipement.
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Bonjour Nous sommes satisfaits de l intervention !Respect des horaires, politesse etc.
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Le technicien est venue 5 minutes Alors qu’il devait faire le test de chauffage et nous expliquer le fonctionnement complet du chauffage
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tjs satisfait de vos services
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tout est ok
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technicien competent et serviable.
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Pas de soucis avec le service entretien de ma pompe à chaleur
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personne très aimable qui m'a bien expliquer comment régler mon chauffage , jamais dis au paravent
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premier RDV était annule!!!! Erreur dans votre info clients (ancien nr tel. qui est plus à nous déjà 3 années)
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Tres bonne prestation
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Intervention rapide et efficace
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Parfait pour accueil, rapidité, technicien
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Technicien très sympa !
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les jours d'intervention ne nous convenait pas ,j'ai fait reculer l'intervention après une date précise mais il n'en a pas été tenu compte, car pendant 15 jours nous étions absent, gentiement je l'ai appelé mais j'aurais pu les laisser venir et "se casser le nez sur la porte"
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Je suis entièrement satisfait des prestations d'entretien
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Un technicien gentil. mais incompétent 2 années de suite qu il dit qu'il y a une pièce à changer mais cela reste au même point d'où vient la faute mystère ?
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satisfaite pour l'ensemble des services
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Très bonne intervention du technicien. Très bon contact.
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j'apprécie la courtoisie de la personne que j'ai au téléphone lorsque j'appelle . J'ai également apprécié la compétence du technicien lui aussi fort aimable. Merci ENGIE.
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Technicien parfait RAS
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Technicien très pro et de bons conseils, à l'écoute.
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Très satisfait
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Bonjour, Acceuil exceptionnel, des informations précises. Par l'opérateur. Le commercial très à l'écoute et professionnel avec ses conseils enrichissants. Prise de rendez-vous pour l'entretien de notre pompe à chaleur réversible : le technicien très ponctuel , mit en avant ses compétences pour réponde à nos attente. Je vous recommande cet établissement.
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Intervenant sympathique, qui a certainement trouvé la solution d'un problème récurent depuis 2 à 3 ans
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Ca etai trés bien pas de comentaire a faire
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Rien à dire. C'est parfait
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Le service en lui même est bien mais par contre les délais pour venir dépanner son beaucoup trop long dommage.
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Le commercial a répondu à nos attentes. Nous avons pu bénéficier du coup de pouce énergie pour le remplacement de notre chaudière à gaz. Rapidité et efficacité l'installation a duré 2 jours.
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travail serieux , technicien poli ,
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Ponctuel, professionnel, comme d'habitude
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Entretien bien réalisé selon le rendez-vous pris par téléphone il y a plusieurs mois. Mais j'ai reçu entre temps deux avis de passages pour une date en août et un autre pour le 14 septembre. Il m'a fallu contacter vos services 2 fois pour annuler ces 2 rendez-vous supplémentaires. Déjà l'année dernière j'ai eu un rendez-vous supplémentaire intempestif que j'ai du annuler (je n'ai qu'une chaudière!). Votre logiciel de prise de rendez-vous semble à revoir! Merci de ne pas rajouter d'autres rendez-vous l'année prochaine après ma future prise de rendez-vous.
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Professionnalisme amabilité des intervenants
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RV respecté, technicien très aimable et propre, travail bien fait, donc merci.
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Cela correspond à mes attentes donc pas de soucis. Continuez comme cela Cordialement
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Dans l'ensemble très satisfaite, car je ne suis tombée qu'une seule fois, sur une conseillère peu agréable qui m'a expédié et sur un technicien, pas du tout souriant, non communicatif et renfermé, laissant bien apparaitre que je l'embêtais avec mes questions ... Mais sinon, tout se passe bien ...
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Parfait. Technicien ponctuel et compétent.
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Bonjour je recommande engie à 100 pour cent, accueil téléphonique top de chez top, d'ailleurs tellement que j'apprécie la rapidité de service et l'amabilité de l'intervenant que je vais faire appel à eux pour de futurs projets, très bonne journée et très bon courage
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que dire de plus
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Disponible, attentif et professionnel
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Client depuis plusieurs années, je n'ai eu qu'à me féliciter des prestations de Engie Home Services, pour l'entretien et pour les dépannages.
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R À S
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Il est fort dommage que la plage horaire donnée pour le passage du technicien soit aussi large, un appel de sa part la veille ou le jour de l'intervention pour nous donner un horaire plus précis serait plus qu'apprécié... Le technicien était très agréable comme à son habitude et du peu que j'en connaisse a bien effectué un certain nombre d'actions sur ma chaudière, cependant il est mentionné dans le rapport d'intervention qu'un nettoyage du conduit de raccordement de la chaudière a été effectué et ça... je ne suis sincèrement pas certaine que c'est été effectué car à aucun moment ce conduit n'a été désolidarisé de la chaudière... J'avais du reste demandé il y a 2 ans maintenant que le ramonage du conduit (qui semblerait-il est obligatoire) soit effectué chaque année, cette prestation m'avait alors été facturée en avec un 2ème passage du technicien, mais le contrat est depuis resté le même malgré mes demandes répétées et aujourd'hui encore, aucun ramonage n'a été effectué... Du coup question : existe-t-il un contrat ENGIE qui propose cette prestation dans un contrat annuel ??? Un autre point m'interroge puisqu'il est mentionné dans le rapport que des mesures en fonction du brûleur ont été effectuées, or ma chaudière n'était nullement allumée... Si quelqu'un de vos services pouvait éclairer ma lanterne, ce serait plus que bienvenu. Merci d'avance
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très bonne prestation du technicien de maintenance, compétent, convivial, attentif à nos demande.
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Parfait Très bonnes intervention et rapide. Les explications distinctent et claires... Merci Engie, cela fait plaisir.
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Vous avez une très bonne équipe
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Super
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Tres contente de leur réactivité Tres professionnel et tres accueillant
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toujours prêts à intervenir vraiment au service du client
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J'ai contacté Engie pour une panne sur mon chauffe eau samedi matin. On m'a dis que l'on me rappellerai d'ici 10 à 30 minutes. Aucun retour. Renouvelé appelle en fin de matin,toujours rien. J'ai du attendre lundi matin pour être recontacté. Par contre technicien très compétent.
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Je reconnais que mes ronces ne sont pas coupées mais que l'on vienne, passe de 9 H 59 à 10 H 45 sans même travailler, là, je me pose des questions. Qu'à fait votre technicien pendant 46 minutes, à part faire son rapport d'une ligne, ouvrir et refermer ma cave et écrit sur une feuille volante un mot illisible ? De plus qu'est ce qu'un disco de remplissage, aucune explication, juste " envoi d'un devis". Pourquoi depuis 2019 à chaque fois que vous venez il y a un problème ? Je commence à en avoir ras le bol. Le client c'est qui, vous ou moi ? Va falloir trouver vite une solution sinon il faudra que l'un se sépare de l'autre. Cordialement. T.Viou
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Plage d'horaire d'intervention trop grande. Hormis cela impeccable
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entierrement satisfait de tout
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Je n'ai jamais eu aucun problème avec les techniciens qui sont venus pour la chaudière. Ils étaient tous très compétant , efficaces et sympathiques Bravo
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intervention rapide ,serieux
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Rapidité d'intervention, explications simples et claires de la part du technicien.
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Intervenant, sympathique, courtois et très professionnel. Je recommande celui-ci 😉
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Pourrait-il y avoir un appel systématique 1h avant la venue du technicien, afin de me permettre de mieux gérer ma sortie du travail ?
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Intervention rapide,technicien aimable,tout est bien
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bien
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Rappel de l'intervention quelques jours avant, c'est parfait. Intervention au jour et à l'horaire prévu. Impeccable.
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nous avont été satisfé
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Tres bon Accueil téléphonique et dépanneur agréable et compétent Sur le site de Romorantin.
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Technicien sympathique, rapide, efficace.
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Le technicien qui est intervenu sur ma chaudière gaz,très professionnel et agréable
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Avis affichés par ordre chronologique