Évaluations clients Cherbourg
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Avons attendu trop longtemps l’intervention.Aucune réparation.Attendons toujours le devis pour une éventuelle réparation.
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service rapide et personnel professionnel remise en service de ma pompe a chaleur en 10 mn tres sastifait
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Service rapide accueillant et efficace
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Efficace, compétent,.très bon service
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J'ai apprécié l'accueil et l'écoute.
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Bonsoir le problème et toujours la ça me marque anomalie 2 P7 erreur pré circulation anomalie 937 et 939 et 411
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Dur dur les plages horaires matin ou apres midi ... une fourchette plus réduite éviterait que l’on fasse le pied de grue pendant plus de 3h00!
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Intervention rapide. Technicien très professionnel
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Réactivité rapide. Aimabilité de l'accueil téléphonique et des dépanneurs. Satisfaction depuis de nombreuses années. Merci à tous.
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j’apprécie le professionnalisme des techniciens et la disponibilité à l’accueil téléphonique pour trouver le meilleur créneau d’intervention. Quelques soucis timing pour le changement de 2 vis spéciales , mais tout le monde a été coopérant et très aimable.
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le technicien avait une mauvaise adresse !! ne connait pas suffisamment la chaudière donc pas de réglage;avant trop froid après trop chaud
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Comme chaque fois accueil téléphonique très agréable ...intervenant très gentil à l'écoute et professionnel ...Merci
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Ecoute, rapidité d'intervention, efficacité
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Entretien rapide à mon avis ,au tarif que l'on paie
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Très déçu des prestations de Engies Home services. Aucune pièces en stock. Nous sommes sans chauffage depuis une semaine.on attends toujours les pièces. J'espère la semaine prochaine. C'est inacceptable.....
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Ne changez rien Technicien compétent et respectueux Cordialement
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technicien très professionnel
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Exsatiitude, tchecnicien efficace et discret
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Rien à redire, parfait
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Le technicien dit que tout fonctionne alors que toujours des codes erreur et de l eau froide !
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Excellent travail!!!
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Toujours très bon accueil et respect des rendez-vous
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Le technicien qui est venu à la maison pour le réglage de la chaudière a répondu aux questions que je me posais sur le fonctionnement de la chaudière.
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Bonjour, appelez le vendredi soir pour un dépannage le lundi après-midi laissez les clients sans chauffage pendant une semaine pas de dépannage le week-end ?? Forfait intégral, 3 étoiles alors qu il fait 0 dehors donc 10 dans la maison
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L entretien annuel c est bien passé la personne est consciencieuse et compétente
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En dehors du délai d'intervention lié à mon contrat et des plantages qui interviennent toujours en fin de semaine...😠 j'ai toujours une écoute et des techniciens très agreables qui ont trouvé une solution à mon problème .
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Je n'ai pas été appeler par l'artisan pour me préciser l'heure de son passage.
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Service rapide et compétent.
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Technicien qualifié, très pro, connaît son métier. Rien à dire !
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En Professeur que je suis, je préfère la note de 9/10 pour se convaincre qu’on n’a jamais fini d’aller de l’avant ! Bravo à toute l’Equipe agréable et particulièrement efficace ! Ce n’est en aucun cas une contrainte de travailler avec ENGIE mais bien davantage une Chance ! Belles Fêtes de fin d’Année à vous ✨✨
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Rien à redire excellente prestation
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Always a good service during 19 years
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un changement anticipé, avant défaillance du ballon d'eau chaude dans le cadre du contrat d'entretien : je n'attends pas mieux de ce service. Une intervention bien préparée et parfaitement réalisée. depuis 15 ans de contrat avec ENGIE home Services, je constate une amélioration significative de vos services. il faut donc maintenir ce haut niveau. Félicitations aux jeunes techniciens. Une entreprise qui dure est une entreprise où tout le monde a le gout et l'envie de performance.
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très bonne entreprise, je suis très satisfait.à recommander.
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Très satisfait !
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Personnel à l'écoute, , et très sympa
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Satisfaite je reste fidèle à Engie
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Les techniciens sont compétents et courtois
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Les techniciens sont compétents et agréables, surtout la personne qui est venue le 05 décembre 2022. Les secrétaires ont été à l'écoute et je les en remercie! Ce qui serait à améliorer c'est un meilleur suivi et une écoute autre que celle des programmes de gestions informatiques qui souvent sont trop binaires! Lorsque je dis que je ne serais pas présent pour de graves raisons personnelles et que je paierais une fois l'intervention effectuée, les programmes devraient prendre cela en compte! Même si l'échéance est passée! Etant absent, je ne vois pas l'interêt qu'une personne se déplace pour éventuellement intervenir alors que je ne suis pas là! J'espère que cette année sera plus tranquille, car l'année dernière vos programmes ont vraiment cafouillés! En tant qu'ancien enseignant, donnerais 20/20 aux techniciens et secrétaires, mais je ne donnerais aucune note au système informatique qui devrait mieux prendre en compte les aléas négatifs qu'il engendre!
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J ai indiqué au téléphone que la panne de ma chaudière venait du thermostat et ai demandé que le technicien le change lors de sa venue. On m a dit qu il en avait toujours dans sa voiture hors ce n était pas le cas et il n avait pas été informé.
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Personnes très aimable rien à dire
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Bon accueil et intervention rapide
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Prévoir remplacement thermostat d'ambiance
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je suis satisfait de l intervention voir dans la durée
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Intervention pour entretien. Aucun souci, ponctualité , courtoisie et professionnalisme.
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Dans l'attente d'un message de informations depuis 4 jours. Un peu long
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Plombiers chauffagistes incompétents , incapable de refaire un retour de chauffage fonctionnel en laissant quatre points hauts empêchant une bonne circulation sur le retour de chauffage , trous effectués pour le passage des tuyaux , non bouchés et surtout sans fourreaux au passage des tubes . Les rappeler et venir à mon domicile juste pour prendre des photos du travail baclé qu'ils ont exécuté pour me dire que ENGIE me rappellera suivant leur planing . On est en décembre , les températures chutent en dessous de 6 degrés et dans mon logement ça ne dépasse pas les 17 degrés . Alors dire du bien de "ENGIE" autant dire que ce ne sera pas d'actualité . Ce jour 6 décembre à 10h49 la température chez moi est à 16° c.
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travail efficace et rapide pour un remplacement de chaudière
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Personnel très aimable et réactif .j’ai déjà 2 contrats avec envie et je suis à chaque fois très satisfaite de leur prestation
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L'accueil téléphonique aussi bien pour le rendez-vous que pour la mise en place d'un échéancier a été courtois explicite et parfais dans la finalité. Le technicien effectue un travail de révision consciencieux et laisse le chantier très propre. Merci à tous et surtout ne changez rien.
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Accueil téléphonique parfait.
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bonjour vous avait un commercial qui explique bien les travaux
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En faisant le n° indiqué sur la chaudière , je suis tombé sur une plateforme qui voulait me réciter mon contrat et qui ne répondait pas à ma question; prendre un rdv chez vous. De plus, étant équipé d'appareils auditifs, la bande musicale de l'attente est une horreur car les fréquences sont trop aigues. C'est pour cela que je me déplace à l'agence.
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des l'instant ou tout fonctionne rien à signaler pourvu que ça continu
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Prise de rendez-vous, intervention. Rien à redire. Parfait.
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Personne lcompétent, à l écoute du client.
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Acueil rapide au téléphone et rendez vous trouvé dans les meilleurs délais. Technicien ponctuel et opérationnel. Merci
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RN très correct
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Un premier rdv n'a pas eu lieu. Le technicien a laissé un message vers 17h. Il a fallu que je retelephone pour reprendre rdv. Fixé un matin, j'ai attendu toute la matinée. Il est arrivé à 11h20 après m'avoir contacté 15' avant.
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Rien à dire
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1 Intervenant qui écoute au porte et qui prend les choses pour lui en étant agressif. 2 la chaudière déconne 2fois plus après intervention.
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RAS
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personne serieuse et tres sympa pose des des questions si on a des petit probleme et explique j espere qu il reviendra au mois d avril pour visite annuel
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Très bien rien a redire
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Toujours prévenus c'est un plus
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technicien sympa qui connait bien son boulot
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Fuite pompe à chaleur depuis le 18 oct et intervention ce jours le 23 oct avec désormais plus d eau chaude aggravation de la panne je pense pas renouveler ce contrat d entretien 😭
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Un très bon rapport humain , ce que le plus valorisant pour l’établissement, sa réputation et sa loyauté.
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bon contact avec le technicien ainsi que l'accueil téléphonique
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Le technicien est très pro et de bons conseils
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Intervenant au top. En revanche la politique d’Engie consistant à bloquer une demi journée sans affiner les créneaux d’intervention est rédhibitoire . Un gros effort d’accueil téléphonique et de prise en compte du fait que les pers chez qui ENGIE intervient sont aussi des personnes concernées par un emploi.
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Je précise que je parle du technicien qui a posé ma chaudière. Rien a redire de lui , il a été agréable et très bien travaillé. Ainsi que répondre à mes questions. Quand à celui qui est venu m'expliquer le fonctionnement, bin à part m'avoir fait signer les papiers, il n'a rien expliquer et ne savait même pas qu'elle était connectée, donc faut que je me débrouille pour l'application.
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We are very happy with the service but we did send a letter to the office which detailed the fact that we were moving to another house in the 2nd of December but this letter does not seem to have been actioned and we had to talk to the nice lady in the office to ensure that the content of the letter was acted on.
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Un SMS de confirmation de rdv m'a été envoyé, m'expliquant qu'on m'appelerai pour me confirmer l'heure de rdv. L'intervenant m'a expliqué que ce n'était pas dans la démarche d'appeler avant de passer. Dans ce cas, merci de modifier vos sms ou mail et de ne plus indiquer cette information.
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Super gentil et utile surtout
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Technicien très aimable et très professionnel.
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Technicien competent et serviable.
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Rapidité d’intervention et efficacité de traitement, que du bonheur…
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Pour ma part tout a été parfait depuis mon appel téléphonique à l'accueil du maupas jusque l'intervention à la maison. Tout le monde est arrangeant et agréable. Pour info je parle de vous à tout le monde 😉
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Le technicien est intervenu vendredi 18/11 à domicile pour remplacer le capteur. La pièce commandée n’a pas fonctionné donc notre chaudière n’est pas réparée et depuis hier soir nous avons une fuite sous la chaudière dont un câble débranché !
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tres agreable et prend le temp despliqué
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accueil téléphonique cordial et tout comme le comportement des personnes intervenant à domicile
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Rdv décalé d'une journée (sans avoir été prevenu) et tarif d'intervention excessif. Personnel d'intervention sérieuse et de bons conseils. Diagnostic sérieux et consciencieux.
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On est contents, continuez comme ça !
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RV avait été fixé pour le 17/11/2022 en matinée, mais erreur de la secrétaire qui a noté et donc transmis au technicien l'après-midi. C'est donc moi qui ai appelé à 12h le 17 étant surprise de n'avoir vu personne entre 9h et 12h. Technicien très compétant.
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Voilà 3 ans que l'on me donne rendez-vous que je confirme et accepte la date donc on bloque notre journée ET à chaque fois LA VEILLE ON ME DIT que ce n'est pas possible car le technicien doit aller faire un dépannage ailleurs....CETTE FOIS CI JE N'AI PAS ACCEPTÉ LA DEMARCHE ET REFUSÉ UNE AUTRE DATE IL FAUT TOUJOURS SE METTRE EN COLERE ......... EN FINAL LE TECHNICIEN EST VENU FAIRE L'entretien de la pompe à chaleur. Je pense que nous allons faire d'autres sociétes pour notre entretien de P A CH.
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Tres bonne prestation.Excellent technicien
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Dépannage rapide
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Le technicien qui est venu était fort aimable et efficace.
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Technicien à l écoute
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le technicien a tre bien son travail ( qualite proprete ) je lui donne la note de 18/20
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j'ai mis 9 car pas contacté par le technicien avant l'intervention
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rapidité, gentillesse et efficacité merci
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Service de qualité
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visite rapide
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Panne après une intervention La signature client faite par le technicien
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Technicien très clair et efficace. Très bons conseils pour utiliser la chaudière et régler au mieux pour économiser et être bien au niveau confort. Bravo à lui !
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Laissez une chaudière en panne pendant 1 semaine sans chauffage ni eau chaude désolé mais je ne peux pas être satisfait J'ai moi même remplacer le condensateur de démarrage du circulateur vu que le technicien n'en n'avait pas Bizarre quand même pour un service maintenance J'ai réussi à avoir l'eau chaude Bref très déçu
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Nous sommes très contents de l'intervention pour notre chaudière
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Toujours très professionnel pour l'entretien et les révisions
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Avis affichés par ordre chronologique