Évaluations clients Cherbourg
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Conseils très éfficaces, très utils sur la connaissance du fonctionnement de la chaudière et des échos gestes. De plus certaines indications donnés par le techniciens ont permis d'éviter une catastrophe possible si nous n'avions pas observé une de ses prescription
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J’ai reçu un très bon accueil téléphonique, et obtenu un rendez-vous sous 48h. Je très satisfait de ma prise en charge.
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2 interventions pour dépanner notre chaudière ' toujours pas de chauffage ) mais ce serait due à une fuite de gaz en plein centre ville !!!
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Le problème ce n'est pas le service qui est très bon. Par contre la visite m'avait couté 180.96 € l'année dernière et cette année cela faisait 215.90 € soit 34.94 € d'augmentation. Je veux bien que la mode est "tout augmente actuellement" mais à ce point je crains pour le prix de ma prochaine visite l'année prochaine.
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Heureusement que nous avons eu ce technicien compétent et qui avec gentillesse nous a expliqué le fonctionnement de la chaudière (j'ai 80 ans et mon mari 90 ans) car il a fallu attendre 3 rendez-vous dont personne ne s'est déplacé pas un mot d'excuses. J'étais prête à renoncer à vos services.
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Un appel téléphonique nous précisant l'heure d'arrivée du technicien serait vraiment appréciable.
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l'intervention a été rapide , l'agent est rassurant et explique clairement
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Réponse et intervention rapide
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Très bien parfait
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Vos conseils et suivi clients se sont améliorés ces dernières années : conditions essentielles pour la conservation des clients et la publicité portée par ces mêmes clients. L'esprit d'entreprise est dans la culture de la performance à tous les niveaux de l'entreprise. Continuez .
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L'intervention dépannage a bien été faite mais j'aimerai que le N° d'Urgence soit donné accessible pour tout le monde et écrit en gros sur les chaudières par exemple en ce qui me concerne, d'avance Merci.
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5 semaines pour dépanner ma chaudière viessnamm !!!! Et encore ......
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Compétence -
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Je suis vraiment satisfaite
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excellent contact avec la personne venue faire l'intervention, correction envers nous, les clients, et compétence à la clé.
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Techniciens d'intervention consciencieux et compétants, problème de chaudière résolu à chaque fois. Merci.
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Professionnel très efficace
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Très professionnel
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Le technicien très aimable et courtois ces très de nos jours
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Personnel très sympathique et efficace.
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Très aimable, très gentille, pas de souci.
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Les techniciens sont top, conseils et suivi impeccables.
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Technicien habituel au top!!!
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Technicien ponctuel , serviable, aimable.competent.
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Intervenant très sympathique et qui explique.
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Visite impeccable mais des déboires c et été dus à un changement de pièces m ont mpêchée de Ré evoir des hotes et occasionné un sévère manque financier
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Seulement dommage de ne pas savoir à l'avance à quelle heure vient le technicien pour l'entretien.
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Très bien
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Intervenant très gentil à l'écoute et efficace . Je ne suis jamais déçue ...Merci
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Très bon contact
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Tout s'est très bien passé
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Pascal, un pro qui prend le temps d’expliquer ! Et pas un fou de la dépense inutile.
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Travaux incomplet nécessitant une seconde intervention pour ajouter un filtre magnétique oublié....
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Aucune mesure n'a été faite je ne sais pas d'où viennent les valeurs mentionnées dans le rapport. Seul le nettoyage a été fait, j'envisage de changer de fournisseur à quoi sert de payer un entretien. Le chauffage n'a même pas été mis en route. Il faudrait fournir la gamme de maintenance au client.
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Très professionnel
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Très satisfait du professionnalisme de Pazcal.
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Engie !! Formidable !! Ne changez rien !! C'est tellement rassurant une entreprise sérieuse !!!
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Travail sérieux
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Le technicien agréable mais sans plus C'est dommage pour un chauffagiste d'être froid
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Très bon accueil téléphonique, intervention rapide et efficace.
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je suis entiérement satisfaite des services de Engie !!que ce soit par téléphonne a Saint lo !!!toujours a mon écoute et le technicien trés sympathique et travail fait trés propement !!!!
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Je suis satisfaite et j'espère que cela va durer............................
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Rien à redire. Le technicien est venu. Il a pris note des infos dont il avait besoin et maintenant nous attendons notre devis.
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Les aides sont vraiment ridicule pour un chauffage
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Parfait, amabilité et compétences techniques.
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Technicien m'a fait l'impression de ne pas bien connaitre le matériel sur lequel il était censé intervenir car hésitant et résultat casse au niveau des agrafes de blocage en plastique. Ce serait quand mieux de d'éclipser plutôt qu'ouvrir en force
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intervention par un pro très compétant
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Rien a dire de plus , je suis totalement satisfait des contacts , du professionnalisme du technicien e, de son écoute et de ses conseils pour optimiser le fonctionnement de mon chauffage !!
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Attention à respecter les horaires de RDV !! 10H00 ce n'est pas 8h30 !! Sinon Rien à redire
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Je suis très satisfait du technicien qui est venu, poli sympa et rien à redire sur son travail.
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L'appel téléphonique étant indiqué "NUMERO INCONNU", je ne décroche pas
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La dame qui a réceptionné mon appel, était charmante et professionnelle. J'ai pu avoir un rdv le lendemain pour une révision chaudière. Merci.
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Exellent rapport technique et humain
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La personne est très aimable, gentil et sérieux
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Pas de problème avec l'agence locale, et le technicien. En revanche la plateforme n'a pas transmis mes informations à l'agence locale (origine d'une fuite sur un purgeur), ce qui aurait permis au technicien de préparer l'intervention et d'avoir la pièce avec lui, plutôt que de programmer une seconde intervention.
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Le Technicien est venu en Sept. Faire l'entretien. Le 14.10. On voulais allumer. Fonctionne pas. Aujourd'hui le Technicien (très gentil) n'a pu réparer maintenant. J'attends le devis....
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Ponctualité amabilité efficacité.
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Le jeune homme qui a fait l’entretien annuel de ma chaudière était très compétent, m’a renseignée utilement et de plus était très agréable et aimable
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Tout s'est bien passé, mais pour la visite, un créneau horaire plus précis serait apprécié car "13h30- 17h", cela oblige à disposer de son après-midi entière.
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Technicien très pro et très sympathique a bien expliqué son travail et conseil
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visite tres satisfaisante
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techniciens aimables, compétents et soigneux
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Très bon techniciens compétents et sympathiques
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vous etes tous et toutes superbe sympa car vous ne faites pas l inflation sur les pris du gaz et de l electrecité mon mari et moi sommes ravie de engie. et home services merci beaucoup car mon mari gagne _800 EURO PART MOIS ET MOI C EST PAREILLE LA RETRAITE INVALIDITE DES PASSE PAS 930EURO UNE FOIS TOUT PAYER LES CHARGE NOUS SOMMES COMMES TOUT LE MONDE NOUS AVONS DU MAL A FINIR LE MOI MERCI DE NE PAS AVOIRE FAIT L INFLATION
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Pascal très compétent et très sérieux
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Technicien disponible et compétent Standard efficace, peu de temps d'attente Accueil téléphonique disponible et agréable
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SUPER TECHNITIEN
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Efficace et bonnes explications
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Bonne approche technique avec le technicien,expliquation claire et agréable Aucun souci Je recommande cordialement
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technicien très gentil le seul problème ,les heures de passage c est trop long entre 7h30 et 12h30 sur 2 heures cela bloquerait moins
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Personne sérieuse répondant à nos questions. Ponctuel en nous donnant une marge d'heures respectées.
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Personnel sympathique au téléphone et performant en intervention. Parfait.
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Parfait technicien compétent et sérieux . Arrivée à l'heure prévue.
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Un accueil très satisfaisant, une programmation d’intervention très rapide et un dépannage dans les meilleures conditions.
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Temps d'intervention prévu 1 journée pour 2 jours de réalisation en réalité, cela m'a obligé à poser des congés pour être présent la deuxième journée. Mauvaise maitrise du montage avec de nombreuses inversions de tuyauteries Mauvaise maitrise de l'équipement installé et de connaissance dans sa mise en service Toutefois les personnes du chef d'agence jusqu'aux divers techniciens ont été proactifs et moteurs. Un geste doit être fait sur mon devis pour combler le manque de maitrise d'ouvrage.
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Un sevice rigoureux fait par des techniciens rigoureux, c'est top!
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Mauvaise analyse du pb rencontré - Pas de connaissance des chaudières WIESSMANN pour les premiers intervenants.
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Le technicien était très consciencieux en plus il était sympathique . Je suis satisfaite de cette intervention .
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Intervention puis la chaudière tombe en panne instantanément. Super j'ai plus d'eau chaude plus de chauffage et on va exiger que je paie un dépannage. C'est du vol et je vais porter plainte
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..j'espère que ce seras le même Technicien pour la pose du régulateur sans fil....
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Technicien très agreable
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La prise de rdv est à améliorer
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Bonjour . Je trouve qu'il n'y a pas eu grand chose de fait sur l'entretien de ma chaudière. Pas de depoussierage, pas de nettoyage de la gaine d'extraction . Pour 151€ c'est un peu léger comme entretien
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Le technicien sait de quoi il parle c’est appréciable
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Personnel en général correcte et sympathique
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chaudière en panne à la remise en route par le technicien après l'entretien de cette dernière. Je devais être recontacté dans l'après-midi rie à cette heure donc je suis sans eau chaude et je ne sais pas pour combien de temps . le technicien n'a pas pu me contacter avant de venir problème de réseau
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Sommes client depuis 2007 tout ok pas de gros problèmes .
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intervention très professionnelle
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La panne aurait pu être réglée par téléphone. Dommage qu'il n'y ai pas un technicien pour nous guider. Mais réaction rapide de votre service. Merci
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technicien compétant et à l'écoute de très bon conseil félicitations
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l équipe technique intervenue ce matin est sérieuse explique parfaitement et consciencieuse
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Trop d'incompétants chez ENGIE Home Service .
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R.A.S. Comme d'habitude , bonne intervention !!!
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Intervention rapide avec un technicien très aimable et professionnel.
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bon professionnel
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Très bonne prestation du technicien
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perconnel compétant et très aimable
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Ce service de Engie est très bien et le travail bien exécuté
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Continuez ainsi et tous les clients seront contents
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Personne très sérieuse et soigné
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