Evaluations clients Cherbourg
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Un appel dès le matin pour préciser la tranche horaire d'intervention serait parfait. Sinon bonne explication de l'intervenant et de bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY B. *
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Prises de rendez-vous téléphonique et modifications de dates efficaces et rapides. Technicien toujours à l'heure.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C. *
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rendez vous pas respectés, Fuite sur chaudière posée en mai 2021.Thecnitien sympathique ,mais toujours la fuite après son intervention .Moralité on rappel.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE A. *
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Vous etes venu pour installer un thermostat sans fil TYBOX 1137 le vendredi 29 Novembre 2021 à 11H00. Votre jeune collaborateur n'avait jamais monté un tel thermostat sur une chaudière EIDERIS/ENGIE/COSMOGAS. Donc au début il était un peu perdu car personne ne lui avait expliqué comment installer ce type de thermostat. Il avait précisé cela à son patron qui lui a dit de quand même se rendre chez moi pour cette intervention. Il a réussi avec sa perspicacité à monter l'appareil après réflexion donc vous pouvez le féliciter. Au départ on devait me monter un thermostat HONEYWELL mais il n'arrive pas en raison du manque de pièces détachées m'a t-on précisé. Le délai pour la livraison d'un tel thermostat est inconnu. Il serait bien de donner des instructions précises à vos jeunes collaborateurs lorsqu'il ne connaisse pas un matériel sur lequel il doivent intervenir. Surtout que les instructions sur la notice du thermostat ne sont pas claires concernant le montage.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE J. *
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Guillaume très sympa
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très satisfaite votre technicien a été très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G. *
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C. *
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Intervention rapide...... Sur une chaudière neuve, le nettoyage est certainement facile et sans problème..........................
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ D. *
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Service rapide et tres sérieux De vrai professionnel a notre écoute Je conseil
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD G. *
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Une bonne équipe de pros, contacts agréables et bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN A. *
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c'est un service simple rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE S. *
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Il a fallu téléphoner plusieurs fois (4) pour pouvoir obtenir un rendez-vous avec un technicien . Depuis la chaudière est à nouveau tombée en panne et il n'est pas possible d'obtenir un nouveau rendez-vous pour l'instant !
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE A. *
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Bonjour, les Commerciaux aussi bien que les techniciens ont été à la hauteur de mes attentes. Points forts : rapidité, efficacité et offre commerciale efficace
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G. *
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Horaire respecté technicien habituel donc connaissant les lieux et le matériel
Avis du , suite à une expérience du par ALIX L. *
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Personne agréable au téléphone et très discrète au rendez-vous
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Lors de l'appel hôtesse téléphonique très agréable à tout fait pour qu'on n'est un rapidement appelé lundi fin de matinée rendez fixé le lendemain après midi. Concernant le technicien qui est intervenue très agréable à pris le temps de répondre à mes questions en plus après son intervention à nettoyer ces qui ce fait de plus en plus rare. Très satisfaite du service que vous n'avez apporter
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE H. *
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Je tiens à féliciter le technicien qui est intervenu à mon domicile, pour son professionnalisme. Le travail n'est jamais fait à la va vite et quand le technicien repart je sais qu'au moment de mettre le chauffage en route pour l'hiver tout se passera bien. Il faudrait davantage de personne comme lui.
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super technicien je vais le recommander à mon entourage
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L'an passé, nous sommes restés plus d'un mois sans chauffage dans l'attente du dépannage, En juillet 2021 conformément à mon contrat d'entretien, le technicien est venu mais n'a pas effectué d'essai de bon fonctionnemet. A l'entame de l'hiver,Je me retrouve à nouveau avec une PAC en panne pour un motif que le dépanneur a bien des difficultés à en faire le diagnostic. Dans la mesure où j'ai un contrat d'entretien, j'aimerais que envie home service honore ses engagements
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE L. *
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la personne qui est intervenue pour l'entretien de la chaudière fut aimable et a laissé un chantier propre
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA L. *
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Si l'accueil téléphonique de la plateforme nationales était aussi efficace que la plateforme locale, cela serait bien mieux (attente longue, obligation d'attente, informations confuses...)
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Je suis entièrement satisfaite un accueil téléphonique toujours agréable, et efficace Un technicien aimable et compétent
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Technicien sympa. Mais préciser une tranche horaire serait souhaitable.
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La personne qui est intervenue était sympathique et à bien travaillé. Rien à redire !
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE P. *
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Ayant appelé hier pour un problème de chaudière, intervention aujourd'hui donc rapide (si l'on puisse dire retard d'une heure du technicien) et ayant l'entretien prévu mercredi prochain, le technicien en a profité pour le faire. Cependant quand le technicien arrive en retard d'une heure en étant le premier clients de la journée (RdV censé être à 8h30) et est plus que désagréable avec ma conjointe en lui disant que notre chaudière est de la M**** (elle n'a que deux ans, et chose qu'il nous a déjà répété deux fois car ce n'est pas la première fois qu'il vient chez nous), que si c'était lui il romprait notre contrat d'entretien du à la chaudière et que du fait de la panne, il était obligé de faire sa tournée dans le sens inverse ( nous n'avions pas prévu d'avoir une panne chaudière) j'ai contacté le siège social ce matin pour faire part de mon mécontentement et à leur demande ils m'ont demandé de leur envoyer un mail. Nous avons demandé aussi du coup de ne plus avoir ce technicien chez nous . Heureusement que l'accueil téléphonique dans les agences est très agréable cela remonte la société.
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Intervenant très sympathique Très propre après passage
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Bon accueil dépannage sous 3 jours
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Personnel très agréable et professionnel
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Très compétent et d'une amabilité irréprochable
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la personne qui est intervenue a été très professionnelle, je lui souhaite une bonne continuation !! Bravo Engie
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j'ai demander un renseignement sur le programmateur n'a pas donner suite
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ C. *
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Bonjour. Technicien affable, compétent, peu avare de conseils pour une bonne utilisation de notre vieille chaudière.Je le recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par LUCE T. *
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Révision annuelle avancée pour cause d'une fuite d'eau sur la chaudière . Intervention rapide et réparation efficace (changement du capteur de pression)
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ B. *
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Très bon accueil, bonne présentation de l’intervention et explications et réponses à nos questions.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE L. *
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Bon technicien, connait son métier, dommage qu'il reparte sur Saint Lô. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA P. *
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l'intervention pour l'entretien annuel c'est très bien passée, technicien très poli et professionnel. Merci à lui.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE J. *
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Très professionnel et vraiment à l'écoute. Très serviable.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ C. *
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Excellent travail du technicien Engie, tres consciencieux
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE C. *
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bonjour j'ai toujours été bien suivi et servi mais je trouve le montant mensuel de se que je paye un peu cher
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN G. *
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très bonne prestation du technicien , très cordiale et très compétent.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES S. *
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La pièce de rechange me semble onéreuse.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT G. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES L. *
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Bonnes explications . . . sur le fonctionnement d'une chaudière qui nous fait regretter l'ancienne qui était moins moderne ! A suivre . . .
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE T. *
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Accueil téléphonique chaleureux, nouveau technicien très agréable également et méticuleux. Concernant le passage du technicien, j'avais été prévenue par sms puis confirmation téléphonique par courrier.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE T. *
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Très bon technicien gentil et compétent
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME B. *
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Entreprise toujours aussi performante bravo !!!!
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS B. *
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Très satisfait de l'intervention qui a eu lieu.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL G. *
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Intervention professionnelle , conforme à la tranche horaire prévue. Mention particulière pour l ' accueil téléphonique reçu à l ' agence de SAINT-LÔ AGNEAUX . La secrétaire participe pleinement à la vie de l ' agence .
Avis du , suite à une expérience du par JULIE B. *
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domage que l on nous donne pas un horaire assez précis pour l intervention heure d intervention entre 13h et 18h
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES B. *
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Intervenant aimable, travaille propre.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS F. *
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Beaucoup de soucis sur ma chaudière entretenu uniquement par vous depuis son installation neuve. Mauvais numéro peut être, votre réactivité est sans reproche et les problèmes se calmes depuis quelques mois me laissant espérer enfin un peu de tranquillité.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE P. *
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Personne a l Accueil téléphonique très agréable et professionnel et un intervenant bien qualifié qui a su nous proposer les bonnes solutions.
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE D. *
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Personnel aimable , de bon conseil , jour du RV respecté
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D. *
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ponctualité, amabilité et recommandations à prendre en compte
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN T. *
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Accueil et personnels très compétents très consiencieux et très sympathiques.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE A. *
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Vôtre technicien ne peut pas vérifier si ma chaudière fonctionne 'le thermostat étant à l'arrêt.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE T. *
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Un désistement m'a permis de bénéficier le jour de mon appel des services des techniciens, alors que la réparation était prévue pour le lendemain... réactivité plus que positive
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE P. *
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Personne sérieuse travail propre que du plus
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT C. *
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Je trouve cela dommage de ne pas toujours avoir le même technicien , dans l'ensemble satisfaite du travail effectué .
Avis du , suite à une expérience du par LÉON M. *
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Technicien très compétent et à l écoute !
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE P. *
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Tant au niveau commercial que technique, je suis absolument content de la réactivité et du professionnalisme des personnes que j'ai eues au téléphone et en présentiel. Vraiment satisfait !
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN F. *
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technicien consciencieux
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE A. *
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dommage que pour le contrat d'entretien de la chaudière il est indispensable d'avoir une imprimante
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE D. *
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Bonjour, J'ai un contrat d'entretien de pompe à chaleur les choses à entretenir dépendent de l'agent qui intervient. ......
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE L. *
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Technicien très competent,poli,travail propre et soigné, très respectueux du lieu dans lequel s'est effectuée l'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN L. *
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Professionnel et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE L. *
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Professionnel, à l'heure, aimable,
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G. *
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Parfait , rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE R. *
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Technicien au top
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE F. *
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Rien de particulier, si ce n’est le côté très professionnel de l’intervenant
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL G. *
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Bonjour, Nous avions validé la date d'intervention proposée par EHS et avions reçu un mail de confirmation de la visite, le 21 septembre 2021, pour le 28 septembre après-midi. A ce jour, nous n'avons vu aucun technicien et n'avons eu aucun contact avec notre agence locale. J'ai démarré le système de chauffage qui heureusement fonctionne. Nous recevons par mails des formulaires de satisfaction, alors que la prestation n'a pas été exercée (?).
Avis du , suite à une expérience du par LÉON C. *
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Le technicien était super sympa à répondu à toutes nos questions et nous a donné des conseils
Avis du , suite à une expérience du par GUY B. *
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Personnes très chaleureuses aussi bien au téléphone que le le jour de l'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE L. *
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intervention parfaite, la personne qui est venue chez moi est tres agréable et professionnelle !
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE G. *
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Un service de qualité avec en plus des conseils
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED R. *
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L'équipe d'installateurs ENGIE de ma chaudière a été très sympathique et très professionnelle . Vous pouvez féliciter cette équipe de l'agence de Cherbourg. Ils ont tout laissé en ordre en partant et ont même fait le nettoyage Je dirai que le seul détail important c'est que mon thermostat filaire ne fonctionne pas semble t-il à cause d'un problème technique sur la liaison filaire. Donc ils ont commandé un thermostat non filaire radio piloté en urgence j'espère que ce problème va être réglé rapidement car je ne peux pas rester sans thermostat pour pouvoir moduler la température. Je vous remercie de faire le nécessaire. Car l'hiver arrive bientôt. Je vous fait confiance.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL J. *
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rapidité, efficacité, amabilité, sans être un commentaire verbeux, voilà 3 mots essentiels !
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME H. *
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Accueil téléphonique chaleureux,posé et à l’écoute. Technicitt et n compétent, ponctuel, efficace et discret
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS D. *
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super technicien tres poli et tres gentil travail (ce monsier est noir)
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE V. *
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Pièces de rechange hors de prix !
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR M. *
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il me semble que la coordination telephonique entre cherbourg et stlo n est pas au top; mon accord pour le changement de rdv n a pas ete transmis
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE G. *
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Jamais eu de problème avec ENGIE Home Services les techniciens sont toujours très compétents.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES L. *
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Continuez comme ça!!!
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE L. *
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Intervenant Engie home services très agréable et professionnel. Proposition interessante et super reactivité. Vraiment au top votre agent.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC L. *
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Plus d'eau chaude depuis entretien. Tel 50 min mais tjs pas recontacté
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE H. *
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Un tarif élevé entre le déplacement et l heure comptée
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC T. *
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Toujours une bonne prestation lors de l'entretien de la chaudière avec des techniciens compétents,aimables et respectueux
Avis du , suite à une expérience du par GILLES B. *
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technicien tres sérieux
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE D. *
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Bonjour Pour Mon opinion On vas attendre le devis demandé sur le sujet, je suis Moyennement confiant ayant été refroidit par l'étude des lieux de votre technicien qui a vu que la Maison est Ancienne , comme cité dans nombreux endroits, et qui N'as fait Que me parler de "Grilles de Ventilations" alors que l'ensemble des matériaux d'origine de bases Ont été changés ( 17 Fen^tres en PVC, Cuisine , Salon, Bureau, Salle de Bains,....) j'attends le devis donc....
Avis du , suite à une expérience du par ANNE P. *
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Votre accueil téléphonique a été parfait et votre technicien également. Par contre, pour les RDV il serait bien de donner une fourchette d'heure d'intervention plus petite afin de ne pas être bloqué trop longtemps. A l'avance merci. Bien cordialement
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE R. *
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Intervention efficace, technicien sympathique
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS G. *
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Très bon accueil téléphonique Très réactif
Avis du , suite à une expérience du par ANNE D. *
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L'accueil au bureau d'Agneaux ainsi que la visite du technicien ont été à la hauteur de mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT B. *
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Les agents sont aimables , efficaces, très énergiques .
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME G. *
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Simplicité et efficacité du contrat d'entretien Engie.
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE G. *
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R.A.S.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH B. *
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les demandes d'intervention sont traitées rapidement et les échanges avec l'équipe ENGIE toujours très sympathiques. Aucun souci particulier, nous sommes ravis de la maintenance assurée sur l'ensemble de nos chaudières par l'équipe ENGIE Home Services.
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK G. *
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JE pren ds cette entreprise depuis une vingtaine d année et j en suis très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE R. *
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Un technicien sympathique qui maitrisait son travail
Avis du , suite à une expérience du par MARIE P. *
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Communication téléphonique personnalisée avec une interlocutrice qui vous connaît ainsi que l'historique de l'installation est un plus très appréciable. Pas de mise en contact avec ces horribles plateformes téléphoniques. Technicien qui connaît l'installation. Excellent.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE R. *
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Avis affichés par ordre chronologique